酒店案例:"激勵"的重要作用

作為酒店的培訓老師,師者,傳道授業解惑也。企業的"師者",就要傳播企業的道理、教授業務技能、解決企業的疑惑。如何開展好企業的培訓工作呢"激勵"這種培訓方式是必不可少的。企業的成人培訓與學校的教學在培訓方式上有很大不同的,企業的培訓更強調培訓的方式,好的培訓方式能給學員起到很大的激勵作用,它能調動起學員的興趣,積極參與到學習中去,也能使你的培訓更加生動有效。

聽故事和做游戲,是人類的天性。在培訓過程中,故事游戲或者是精彩的案例的運用,是激勵學員的一個好方法。它往往能起到舉一反三、事半功倍的效果,比單純的說教有效得多。例如,有時候管理者或培訓師為了向員工講述目標的重要性時,可能講無數的道理費不少的口舌,但效果未必理想。下面的這個故事對解決這個問題就會產生很好的效果:

有一年,一支英國探險隊進入了撒哈拉沙漠的某個地區。在茫茫的沙漠里負重跋涉,陽光下,漫天飛舞的風沙像炒紅的鐵砂一般,撲打在探險隊員的臉上。口渴似灸,心急如焚--大家的水都沒有了。這果,探險隊長拿出一只水壺,說:"這兒還有一壺水,但是穿越沙漠前,誰也不能喝。"一壺水,成了穿越沙漠的信念的源泉,成了求生的寄托目標。水壺在隊員的手中傳遞,那沉甸甸的感覺使隊員們瀕臨絕望的臉上,又顯露出堅定的神色。終于,搶險隊頑強地超出了沙漠,掙脫了死神之手。大家喜極而泣,用顫抖的手擰開那壺支撐他們精神和信念的水--緩緩流出來的,卻是滿滿的一壺沙子!

上述故事中的隊長正是采用了激勵的方式帶領隊員走出困境,達到目標。在我們的培訓中有時為了講明目標的重要性時,也可采用這樣的一種激勵方式。

如果你還覺得意猶未盡的話,那么還可補充一下"獅子與羚羊"的家教故事用以激勵你的學員:

獅子媽媽在教育自己的孩子:"孩子,你必須跑得再快一點,再快一點,你要是跑不過最慢的羚羊,你就會活活地餓死。"

在另外一個場地上,羚羊媽媽也在教育自己的孩子:"孩子,你必須跑得再快一點,再快一點,如果你不能比跑得最快的獅子還要快,那你肯定會被它們吃掉。"

天底下沒有天生就不聰明的學生,只有不聰明的方法。做為一名培訓老師,如何在適當的時候,有效地激勵學員,發揮每位學員的最大能動性和聰明才智,相信你聽完上述兩個精彩的故事之后,一定能有一些啟發。如果親愛的您在工作中能常常激勵好你的員工,相信你的工作能力也因培訓而如虎添翼,個人魅力大大提升!

點評:

運用激勵的方法對學員提提升作用是顯而易見,每一位培訓員也正確應用這種方法,將酒店培訓工作做好。

篇2:格蘭仕激勵體系案例

格蘭仕的激勵體系案例

格蘭仕是微波爐界的"大白鯊",它憑借持續不斷的價格戰,大幅吃掉競爭對手的利潤空間,提前結束了微波爐行業的戰國時代。它在拼搏了3年奪下了中國第一的寶座之后,僅用2年的時間又拿下了全球第一的桂冠。如今的格蘭仕用實力和業績成為了世界家電行業500強中國入選企業第一名,中國家電出口的兩強企業之一。是什么驅動著格蘭仕這個"大白鯊",斗志不已、不停游弋呢答案是格蘭仕的激勵體系煥發了廣大員工的熱情和積極性,從而為自身的發展提供了澎湃的動力和競爭的活力。

格蘭仕首先看重員工對企業的感情投入,認為只有員工發自內心的認同企業的理念、對企業有感情,才能自覺地迸發出熱情、為企業著想。在1萬多人的企業里,要讓員工都具備主人翁的心態,站在企業利益的角度來做好各環節的工作,在保證質量的同時嚴格控制住成本,這無疑是很難的。因而他們加強對全體員工的文化培訓,用群眾的語言和通俗的故事,將公司的理念和觀點傳達給每位員工。為自己的長遠、共同的利益而工作,成了格蘭仕人的共識。

