房地產銷售現場管理制度(5)

現場管理制度是通過加強規范現場的管理及監管,以促進和提高公司的銷售業績及樹立公司的集體形象與銷售人員的專業形象。

1.賣場守則

1)清楚各自工作崗位,克盡職責。需休假或外出,應事先向現場主管申請報備及交代清楚手頭的有關工作情況及細節。

2)嚴守公司的業務機密,各人的銷售資料請妥善保管,不得外傳調動,每天應將資料交銷售主管存檔。

3)不得私自翻查銷控表及柜面其它資料。

4)熱情招待客人,倒水及說禮貌用語。

5)嚴禁在賣場喧嘩、打鬧、玩耍。

6)賣場內的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用,工作用后物品應自覺放回原處。

7)工作時間禁打私人電話,長途工作電話需先報批登記,后使用。

8)每人應及時填寫來人來電登記表、已購客戶資料表(銷控),每天交主管存檔。

9)嚴格遵守公司考勤制度。不遲到、早退、曠工,因工外出或事假、病假等需提前向主管申批,否則按有關規定處理。

10)凡公司刊登廣告日、展銷會期間不得請假,特殊情況需向經理申批。

11)在工作期間需儀容整潔,按公司規定統一著裝,保持個人形象。

2.賣場守則的監管

通過銷售部罰則來完善日常的規范管理,做到有規可循,處罰有依。

罰則的處分形式:

1)口頭警告(主任級執行)

2)白單警告(主任級執行)

3)黃單警告罰50元(現場主管執行)

4)書面警告罰100元及行政降級(經理級或以上主管執行)

5)瀆職警告罰200元及停職學習(行政人事部執行)

6)除名扣除所有未出傭金的50%(行政人事部及總經理執行)

處分標準:

