項目銷售現場管理制度(八)

1、銷售現場管理原則

1)準時上下班,準時簽到(退),展銷期間提前30分鐘到位;

2)不準在銷售中心大堂吃零食、化妝,閱讀報章雜志;

3)打私人電話不能超過3分鐘,如遇客戶要長談,注意控制時間,展銷期間不能打私人電話;

4)以輪籌方式按順序接待客人;

5)與客人交談時不能接聽手提電話,不能嚼口香糖;

6)每一次接待完客戶要將桌凳復位,以及清潔臺面衛生;

7)進入銷售中心一定要穿制服,打領帶,不能穿便裝進入前臺;

8)每天上班簽到以后,一定要看留言本而且閱后要簽名,若沒有閱讀或沒有簽名,罰單處理;

9)不能聚集閑談與工作無關的事、閱讀與工作無關的雜志;

10)不能越級向發展商溝通;

11)不能在銷售中心大堂吸煙,講臟話;

12)上班時間女士不準穿涼鞋,應穿包頭黑皮鞋;

13)男士穿黑皮鞋應配穿深色襪子,不準穿白襪;

14)每次帶客參觀完工地以后,應及時整理好自己的儀容儀表;

15)按時按質完成上級安排的任務;

16)通過現場簽到及電話抽查制度,保障銷售考勤的嚴肅性,反映出銷售隊伍的紀律。

2、現場管理罰則

處分類型:口頭警告、罰單警告、書面警告、瀆職警告、除名

2.1口頭警告

執行人:銷售主管級以上管理人員

方式:簽發《勸喻信》、主管處備案

對象:全體銷售主管級以下員工

適用條款:

1.員工不服從公司有關工作安排。

2.除緊急情況外,工作時間打私人電話或電話閑談。

3.在公司范圍內有大聲喧嘩、吵鬧、追逐等不雅行為。

4.工作不認真、不負責、不尊重上司及同事,有意或無意破壞員工關系,影響銷售氣氛,情節較輕者。

5.使用公司資源作私人用途,如使用公司計算機上網;影印非本公司資料等。

6.不按公司或銷售中心要求坐、立、行。

7.沒有在規定時間之內穿好制服。

8.不按規定擺、拿、放銷售資料。

9.男士不打領帶,不刮胡子,不修翩幅者。

10.女士不化妝或濃妝艷抹,佩戴異類夸張飾物者。

11.發型過分夸張、前衛或染過分夸張色彩者。

12.責任心不強,工作出小差錯,對銷售有所影響。

13.對客戶不夠禮貌,接待不熱情。

14.不使用問候語言,不主動問候。

15.當接待客人完畢時,未把桌、凳實時覆位。

16.用筆桿指客人和為客人指示方向及玩弄筆桿。

17.不按輪籌制度及公司規定接待客人,情節較輕者。

18.工作時間內吵鬧、開玩笑、玩耍、拉拉扯扯、鉤肩搭背、閱讀與項目無關的數據、書籍、報刊。

19.工作時間發送私人手機短訊。

20.賣場內隨地吐痰、吸煙、亂丟果皮雜物者。

21.上班時精神狀態不佳,工作不積極者。

22.上班時間說臟話,或聚集閑聊與工作無關的事。

2.2罰單警告

執行人:現場經理或其它被授權人

方式:簽發罰單、扣罰50元罰金,報行政人事備案,銷售中心通報

對象:全體銷售部成員

適用條款:

1.無故早退或于工作時間內擅自外出者。

2.工作時間內吃早餐、零食及未經批準中午擅自用膳者。

3.工作中出現差錯導致不良后果及公司輕度損失者。

4.于樣板房內閑坐或使用房內擺設者。

5.不服從上級安排,討價還價者。

6.未經準許,擅自補休、調休。

7.違反操作規程造成不良影響者。

8.消極怠工,不聽勸告者。

9.不能按上級要求,按時完成工作任務者。

10.工作馬虎,不認真負責,屢教不改。

11.工作期間,同事之間發生爭吵者。

12.包庇、縱容、隱瞞違規違紀行為者。

13.制造消極情緒和散布謠言者。

14.一個月內接獲口頭警告三次者。

15.不愛護公司財物,故意損壞或取為私有。

2.3書面警告

執行人:銷售部經理級領導,并報公司人力資源部確認

方式:發出書面警告信,銷售部通報、罰金100元并作行政降級處理

對象:全體銷售部成員

適用條款:

1.搬弄事非,挑撥離間,嚴重影響團隊精神者。

2.發表虛假或誹謗之言論,影響公司、客人、或員工的聲譽。

3.幫助同事卻主動提出索取報酬。

4.利用職權給親友以特殊優惠。

5.不服管教,頂撞上司者。

6.違反公司的保密規定。

7.弄虛作假,虛報業績者。

8.每兩月累計兩次罰單警告。

9.被客戶或開發商投訴,情節較輕者。

10.對于遲到處理:

▲遲到1~10分鐘(含10分鐘)者,薪金扣10元/次;

▲遲到11~30分鐘(含30分鐘)者,薪金扣50元/次;

▲遲到31~60分鐘(含60分鐘)者,薪金扣100元/次;60分鐘以上者,薪金扣200元/次及書面警告。

▲月累積遲到、早退2次以內(包括2次)者,給予口頭警告。

▲月累積遲到、早退2次以上者,給予書面警告。(遲到的書面警告觀察期為3個月,若連續3個月無重范,則取消該警告信)

