世聯(lián)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部獎(jiǎng)懲細(xì)則

一、為不斷提高部門人員的綜合素質(zhì),約束、規(guī)范銷售人員的各項(xiàng)接待活動(dòng),做到責(zé)任明確,賞罰分明,激勵(lì)先進(jìn),帶動(dòng)后進(jìn)。特制定本制度。

二、本部門的獎(jiǎng)懲制度在減持公司獎(jiǎng)懲制度的原則下,特作出如下補(bǔ)充。

三、本制度僅適用于本部門的所有員工。

四、有下列境況的,給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)。

1.熱心服務(wù),受客戶表?yè)P(yáng)者。

2.義務(wù)接待認(rèn)真者;

3.每一季度銷售業(yè)績(jī)前三名者;

4.積極為公司拓展業(yè)務(wù)者。

五、有下列情況的,給予相應(yīng)處罰:

(一)、輕微過(guò)失(罰金50-100元/次)

1.客戶進(jìn)門時(shí),值班銷售人員未主動(dòng)起立迎接;未用普通話說(shuō)"您好",未使用禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話;對(duì)客戶不理不睬,表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。

2.工作時(shí)間帶無(wú)關(guān)人員到售樓處。

3.值班或當(dāng)班時(shí)聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)吸煙;工作時(shí)間吃早餐、零食、水餃等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為

4.工作時(shí)間衣著不整,未按規(guī)定拍帶工作牌。

5.當(dāng)班時(shí)故意不與同事協(xié)作、配合開(kāi)展業(yè)務(wù)。

6.未經(jīng)同意擅自越級(jí)與甲方談?wù)擁?xiàng)目相關(guān)事宜。

(二)、重大過(guò)失(罰金100-200元/人),情節(jié)嚴(yán)重的并處行政處罰,直至辭退。

1.對(duì)客人、同事、上司無(wú)理、出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。

2.當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排,在中作中有意欺騙上司。

3.串崗、離崗致使工作時(shí)間電話無(wú)人接聽(tīng),客戶無(wú)人接待,嚴(yán)重影響工作。

4.私藏、挪用公司的物品。

5.玩忽職守,在當(dāng)班時(shí)從事于工作無(wú)關(guān)的事情。

6.未預(yù)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假而缺勤。

7.謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

8.違反國(guó)家法律,被當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)拘留審查。

9.侮辱、毆打客戶、同事。

10.盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司財(cái)務(wù);向客戶索取小費(fèi)或者禮物;要求客戶待辦私事。

11.遇到緊急情況時(shí),未在第一時(shí)間報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。

12.與客戶私自交易;為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù);私自向客戶收取費(fèi)用;藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。

13.泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害。

14.聚眾鬧事、組織、參與斗毆事件;煽動(dòng)員工、罷工等行為。

15.《認(rèn)購(gòu)書》如若價(jià)格簽錯(cuò)者,每次罰款100元,如造成損失,簽字者自行承擔(dān)。

16.偽造客戶登記者(在公眾登記本)。

17.未自行核對(duì)銷控,將房號(hào)賣重,如造成損失,后果自負(fù)。

18.不請(qǐng)示直接部門經(jīng)理將房號(hào)售出者每次罰款。

19.嚴(yán)重超范圍承諾客戶者。

20.服務(wù)惡劣,與客戶爭(zhēng)吵、打架者。

21.被客戶投訴,嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者。

22.涂改公司重要文件者。

23.利用工作職權(quán)收受別人財(cái)務(wù)、款項(xiàng),謀求私利者。

24.對(duì)同事惡意攻擊,制造事端者。

25.未經(jīng)公司許可,私自代已購(gòu)客戶轉(zhuǎn)讓房者。

26.向客戶索要回扣。

27.蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)者

28.罰款所得一律進(jìn)入財(cái)務(wù),在員工工資內(nèi)扣除,作為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金,主要用于本項(xiàng)目組的小組活動(dòng)費(fèi)用。

29.員工或團(tuán)體所受各種獎(jiǎng)、罰,一律計(jì)入檔案,作為人事考評(píng)的依據(jù)之一。

篇2:房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部獎(jiǎng)懲條例

地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部獎(jiǎng)懲條例

1、違紀(jì)處理

為了加強(qiáng)銷售部管理工作,嚴(yán)肅銷售部門勞動(dòng)紀(jì)律,任何員工一旦出現(xiàn)以下嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為,情節(jié)嚴(yán)重者,予以書面警告、除名。

(1)利用價(jià)格、房號(hào)及其他不正當(dāng)手段搶客戶,有損公司聲譽(yù)者。

(2)拒絕上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),工作態(tài)度消極,散發(fā)消極怠工情緒者。

(3)散布謠言及流言蠻語(yǔ),搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于員工團(tuán)結(jié)者。

(4)多次違反公司制度,經(jīng)批評(píng)教育仍無(wú)法改正者。

(5)累計(jì)曠工超三天者。

(6)盜竊公司及私人財(cái)物或公司機(jī)密文件與客戶資料者。

(7)打仗斗毆,只是人員傷亡,財(cái)產(chǎn)損壞造成不良影響著。

(8)觸犯國(guó)家法律法規(guī),由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。

(9)貪污、私自挪用公款或客戶房款,使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失者。

被公司除名的人員,公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果,追究其刑事責(zé)任,除名人員的獎(jiǎng)金予以扣除,所有未出傭金的50%扣除。

2、獎(jiǎng)懲條例

為了更好的激勵(lì)銷售顧問(wèn),更快的實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo),特制定制度如下:

(1)每月全勤獎(jiǎng)給予200元獎(jiǎng)勵(lì)。(無(wú)遲到、早退、事假、病假)

(2)每月的個(gè)人銷售第一名給予獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人第一名獎(jiǎng)勵(lì)500元;同時(shí),若銷售顧問(wèn)在銷售過(guò)程中出現(xiàn)損害公司利益的情況,或銷售顧問(wèn)違反銷售紀(jì)律,銷售總經(jīng)理有權(quán)酌情對(duì)違紀(jì)人員做出經(jīng)濟(jì)上的處罰,直至除名。