酒店人力資源部案例:不讓"關愛"成為一句空話

8月上旬,深圳經歷了大大小小的臺風不下五個,個別臺風還伴隨著暴雨。許多樹木被連根拔起,不少戶外廣告牌被刮得漫天飛舞。但酒店及員工卻可以做到安然無恙。為什么我們可以做到這么好行政辦提前發布臺風預報、工程部加強天花防漏檢查、物業服務部提前預備沙包、……等等都是一道道安全屏障,其中給我印象最深的就是酒店管理人員對臺風預防的高度重視,特別是對員工的關愛。

8月6日,上午10點,總監告訴我們下午及晚上有6至8級臺風,然后帶上一經理和宿舍主管檢查宿舍的門窗是否關好。臨去宿舍前,因擔心絲襪被大雨淋濕,總監及宿舍主管只好將絲襪脫掉。來到員工宿舍,她們從1樓檢查到10樓,不漏過每個房間,因擔心會影響同事們的休息,一方面告訴員工們當日將有6至8級劇烈臺風及暴雨,另一方面輕手輕腳幫員工逐個檢查門窗,并緩緩關上玻璃窗。同事們也都積極配合。

臨下班時,總監告訴人力資源部的經理們,須密切留臺風的情況,準備加班。下班后,總監便帶經理去員工通道及商業大堂,以察看是否有員工因為狂風大雨而不能回家。剛走到消防樓梯,就見到黃總經理,他關心地詢問身邊下班的同事有沒有帶雨傘,同時告訴人力資源總監,如果臺風及暴雨太,千萬記得及時聯系汽車部安排班車接送員工。瞬間,我感覺到一種家的溫馨縈繞四周,……,黃總日理萬機,對酒店員工的生活、安全卻能夠體察到坐車這樣的細節,這不正是對我們員工的關愛么

接著黃總與人力資源總監一起去到員工通道,剛到員工餐廳門口,黃總就發現地面非常濕滑,他立刻便吩咐相關人員擦干地面,并建議在通道入口處放一地氈,以免雨傘帶進的雨水再次將通道打濕。"這么濕,人員經過容易滑到。"黃總喃喃說道。接著他便站在員工通道入口處,一邊焦慮地察看天色,一邊關切地留意著通道內進出的同事們,……。

由此令我想到,我們許多管理人員有著對員工工作上細心的指導,可我們在生活上對他們是否也有體貼入微的關懷呢我們是不是都知道身邊同事的生日,知道他們的喜好、習慣對于身邊的同事是不是都滿懷感恩之心如果你的答案是肯定的,如果不讓"關愛"成為一句空話,那我確信,和諧團隊,效益團隊對于你所在的集體來說就不是一句空話。

點評:關愛員工不是一句空話,而是實實在在的行動,一種真誠的肢體語言,無需要過多的言語,就能夠讓人感受到那份溫暖。

撰稿人:z點評:z

二○**年九月三日

篇2:酒店人力資源部一次偶遇案例

酒店人力資源部案例:一次偶遇

一天,在電梯中偶遇一位中餐的廚師,廚師手中托著一盤飯,飯上面用保鮮紙包得非常嚴密,令我感到好奇,于是忍不住打聽:"師傅,請問您這飯是送到……"還沒等我問完,廚師已看出我的心思了,他笑了笑說:"這飯是送到員工飯堂的,因為中餐午市已收市,放到晚上去給客人吃不新鮮了。這飯還是熱騰騰的,倒掉了可惜,所以我們在收市以后將飯送到員工飯堂,供員工食用,也可以說是資源共享吧!

聽了這位廚師的話,非常感慨。是啊,酒店一直提倡節約成本,這不也是節約成本的一種方式嗎但是,各部門在提出節約成本的方案時,往往都是在本部門內部想方設法節約,未體現出在整個酒店跨部門間密切配合的節約方式,如果我們每個部門都能象中餐一樣,在本部門資源富裕的情況下,想到其它部門,將部門的資源與其它部門共享,這樣更能降低整個酒店的成本率。

點評:

"誰吃盤中餐,粒粒皆辛苦"是句教育我們大家要珍惜糧食的一句名言。而文中的中餐部將"收市以后將飯送到員工飯堂,供員工食用"此行為不僅做到珍惜糧食,同時降低酒店的消耗成本,真正做珍惜糧食。

撰稿人:人力資源部z點評人:z

二0**年一月

篇3:酒店人力資源部新年新氣象案例

酒店人力資源部案例:新年新氣象

新的一年開啟新的希望,新的空白承載新的夢想。在新歷20**年初,酒店一派欣欣向榮的景象……

一、在20**年元旦來臨前夕,酒店黃總經理向全體員工送去了新春的祝福:"在新春來臨之即,我僅代表總經理室全體同仁向大家致以節日的問候",一句親切的問侯的話語,令我們一直溫暖到心底。

二、培訓課程體系拉開序幕

從今年開始,酒店部分培訓的內容采取了閉卷考核的方式,培訓的相關記錄成為員工晉級、晉級及調動的重要依據。員工的學習意識、緊迫感有均有明顯的改善。與舊年相比,今年的培訓工作更有聲有色。

1、員工學習意識提高了

現象一:"××日有培訓,千萬別忘了參加……",不論是部門管理層還是員工均在相互提醒著。

現象二:上課的紀律較之前有明顯的改善。課堂中未出現有手機來電的鬧鈴聲和在教室內接聽電話、交頭接耳講小話的現象。

現象三:課堂中積極思考,勇于發言,員工參與性有了明顯的改善。

2、員工重視,有緊迫感

現象一:、"××老師,不好意思,因為部門……事情,我遲到了","××同事,可不可以將在我未到之前的培訓筆記借我學習學習……"

現象二:、"不好意思,老師,我今天忘了帶《員工培訓手冊》,明天一定帶過送給您,可以嗎"

現象三:"××老師,本次我的培訓考核成績如何有沒有合格"員工對于考核的成績更加關注。

現象四:所有參訓人員均養成了良好的做筆記的習慣。

三、利用業余時間,積極參與專業知識的培訓

A同事:"今年你有什么學習計劃"

B同事:"我想去考××專業技能資格等級證書"。

C同事:"我想去讀××專業的本科"。

D同事:"我想在今年將最后兩科自考科目修完"。

E同事:"我打算去參加英語補習班,如果經人力資源部考核合格,還可以享受英語津貼補貼呢!"

公司鼓勵員工利用業余的時間自學或參加社會助學,學習各種專業知識與技能。部分同事已在20**年初為自己制定了一系列學習計劃。

盡管如此,但是有少部分同事仍有忘記培訓日期、培訓時間、上課遲到、忘帶《員工培訓手冊》等現象,與此同時,我們要提醒這些同事一定要嚴以律已,為在新的一年里有個好的開始。

點評:

一年之計在于春,有個好的開始就一定會有好的發展,萬事從頭起,良好的開端是成功的一半!公司同仁們,我們一起互相祝愿吧!一年更比一年好。讓我們更緊密的凝聚力量,用更堅強的意志迎接挑戰,用更迅捷的行動把握機會,用更平實的心境做人做事,用更勤奮的工作創造更美好的生活!

撰稿人:人力資源部z點評:z

二0**年一月