樓盤銷售工作制度4

本制度旨在嚴(yán)格要求銷售人員的工作內(nèi)容,提高銷售環(huán)節(jié)的效率。

一、現(xiàn)場的接待

銷售現(xiàn)場資料齊全,模型整潔,圖片突出,光線明亮;

對不同類型客戶(用戶、投資者、同行)要善于判斷,并有所側(cè)重地表達,對來電咨詢要禮貌熱情。

二、客戶檔案記錄

內(nèi)容包括記錄客戶的姓名、地址、電話、喜好戶型,了解售樓信息渠道及其他關(guān)于樓宇的建議和意見;

客戶檔案記錄便于分析初期的目標(biāo)市場定位是否準(zhǔn)確,為了下一期設(shè)計和廣告策劃提供依據(jù)。

三、戶購房心理分析

對用戶、投資者、同行,應(yīng)當(dāng)采取靈活有效的營銷策略,把重點放在用戶和投資者身上,但對同行應(yīng)做到有理有節(jié)而不透露太多信息。

四、購房情況介紹

有針對性介紹樓盤情況,突出其特色和公司優(yōu)勢,增強購房者信心,耐心認(rèn)真解答客戶詢問。

五、認(rèn)購書簽定

認(rèn)購書是具有一定約束力的協(xié)議,客戶與銷售人員簽署認(rèn)購書,同時交納規(guī)定數(shù)額的定金。

六、正式合同簽署

房地產(chǎn)預(yù)售合同,由開發(fā)商法人或其他委托授權(quán)人代表公司在正式合同上簽字,并加蓋公章。

七、辦理銀行按揭

由于開發(fā)商按銀行的有關(guān)要求和程序辦理、但售樓人員應(yīng)協(xié)助辦理;

八、成交情況匯總

成交情況匯總旨在了解其一階段樓盤銷售情況和合同執(zhí)行情況,一般以電子表格儲存,內(nèi)容包括:客戶名稱、樓號、面積、樓價、付款方式、簽約時間、定金金額、各期付款等。

九、與物業(yè)管理的交接

售樓處將最終的住戶名單移交給物業(yè)管理公司,并介紹有一定背景的特別住戶及其他有關(guān)信息。

十、銷售總結(jié)

銷售資料的整理和保管,建立檔案和電腦資料庫。

十一、銷售人員的業(yè)績評定

業(yè)績評定按月進行、評定依據(jù);

接洽的總客戶數(shù)

成交量

客戶履約情況

客戶投訴

直接上級的評價

篇2:石油公司化工及燃?xì)怃N售制度

石油公司化工及燃?xì)怃N售

第一條公司化工品銷售部負(fù)責(zé)公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的營銷管理。

產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工及燃?xì)馄窢I銷管理職責(zé)包括:

(一)制定市場營銷工作流程和管理制度并組織實施,提高市場營銷工作的規(guī)范化和專業(yè)化水平;

(二)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略,制定產(chǎn)品經(jīng)銷公司的化工及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)營銷計劃和市場營銷方案并組織實施;

(三)審核所屬單位提交的營銷活動方案,為各所屬單位的市場拓展提供有效支持;

(四)負(fù)責(zé)化工及燃?xì)猱a(chǎn)品品牌推廣的策劃,對所屬單位廣告策劃方案進行審核,推進公司品牌建設(shè),提高公司品牌知名度。

第二條營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

公司化工品銷售部在集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制化工業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,納入公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃中,經(jīng)公司黨政聯(lián)席會審議后提交集團公司審批,編制過程中所屬單位提供基礎(chǔ)資料。

全資公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制本公司戰(zhàn)略,報公司化工品銷售部審核、黨政聯(lián)席會審批后組織實施;控參股公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略指引下,編制本公司戰(zhàn)略,提交本單位決策機構(gòu)審批,并報公司化工品銷售部備案。

第三條價格管理

產(chǎn)品經(jīng)銷公司價格與客戶管理委員會在集團給予浮動范圍內(nèi),進一步確定所屬單位產(chǎn)品銷售價格的波動范圍;所屬單位在價格與客戶管理委員會規(guī)定的上下限范圍內(nèi)、根據(jù)市場情況確定產(chǎn)品的市場銷售價格,實現(xiàn)效益最大化。

