酒店人力資源部案例:因為相信所以留下

在一次課間與員工的閑聊中,聽到了一個這樣的故事:她,原先是某部門的服務員,由于業務知識較熟練加上是老員工,對公司的制度、流程都很熟悉,經部門與人力資源部綜合考核后,決定把該員工晉職為部長,因為該員工原來的工資級別剛好是部長級的最低工資級別,按部門的建議,經人力資源部最后審定該員工的工資級別仍為服務員時的工資。工作任務加重了,但工資待遇卻沒有得到提升,該員工心里感到很不是滋味,當時就去找了所在部門的負責人,商量工資的事宜。部門負責人當時的答復是:"部門很相信你的能力,但畢竟是一個新的工作崗位,對你對部門,都應該給予一定的時間作為考核期;部門希望在一個月的考核期內你能好好地工作,如果這個月內你的表現確實符合目前的崗位要求,部門當然會建議人力資源部給你晉級。"聽到部門負責人的這番話,該員工的心里好像平靜了好多。但事后在跟身邊同事談起這件事的時候,同事說:"部門負責人當然會這么說啦,到時候看誰還能記得給你漲工資;看我們現在制度上說的,基層員工半年可以漲一次工資,但你看多少部門負責人能給你記這個啊,不都是等人力資源部發周年考核表的時候才想起來給你加工資嗎。"一波剛平一波又起,想想同事的話好像也很有道理,"難道部門負責人真的是在講空話嗎,如果真是這樣那到時候就辭職好了",該員工心里這樣想著。

雖然懷疑部門負責人對自己的承諾,但最起碼的工作責任心讓該員工每天的工作有條不紊,依然保持著她昔日的那股工作熱情。一轉眼一個月就過去了,繁忙的工作讓該員工暫時忘記了時間的流逝和部門負責人的承諾。正在這個時候,部門經理告訴她,讓她準備參加這一次的管理人員晉級考試。在承諾的時間內,在承諾條件成立的基礎上,該員工順利地晉級了。最后,該員工還說:"真的很感動,沒想到部門負責人在百忙之中還能想起來一個普通員工晉級的事情。因為這樣,讓自己有了歸屬感,也很愿意留下來跟這樣講信用的管理人員一起共事,相信自己在這里工作的明天會更美好。"

因為相信所以留下,聽完這么一段故事,心中不禁有了很多的感慨:有的時候,也許因為工作的繁忙,上級會忘記曾經對下級的承諾;有的時候,也許因為某種存在的客、主觀原因,讓上級暫時無法實現自己曾經對下級的承諾。但往往上級對下級的承諾在下級的心中有著舉足輕重的作用,是一種期盼同時也是一種動力,如果上級不能按期按量兌現曾經的諾言,下級將失去對上級的信任甚至是對公司的歸屬感。相信每個員工都樂意留下來和"言必行,行必果"的管理人員一起工作,也只有這樣的管理人員才能有很強的凝聚力,才能真正留住員工的心。

點評:

承諾不是一句空話,承諾是對一個人在一定條件下完成一定勞動任務的回報,有承諾而沒有去兌現是對別人勞動成果的不尊重的一種表現。員工相信并尊重他們的管理層,因為他們尊重員工的勞動成果;員工愿意長期留守于一個企業,因為他們在這個企業里受到尊重并找到了歸屬感。

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篇2:酒店人力資源部一次偶遇案例

酒店人力資源部案例:一次偶遇

一天,在電梯中偶遇一位中餐的廚師,廚師手中托著一盤飯,飯上面用保鮮紙包得非常嚴密,令我感到好奇,于是忍不住打聽:"師傅,請問您這飯是送到……"還沒等我問完,廚師已看出我的心思了,他笑了笑說:"這飯是送到員工飯堂的,因為中餐午市已收市,放到晚上去給客人吃不新鮮了。這飯還是熱騰騰的,倒掉了可惜,所以我們在收市以后將飯送到員工飯堂,供員工食用,也可以說是資源共享吧!

聽了這位廚師的話,非常感慨。是啊,酒店一直提倡節約成本,這不也是節約成本的一種方式嗎但是,各部門在提出節約成本的方案時,往往都是在本部門內部想方設法節約,未體現出在整個酒店跨部門間密切配合的節約方式,如果我們每個部門都能象中餐一樣,在本部門資源富裕的情況下,想到其它部門,將部門的資源與其它部門共享,這樣更能降低整個酒店的成本率。

點評:

"誰吃盤中餐,粒粒皆辛苦"是句教育我們大家要珍惜糧食的一句名言。而文中的中餐部將"收市以后將飯送到員工飯堂,供員工食用"此行為不僅做到珍惜糧食,同時降低酒店的消耗成本,真正做珍惜糧食。

撰稿人:人力資源部z點評人:z

二0**年一月

篇3:酒店人力資源部新年新氣象案例

酒店人力資源部案例:新年新氣象

新的一年開啟新的希望,新的空白承載新的夢想。在新歷20**年初,酒店一派欣欣向榮的景象……

一、在20**年元旦來臨前夕,酒店黃總經理向全體員工送去了新春的祝福:"在新春來臨之即,我僅代表總經理室全體同仁向大家致以節日的問候",一句親切的問侯的話語,令我們一直溫暖到心底。

二、培訓課程體系拉開序幕

從今年開始,酒店部分培訓的內容采取了閉卷考核的方式,培訓的相關記錄成為員工晉級、晉級及調動的重要依據。員工的學習意識、緊迫感有均有明顯的改善。與舊年相比,今年的培訓工作更有聲有色。

1、員工學習意識提高了

現象一:"××日有培訓,千萬別忘了參加……",不論是部門管理層還是員工均在相互提醒著。

現象二:上課的紀律較之前有明顯的改善。課堂中未出現有手機來電的鬧鈴聲和在教室內接聽電話、交頭接耳講小話的現象。

現象三:課堂中積極思考,勇于發言,員工參與性有了明顯的改善。

2、員工重視,有緊迫感

現象一:、"××老師,不好意思,因為部門……事情,我遲到了","××同事,可不可以將在我未到之前的培訓筆記借我學習學習……"

現象二:、"不好意思,老師,我今天忘了帶《員工培訓手冊》,明天一定帶過送給您,可以嗎"

現象三:"××老師,本次我的培訓考核成績如何有沒有合格"員工對于考核的成績更加關注。

現象四:所有參訓人員均養成了良好的做筆記的習慣。

三、利用業余時間,積極參與專業知識的培訓

A同事:"今年你有什么學習計劃"

B同事:"我想去考××專業技能資格等級證書"。

C同事:"我想去讀××專業的本科"。

D同事:"我想在今年將最后兩科自考科目修完"。

E同事:"我打算去參加英語補習班,如果經人力資源部考核合格,還可以享受英語津貼補貼呢!"

公司鼓勵員工利用業余的時間自學或參加社會助學,學習各種專業知識與技能。部分同事已在20**年初為自己制定了一系列學習計劃。

盡管如此,但是有少部分同事仍有忘記培訓日期、培訓時間、上課遲到、忘帶《員工培訓手冊》等現象,與此同時,我們要提醒這些同事一定要嚴以律已,為在新的一年里有個好的開始。

點評:

一年之計在于春,有個好的開始就一定會有好的發展,萬事從頭起,良好的開端是成功的一半!公司同仁們,我們一起互相祝愿吧!一年更比一年好。讓我們更緊密的凝聚力量,用更堅強的意志迎接挑戰,用更迅捷的行動把握機會,用更平實的心境做人做事,用更勤奮的工作創造更美好的生活!

撰稿人:人力資源部z點評:z

二0**年一月