崗位名稱:直營店長

所在部門:直營零售部

直接上級(jí):零售部經(jīng)理

崗位目標(biāo):店面管理、完成單店銷售任務(wù)

崗位職責(zé):

n制定所在門店的年、季、月銷售計(jì)劃,促銷計(jì)劃

n銷售目標(biāo)分解及工作分配,完成銷售目標(biāo)

n配合公司促銷活動(dòng),完成促銷目標(biāo)

n負(fù)責(zé)店面日常管理工作,組織召開店面例會(huì),導(dǎo)購人員的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)

n負(fù)責(zé)終端維護(hù)及物料日常管理

n負(fù)責(zé)物料和贈(zèng)品領(lǐng)用、發(fā)放和登記工作,填寫《領(lǐng)用登記表》

n日常銷售報(bào)表規(guī)范填寫規(guī)范及上報(bào)

n協(xié)助零售經(jīng)理開展店面相關(guān)其他工作

主要資質(zhì)要求:

n有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力

n有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力,有一定的終端管理經(jīng)驗(yàn)及理念

n3年以上的終端零售工作經(jīng)驗(yàn),有很強(qiáng)的導(dǎo)購能力

個(gè)性要求:

n認(rèn)同公司和產(chǎn)品價(jià)值觀

n能承受一定的銷售壓力

n有激情、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

需培訓(xùn)課程:

n產(chǎn)品知識(shí)

n企業(yè)品牌、文化

n安裝標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化流程

n產(chǎn)品常見問題既解決方法

n客戶投訴處理技巧

篇2:酒店公司直營店選址流程

酒店管理公司直營店選址流程

第一節(jié)信息取得

開發(fā)人員通過各種渠道收集相關(guān)物業(yè)信息。

第二節(jié)開發(fā)部項(xiàng)目考察

一、按照開發(fā)選址要求初步過濾信息,對(duì)于符合選址要求的物業(yè),進(jìn)一步收集該物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù),包括物業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),地理位置,周邊環(huán)境,結(jié)構(gòu)圖紙,排房設(shè)計(jì),水電容量,消防狀況物業(yè)外觀照片,業(yè)主初步報(bào)價(jià),租賃年限,付款條件,并通過市場調(diào)查了解該城市或區(qū)域商業(yè)情況,制作項(xiàng)目情況說明表。

二、根據(jù)情況現(xiàn)場或通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研該物業(yè)周圍同業(yè)競爭狀況,酒店價(jià)格和入住率等相關(guān)數(shù)據(jù),周邊商用物業(yè)出售及出租價(jià)格,制作項(xiàng)目周邊酒店及物業(yè)調(diào)查表。

三、根據(jù)排房數(shù)據(jù)及周圍酒店價(jià)格數(shù)據(jù),制作項(xiàng)目測算表。

四、根據(jù)上述綜合信息,制作項(xiàng)目評(píng)估表。

五、開發(fā)經(jīng)理根據(jù)上述4項(xiàng)表格和數(shù)據(jù),對(duì)項(xiàng)目初步?jīng)Q策,符合條件的物業(yè)上報(bào)部門總監(jiān)及分管副總經(jīng)理。

第三節(jié)酒店運(yùn)營部項(xiàng)目評(píng)估

一、負(fù)責(zé)物業(yè)的周邊市場調(diào)查和評(píng)估,包括城市發(fā)展趨勢(shì)、物業(yè)周邊環(huán)境、同類酒店價(jià)格和出租率等。

二、該物業(yè)開業(yè)物品配套預(yù)算、運(yùn)營后的年收入、成本和費(fèi)用預(yù)算等。

第四節(jié)工程管理部項(xiàng)目評(píng)估

一、對(duì)項(xiàng)目工程現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估,對(duì)該物業(yè)的裝修投入和工程配套預(yù)算。

二、制定簡要裝修改造日程。

第五節(jié)公司總經(jīng)理最終確定項(xiàng)目

一、現(xiàn)場查看物業(yè)具體情況。

二、對(duì)項(xiàng)目的可行性報(bào)告進(jìn)行審閱。

三、可行性分析報(bào)告內(nèi)容以及提綱:

1.開發(fā)部、運(yùn)營部、銷售部、總經(jīng)辦等職能部門負(fù)責(zé)效益評(píng)價(jià)、可行性分析的審核和審定,以及分析報(bào)告結(jié)果的撰寫和確認(rèn)等。

2.各部門要求形成書面材料,并經(jīng)責(zé)任人簽字后報(bào)給使用材料的后續(xù)部門,最后匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部可行性研究報(bào)告專管員。

