（飯店）酒店外賓入住操作細則
酒(飯)店外賓入住操作細則
1、引用文件
《前廳服務提供控制程序》
2、操作細則
2.1有外賓抵店前,考慮客人是否有特殊要求,合理安排行李運送服務。
2.2為客人辦理登記手續,詢問客人是否提前有預訂,并做好房間安排,確保客人順利入住。
2.3如客人沒有提前預訂房間,則根據客人需求,主動向客人介紹房間類型、價格等情況。
2.4請客人出示護照等有效證件,根據外賓登記單認真填寫為客人辦理登記手續,并請客人簽字,提醒客人有貴重物品放前臺保管。
2.5問清客人擬住天數,為客人刷房卡,并引領客人到收銀處選擇付款方式(現金、信用卡、或是簽單)
2.6告之客人早餐情況,如含早餐,次日7:00-9:00憑房卡在二樓海世界用早餐。
2.7向行李員講明房間號碼,引領客人進房間,如無行李員要向客人講清房間所在樓層,房號,指明電梯方向。
2.8通知服務中心入住,通知總機開通相應外線。
2.9將客人資料準確輸入電腦并做好入住。
2.10將外賓單登記填寫在外賓記錄本上。由商務中心人員簽字后輸入出入境管理處,并復印一份存檔,填寫好外賓明細表,每周一由早班行李員送市出入境管理處。
篇2:（飯店）酒店外賓入住操作細則
酒(飯)店外賓入住操作細則
1、引用文件
《前廳服務提供控制程序》
2、操作細則
2.1有外賓抵店前,考慮客人是否有特殊要求,合理安排行李運送服務。
2.2為客人辦理登記手續,詢問客人是否提前有預訂,并做好房間安排,確保客人順利入住。
2.3如客人沒有提前預訂房間,則根據客人需求,主動向客人介紹房間類型、價格等情況。
2.4請客人出示護照等有效證件,根據外賓登記單認真填寫為客人辦理登記手續,并請客人簽字,提醒客人有貴重物品放前臺保管。
2.5問清客人擬住天數,為客人刷房卡,并引領客人到收銀處選擇付款方式(現金、信用卡、或是簽單)
2.6告之客人早餐情況,如含早餐,次日7:00-9:00憑房卡在二樓海世界用早餐。
2.7向行李員講明房間號碼,引領客人進房間,如無行李員要向客人講清房間所在樓層,房號,指明電梯方向。
2.8通知服務中心入住,通知總機開通相應外線。
2.9將客人資料準確輸入電腦并做好入住。
2.10將外賓單登記填寫在外賓記錄本上。由商務中心人員簽字后輸入出入境管理處,并復印一份存檔,填寫好外賓明細表,每周一由早班行李員送市出入境管理處。
篇3:公寓入住協議書
編號：__________
甲方：**職業技術學院公寓辦
乙方：_______系________專業姓名_________
一、本協議由甲方與乙方簽署，簽字蓋章后方能生效。
二、甲方提供學生公寓區棟號寢室給乙方住宿。
三、甲方為住宿學生提供安全保衛、公共區域保潔等服務。
四、乙方在入住期間必須遵守本協議中的所有規定。
五、乙方憑有效證件出入公寓。
六、乙方在入住期間，承諾做到以下幾點，否則甲方將視情節輕重給予處罰。
1、不私自留宿外人;
2、不留宿異性;
3、不變動和損壞公寓的消防與安全設備(造成事故的由安全和消防部門處理);
4、不違章使用大功率電器和明火器具(如有治安和刑事責任由公安機關處理);
5、不對公寓服務人員或其它入住人員使用暴力行為(如有治安和刑事責任的由公安機關處理);
6、不夜不歸宿;
7、不在室內和公共場所私拉、私接電線;
8、不在室內存放易燃易爆、有毒有害等各類危險物品;
9、不在公寓內從事賭博、色情或其它違法活動;
10、不在公寓內進行經商活動;
11、正常使用家具、電器等設施，并加以必要的維護和愛護，發生自然損壞要及時報修。不惡意損壞，不把公寓內所配家具帶出公寓。
12、不違*公共道德，注意他人的合理需求;
13、住宿人員有義務搞好入住寢室衛生，以及協助維護公寓內公共環境衛生。不隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑、煙頭等雜物和亂倒不潔食物;
14、不在公寓內停放各種車輛;
15、自覺維護公寓內的正常秩序，不在公寓樓道及室內進行打球、踢球、溜冰等劇烈體育運動;
16、公寓嚴格實行一人一鋪的住宿制度，入住人員必須在指定房間及床鋪住宿，不擅自調換房間、床鋪，嚴禁私換門鎖及私配鑰匙;
17、不浪費水電;
18、不在陽臺上推搡打鬧、不騎跨陽臺、不翻越陽臺;
19、晚上睡覺關好門窗，貴重物品不隨意放置。
七、其它未盡事宜應本著合理、公平、誠實、守信的原則協商解決。
八、本協議有效期自年月日起至年月日止。
九、本合同的解釋權屬**職業技術學院公寓辦。
十、本合同一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方(公章)：__________ 乙方(簽字)：__________
經辦人：__________ 公寓辦身份證號：__________
_____年_____月_____日 年_____月_____日