售樓處管理規定(二)

按照"客戶至上,服務第一"的原則,結合**售樓處的實際情況,特對售樓處做出如下管理規定:

一、上班時間應穿統一服裝,儀表端莊,精神飽滿。

二、對所有來訪人員均應主動熱情,以禮相待。

三、不得損害公司利益,不得對來訪人員做出不負責任的承諾。

四、不得向來訪人員收受或索取任何形式的好處。

五、發現來訪人員在售樓處拍照,應禮貌地上前予以制止。

六、對公共財物要愛護使用,不得損壞或占為己;借用公共財物,需及時、完好的歸還;如有人為損壞或遺失,責任人需照價賠償。

七、水、電、氣等設備設施應由專業人員進行操作,以免發生意外。

八、不得將雜物、垃圾丟棄在洗手盆及馬桶內,以免造成管道堵塞。

九、養成良好的公共衛生習慣,不亂扔垃圾于售樓處內外的公共場所。

十、雨天出入售樓處應穿上鞋套,以免將泥水帶入室內,造成地面濕滑。

十一、發現問題應及時向有關負責人報告,相關負責人應盡快妥善給予解決或解釋。

十二、如遇突發事件,應及時向有關人員報告,及時采取適當的措施防止事態擴大,并對事發現場情況作好記錄。

十三、各部門員工各司其職,各盡其責,相互協作,共同為客戶創造一個"安全、舒適、整潔"的購房環境。

篇2:售樓處銷售主管崗位職責

售樓處銷售主管崗位職責

售樓處銷售主管一名,協助經理負責處理并完成每日的行政事務工作。

具體工作職責如下:

(一)每日10:00前完成前日來電、來訪的確認工作,如發現問題匯報經理。

(二)每日11:00前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。

(三)每日下午17:30前完成當日白班作業的匯總工作。

(四)常規工作如下:

1.負責******、保留單、認購單、合同的使用控制及歸檔保管。

2.負責每日的記帳。

3.負責復審每日簽約的合同、認購單、保留單。

4.負責銷售部的排班及考勤管理、記錄。

5.負責會議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。

6.負責填寫工作日志、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統計工作。

7.負責銷售部辦公用品的管理。

8.配合經理完成銷售及經理交辦的其他工作

篇3:售樓處銷售接待工作管理辦法

售樓處銷售接待工作管理規定

一、接待客戶要使用文明用語,禮貌待客,語言專業化,接待規范化。

二、介紹小區情況要耐心、細致、周到,百問不厭,不講外行話。

三、接待客戶要詳細填寫客戶記錄表并做好回訪記錄。

四、客戶到訪要來有迎聲,送有呼聲。要不怕辛勞,有求必應,要拿客戶當親人一樣對待,尤其客戶在看房過程中的不便,我們要熱心給予幫助。

五、接聽電話要用普通話,對客戶詢問要做到耐心、詳細、全面的考慮并做好電話記錄。

六、售樓處及接待場所要窗明幾凈,整齊有序,售樓人員應統一著裝,化淡妝上崗,衣冠整齊,講究衛生,銷售資料齊備。

七、不得利用工作之便向客戶討取好處,損害公司利益,對公司內部規定要嚴守機密。

八、本規定由營銷部負責解釋。

九、本規定自通過之日起施行。