本崗位根據(jù)學(xué)歷分為一本、二本、大專三個(gè)專業(yè);

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維護(hù);

2、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理;

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)的收取;

4、客戶回訪;

5、轄區(qū)內(nèi)綠化、保潔、安防等的監(jiān)管。

6、在服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

7、負(fù)責(zé)管理區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)監(jiān)督、服務(wù)工作;

8、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

9、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

任職要求:

本科物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理、工程管理、旅游管理、酒店管理其他管理類專業(yè);大專院校要求物業(yè)管理、物業(yè)設(shè)施設(shè)備、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理相關(guān)專業(yè)。

招聘人數(shù):

70人

篇2:客戶中心貼心管家職務(wù)說明書

客戶中心貼心管家職務(wù)說明書

貼心管家職責(zé)說明:

1負(fù)責(zé)建立管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主家庭個(gè)人檔案的建立和完善;

2負(fù)責(zé)處理關(guān)于保修期房屋維修方面的整改,重大整改維修項(xiàng)目需交主管審核后派單;

2負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)客戶投訴的處理及回訪,重大投訴需及時(shí)上報(bào);

2協(xié)助客戶助理辦理業(yè)主入伙手續(xù)(主要負(fù)責(zé)房屋驗(yàn)收);

2提供為業(yè)主代辦家政商務(wù)服務(wù);

2每周走訪所管轄區(qū)域的住戶(內(nèi)容:與住戶交換小區(qū)的管理意見,了解住戶在各方面的需求、意見、建議,掌握住戶家庭情況等);

2在客戶服務(wù)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理巡查工作;

2檢查監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)各公共設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將有關(guān)維修內(nèi)容報(bào)告客戶服務(wù)中心;

2檢查管轄區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施,做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

10協(xié)助客戶服務(wù)中心帶客戶看房和辦理收樓手續(xù);

11協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件和管家部的治安消防工作;

12協(xié)助收集本部門質(zhì)量/環(huán)境管理記錄,協(xié)助部門主管抓好部門的環(huán)保意識(shí)建設(shè),關(guān)注環(huán)境影響,落實(shí)具體節(jié)約能源,防止污染措施,做好本工作范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)、分析、改進(jìn)、創(chuàng)新等工作;

13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

收貨部制度

篇3:貼心管家崗位職責(zé)任職要求

貼心管家崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的落實(shí)。

2.轄區(qū)客戶關(guān)系的管理。

3.負(fù)責(zé)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管。

4.負(fù)責(zé)轄區(qū)檔案管理。

5.負(fù)責(zé)房屋管理及工程遺留問題的協(xié)調(diào)解決。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳。

2.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及責(zé)任心,熟練辦公自動(dòng)化操作。

3.熱愛服務(wù)行業(yè),市場(chǎng)營(yíng)銷及酒店管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮。

貼心管家崗位