售樓部銷售服務管理制度

一、目的:有效完成公司的銷售計劃,樹立公司良好形象。

二、適用范圍:銷售部日常管理工作。

三、責任:

a銷售代表在規定時間內完成銷售指標;

b規范銷售人員行為準則。

四、內容:

1.銷售經理制定銷售計劃,合理分配銷售定額;

2.銷售代表通過接聽電話,面談,確認需求,解決異議.締結合同;

3.銷售人員必須了解周邊環境,了解發售樓盤的特點,了解競爭對手,統一銷售口徑。

4.對于新開樓盤應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷售代表進行講解,指導.培訓.協商,以便統一銷售口徑,制定合理的銷售策略。

5.認真.負責地填寫各類表格.《商品房認購書》與《商品房買賣合同》

6.銷售人員保證銷售指標的完成,及房款的按時回收。

7.由銷售主管部門及銷售部經理對銷售部新招收錄用人員進行業務和崗位培訓。

8.及時反映銷售過程中出現的問題,并在銷售經理的指導下及時解決;

9.老客戶帶來的新客戶仍屬于原銷售人員,銷售人員的親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它情況發生,其他人應發揚協作精神,同樣做到細心熱情。

10.銷售人員按工作流程完成日常工作。

五、獎懲:

1.發生撞單現象要避開客戶自行解決,如上報銷售經理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報公司領導扣除底薪50%;

2.對惡意搶單,相互拆臺的銷售人員,一經發現立即開除;

3.對銷售人員實行售房激勵金制度。

篇2:職業安全健康檢查制度售樓部

第一條為了規范公司職業健康檢查工作,加強職業健康監護管理,保護勞動者健康,根據有關法規,制定本制度。

第二條本制度主要包括職業健康檢查、職業健康監護檔案管理等內容。

第三條公司應當建立健全職業健康監護制度,保證職業健康監護工作的落實。

第四條公司應當組織從事接觸職業病危害作業的員工進行職業健康檢查。員工接受職業健康檢查應當視同正常出勤。

第五條公司不得安排有職業禁忌的員工從事其所禁忌的作業。

第六條公司不得安排未成年工從事接觸職業病危害的作業;不得安排孕期、哺乳期的女職工從事對本人和胎兒、嬰兒有危害的作業。

第七條公司應當組織接觸職業病危害因素的員工進行定期職業健康檢查。發現職業禁忌或者有與所從事職業相關的健康損害的員工,應及時調離原工作崗位,并妥善安置。

第八條勞動者職業健康檢查的費用,由公司承擔。

第九條本公司定期職業健康檢查的周期一般為一年。

第十條公司應當及時將職業健康檢查結果如實告知員工。

第十一條公司應當建立職業健康監護檔案。

第十二條公司當按規定妥善保存職業健康監護檔案。

第十三條員工有權查閱、復印其本人職業健康監護檔案。

篇3:地產售樓部安全防范管理規定

(一)售樓部消防安全制度

為保證售樓部的消防安全,提高每位員工的消防安全意識,以貫徹“預防為主,防消結合”的方針,實施消防安全責任制,特制定本制度。

1、加強售樓部消防工作,認真執行售樓部消防安全制度。

2、認真貫徹“預防為主,防消結合”方針,各部門及秩序維護值班人員要認真做好每日消防巡查工作,并做好記錄。

3、所有人員應做到“三懂”:即懂得消防設備分布位置;懂預防火災的措施;懂得撲救火災的方法。

4、售樓部所有人員應做到“三會”:即會報警,會使用消防器材,會撲救初期火災。

5、秩序維護人員應隨時檢查和維護消防設備,發現安全隱患及時上報,并及時整改。

6、各部門人員要清楚水、電、氣設備的總閥開關位置。

7、定期對各辦公室進行安全檢查,發現火災隱患及時采取措施整改,把事故隱患消滅在萌芽狀態。

(二)、治安案件應急處理程序

1、值班員收到報案信號后,應迅速安排就近人員迅速到達現場查看情況是否屬實,如誤報應立即排除。

2、如屬實應立即上報現場負責人、公司相關領導和營銷部負責人,并通知全體秩序維護人員在2分鐘內集合,并拔打110、120報警電話,報警時應講明案發地點、路段、銷售中心名稱、現場概況、聯系電話。

3、現場負責人迅速組織人員將現場警戒,制止一切圍觀人員進入現場,防止事態進一步惡化。

4、保護好現場不被破壞,以便公安機關調查取證。

5、當班人員應提高警惕、加強戒備,防止犯罪分子趁火打劫。

6、當公安機關到達現場后,現場負責人應向公安機關領導匯報現場情況,并協助公安機關展開工作,盡力提供人力、物力。

7、案件處理完畢后,現場負責人組織全體秩序維護人員召開總結會,總結經驗,吸取教訓,并將整個過程記錄備案,以書面形式上報有關部門。

8、做好保密工作,最大限度控制輿論影響,維護建設單位聲譽。

9、組織對治安案件發生的過程進行分析,將情況完整、規范地進行記錄。