房地產開發公司前臺接待制度

1、總臺或各樓層值班人員,統稱前臺接待。

2、前臺接待上班須著工作裝、化淡妝。

3、前臺接待要按以下程序工作:8:15到公司,穿工作服,檢查打卡機,開空調機(夏天);8:20,站立迎候員工上班;8:30收卡。由公司派車接送上班的員工,因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的,不以遲到論,但要注明原因。工程部常駐工地人員,應有工程部經理說明原因,前臺進行登記。

4、前臺接待對待員工或其他客人,要禮貌大方,熱情周到,對來訪客高層領導的客人,要問清事先有無預約,并主動通知被找領導;客人到領導辦公室后,應主動遞送茶水;客人離開后,應及時收拾茶杯。

5、各樓層的文員,應視本樓層的具體情況,參照總臺的工作程序做好工作。前臺接待要保持會議室的整潔,早晚各檢查一次。會議結束后,立即清理會議室。

6、前臺接待應推遲10分鐘下班,各樓層接待下班前應先關好空調整機并檢查各辦公室,發現里面沒有人時,應鎖門關燈,做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時,要告知其離開時的注意事項。

7、前臺接待違反本制度或其他與其本職工作相關的工作制度的,視情節給予其批評,或處于50元以上、100元以下罰款,屢教不改的,扣除當月獎金直至給予辭退處理。

篇2:房地產銷售部前臺接待職責

房地產銷售部前臺接待崗位職責

1.接待所有來訪客戶,根據客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準確進行分單及為客戶提供相關服務,同時做好前臺記錄。

2.接轉銷售中心所有來電,對客戶咨詢電話按順序轉接各銷售小組,其它電話轉接相關部門。

3.每天將置業顧問填寫的來訪客戶洽談記錄單準確、及時錄入電腦資料庫,為本部門提供第一手資料和必要的查詢。

4.每日將前臺記錄的各項客戶統計數據匯總上報市場部,同時定期、不定期為本部門及相關部門提供準確的數據信息資料。

5.負責銷售部辦公用品、禮品的申領、發放、管理。

6.銷售部各種文檔資料的收、發及歸檔工作。

7.客戶優惠物業管理費單據的存檔工作。

8.銷售現場電視、背景音樂的播放、維護和管理。

9.負責銷售現場及樣板間所有資料架的布置、擺放。

10.定期盤點各種樓書資料的庫存數量,按時上報市場推廣部,發現不足及時申請以保證現場的正常使用。

11.銷售中心純凈水的管理。

12.銷售前臺辦公環境、秩序的維護。

13.遇各種突發事件,立即上報主管領導。

14.嚴格執行前臺管理細則中的各項規定。

15.做好其它的銷售部內務工作。

16.按時完成公司安排的各項臨時性工作。