樓盤資料管理制度

1、公開宣傳資料:包括樓書、折頁、戶型單頁、報價單、付款方式、宣傳資料、宣傳雜志等。該類資料銷售主管管理,控制用量,保留一定的底線量,當資料用到保留底線時由申領,主管應隨時檢查擺放資料是否應增加。對于樓盤資料也應保留一份存檔,以備查閱。

2、銷售資料:包括《銷售員簽到表》、《客戶登記表》、《客戶登記總表》、《尾數紙》、《樓宇買賣確認書》、《變更通知單》、《入伙通知單》、《客戶檔案登記表》、《物業推薦表》、交款通知單、銷控表等。該類資料由主管統一向部門內勤領用。管理及控制用量,與樓盤資料管理方向基本相同。

銷售員對該類資料使用方法:

客戶登記表--銷售員應詳細填寫每一項內容,并做好跟進記錄。于當日填寫《客戶登記總表》,由主管存檔并輸入電腦。

物業推薦表--在向客戶推薦物業時填寫,計算必須核對是否正確后,才能交給客戶,以免因此誤導客戶。

尾數紙--銷售員需在上面注明補定時間,將客戶聯給客戶,原件于當日上交主管。

認購書--銷售員將客戶聯交給客戶,復印一份自己保存,將原件于當日交主管。

購房須知--簽訂認購書后附送。

業主檔案表、客戶身份證復印件--必須附在尾數紙或認購書后同時上交。

成交卡--銷售員每成交一套填寫一份,附在認購書后同時上交。

繳款通知單--客戶付款時,由銷售員開具繳款通知單(一式二聯),財務聯交給財務,業務聯交主管。

收款收據--收款收據一般由財務自行保管,特殊情況由現場主管負責管理。

變更通知單--變更房號、業主名、付款方式、折扣點、價格等都必須填寫變更通知單(一式二聯),銷售主管簽字后將財務聯交給財務,把業務聯附在認購書后存檔。

買賣合同及按揭合同--詳見公司規定。

入伙通知書--銷售員在填寫入伙通知書之前,應先核實業主是否付清款,簽署買賣合同、按揭合同等。填寫后,經財務審核簽字,才能交給客戶。

3、樓盤檔案資料

(1)已簽定的客戶登記表、尾數紙、認購書、變更表、客戶身份證復印件、客戶檔案:每日由主管審核并存檔。

(2)客戶付款情況表:每日由主管及時登錄。

(3)合同登記情況表:由主管負責登記,客戶領取時在登記表上簽字。

(4)下月應收款清單及需簽合同、辦理按揭清單:由主管在月初與財務查核后制定,由主管及時通知業務員。

(5)客戶投訴表、客戶反映情況表:由客戶自己填寫或業務員指導客戶填寫,處理完畢后及時反饋客戶,并交由主管存檔,在《投訴情況統計表》上登記。

(6)業主函:寄送的業主函由協助主管執筆,寄送后原件存檔。

(7)業務員簽到及接待順序表:由主管存檔。

4、其他資料,包括樓盤相關文件(如預售證、建筑平面圖、面積測繪報告、竣工驗收報告等)、公司文件(制度、條例等)、銷售員檔案(銷售員的調查報告、總結等)、周邊樓盤資料等。此類資料由分類存檔管理,銷售員查看后須放回原處,如出借需經過主管同意并登記,要如期歸還。

本規定自二○一二年九月十五日起執行。

篇2:技術資料工作制度

1、技術資料的管理由資料室負責。

2、長期保存的技術資料有:國家、地區、部門有關產品質量工作的政策、法令、文件、法規和規定;產品技術標準、相關標準、參考標準、檢測規程、規范、大綱、操作規程和方法;計量檢定規程、暫行校驗方法;儀器設備說明書、計量合格證,儀器儀表、設備的驗收、維修、使用、降級和報廢記錄;儀器設備明細表和臺帳;產品檢驗委托書、設計文件及其它技術資料。

3、定期保存的技術資料有:各類原始記錄;各類檢測報告;用戶反饋意見以及處理結果;樣品入庫、發放及處理登記本。其保管期不少于2年。

3、長期保存的技術資料由資料室負責保存,其它各項技術資料由資料室整理后裝訂成冊。技術資料入庫時應統一編號填寫資料索引卡片。

5、檢測人員需借閱技術資料,應辦理借閱手續。與檢測無關的人員不得查閱檢測報告和原始記錄。檢測報告和原始記錄不允許復制。

6、超過保管期的技術資料應分門別類造冊登記,經試驗室主任批準后才能銷毀。

篇3:賓館前臺旅客資料登記上傳工作制度

賓館前臺旅客資料登記上傳制度(二)

一、如有旅客來開房,總臺服務員必須起立向旅客介紹本賓館情況,如需開房,需旅客提供本人有效簽證的護照、回鄉證、駕照,暫住證,身份證,旅行證等有效證件登記入住。

二、上傳系統操作

1.雙擊"旅業系統前臺"圖標,輸入用戶名和密碼。

2.將旅客證件平行放入掃描儀底部,證件信息部分朝下。

3.在旅業軟件中找到"批量登記"圖標并點擊。

4.點擊"證件掃描"圖標。

5.根據旅客證件選擇正確證件類型。

6掃描完成后,點擊關閉。

7.掃描儀底板是黑色選擇"自動切割",掃描儀底板不是黑色選擇"手動切割"。

8選擇"自動切割"后點擊色別。

9.在彈出窗口中點擊"是"。

10.將旅客入住房號填入"入住房號",并核對紅色證件信息欄數據與旅客證件是否一致。

11.確定信息準確無誤后,點擊"保存修改",然后再點擊"正式入庫",在彈出窗口中點擊"是"。

12.如旅客為港澳臺或國外旅客,則以英文輸入狀態在簽證機關處輸入其簽證機關的漢語拼音首字母。如:駐美國使館,就輸入ZMG,在其出現的下拉菜單里選擇"駐美國使館"。

三、檢查數據上傳

1.所有旅客信息必須錄入到前臺治安系統并及時、準確上傳到后臺服務器。

2.前臺主管必須學會如何檢查數據上傳,并督促前臺服務員做好錄入、上傳工作。

四、使用寬帶上傳

1.啟動旅業軟件。

2.在電腦右下角找到旅業軟件上傳圖標并雙擊。

3.在彈出窗口中,點擊"操作",再點擊"立即發送"。

4.查看彈出窗口左下角的顯示信息,如顯示空閑狀態表示數據已全部上傳成功數據上傳正常。

5.如左下角的顯示有若干信息待發送則表示有若干份數據沒有上傳,數據上傳不正常。

五、上傳系統故障排除

1.打開網頁,輸入任意網址,看能否可以上網,如不能上網聯系電腦管理員。

2.如能上網報障金禧時代。

六、旅客退房

1.旅客退房及時點擊所選擇的旅客退房。