酒店人力資源部案例:口香糖的控訴

我叫綠箭,口香糖家簇的一員,自從誕生以來,人們對我們是又愛又恨,其實這不能全怪我們,而是人類不正確使用我們,導致我們劣跡斑斑,誰都愛面子,我們也不例外,這段時間非常郁悶,我再也不想沉默了,我要投訴,我要挽回自己的聲譽。

前段時間,有位年輕人在B層培訓室培訓,午飯后就想起了我,讓我給他有了一次親密接觸,說實在的,一進入他的嘴里,異味沖天,差點沒把我暈死,沒辦法,這是我的工作,我整整為他服務了十分鐘,我終于可以回到我那溫暖的家--垃圾桶里,可是這位年輕人卻隨手把我放在了桌子底下,我一看,好家伙,我還有好幾位兄弟都呆在那里,再往地下看,地下還有幾個兄弟,可能是呆在時間太長了,個個都變得灰頭土臉的。第二天,清潔阿姨來打掃教室的時候,把我們惡狠狠地臭罵了一頓,說我們呆錯了地方,增加了他們的工作量,把干凈的地面搞得一團糟,你說,這能怪我們嗎

記得前兩天的外教英語示范課,我被一位員工再次帶到培訓課堂上,我知道酒店明確規定在客人面前或工作時是不能帶我們的,這位員工膽子也太大了,把我放在嘴里讓我不停地運動,一個小時下來,把我累得筋疲力盡,其實在那種場合下,我也不想拋頭露面,無奈那位同事的英語還可以,老是有開口說話的機會,我自然也引起了別人的注意,為了不再遭受人們的惡言冷語,我盡量在里面呆著,我覺得非常不好意思,特別是在國際友人面前,在大庭廣眾之下,特別不雅觀,我大聲說:放了我吧!但那位員工卻對我置之不理,一直蹂躪我到下課。

我們和人類是好朋友,我們非常愿意為你們服務,為了還自已的一個清白,我不得不說出上面的話,如有得罪,還請海函,希望能引起你們的重視,正確使用我們,同時維護你們自己的形象。

點評:講究社會公德、文明禮貌是我們做人的基本要求,從事服務行業的我們對自己的要求應該更加嚴格,這是我們基本素質的體現。

撰稿人:z點評:z

二○**年九月*日

篇2:酒店人力資源部一次偶遇案例

酒店人力資源部案例:一次偶遇

一天,在電梯中偶遇一位中餐的廚師,廚師手中托著一盤飯,飯上面用保鮮紙包得非常嚴密,令我感到好奇,于是忍不住打聽:"師傅,請問您這飯是送到……"還沒等我問完,廚師已看出我的心思了,他笑了笑說:"這飯是送到員工飯堂的,因為中餐午市已收市,放到晚上去給客人吃不新鮮了。這飯還是熱騰騰的,倒掉了可惜,所以我們在收市以后將飯送到員工飯堂,供員工食用,也可以說是資源共享吧!

聽了這位廚師的話,非常感慨。是啊,酒店一直提倡節約成本,這不也是節約成本的一種方式嗎但是,各部門在提出節約成本的方案時,往往都是在本部門內部想方設法節約,未體現出在整個酒店跨部門間密切配合的節約方式,如果我們每個部門都能象中餐一樣,在本部門資源富裕的情況下,想到其它部門,將部門的資源與其它部門共享,這樣更能降低整個酒店的成本率。

點評:

"誰吃盤中餐,粒粒皆辛苦"是句教育我們大家要珍惜糧食的一句名言。而文中的中餐部將"收市以后將飯送到員工飯堂,供員工食用"此行為不僅做到珍惜糧食,同時降低酒店的消耗成本,真正做珍惜糧食。

撰稿人:人力資源部z點評人:z

二0**年一月

篇3:酒店人力資源部新年新氣象案例

酒店人力資源部案例:新年新氣象

新的一年開啟新的希望,新的空白承載新的夢想。在新歷20**年初,酒店一派欣欣向榮的景象……

一、在20**年元旦來臨前夕,酒店黃總經理向全體員工送去了新春的祝福:"在新春來臨之即,我僅代表總經理室全體同仁向大家致以節日的問候",一句親切的問侯的話語,令我們一直溫暖到心底。

二、培訓課程體系拉開序幕

從今年開始,酒店部分培訓的內容采取了閉卷考核的方式,培訓的相關記錄成為員工晉級、晉級及調動的重要依據。員工的學習意識、緊迫感有均有明顯的改善。與舊年相比,今年的培訓工作更有聲有色。

1、員工學習意識提高了

現象一:"××日有培訓,千萬別忘了參加……",不論是部門管理層還是員工均在相互提醒著。

現象二:上課的紀律較之前有明顯的改善。課堂中未出現有手機來電的鬧鈴聲和在教室內接聽電話、交頭接耳講小話的現象。

現象三:課堂中積極思考,勇于發言,員工參與性有了明顯的改善。

2、員工重視,有緊迫感

現象一:、"××老師,不好意思,因為部門……事情,我遲到了","××同事,可不可以將在我未到之前的培訓筆記借我學習學習……"

現象二:、"不好意思,老師,我今天忘了帶《員工培訓手冊》,明天一定帶過送給您,可以嗎"

現象三:"××老師,本次我的培訓考核成績如何有沒有合格"員工對于考核的成績更加關注。

現象四:所有參訓人員均養成了良好的做筆記的習慣。

三、利用業余時間,積極參與專業知識的培訓

A同事:"今年你有什么學習計劃"

B同事:"我想去考××專業技能資格等級證書"。

C同事:"我想去讀××專業的本科"。

D同事:"我想在今年將最后兩科自考科目修完"。

E同事:"我打算去參加英語補習班,如果經人力資源部考核合格,還可以享受英語津貼補貼呢!"

公司鼓勵員工利用業余的時間自學或參加社會助學,學習各種專業知識與技能。部分同事已在20**年初為自己制定了一系列學習計劃。

盡管如此,但是有少部分同事仍有忘記培訓日期、培訓時間、上課遲到、忘帶《員工培訓手冊》等現象,與此同時,我們要提醒這些同事一定要嚴以律已,為在新的一年里有個好的開始。

點評:

一年之計在于春,有個好的開始就一定會有好的發展,萬事從頭起,良好的開端是成功的一半!公司同仁們,我們一起互相祝愿吧!一年更比一年好。讓我們更緊密的凝聚力量,用更堅強的意志迎接挑戰,用更迅捷的行動把握機會,用更平實的心境做人做事,用更勤奮的工作創造更美好的生活!

撰稿人:人力資源部z點評:z

二0**年一月