大酒店娛樂部領班崗位職責

(1)對主管負責,執行主管的工作指令,并向其匯報工作。

(2)帶領全體員工按照娛樂服務工作規范和質量要求做好清潔衛生及接待服務。

(3)檢查員工的儀容儀表、考勤考紀做好記錄并做出獎懲決定。

(4)熟練掌握晚會服務程序及操作規范,在工作中隨時協助服務員完成服務工作并及時對發現的問題予以糾正和指導。

(5)熟練掌握酒店服務項目。帶領本區員工做好推銷工作。

(6)負責本區物料用品的領用,發放和耗損報帳工作。定期檢查和清點本區域的各種設備、財產、確保完好無損。

(7)協助主管開好班前例會,分配合理,吃苦耐勞,關心員工思想和生活狀況,做好帶頭作用樹立良好榜樣。

(8)接受并協助主管的培訓工作,帶領員工不斷提高綜合素質。

(9)負責本區布草送洗,接收及發放保管工作。

篇2:酒店娛樂部主任領班崗位職責

酒店娛樂部主任(領班)的崗位職責

1、認真貫徹部門經理下達的指示,嚴格要求自己,模范執行各項規章制度;

2、努力學習業務知識,熟悉本管區的各項服務工作,不斷提高自身的管理水平,對工作有高度的責任感;

3、熟悉客人的情況及要求,為客人提供優質服務,讓客人滿意而來,滿意而去,回頭消費;

4、負責所管轄范圍的日常管理工作,制定工作計劃,對下屬進行業務培訓;

5、檢查下屬崗位職責執行落實情況,每月進行評估,獎勤罰懶;

6、堅持現場管理,勤巡查,現場督導,發現問題及時解決;

7、根據本部服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析,向部門經理提出整改意見;

8、根據多功能廳的使用情況,規劃每月或隔月組織表演一次,以增加娛樂部收益。