在注重感情投入、文化趨同的基礎上,格蘭仕對待不同的員工,采取不同的激勵方法和策略。對待基層工作人員,他們更多的采用剛性的物質激勵;而對待中高層管理人員,則更注重采用物質和精神相結合的長期激勵。

基層工人的收入與自己的勞動成果、所在班組的考核結果掛鉤,既激勵個人努力又激勵他們形成團隊力量。基層人員的考核的規則、過程和結果都是公開的,在每個車間都有大型的公告牌,清楚地記錄著各生產班組和每位工人的工作完成情況和考核結果。對生產班組要考核整個團隊的產品質量、產量、成本降低、紀律遵守、安全生產等多項指標的完成情況,同時記錄著每個工人的完成工件數、加班時間、獎罰項目等。根據這些考核結果,每個人都能清楚地算出自己該拿多少,別人強在什么地方、以后需要在什么地方改進。也許這些考核設計并不高深,但要持之以恒的堅持、保持公正透明的運行,卻不是每個企業能做到的。依靠這個嚴格、公平的考核管理體系,格蘭仕將數十個車間和數以萬計的工人的業績有效地管理了起來。

中高層管理層是企業的核心隊伍,關系到企業的戰略執行的效率和效果,他們往往也是企業在激勵中予以重視的對象。格蘭仕同樣對這支骨干隊伍高度的重視,但并沒有一味地采用高薪的方式,因為他們認為金錢的激勵作用是遞減的,管理者需要對企業有感情投入和職業道德,不能有短期套利和從個人私利出發的心態。他們在干部中常常用"職業軍人"作比喻來說明這個道理,說抗美援朝戰爭中,美軍的失敗是"職業軍人"的心態,他們打仗拿著工資獎金,所以從心理上不敢打、不愿打,能打贏就打;打不贏就跑;遇到危險,舉手投降。而中國的志愿軍心中有著愛國熱情、民族尊嚴,不因危險、困難而退縮,士氣如虹、堅忍不拔,所以才最終贏得了"小米步槍對抗飛機大炮"的戰爭。

所以格蘭仕對中高層管理者更強調用工作本身的意義和挑戰、未來發展空間、良好信任的工作氛圍來激勵他們。格蘭仕的崗位設置相當精簡,每個工作崗位的職責范圍很寬,這既給員工提供了一個大的舞臺,可以盡情發揮自己的才干,同時也給了他們壓力與責任。在格蘭仕沒有人要求你加班,但是加班是很經常的、也是自覺的,因為公司要的不是工作時間和形式,而是工作的實效。同時這也是公平的賽馬機制,眾多的管理者在各自的崗位上,誰能更出色地完成工作,誰就能脫穎而出。格蘭仕為員工描繪了美好的發展遠景,這也意味著給有才能的人提供了足夠的發展空間,這大大的激勵著富有事業心、長遠抱負的管理者們。

在平時,格蘭仕對管理者們工作的業績和表現進行考核,只發幾千元的月度工資,而把激勵的重點放在財務年度上。他們將格蘭仕的整體業績表現、盈利狀況和管理者的薪酬結合起來,共同參與剩余價值分配,從而形成長期的利益共同體。他們采取年終獎、配送干股、參與資本股的方式,遞進式地激勵優秀的管理者。如所有考核合格的管理者,都會有數量不等的年終獎;另外公開評選優秀的管理者,參與公司預留的獎勵基金分配,這個獎勵基金是按公司的盈利狀況提取的;其中最優秀的幾名管理者則配送次年的干股,不需要支付現金購買公司股份,能夠參與公司次年一定比例的分紅;通過經過幾個年度考核,能提升到公司核心層的高層管理者,則可以購買公司股權,成為公司正式的股東。目前已有50多名中高層管理者擁有格蘭仕的股份(資本股),有70多名管理者擁有干股,這構成了格蘭仕是各條戰線上與公司利益高度一致的中堅力量。這樣通過層層的激勵方式,不斷培養、同化、遴選了格蘭仕忠誠度高、戰斗力強的核心隊伍,構成了格蘭仕長遠發展的原動力。

"適合就是最好的",每個企業都有自身的特點,都有千差萬別的歷史背景、人際關系和經營理念,但最關鍵的是要設計和運行適合自身特點的激勵體系,才能更好地解決好發展的動力問題,格蘭仕的激勵體系無疑能給我們一些有益的啟示。