房地產(chǎn)開發(fā)公司前臺接待制度

1、總臺或各樓層值班人員,統(tǒng)稱前臺接待。

2、前臺接待上班須著工作裝、化淡妝。

3、前臺接待要按以下程序工作:8:15到公司,穿工作服,檢查打卡機(jī),開空調(diào)機(jī)(夏天);8:20,站立迎候員工上班;8:30收卡。由公司派車接送上班的員工,因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的,不以遲到論,但要注明原因。工程部常駐工地人員,應(yīng)有工程部經(jīng)理說明原因,前臺進(jìn)行登記。

4、前臺接待對待員工或其他客人,要禮貌大方,熱情周到,對來訪客高層領(lǐng)導(dǎo)的客人,要問清事先有無預(yù)約,并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo);客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后,應(yīng)主動(dòng)遞送茶水;客人離開后,應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。

5、各樓層的文員,應(yīng)視本樓層的具體情況,參照總臺的工作程序做好工作。前臺接待要保持會(huì)議室的整潔,早晚各檢查一次。會(huì)議結(jié)束后,立即清理會(huì)議室。

6、前臺接待應(yīng)推遲10分鐘下班,各樓層接待下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室,發(fā)現(xiàn)里面沒有人時(shí),應(yīng)鎖門關(guān)燈,做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí),要告知其離開時(shí)的注意事項(xiàng)。

7、前臺接待違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的,視情節(jié)給予其批評,或處于50元以上、100元以下罰款,屢教不改的,扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至給予辭退處理。

篇2:房地產(chǎn)銷售部前臺接待職責(zé)

房地產(chǎn)銷售部前臺接待崗位職責(zé)

1.接待所有來訪客戶,根據(jù)客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準(zhǔn)確進(jìn)行分單及為客戶提供相關(guān)服務(wù),同時(shí)做好前臺記錄。

2.接轉(zhuǎn)銷售中心所有來電,對客戶咨詢電話按順序轉(zhuǎn)接各銷售小組,其它電話轉(zhuǎn)接相關(guān)部門。

3.每天將置業(yè)顧問填寫的來訪客戶洽談?dòng)涗泦螠?zhǔn)確、及時(shí)錄入電腦資料庫,為本部門提供第一手資料和必要的查詢。

4.每日將前臺記錄的各項(xiàng)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)市場部,同時(shí)定期、不定期為本部門及相關(guān)部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息資料。

5.負(fù)責(zé)銷售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。

6.銷售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。

7.客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費(fèi)單據(jù)的存檔工作。

8.銷售現(xiàn)場電視、背景音樂的播放、維護(hù)和管理。

9.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場及樣板間所有資料架的布置、擺放。

10.定期盤點(diǎn)各種樓書資料的庫存數(shù)量,按時(shí)上報(bào)市場推廣部,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)申請以保證現(xiàn)場的正常使用。

11.銷售中心純凈水的管理。

12.銷售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護(hù)。

13.遇各種突發(fā)事件,立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

14.嚴(yán)格執(zhí)行前臺管理細(xì)則中的各項(xiàng)規(guī)定。

15.做好其它的銷售部內(nèi)務(wù)工作。

16.按時(shí)完成公司安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。