(一)購進價格

化工產(chǎn)品、燃?xì)猱a(chǎn)品購進價格由集團公司統(tǒng)一制定或采取銷售倒推模式確定購進價,公司化工品銷售部可根據(jù)市場情況提出價格調(diào)整建議。

(二)銷售價格

產(chǎn)品經(jīng)銷公司給予各全資區(qū)域公司一定的價格權(quán)限,權(quán)限內(nèi)自行審批執(zhí)行,超出權(quán)限上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司或集團公司審批。促銷政策由全資公司提交建議至公司化工品銷售部審核、黨政聯(lián)席會審議,集團公司審批后執(zhí)行。

控參股公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品銷售價格由各單位自行制定實施,超出權(quán)限上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司或集團公司審批;促銷方案需產(chǎn)品經(jīng)銷公司、集團公司審批后方可執(zhí)行。

第四條需求計劃

所屬單位采購集團公司統(tǒng)銷的化工及燃?xì)馄?應(yīng)按年度、季度、月度編制需求計劃,所屬單位制定其化工及燃?xì)馄沸枨笥媱澓笊蠄蠊净て蜂N售部審核,主管領(lǐng)導(dǎo)審批。公司化工品銷售部依據(jù)集團化工品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)量將需求計劃分解形成所屬單位的配置計劃,并下達所屬單位執(zhí)行。

第五條銷售計劃

公司化工品銷售部根據(jù)所屬單位上報的年度、季度、月度銷售計劃及市場預(yù)期,編制化工及燃?xì)怃N售計劃表,報公司總經(jīng)理辦公會審議后,報集團公司批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的銷售計劃數(shù)據(jù),由公司化工品銷售部進行數(shù)據(jù)調(diào)整平?后,提交公司計劃與油氣銷售部統(tǒng)一下發(fā)至所屬單位執(zhí)行。

全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷售計劃報公司化工品銷售部審核,總經(jīng)理辦公會審批。

第六條化工及燃?xì)猱a(chǎn)品銷售計劃的執(zhí)行

(一)銷售計劃一經(jīng)確定,公司有關(guān)業(yè)務(wù)部門、所屬單位應(yīng)各司其職,認(rèn)真組織落實。

(二)公司通過所屬單位上報銷售統(tǒng)計日報、周報的形式對化工產(chǎn)品銷售完成情況進行監(jiān)控分析。

第七條客戶管理

(一)公司化工品銷售部負(fù)責(zé)公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的客戶管理方案的編制、上報、實施。

(二)對于化工及燃?xì)猱a(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)銷公司統(tǒng)一制定客戶管理辦法,客戶由所屬單位自行管理,并向公司化工品銷售部備案客戶檔案。

(三)公司化工品銷售部負(fù)責(zé)公司客戶管理相關(guān)制度的編制和組織實施。并對所屬單???客戶管理工作進行考核監(jiān)督。

第八條激勵機制

化工及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)激勵機制由公司化工品銷售部統(tǒng)一制定,報集團公司審批。全資公司根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司整體激勵原則,自行制定符合實際發(fā)展要求的激勵方案,報公司化工品銷售部備案。控參股公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司激勵原則指導(dǎo)下制定內(nèi)部詳細(xì)激勵方案,報公司化工品銷售部備案。

第九條物流體系構(gòu)建

物流體系是物品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程中,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送、信息處理等基本功能實現(xiàn)有機結(jié)合組合而成的一個整體。化工產(chǎn)品一次物流指將化工品從生產(chǎn)企業(yè)運輸?shù)街醒雮}。二次物流指從中央倉運輸?shù)娇蛻簟?/p>

化工業(yè)務(wù)一次物流方案由公司化工品銷售部提出申請,黨政聯(lián)席會審批。化工業(yè)務(wù)二次物流方案由所屬單位提申請,公司化工品銷售部審核,黨政聯(lián)席會審批。

化工業(yè)務(wù)一次公路物流和二次公路由省石化工貿(mào)承擔(dān)并組織實施。

第十條化工及燃?xì)馐酆蠓?wù)

公司建立售后服務(wù)雙通道機制,即客戶既可反饋售后服務(wù)相關(guān)信息至客服中心,由客戶中心反饋至相應(yīng)單位解決,也可直接反饋至所屬單位進行協(xié)調(diào)處理。