3.可行性分析報(bào)告數(shù)據(jù)采集分工協(xié)作流程:

序號(hào)部門責(zé)任人需提供材料報(bào)送時(shí)間要求

1開發(fā)部開發(fā)總監(jiān)項(xiàng)目概況,產(chǎn)權(quán)證等材料報(bào)告出具前2天

租金及租期、市場分析報(bào)告出具前2天

2市場部市場總監(jiān)市場分析報(bào)告出具前2天

運(yùn)營期能耗測算報(bào)告出具前2天

3運(yùn)營部運(yùn)營總監(jiān)裝修投資外其他投資(如:物資配備等)報(bào)告出具前2天

企業(yè)組織、勞動(dòng)定員報(bào)告出具前2天

市場分析;項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與防范措施報(bào)告出具前2天

4總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理下結(jié)論2天內(nèi)

篇3:酒店公司直營店業(yè)主關(guān)系維護(hù)制度

酒店管理公司直營店業(yè)主關(guān)系維護(hù)制度

由于直營項(xiàng)目一般都會(huì)簽定10-15年的長期租賃合同,而物業(yè)業(yè)主一般在當(dāng)?shù)鼐哂休^多的人脈關(guān)系;在酒店開業(yè)前期與相關(guān)部門的關(guān)系處理,酒店開業(yè)證照辦理,水電煤等配套設(shè)施的申請(qǐng)開通,酒店?duì)I運(yùn)期間的物業(yè)管理和維護(hù)維修等,甚至租賃期結(jié)束后的續(xù)租條件等,都需要業(yè)主方的配合;在某些非獨(dú)立租賃的物業(yè),在物業(yè)保安,消防防護(hù),水電維修等方面更需要業(yè)主的及時(shí)協(xié)助。在漫長的租賃期內(nèi),我們與房屋業(yè)主能否和諧相處,業(yè)主方能否及時(shí)盡力配合,將會(huì)對(duì)酒店長期營運(yùn)業(yè)績有較大的影響;所以,我們?cè)谧赓U期間能否與業(yè)主方保持良好的合作關(guān)系,具有重大的意義。

從開發(fā)部及以后的工程部門,營運(yùn)部門,包括直營店總經(jīng)理,因該在以下幾方面與業(yè)主處理好關(guān)系:

一、開發(fā)部業(yè)務(wù)人員在前期開發(fā)時(shí),應(yīng)充分與業(yè)主溝通,使雙方加深了解,發(fā)掘業(yè)主方在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì),盡可能的利用業(yè)主能夠提供的條件為酒店開業(yè)前期的物業(yè)交接、裝修施工、水電到位、消防審核、證照辦理上提供方便。

二、業(yè)務(wù)人員在與業(yè)主談判租金支付條件上,在不違背公司財(cái)務(wù)原則的基礎(chǔ)上,也盡量為業(yè)主方考慮合理避稅,使對(duì)方在獲得實(shí)際利益的前提下,更努力地協(xié)助我方前期工作。

三、工程部入駐物業(yè)開始裝修期間,應(yīng)及時(shí)積極主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)絡(luò),因業(yè)主方對(duì)于物業(yè)結(jié)構(gòu),水電、管道的走向都相對(duì)了解,如能在裝修施工中能積極配合協(xié)助,可以使工程施工少走彎路,節(jié)約施工時(shí)間,早日開業(yè)。

四、酒店開業(yè)時(shí),邀請(qǐng)業(yè)主方參加開幕典禮,精美的裝修改造不僅提升了物業(yè)檔次,也能使業(yè)主感覺自己的物業(yè)在增值,同時(shí)利用業(yè)主在當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系,多介紹客戶。

五、酒店后期營運(yùn)期間,酒店總經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常與業(yè)主保持聯(lián)絡(luò),增進(jìn)交流,協(xié)助業(yè)主向公司催討租金,酒店日常慶典活動(dòng)也多邀請(qǐng)業(yè)主參加,增強(qiáng)業(yè)主對(duì)酒店的關(guān)心程度,使業(yè)主了解酒店日常設(shè)施的使用狀況,合理保養(yǎng),發(fā)生故障時(shí)及時(shí)維修。

六、如果遇到業(yè)主方是大型國企或者集團(tuán)的,可能集團(tuán)還有大量可供我方開店的物業(yè)信息,對(duì)于這種業(yè)主,開發(fā)人員應(yīng)與對(duì)方負(fù)責(zé)人取得良好關(guān)系,獲取對(duì)方的信任,以取得對(duì)方后續(xù)物業(yè)信息。