違犯以下1-16條守則者作口頭警告或白單處理

1.不按公司規定準時上下班。

2.不按公司要求坐、立、行。

3.不按規定擺、拿、放銷售資料及辦公設備。

4.上班不按公司規定穿著。

5.男士不戴領帶,不剃胡子,不留長指甲,不修發型過分夸張。女士不化裝,不修篇幅。

6.工作時間打私人電話。

7.責任心不強,工作出小差錯,影響銷售工作。

8.對客人不夠禮貌,接待不熱情。

9.當接待完客人后,不收拾現場。

10.不使用問候語言,不主動問候。

11.玩筆或用筆指客人。

12.不按公司接待流程及規定接待客人,情節較輕者。

13.工作時間內吵鬧、玩耍、拉扯、鉤肩搭背、看無關書刊。

14.展銷會內吐痰、抽煙、丟果皮雜物。

15.上班狀態不佳、磕睡、工作不積極者。

16.不得粗言穢語、聚集閑聊及談與公司無關的話題。

違犯以下17-31條守則者作黃單警告處理

17.凡受三次口頭警告或白單處理者。

18.無故早退或工作時間擅自外出。

19.工作時間吃早餐、零食及未經批準中午外餐。

20.工作中出現差錯,而造成不良后果。

21.在樣板房內坐或挪動擺設。

22.不服上級工作安排。

23.未經準許擅自補休、調休。

24.違犯工作規程造成影響工作者。

25.消極怠工者。

26.不能按上級要求按時按質完成工作者。

27.工作馬虎,不認真負責,屢教不改。

28.工作期間與同事發生爭吵。

29.包容、縱容違規違紀者。

30.無故曠工者。

31.制造消極情緒,散布謠言,妖言惑眾。

違犯以下32-40條守則者作書面警告處理

32.凡受兩次黃單處理者。

33.搬弄是非,挑撥離間,搞不團結。

34.利用職權給親友方便、特殊優惠。

35.在展場、樣板房睡覺。

36.被客戶、開發商投訴。

37.不服管教,頂撞上級領導者。

38.故意制造消極情緒,散布謠言,妖言惑眾,造成不良影響。

39.違犯公司保密規定。

40.弄虛作假,虛報業績。

違犯以下41-52條守則者作除名處理

41.凡受兩次書面處理者。

42.參與公司樓盤炒作或私自行為。

43.私人以各種形式向客戶索取利益或要客戶請客送禮。

44.由于個人行為而嚴重損害公司利益、形象、信譽。

45.擅自在樣板房留宿。

46.與客戶、同事發生爭吵、打架。

47.擅自向外人泄漏客戶資料或泄漏公司機密。

48.拒絕執行公司工作安排,嚴重違犯公司紀律。

49.工作嚴重失責,違犯規程,造成公司嚴重損失。

50.貪污、盜竊、營私舞弊者。

51.惡意破壞公司財物。

52.違犯國家法律。

對現場管理人員(主任級以上)違犯53-57條守則者做瀆職處理

53.對違規行為視而不見。

54.違規已確認,但不作適用罰則處罰。

55.給下級投訴偏袒、徇私。

56.重大事項,消極情緒,流言非語不及時制止和向上級匯報。

57.行政人事部對違規處理3次。

3.銷售流程

銷售流程表:

前期準備工作接待規范介紹樓盤概況

成交過程談計價談判過程暫未成交

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銷售基本流程:

1.前期準備工作

1.熟悉銷講,樹立銷售信心。

2.熟悉現場特點,遵守現場管理。

3.銷售資料和工具的準備。

2.接待規范

1.站姿

2.迎客

3.引客

3.介紹樓盤概況

1.模型介紹

2.介紹外圍情況

3.引客到洽談臺

4.樓盤基本介紹

5.樣板房、示范單位、實地介紹

4.洽談

1.計價談判過程

2.洽談推薦

3.詢問銷控

4.求助主管

5.促進成交

5.成交過程

1.寫認購書

2.營造成交氣氛

3.跟進已購客戶(1)

4.臨定金的補足定金

5.跟進已購客戶(2)

6.暫未成交

1.來人來電登記方式

2.跟進客戶

3.跟進策略

4.賣場的數據統計和分析(附專用表格)

篇2:施工現場交通安全管理制度

第一條施工車輛必須服從指揮、聽從調度,在指定地點作業,在指定路段行駛,未經許可不得將車輛駛出施工區域。

第二條施工車輛不得亂停亂放,盡量避免妨礙施工現場通行。

第三條超重、超長、超寬、超高運輸車輛進入施工現場時應瞻前顧后、兼顧左右、謹慎行駛,最好指揮車在前開道。

第四條未經指揮長批準,施工現場的交通道路不得隔斷或挖斷。

第五條起重車起吊、挖土車作業時周圍應設安全距離并有防護圍欄和警告標志。

第六條施工車輛脫離施工現場行駛時,應注意文明整潔,必須將車輛清洗干凈。

第七條違章作業或違章行駛造成交通事故或經濟損失由車方負責。

第八條工程施工,要求各施工單位盡量使用自己的車輛運送土石方、建筑垃圾等。在確有困難情況下需雇請社會車輛時,應嚴格查看車方的牌照、執照、行駛證、年審年檢、車輛保險等各種證件及相關手續,確認齊全合格后方可雇用。

第九條凡違反道路行駛規定的,每車次處罰用車單位500-1000元。

篇3:企業內機動車輛配合現場檢驗制度

一、現場檢驗前需要準備的技術資料:

1、制造相關資料:

①裝箱單;②產品合格證;③總圖,電器原理圖,電氣布線圖;④主要零部件易損件圖;。

2、改造(大修)相關資料:

①改造(大修)清單及參照標準;②改造部分的計算書或依據;③改造(大修)更換的主要零部件合格證、外協件圖紙及技術要求;④規定格式的自檢報告;⑤施工工藝文件;⑥試運轉記錄。

3、提供上一檢驗周期廠內機動車輛檢驗報告;

4、在用廠內機動車輛定期檢驗前應做全面維修保養并提供相應維修保養記錄。

二、應具備的現場條件:

1、露天檢驗應在無雨情況下進行。

2、檢驗現場環境符合相關標準中對檢驗場地的要求;

3、檢驗現場(主要指試車場地、車輛檢驗場地等)應清潔,不應有與廠內機動車輛檢驗無關的物品和設備,并應放置表明現場正在進行檢驗的警示牌。

三、應當安排相關的專業人員到現場配合檢驗。