樓盤銷售工作制度4

本制度旨在嚴格要求銷售人員的工作內容,提高銷售環節的效率。

一、現場的接待

銷售現場資料齊全,模型整潔,圖片突出,光線明亮;

對不同類型客戶(用戶、投資者、同行)要善于判斷,并有所側重地表達,對來電咨詢要禮貌熱情。

二、客戶檔案記錄

內容包括記錄客戶的姓名、地址、電話、喜好戶型,了解售樓信息渠道及其他關于樓宇的建議和意見;

客戶檔案記錄便于分析初期的目標市場定位是否準確,為了下一期設計和廣告策劃提供依據。

三、戶購房心理分析

對用戶、投資者、同行,應當采取靈活有效的營銷策略,把重點放在用戶和投資者身上,但對同行應做到有理有節而不透露太多信息。

四、購房情況介紹

有針對性介紹樓盤情況,突出其特色和公司優勢,增強購房者信心,耐心認真解答客戶詢問。

五、認購書簽定

認購書是具有一定約束力的協議,客戶與銷售人員簽署認購書,同時交納規定數額的定金。

六、正式合同簽署

房地產預售合同,由開發商法人或其他委托授權人代表公司在正式合同上簽字,并加蓋公章。

七、辦理銀行按揭

由于開發商按銀行的有關要求和程序辦理、但售樓人員應協助辦理;

八、成交情況匯總

成交情況匯總旨在了解其一階段樓盤銷售情況和合同執行情況,一般以電子表格儲存,內容包括:客戶名稱、樓號、面積、樓價、付款方式、簽約時間、定金金額、各期付款等。

九、與物業管理的交接

售樓處將最終的住戶名單移交給物業管理公司,并介紹有一定背景的特別住戶及其他有關信息。

十、銷售總結

銷售資料的整理和保管,建立檔案和電腦資料庫。

十一、銷售人員的業績評定

業績評定按月進行、評定依據;

接洽的總客戶數

成交量

客戶履約情況

客戶投訴

直接上級的評價

篇2:石油公司化工及燃氣銷售制度

石油公司化工及燃氣銷售

第一條公司化工品銷售部負責公司化工及燃氣產品的營銷管理。

產品經銷公司化工及燃氣品營銷管理職責包括:

(一)制定市場營銷工作流程和管理制度并組織實施,提高市場營銷工作的規范化和專業化水平;

(二)根據公司發展戰略和業務策略,制定產品經銷公司的化工及燃氣業務營銷計劃和市場營銷方案并組織實施;

(三)審核所屬單位提交的營銷活動方案,為各所屬單位的市場拓展提供有效支持;

(四)負責化工及燃氣產品品牌推廣的策劃,對所屬單位廣告策劃方案進行審核,推進公司品牌建設,提高公司品牌知名度。

第二條營銷戰略規劃

公司化工品銷售部在集團公司戰略規劃指導下編制化工業務戰略規劃,納入公司整體戰略規劃中,經公司黨政聯席會審議后提交集團公司審批,編制過程中所屬單位提供基礎資料。

全資公司在產品經銷公司戰略規劃指導下編制本公司戰略,報公司化工品銷售部審核、黨政聯席會審批后組織實施;控參股公司在產品經銷公司戰略指引下,編制本公司戰略,提交本單位決策機構審批,并報公司化工品銷售部備案。

第三條價格管理

產品經銷公司價格與客戶管理委員會在集團給予浮動范圍內,進一步確定所屬單位產品銷售價格的波動范圍;所屬單位在價格與客戶管理委員會規定的上下限范圍內、根據市場情況確定產品的市場銷售價格,實現效益最大化。

(一)購進價格

化工產品、燃氣產品購進價格由集團公司統一制定或采取銷售倒推模式確定購進價,公司化工品銷售部可根據市場情況提出價格調整建議。

(二)銷售價格

產品經銷公司給予各全資區域公司一定的價格權限,權限內自行審批執行,超出權限上報產品經銷公司或集團公司審批。促銷政策由全資公司提交建議至公司化工品銷售部審核、黨政聯席會審議,集團公司審批后執行。

控參股公司化工及燃氣產品銷售價格由各單位自行制定實施,超出權限上報產品經銷公司或集團公司審批;促銷方案需產品經銷公司、集團公司審批后方可執行。

第四條需求計劃

所屬單位采購集團公司統銷的化工及燃氣品,應按年度、季度、月度編制需求計劃,所屬單位制定其化工及燃氣品需求計劃后上報公司化工品銷售部審核,主管領導審批。公司化工品銷售部依據集團化工品生產企業的生產量將需求計劃分解形成所屬單位的配置計劃,并下達所屬單位執行。

第五條銷售計劃

公司化工品銷售部根據所屬單位上報的年度、季度、月度銷售計劃及市場預期,編制化工及燃氣銷售計劃表,報公司總經理辦公會審議后,報集團公司批準。批準后的銷售計劃數據,由公司化工品銷售部進行數據調整平?后,提交公司計劃與油氣銷售部統一下發至所屬單位執行。

