酒店客房部員工獎罰制度

1、未按酒店規(guī)定著裝,儀容儀表不符要求者,每次扣5元。

2、在客人活動區(qū)域或工作場所沒有保持"三輕"(走路輕,說話輕,干活輕),每次扣5元。

3、下班后無故停留在樓層,工作場所等,每次扣5元。

4、工作期間用電話談與工作無關的事者,每次扣5元。

5、工作效率或服務態(tài)度欠佳者,每次扣10元。

6、沒有執(zhí)行工作指令或不服從工作調配者,每次扣20元。

7、客人遺留物未按程序處理者,每次扣5元。

8、維修項目未及時報修或不經(jīng)驗收簽字者,每次扣5元。

9、未經(jīng)批準私乘客梯者,每次扣5元。

10、超過計劃費用支出按超支的%扣,每次扣5元。

11、未按程序工作或操作不規(guī)范者,每次扣5元。

12、不服從工作安排者,每次扣10元。

13、工作時間串崗者或擅自離崗者,每次扣10元。

14、工作遲到或早退者(每遲到5分鐘扣款1元)。

15、無禮節(jié)禮貌,未用服務敬語者,每次扣5元。

16、未經(jīng)同意擅自換班者,每次扣50元。

17、上班看書,當班嬉笑打鬧者,每次扣當事人5元。

18、私用或送給他人飯店物品以及在班期間他人拿取飯店物品時未予制止者,每次扣10元。

19、送洗客衣造成客人物品受損或住客投訴者,每次扣10元。

20、燈與窗簾未按規(guī)定時間開關者,每次扣5元。

21、工作期間會客聊天者,每次扣5元。

22、違反有關操作規(guī)定者(按員工手冊處理),每次扣50-100元。

23、鑰匙保管不善者,每次扣20元,如有遺失或造成嚴重后果的將另行按實賠償。

24、未經(jīng)批準無故不上班者,每次扣50元并作曠工處理。

25、發(fā)表影響員工團結言論或影響正常工作者,每次扣30元。

26、對考核結果有意見,沒有按正常渠道申訴而發(fā)表與事實不符的言論者,每次扣30元。

27、在班期間所負責的區(qū)域出現(xiàn)質量問題或住客投訴者,每次扣50-100元。

28、因工作疏忽,服務質量低劣或其他原因引起他人投訴者,每次扣50-100元。

29、服務員在客房內洗澡,每次扣100元;洗衣服,每次扣50元。

30、未經(jīng)批準擅自開門用房的,每次扣100元。

以上辦法實行領班對員工考核,經(jīng)理對領班逐級考核制度。對每條扣款由部門負責開通知單通知到個人。

篇2:裝配員工獎罰制度范本

裝配員工獎罰制度

一、目的:為了滿足消費市場的不斷需求,使公司的質量更進一步提高。

二、適用范圍:所裝配員工(繩鋸機3人,鑿鋁機、潛孔鉆3人)

三、運行辦法:由公司出資50元作為質量優(yōu)秀獎,對于裝配員工1個月之內所裝配機臺未出現(xiàn)質量問題,則50元的獎勵,反之若裝配出現(xiàn)質量問題,則50元的獎勵沒有并對該工人處以100元/月的罰款,罰款經(jīng)額由工資中扣出。

四、執(zhí)行標準:所檢測標準均按:“繩鋸機檢查記錄表”“鑿鋁機、潛孔鉆檢查記錄表”中檢查重點進行檢查,對于檢查過程中與該機臺裝配員工發(fā)生異議時(如360。回轉力大小)將采取由技部,生產部、質量檢驗員進行評審。

五、會總方法:由裝配檢驗員以檢查記錄為主,每月對其會總,上報行政人事部并對其進行張貼,無異議后,再上報財務科。

篇3:員工獎罰制度范本

員工獎罰制度

第一節(jié)總則

1.目的

為加強企業(yè)管理,提高員工的工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,維護公司正常的經(jīng)營業(yè)務活動和工作秩序,保證公司目標實現(xiàn),特制定本規(guī)定。

2.獎懲原則

2.1獎勵原則:以精神鼓勵為主、物質鼓勵為輔;堅持公開、公平、公正;獎勵務須及時。

2.2處罰原則:以教育指導為主;客觀、一貫、一視同仁;漸進、累積;處罰務須及時。

3.獎懲的等級與方式

3.1獎勵的等級包括口頭表揚、書面表揚、記功、記特等功四種,輔助方式包括加考評分、頒發(fā)一次性獎金、晉級等;