注明:銷售人員降級處理:降為試用期,為期一個月。

試用期銷售人員降級處理:延長試用期一個月。

2.4瀆職警告

執行人:總監級管理人員,并報公司人力資源部

確認

方式:公司主管以上級領導,會議通報,罰金200元

對象:主管級以上管理人員

適用條款:

1.對違規行為,視而不見者。

2.違規行為已確認,但不按適用罰則處罰者。

3.下級投訴、偏袒、恂私情,經上司核實確認者。

4.重大事項,消極情緒,流言蜚語,末及時向上司報告。

5.由行政/人力資源部對違規行為實時直接進行處罰第三次時,對現場管理人員按本項警告處理。

6.工作不負責,不能按時完成上司下達任務者。

7.疏于管理,不能將提升員工士氣者。

8.沒有向員工及時解釋公司條款,《員工手冊》者。

2.5除名

執行人:人力資源部

方式:全公司通報,罰金不低于結算總金額(含所有末發放的薪金、傭金、獎金、津貼)的50%。

對象:銷售部全體人員

適用條款:

1.曠工一天,而無正當理由。

2.在上班時間睡眠、飲酒、賭博、進行非法活動。

3.在樣板房及售樓現場睡覺者。

4.擅自在樣板房留宿。

5.嚴重違反公司規章制度,每兩月收到公司書面警告信三次以上。

6.參與公司所代理的樓房炒作,與客戶有個人交易行為。

7.未經公司同意,在外兼職或經營私人事業。

8.有偷竊、欺騙、隱瞞、偽造證明文件等行為(公司保留追究法律責任的權利)。

9.把公司經營狀況及業務發展情況、客戶資料泄漏給外人。

10.接受任何形式的賄賂或向他人行賄。

11.私人以各種形式向顧客索取回扣,或要顧客請客送禮。

12.由于個人行為不撿導致公司信譽、形象、利益嚴重受到損害。

13.在售樓現場與客戶或同事發生爭執或打架斗毆。

14.拒不執行公司的工作安排,嚴重違反公司紀律。

15.工作失職,造成公司嚴重損失。

16.觸犯國家法律法規。

17.違反計劃生育條例者。

18.惡意破壞公司物品者;

3、售樓部物品管理原則

3.1銷售數據的管理

設立數據帳,專人管理,有計劃派發,盡量做到有效利用,節約資源。

3.2日用品的管理

包括電話、紙巾、飲用水等,加強銷售人員成本意識教育。

3.3示范單位的管理

專人管理,設立資產帳,做好日常維護及每季盤點工作。

4、售樓部財務管理原則

4.1催、收款事務

做到及時對帳,提前提醒交款,對滯后交款者要及時發現及時催,交款者若有變動及時溝通。收款要完善簽收制度及證明人制度。

4.2銷售合同管理

鑒于合同的嚴肅性及保密性,應專人專檔管理,以便與發展商交接。交接時應明確簽收。

4.3財務制度

1.定金管理

銷售文員開認購書后,帶客戶到財務部交定金,不得私自收取。若遇假日而財務部人員放假,則由主管以上級人員收取,并于收款后24小時內與財務結清。

2.臨時訂金管理

由銷售主管開收據后,于12小時內交公司財務保管,如遇退訂后單據由經手銷售人員簽證。

篇2:施工現場交通安全管理制度

第一條施工車輛必須服從指揮、聽從調度,在指定地點作業,在指定路段行駛,未經許可不得將車輛駛出施工區域。

第二條施工車輛不得亂停亂放,盡量避免妨礙施工現場通行。

第三條超重、超長、超寬、超高運輸車輛進入施工現場時應瞻前顧后、兼顧左右、謹慎行駛,最好指揮車在前開道。

第四條未經指揮長批準,施工現場的交通道路不得隔斷或挖斷。

第五條起重車起吊、挖土車作業時周圍應設安全距離并有防護圍欄和警告標志。

第六條施工車輛脫離施工現場行駛時,應注意文明整潔,必須將車輛清洗干凈。

第七條違章作業或違章行駛造成交通事故或經濟損失由車方負責。

第八條工程施工,要求各施工單位盡量使用自己的車輛運送土石方、建筑垃圾等。在確有困難情況下需雇請社會車輛時,應嚴格查看車方的牌照、執照、行駛證、年審年檢、車輛保險等各種證件及相關手續,確認齊全合格后方可雇用。

第九條凡違反道路行駛規定的,每車次處罰用車單位500-1000元。

篇3:企業內機動車輛配合現場檢驗制度

一、現場檢驗前需要準備的技術資料:

1、制造相關資料:

①裝箱單;②產品合格證;③總圖,電器原理圖,電氣布線圖;④主要零部件易損件圖;。

2、改造(大修)相關資料:

①改造(大修)清單及參照標準;②改造部分的計算書或依據;③改造(大修)更換的主要零部件合格證、外協件圖紙及技術要求;④規定格式的自檢報告;⑤施工工藝文件;⑥試運轉記錄。

3、提供上一檢驗周期廠內機動車輛檢驗報告;

4、在用廠內機動車輛定期檢驗前應做全面維修保養并提供相應維修保養記錄。

二、應具備的現場條件:

1、露天檢驗應在無雨情況下進行。

2、檢驗現場環境符合相關標準中對檢驗場地的要求;

3、檢驗現場(主要指試車場地、車輛檢驗場地等)應清潔,不應有與廠內機動車輛檢驗無關的物品和設備,并應放置表明現場正在進行檢驗的警示牌。

三、應當安排相關的專業人員到現場配合檢驗。