(1)實行不排位接待客戶的規定,若在客人面前爭吵、搶客造成損壞公司形象,該銷售員作自動離職處理,當顧客進入售樓部,超過兩個客可以兩個銷售員接待,如果一個顧客只可以一個銷售員接待,接待銷售員的人數不能超過顧客人數。

(2)銷售主管負責監督調整客戶接待的秩序,盡量做到公平合理并保證每個來訪客戶能及時得到銷售人員的主動接待;

(3)銷售人員接待客戶,必須事先做好準備工作,包括資料、樓書、不得隨意離開,須主動迎接客戶;

(4)只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶,銷售人員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機,銷售人員都要全力接待;

(5)銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉接其他客戶;

(6)銷售人員不得在客戶面前搶客戶;

(7)不得在其他銷售人員接待客戶時,主動插話或幫助介紹,除非得到邀請;

(8)每個銷售人員都有義務幫助其他銷售人員促成交易。其他銷售人員的客戶來訪,銷售人員必須立即與原銷售人員聯絡,得到同意了解后才能繼續接待,銷售人員不得遞名片與他人的客戶,除非得到原銷售人員同意;

(9)銷售人員無權私自為客戶放盤、轉名,無權直接找上級打折或申請其他事宜,否則自行承擔由此而產生的后果;

(10)銷售人員接待客戶完畢,必須送客戶出售樓處,并不得于客戶背后談論或取笑客戶;

(11)每個銷售人員都有義務做電話咨詢,耐心解答客戶問題,并鼓勵客戶來訪地盤參觀實樓,但不得要求客戶到地盤指定找誰,應說明找誰都可以;

(12)已登記的客戶來地盤,由原登記銷售人員接待,如原銷售人員不在或暫時無法接待,則由其他銷售人員代為幫助接待;

(13)已登記的客戶帶來的新客戶,可由原登記銷售人員優先接待。如原銷售人員在場卻無法接待,可委托其他同事先為接待,待自己忙過后再來接待,受委托同事不作客戶登記。如原銷售人員不在場,或者事先無此委托,則由輪到的銷售人員接待新客戶作客戶登記;

(14)銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。

篇2:A景區節假日接待管理制度

景區節假日接待管理制度

為了做好節假日游客接待工作,使到景區參觀的游客能更好地欣賞到景區優美的人文、自然景觀和體會到古民居深厚徽文化的底蘊,讓廣大游客高興而來,滿意而歸,保證景區接待工作在忙而不亂、忙而有序中順利開展,特制訂景區節假日接待管理制度。

1、節假日期間,景區所有工作人員必須全部持證上崗,工作時必須堅守崗位。

2、節假日期間,景區所有工作人員必須服從管理人的工作安排和調動,保質保量地完成管理人員分配的各項工作。

3、景區導游員必須熟悉各條旅游線路和景物介紹內容,以便在帶領游客參觀時選擇不同的線路,避免景區的局部擁擠而影響游客的參觀質量。

4、景區導游員不能因為游客較多而任意減少所要參觀景點數量和景點解說詞內容,從而降低服務質量。

5、景區衛生員在節假日期間必須在游客到來前做好景區衛生工作,并全天在景區線路內巡邏,保證景區衛生。

6、景區票務員和導游員緊密配合,迅速辦理購票、驗票手續,盡量減少游客在購票處停留時間。

7、節假日期間,景區所有工作人員必須全力以赴,相互配合,各司期職,各負其責,做好接待工作。

篇3:井口接待站站長崗位工作管理制度

為督促井口接待站站長履行工作職責,特制定其崗位工作制度。

一、工作內容

1、對接安全網員監管,收集安全網員每班隱患排查情況,并進行分類匯總;定期組織安全網員培訓、召開會議,提高安全網員安全管理水平,更好履行現場安全職責。

2、負責一水平避難硐室、二水平咖啡吧、二水平避難硐室文明衛生及避難硐室日常檢查維護,保證責任區域范圍標準化動態達標、避難硐室個系統運行正常。

3、負責大堂管理,協助工會、安監站開展井口安全活動。

二、工作時間安排

8:00-8:30負責在井口收集、歸類安全網員上交的隱患排查單。

8:30-12:00負責二水平咖啡吧、二水平避難硐室文明衛生,檢查避難硐室各系統完好情況。

12:00-12:30午餐。

12:30-14:00休息。

14:00-16:20負責一水平避難硐室文明衛生,檢查避難硐室各系統完好情況。

16:20-17:00負責統計分析安網員所排查的隱患。

在負責區域范圍文明衛生合格,避難硐室維護正常情況下可自行靈活安排工作時間順序,特殊情況另作通知安排。

三、工作要求及考核

1、對安全員工作必須認真仔細,隱患分類整理,安網員出勤按上交隱患單情況統計清楚;一個月至少組織一次安網員培訓或交流,有記錄;每月做好本崗位工作總結。

2、對井下避難硐室、咖啡吧衛生情況必須保持標準化達標,不出現積塵后、結蜘蛛網等情況,凡出現文明衛生被點名批評或檢查不合格情況,每次扣考核分1分。

3、避難硐室檢查各系統要求對密閉門、壓風系統、壓風裝置、水、藥品全面檢查,壓風系統要打開檢查供風是否正常、密閉門能否關閉、自救器是否失效及其他系統設備是否可正常運行使用等,凡是發現實際問題與臺賬不符合一處扣考核分1分。

4、檢查發現用水直接沖洗開關設備、接線盒、探頭等,第一次罰款200元,第二次罰款400元,第三次600元,以此類推。

5、出現遲到、早退、虛假考勤等現象,每發現一次扣考核分1分,直至扣完為止。