酒店人力資源部案例:健忘

月末匯總考勤異常記錄,又是那個(gè)熟悉的名字出現(xiàn)在眼前,不同的是,這個(gè)月的忘打卡記錄又比上個(gè)多了數(shù)次,1個(gè)月9次忘打卡,也就是一個(gè)月三分之一的上班卡該員工都忘記打了。是真得忘記,還是另有隱情再看他本人簽認(rèn)的《考勤異常報(bào)表》,解釋理由竟然全是說自己忘打卡。

可以說這樣的簽認(rèn)方式,根本就是不誠實(shí)的,該員工對(duì)自己的行為沒有任何悔改之意,更不知道問題的嚴(yán)重性,《考勤異常報(bào)表》周周都在簽,難道不覺得羞愧么為什么沒有任何改進(jìn)更讓我吃驚的是,他竟然是一個(gè)部門的管理層員工,而這張《考勤異常報(bào)表》幾乎該部門所有同事都可以看到,對(duì)其他同事造成的負(fù)面影響也是不言而喻的,而該部門的忘打卡情況也較之其他部門嚴(yán)重,長(zhǎng)此下去,誰把打卡當(dāng)一回事,我們的考勤監(jiān)控如同虛設(shè)。

經(jīng)常有人對(duì)忘打卡的解釋避重就輕,不肯承認(rèn)自己的問題,沒有打卡就解釋個(gè)"正常上班",是的,也許你正常上班了,請(qǐng)問有什么證據(jù)可以證明你正常上班了;也有人遲到了、早退了、甚至是曠工了,解釋了"忘打卡"便可以相安無事;更有甚者,干脆就說"考勤機(jī)故障"算了。

是的,酒店的考勤制度是仁慈的,每月允許員工有兩次忘打卡記錄,超過兩次即扣1分,但是有人卻利用酒店寬容,屢教屢犯。7月開出的忘打卡罰單竟然有20余張,其中10張左右都是3次以上的忘打卡罰單,更有幾人竟是忘打卡的專業(yè)戶。也許簽上一個(gè)"忘打卡"可以規(guī)避自己的遲到、早退甚至是曠工的實(shí)質(zhì),但這種行為的是一種欺騙,一種對(duì)制度的褻瀆。考勤問題曾讓多少企業(yè)頭痛不已,并非是考勤系統(tǒng)不夠先進(jìn),考勤制度多么不健全,根本就是太多人不遺余力的鉆空子,然而再好的制度都要兼顧合理化、人性化,制度寫得再嚴(yán)密也需要大家堅(jiān)定不移的執(zhí)行,有多少好的制度因?yàn)閱T工薄弱的執(zhí)行意識(shí)而變成了一紙空文。

最重要的是,誠實(shí)是力量的一種象征,它顯示著一個(gè)人的高度自重和內(nèi)心的安全感與尊嚴(yán)感。所以,我們應(yīng)該勇敢的面對(duì)自己的錯(cuò)誤,不斷去完善自我,從我做起,你的坦誠將會(huì)不斷感染其他人,從而推動(dòng)企業(yè)的、社會(huì)的進(jìn)步。

點(diǎn)評(píng):我們往往可以從一些小事看出一個(gè)人的品格以及對(duì)待事物的態(tài)度,有時(shí)候承認(rèn)自己的錯(cuò)誤很難,并非威懾于處罰,而是一種尷尬,故而回避,對(duì)自己的錯(cuò)誤一再縱容,卻從不愿意嘗試改變。

撰稿人:z點(diǎn)評(píng):人力資源部

二○**年九月*日

篇2:酒店人力資源部一次偶遇案例

酒店人力資源部案例:一次偶遇

一天,在電梯中偶遇一位中餐的廚師,廚師手中托著一盤飯,飯上面用保鮮紙包得非常嚴(yán)密,令我感到好奇,于是忍不住打聽:"師傅,請(qǐng)問您這飯是送到……"還沒等我問完,廚師已看出我的心思了,他笑了笑說:"這飯是送到員工飯?zhí)玫?因?yàn)橹胁臀缡幸咽帐?放到晚上去給客人吃不新鮮了。這飯還是熱騰騰的,倒掉了可惜,所以我們?cè)谑帐幸院髮埶偷絾T工飯?zhí)?供員工食用,也可以說是資源共享吧!