全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷售計劃報公司化工品銷售部審核,總經理辦公會審批。

第六條化工及燃氣產品銷售計劃的執行

(一)銷售計劃一經確定,公司有關業務部門、所屬單位應各司其職,認真組織落實。

(二)公司通過所屬單位上報銷售統計日報、周報的形式對化工產品銷售完成情況進行監控分析。

第七條客戶管理

(一)公司化工品銷售部負責公司化工及燃氣產品的客戶管理方案的編制、上報、實施。

(二)對于化工及燃氣產品,產品經銷公司統一制定客戶管理辦法,客戶由所屬單位自行管理,并向公司化工品銷售部備案客戶檔案。

(三)公司化工品銷售部負責公司客戶管理相關制度的編制和組織實施。并對所屬單???客戶管理工作進行考核監督。

第八條激勵機制

化工及燃氣業務激勵機制由公司化工品銷售部統一制定,報集團公司審批。全資公司根據產品經銷公司整體激勵原則,自行制定符合實際發展要求的激勵方案,報公司化工品銷售部備案。控參股公司在產品經銷公司激勵原則指導下制定內部詳細激勵方案,報公司化工品銷售部備案。

第九條物流體系構建

物流體系是物品從供應地向接受地的實體流動過程中,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送、信息處理等基本功能實現有機結合組合而成的一個整體。化工產品一次物流指將化工品從生產企業運輸到中央倉。二次物流指從中央倉運輸到客戶。

化工業務一次物流方案由公司化工品銷售部提出申請,黨政聯席會審批。化工業務二次物流方案由所屬單位提申請,公司化工品銷售部審核,黨政聯席會審批。

化工業務一次公路物流和二次公路由省石化工貿承擔并組織實施。

第十條化工及燃氣售后服務

公司建立售后服務雙通道機制,即客戶既可反饋售后服務相關信息至客服中心,由客戶中心反饋至相應單位解決,也可直接反饋至所屬單位進行協調處理。

篇3:石油公司油品銷售制度

石油公司油品銷售

第一條產品經銷公司油品市場營銷管理遵循“分級負責、歸口管理”的原則,同時構建“終端網點-所屬單位-產品經銷公司”三級管理體系。進行營銷管理的最終目的是實現良好的經濟效益和社會效益。

第二條公司計劃與油氣銷售部負責公司油品的營銷管理。并承擔產品經銷公司總體計劃的歸口管理工作。

公司油品營銷管理職責包括:

(一)制定市場營銷工作流程和管理制度并組織實施,提高市場營銷工作的規范化和專業化水平;

(二)根據產品經銷公司發展戰略和業務策略,制定公司的營銷計劃和市場營銷方案并組織實施;

(三)審核所屬單位提交的營銷活動方案,為各所屬單位的市場拓展提供有效支持;

(四)負責油品品牌推廣的策劃,對所屬單位廣告策劃方案進行審核,推進公司品牌建設,提高公司品牌知名度。

第三條營銷戰略規劃

公司計劃與油氣銷售部在集團公司戰略規劃指導下編制油品業務戰略規劃,納入公司整體戰略規劃中,經產品經銷公司黨政聯席會審議后提交集團公司審批,編制過程中所屬單位提供基礎資料。

全資公司在產品經銷公司戰略規劃指導下編制本公司戰略,報公司黨政聯席會審批后組織實施;控參股公司在產品經銷公司戰略指引下,編制本公司戰略,提交本單位決策機構審批,并報公司計劃與油氣銷售部備案。

第四條價格管理

油品購進價格由集團公司價格委員會制定,所屬單位根據價格文件執行。

油品銷售價格按照國家相關規定執行,全資公司具體銷售政策自行制定實施,并報公司計劃與油氣銷售部備案。控參股公司按照國家規定執行或企業自行制定執行。

第五條需求計劃

所屬單位采購集團公司統銷的油品,應按年度、季度、月度編制需求計劃,所屬單位制定其油品需求計劃后上報計劃與油氣銷售部審核,公司計劃與油氣銷售部匯總平衡所屬單位油品需求計劃后,上報集團公司審批。公司計劃與油氣銷售部根據集團公司審批后的需求計劃,分解形成所屬單位的配置計劃,并下達所屬單位執行。

第六條銷售計劃

公司計劃與油氣銷售部根據所屬單位上報的年度、季度、月度銷售計劃及市場預期,編制油品銷售計劃表,經總經理辦公會審議后,報集團公司批準。批準后的銷售計劃數據,由公司計劃與油氣銷售部進行數據調整平?后下發給所屬單位執行。

全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷售計劃報公司計劃與油氣銷售部審核,總經理辦公會審批。

第七條油品銷售計劃的執行

(一)銷售計劃一經確定,公司有關業務部門、所屬單位應各司其職,認真組織落實。

(二)產品經銷公司通過所屬單位上報銷售統計日報、周報的形式對成品油銷售完成情況進行監控分析。

第八條客戶管理

(一)油品類大客戶管理方案由集團公司制定并由營銷部組織實施,公司計劃與油氣銷售部及所屬單位配合實施。

(二)客戶管理由所屬單位自行實施管理。

(三)公司計劃與油氣銷售部負責公司客戶管理相關制度的編制和組織實施。并對所屬單位客戶管理工作進行考核監督。

第九條激勵機制

所屬單位依據產品經銷公司整體激勵原則,自行制定符合公司實際發展要求的激勵方案,并將激勵方案報公司計劃與油氣銷售部備案。

第十條油品售后服務

售后服務,是在商品出售以后所提供的各種服務活動。在追蹤跟進階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場占有率,提高推銷工作的效率及效益。優質的售后服務對企業品牌宣傳來說也是一大助力。

公司建立售后服務雙通道機制,即客戶既可反饋售后服務相關信息至客服中心,由客戶中心反饋至相應單位解決,也可直接反饋至所屬單位進行協調處理。