篇3:石油公司油品銷售制度

石油公司油品銷售

第一條產(chǎn)品經(jīng)銷公司油品市場營銷管理遵循“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則,同時構(gòu)建“終端網(wǎng)點-所屬單位-產(chǎn)品經(jīng)銷公司”三級管理體系。進行營銷管理的最終目的是實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

第二條公司計劃與油氣銷售部負(fù)責(zé)公司油品的營銷管理。并承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)銷公司總體計劃的歸口管理工作。

公司油品營銷管理職責(zé)包括:

(一)制定市場營銷工作流程和管理制度并組織實施,提高市場營銷工作的規(guī)范化和專業(yè)化水平;

(二)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略,制定公司的營銷計劃和市場營銷方案并組織實施;

(三)審核所屬單位提交的營銷活動方案,為各所屬單位的市場拓展提供有效支持;

(四)負(fù)責(zé)油品品牌推廣的策劃,對所屬單位廣告策劃方案進行審核,推進公司品牌建設(shè),提高公司品牌知名度。

第三條營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

公司計劃與油氣銷售部在集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制油品業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,納入公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃中,經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)銷公司黨政聯(lián)席會審議后提交集團公司審批,編制過程中所屬單位提供基礎(chǔ)資料。

全資公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制本公司戰(zhàn)略,報公司黨政聯(lián)席會審批后組織實施;控參股公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略指引下,編制本公司戰(zhàn)略,提交本單位決策機構(gòu)審批,并報公司計劃與油氣銷售部備案。

第四條價格管理

油品購進價格由集團公司價格委員會制定,所屬單位根據(jù)價格文件執(zhí)行。

油品銷售價格按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,全資公司具體銷售政策自行制定實施,并報公司計劃與油氣銷售部備案。控參股公司按照國家規(guī)定執(zhí)行或企業(yè)自行制定執(zhí)行。

第五條需求計劃

所屬單位采購集團公司統(tǒng)銷的油品,應(yīng)按年度、季度、月度編制需求計劃,所屬單位制定其油品需求計劃后上報計劃與油氣銷售部審核,公司計劃與油氣銷售部匯總平衡所屬單位油品需求計劃后,上報集團公司審批。公司計劃與油氣銷售部根據(jù)集團公司審批后的需求計劃,分解形成所屬單位的配置計劃,并下達所屬單位執(zhí)行。

第六條銷售計劃

公司計劃與油氣銷售部根據(jù)所屬單位上報的年度、季度、月度銷售計劃及市場預(yù)期,編制油品銷售計劃表,經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議后,報集團公司批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的銷售計劃數(shù)據(jù),由公司計劃與油氣銷售部進行數(shù)據(jù)調(diào)整平?后下發(fā)給所屬單位執(zhí)行。

全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷售計劃報公司計劃與油氣銷售部審核,總經(jīng)理辦公會審批。

第七條油品銷售計劃的執(zhí)行

(一)銷售計劃一經(jīng)確定,公司有關(guān)業(yè)務(wù)部門、所屬單位應(yīng)各司其職,認(rèn)真組織落實。

(二)產(chǎn)品經(jīng)銷公司通過所屬單位上報銷售統(tǒng)計日報、周報的形式對成品油銷售完成情況進行監(jiān)控分析。

第八條客戶管理

(一)油品類大客戶管理方案由集團公司制定并由營銷部組織實施,公司計劃與油氣銷售部及所屬單位配合實施。

(二)客戶管理由所屬單位自行實施管理。

(三)公司計劃與油氣銷售部負(fù)責(zé)公司客戶管理相關(guān)制度的編制和組織實施。并對所屬單位客戶管理工作進行考核監(jiān)督。

第九條激勵機制

所屬單位依據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司整體激勵原則,自行制定符合公司實際發(fā)展要求的激勵方案,并將激勵方案報公司計劃與油氣銷售部備案。

第十條油品售后服務(wù)

售后服務(wù),是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。在追蹤跟進階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽,擴大產(chǎn)品的市場占有率,提高推銷工作的效率及效益。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)對企業(yè)品牌宣傳來說也是一大助力。

公司建立售后服務(wù)雙通道機制,即客戶既可反饋售后服務(wù)相關(guān)信息至客服中心,由客戶中心反饋至相應(yīng)單位解決,也可直接反饋至所屬單位進行協(xié)調(diào)處理。