聽了這位廚師的話,非常感慨。是啊,酒店一直提倡節(jié)約成本,這不也是節(jié)約成本的一種方式嗎但是,各部門在提出節(jié)約成本的方案時(shí),往往都是在本部門內(nèi)部想方設(shè)法節(jié)約,未體現(xiàn)出在整個(gè)酒店跨部門間密切配合的節(jié)約方式,如果我們每個(gè)部門都能象中餐一樣,在本部門資源富裕的情況下,想到其它部門,將部門的資源與其它部門共享,這樣更能降低整個(gè)酒店的成本率。

點(diǎn)評(píng):

"誰吃盤中餐,粒粒皆辛苦"是句教育我們大家要珍惜糧食的一句名言。而文中的中餐部將"收市以后將飯送到員工飯?zhí)?供員工食用"此行為不僅做到珍惜糧食,同時(shí)降低酒店的消耗成本,真正做珍惜糧食。

撰稿人:人力資源部z點(diǎn)評(píng)人:z

二0**年一月

篇3:酒店人力資源部新年新氣象案例

酒店人力資源部案例:新年新氣象

新的一年開啟新的希望,新的空白承載新的夢(mèng)想。在新歷20**年初,酒店一派欣欣向榮的景象……

一、在20**年元旦來臨前夕,酒店黃總經(jīng)理向全體員工送去了新春的祝福:"在新春來臨之即,我僅代表總經(jīng)理室全體同仁向大家致以節(jié)日的問候",一句親切的問侯的話語,令我們一直溫暖到心底。

二、培訓(xùn)課程體系拉開序幕

從今年開始,酒店部分培訓(xùn)的內(nèi)容采取了閉卷考核的方式,培訓(xùn)的相關(guān)記錄成為員工晉級(jí)、晉級(jí)及調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。員工的學(xué)習(xí)意識(shí)、緊迫感有均有明顯的改善。與舊年相比,今年的培訓(xùn)工作更有聲有色。

1、員工學(xué)習(xí)意識(shí)提高了

現(xiàn)象一:"××日有培訓(xùn),千萬別忘了參加……",不論是部門管理層還是員工均在相互提醒著。

現(xiàn)象二:上課的紀(jì)律較之前有明顯的改善。課堂中未出現(xiàn)有手機(jī)來電的鬧鈴聲和在教室內(nèi)接聽電話、交頭接耳講小話的現(xiàn)象。

現(xiàn)象三:課堂中積極思考,勇于發(fā)言,員工參與性有了明顯的改善。

2、員工重視,有緊迫感

現(xiàn)象一:、"××老師,不好意思,因?yàn)椴块T……事情,我遲到了","××同事,可不可以將在我未到之前的培訓(xùn)筆記借我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)……"

現(xiàn)象二:、"不好意思,老師,我今天忘了帶《員工培訓(xùn)手冊(cè)》,明天一定帶過送給您,可以嗎"

現(xiàn)象三:"××老師,本次我的培訓(xùn)考核成績(jī)?nèi)绾斡袥]有合格"員工對(duì)于考核的成績(jī)更加關(guān)注。

現(xiàn)象四:所有參訓(xùn)人員均養(yǎng)成了良好的做筆記的習(xí)慣。

三、利用業(yè)余時(shí)間,積極參與專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

A同事:"今年你有什么學(xué)習(xí)計(jì)劃"

B同事:"我想去考××專業(yè)技能資格等級(jí)證書"。

C同事:"我想去讀××專業(yè)的本科"。

D同事:"我想在今年將最后兩科自考科目修完"。

E同事:"我打算去參加英語補(bǔ)習(xí)班,如果經(jīng)人力資源部考核合格,還可以享受英語津貼補(bǔ)貼呢!"

公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余的時(shí)間自學(xué)或參加社會(huì)助學(xué),學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)與技能。部分同事已在20**年初為自己制定了一系列學(xué)習(xí)計(jì)劃。

盡管如此,但是有少部分同事仍有忘記培訓(xùn)日期、培訓(xùn)時(shí)間、上課遲到、忘帶《員工培訓(xùn)手冊(cè)》等現(xiàn)象,與此同時(shí),我們要提醒這些同事一定要嚴(yán)以律已,為在新的一年里有個(gè)好的開始。

點(diǎn)評(píng):

一年之計(jì)在于春,有個(gè)好的開始就一定會(huì)有好的發(fā)展,萬事從頭起,良好的開端是成功的一半!公司同仁們,我們一起互相祝愿吧!一年更比一年好。讓我們更緊密的凝聚力量,用更堅(jiān)強(qiáng)的意志迎接挑戰(zhàn),用更迅捷的行動(dòng)把握機(jī)會(huì),用更平實(shí)的心境做人做事,用更勤奮的工作創(chuàng)造更美好的生活!

撰稿人:人力資源部z點(diǎn)評(píng):z

二0**年一月