房地產企業接待管理制度

為進一步規范接待程序,提高接待質量,根據公司實際情況,特制定本規定。

1、接待范圍

公司的接待范圍主要包括:外事接待、業務接待等。外事接待:由公司業務部門會同辦公室共同接待;業務接待:主要由業務部門負責,辦公室配合。

2、接待原則

(1)、誠懇熱情。對來訪者應平等相待,不卑不亢、落落大方。對來信來訪中的正確意見、合理建議和正當批評,要熱情歡迎、虛心采納。

(2)、講究禮儀。在儀表方面,要面容清潔、衣著得體、和藹可親;在舉止方面,要穩重端莊、態度自然、從容大方;在言語方面,要聲音適度、語氣溫和、禮貌文雅。

(3)、細致周到。在接待工作中要開動腦筋,綜合考慮,把工作做得面面俱到、細致入微、有條不紊、善始善終。

(4)、按章辦事。不得擅自提高標準,對職責范圍以外的事項不可隨意表態,重要問題隨時請示匯報。不準向客人索要禮品,對方主動贈送,若無法謝絕,要及時匯報。

(5)、儉省節約。接待工作厲行節約、精打細算、勤儉務實,不擺闊氣、講排場。確有必要時,根據實際情況安排好禮品、紀念品的準備工作。

(6)、因工作需宴請的,要事先請示,經部門及主管領導同意后,報總經理批準,獲準后方可進行。凡在公司指定簽單酒店宴請的,需由部門經理和授權人簽字,公司辦公室確認并加蓋公章后,方可在指定酒店進行簽單。

(7)、保守秘密。在重要的接待工作中要注意保密工作。

(8)、安全保衛。外事接待工作,特別是重要外賓,應做好安全保衛工作。

篇2:A景區節假日接待管理制度

景區節假日接待管理制度

為了做好節假日游客接待工作,使到景區參觀的游客能更好地欣賞到景區優美的人文、自然景觀和體會到古民居深厚徽文化的底蘊,讓廣大游客高興而來,滿意而歸,保證景區接待工作在忙而不亂、忙而有序中順利開展,特制訂景區節假日接待管理制度。

1、節假日期間,景區所有工作人員必須全部持證上崗,工作時必須堅守崗位。

2、節假日期間,景區所有工作人員必須服從管理人的工作安排和調動,保質保量地完成管理人員分配的各項工作。

3、景區導游員必須熟悉各條旅游線路和景物介紹內容,以便在帶領游客參觀時選擇不同的線路,避免景區的局部擁擠而影響游客的參觀質量。

4、景區導游員不能因為游客較多而任意減少所要參觀景點數量和景點解說詞內容,從而降低服務質量。

5、景區衛生員在節假日期間必須在游客到來前做好景區衛生工作,并全天在景區線路內巡邏,保證景區衛生。

6、景區票務員和導游員緊密配合,迅速辦理購票、驗票手續,盡量減少游客在購票處停留時間。

7、節假日期間,景區所有工作人員必須全力以赴,相互配合,各司期職,各負其責,做好接待工作。

篇3:井口接待站站長崗位工作管理制度

為督促井口接待站站長履行工作職責,特制定其崗位工作制度。

一、工作內容

1、對接安全網員監管,收集安全網員每班隱患排查情況,并進行分類匯總;定期組織安全網員培訓、召開會議,提高安全網員安全管理水平,更好履行現場安全職責。

2、負責一水平避難硐室、二水平咖啡吧、二水平避難硐室文明衛生及避難硐室日常檢查維護,保證責任區域范圍標準化動態達標、避難硐室個系統運行正常。

3、負責大堂管理,協助工會、安監站開展井口安全活動。

二、工作時間安排

8:00-8:30負責在井口收集、歸類安全網員上交的隱患排查單。

8:30-12:00負責二水平咖啡吧、二水平避難硐室文明衛生,檢查避難硐室各系統完好情況。

12:00-12:30午餐。

12:30-14:00休息。

14:00-16:20負責一水平避難硐室文明衛生,檢查避難硐室各系統完好情況。

16:20-17:00負責統計分析安網員所排查的隱患。

在負責區域范圍文明衛生合格,避難硐室維護正常情況下可自行靈活安排工作時間順序,特殊情況另作通知安排。

三、工作要求及考核

1、對安全員工作必須認真仔細,隱患分類整理,安網員出勤按上交隱患單情況統計清楚;一個月至少組織一次安網員培訓或交流,有記錄;每月做好本崗位工作總結。

2、對井下避難硐室、咖啡吧衛生情況必須保持標準化達標,不出現積塵后、結蜘蛛網等情況,凡出現文明衛生被點名批評或檢查不合格情況,每次扣考核分1分。

3、避難硐室檢查各系統要求對密閉門、壓風系統、壓風裝置、水、藥品全面檢查,壓風系統要打開檢查供風是否正常、密閉門能否關閉、自救器是否失效及其他系統設備是否可正常運行使用等,凡是發現實際問題與臺賬不符合一處扣考核分1分。

4、檢查發現用水直接沖洗開關設備、接線盒、探頭等,第一次罰款200元,第二次罰款400元,第三次600元,以此類推。

5、出現遲到、早退、虛假考勤等現象,每發現一次扣考核分1分,直至扣完為止。