酒店人力資源案例:一個"的"字

親愛的:

好久沒給您寫信了,還好嗎因為電話、電腦,搞得我幾年沒有給您寫一封象樣的信,這令我很過意不去。其實常常常有許多話要給您講,就是懶得動筆。今天,因為碰到一個"的"字,讓我有許多話要對您說,于是想到了給您寫這封信。

下午,我參加了一個旨在"了解管理人員規范化管理文件掌握程度"的一個例行測試,拿到試卷后,后面的案例題中居然有個關于休年假的試題。休年假,太簡單啦,我和許多同事一樣,滿懷信心。再仔細一看題干,"小李2000年6月1日入職,2004年至今未休年假,問小王2004-2005年度的年假是多少天現在還可以休嗎"這不是我曾問過別人的問題嗎,不由分說,我三下五除二便做好試題,也沒有完整的檢查一遍,便滿懷信心的將試卷交給了老師。

臨下班前,與同事一起老師那兒看得分。我眼尖,一下就瞄到我的答卷,立馬就發現關于年假的案例題被扣了1分。"老師,那個休年假的案例題,怎么扣了1分"

"你說,小王的年假的該是多少天呀"

"7天。"

"怎么是7天呢應該是5天呀。"

"對呀,那個題是5天。"身邊的同身附和道。

接著,老師拿了筆和紙為我演示起來,"你看,2000年6月1日至20**年5月31日小王沒有年假,20**年6月1日至20**年5月31日小王才有年假,因此2004-2005年度的年假自然應該是小王2003年6月1日至2004年5月31日工作滿后可以享受的天數,根據酒店制度,滿3年不足5年,只可以休5天。"我覺得老師言之有理,但與我想的不是一回事,于是跑去問考勤"專家"阿欣。阿欣聽我說了一遍題干說:"是7天,但不知道你們的試題究竟怎么說";我再次給她復述了案例及相應的問題,結果她說是5天。老師問我,"怎么樣,理解了吧""理解了,謝謝。"

其實,她們說得有道理,我理解;可我覺得,另外一種情況也有點道理,關鍵看你怎么界定,你怎么措辭。您看"2004-2005年度的年假"讓人一看就可能有兩種理解:一是在2004-2005年度可以休的年假;二是在2004-2005年度因該年度工作而產生的年假。老師和同事們認同的當然是前一種。可我轉而一想,所謂年假,即連續工作滿一年產生的年休假,既然這一年指的是工作滿了的一年,那2004-2005年度的年假自然可以理解為這一年度工作滿之后可以享受的年假,據此,本案例中小王可休7天。

親愛的,您看,一個"的",令到我們出現兩個理解。雖然未到"差之毫厘,失之千里"的程度,但由此在我的意識中鐫刻了這樣一個信條:對客服務或平時的文字交流,切不可一味求簡,務必準確傳遞信息。

好啦,現在已經是晚上10:30啦,明天還上班呢,祝您工作愉快,身體健康!晚安!

此致,敬禮!

點評:不論是對待工作還是對待學習,我們都要有專研精神,知其然還要知其所以然,只有在不斷的思索中,我們才能不斷進步,培養自己一絲不茍的處世態度。

撰稿人:z點評:z

篇2:酒店人力資源部一次偶遇案例

酒店人力資源部案例:一次偶遇

一天,在電梯中偶遇一位中餐的廚師,廚師手中托著一盤飯,飯上面用保鮮紙包得非常嚴密,令我感到好奇,于是忍不住打聽:"師傅,請問您這飯是送到……"還沒等我問完,廚師已看出我的心思了,他笑了笑說:"這飯是送到員工飯堂的,因為中餐午市已收市,放到晚上去給客人吃不新鮮了。這飯還是熱騰騰的,倒掉了可惜,所以我們在收市以后將飯送到員工飯堂,供員工食用,也可以說是資源共享吧!

聽了這位廚師的話,非常感慨。是啊,酒店一直提倡節約成本,這不也是節約成本的一種方式嗎但是,各部門在提出節約成本的方案時,往往都是在本部門內部想方設法節約,未體現出在整個酒店跨部門間密切配合的節約方式,如果我們每個部門都能象中餐一樣,在本部門資源富裕的情況下,想到其它部門,將部門的資源與其它部門共享,這樣更能降低整個酒店的成本率。

點評:

"誰吃盤中餐,粒粒皆辛苦"是句教育我們大家要珍惜糧食的一句名言。而文中的中餐部將"收市以后將飯送到員工飯堂,供員工食用"此行為不僅做到珍惜糧食,同時降低酒店的消耗成本,真正做珍惜糧食。

撰稿人:人力資源部z點評人:z

二0**年一月

篇3:酒店人力資源部新年新氣象案例

酒店人力資源部案例:新年新氣象

新的一年開啟新的希望,新的空白承載新的夢想。在新歷20**年初,酒店一派欣欣向榮的景象……

一、在20**年元旦來臨前夕,酒店黃總經理向全體員工送去了新春的祝福:"在新春來臨之即,我僅代表總經理室全體同仁向大家致以節日的問候",一句親切的問侯的話語,令我們一直溫暖到心底。

二、培訓課程體系拉開序幕

從今年開始,酒店部分培訓的內容采取了閉卷考核的方式,培訓的相關記錄成為員工晉級、晉級及調動的重要依據。員工的學習意識、緊迫感有均有明顯的改善。與舊年相比,今年的培訓工作更有聲有色。

1、員工學習意識提高了

現象一:"××日有培訓,千萬別忘了參加……",不論是部門管理層還是員工均在相互提醒著。

現象二:上課的紀律較之前有明顯的改善。課堂中未出現有手機來電的鬧鈴聲和在教室內接聽電話、交頭接耳講小話的現象。

現象三:課堂中積極思考,勇于發言,員工參與性有了明顯的改善。

2、員工重視,有緊迫感

現象一:、"××老師,不好意思,因為部門……事情,我遲到了","××同事,可不可以將在我未到之前的培訓筆記借我學習學習……"

現象二:、"不好意思,老師,我今天忘了帶《員工培訓手冊》,明天一定帶過送給您,可以嗎"

現象三:"××老師,本次我的培訓考核成績如何有沒有合格"員工對于考核的成績更加關注。

現象四:所有參訓人員均養成了良好的做筆記的習慣。

三、利用業余時間,積極參與專業知識的培訓

A同事:"今年你有什么學習計劃"

B同事:"我想去考××專業技能資格等級證書"。

C同事:"我想去讀××專業的本科"。

D同事:"我想在今年將最后兩科自考科目修完"。

E同事:"我打算去參加英語補習班,如果經人力資源部考核合格,還可以享受英語津貼補貼呢!"

公司鼓勵員工利用業余的時間自學或參加社會助學,學習各種專業知識與技能。部分同事已在20**年初為自己制定了一系列學習計劃。

盡管如此,但是有少部分同事仍有忘記培訓日期、培訓時間、上課遲到、忘帶《員工培訓手冊》等現象,與此同時,我們要提醒這些同事一定要嚴以律已,為在新的一年里有個好的開始。

點評:

一年之計在于春,有個好的開始就一定會有好的發展,萬事從頭起,良好的開端是成功的一半!公司同仁們,我們一起互相祝愿吧!一年更比一年好。讓我們更緊密的凝聚力量,用更堅強的意志迎接挑戰,用更迅捷的行動把握機會,用更平實的心境做人做事,用更勤奮的工作創造更美好的生活!

撰稿人:人力資源部z點評:z

二0**年一月