3.1處罰的等級包括輕微違紀、一般違紀、嚴重違紀、重大違紀四種,輔助方式包括減考評分、經(jīng)濟罰款、降薪、降職、免職、通報等。

4.本規(guī)定適用于***有限公司。

第二節(jié)獎勵

1.口頭表揚

1.1對員工在日常工作中有優(yōu)異表現(xiàn)者應予以及時的口頭表揚,口頭表揚可以在工作中、例會、晨會上進行。

2.通報表揚:書面表揚包括以下情形

2.1一貫兢兢業(yè)業(yè),服從工作安排,工作任務完成好,工作態(tài)度認真負責,精神可嘉;

2.2能夠認真執(zhí)行服務規(guī)范,語言規(guī)范、操作技能達標,贏得顧客贊揚;

2.3協(xié)作意識強,有良好的團隊精神,獲得上級、同事肯定;

2.4愛護公物,節(jié)省成本,有具體成效;

2.5其它應獲得書面表揚的情形。

3.記功:記功包括以下情形

3.1對公司的發(fā)展提出合理化建議并被采納,取得顯著成效;

3.2對公司有特殊貢獻,如在技術革新方面取得成果、在改進公司經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益方面做出了較大貢獻等;

3.3在所負責的工作范圍內能打開新局面,做出成績,各項工作指標超額完成且取得顯著經(jīng)濟效益;

3.4對危害公司的事件,及時舉報或制止,避免較大損失者;

3.5其他應給予記功的情形。

4.記特等功:記特等功包括以下情形

4.1對公司業(yè)務有重大發(fā)明、革新,成效卓越者;

4.2工作中敢于堅持原則,維護公司或消費者利益,對弄虛作假,違法亂紀的行為敢于揭露(包括密報檢舉)、敢于斗爭,事跡突出者;

4.3在重大事件,如在搶險、救災、救人中做出了重大貢獻,使公司或員工免受或減輕重大經(jīng)濟損失;

4.4為公司贏得社會榮譽,影響顯著;

4.5其它對公司有重大功績的情形。

第三節(jié)獎勵的執(zhí)行

1.獎勵的執(zhí)行措施

獎勵等級

視同等級

獎勵措施

口頭表揚

/

員工的直接上級提出口頭表揚

通報表揚

/

所在部門書面通報表揚,并酌情加考評分,并在行政人事部備案

記功

三次書面表揚

所在公司提議,行政人事部發(fā)文全公司書面通報,并獎勵現(xiàn)金100-1000元

記特等功

兩次記功

全公司書面通報,獎勵現(xiàn)金500-2000元,并酌情給予晉級

2.獎勵的執(zhí)行程序

2.1口頭表揚:由該員工的直接上級或間接主管執(zhí)行;

2.2書面表揚:由對該員工具有任免權的上級決定、落實(發(fā)嘉獎書,抄送行政人事部);

2.3記功:由公司提議,行政人事部審批后執(zhí)行。

2.4記特等功:由員工所在部門提議,行政人事部審議,經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

3.加考評分、頒發(fā)一次性獎金、晉級等是獎勵的輔助措施,不得單獨作為獎勵方式使用。

第四節(jié)處罰

1.口頭警告:員工有以下情形,且情節(jié)較輕時,為口頭警告

1.1工作中擅離職守,辦私事,串崗;

1.2消極怠工,或在工作期間進行與工作無關的行為,影響較輕的,如看報,睡覺等;

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p;1.3檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責,或被檢查/被監(jiān)督人員不配合檢查、監(jiān)督工作;

1.4未按要求著裝;

1.5因個人原因過于頻繁地中斷工作;

1.6攜帶公司禁止帶入工作場所之物品進入工作場所;

1.7對同事進行騷擾,影響同事正常工作,情節(jié)較輕;

1.8未經(jīng)允許使用不屬于自己的機器設備;

1.9違反公司規(guī)章制度,情節(jié)較輕的其它行為。

2.通報批評:對員工進行通報包括以下情形

2.1本條“輕微違紀”部分所涉及各點情形較重的,如工作期間或工作場所玩電腦游戲、從事賭博活動等;

2.2就輕微違紀中的情形,在“輕微違紀”中上級與當事人共同確定的期限內未有實際改善的;

2.3不服從上級工作指導或工作安排;

2.4服務質量差受到顧客有效投訴;

2.5未經(jīng)上級主管同意,擅自換班、調班或調休;

2.6在工作中未予下屬必要的培訓或指導,或督導不當;

2.7浪費或毀損公物,情節(jié)較輕;

2.8未按操作規(guī)則或流程工作,致使發(fā)生輕微損失;

2.9假借公事辦私事,情節(jié)較輕者;

2.10未按手續(xù)就借閱、外帶或越級查閱者(資料管理員連帶處罰);

2.11無故遲到30分鐘以上或曠工一日;

2.12公司認為的其它一般違紀行為。

3.嚴重警告:嚴重警告包括員工的以下情形:

3.1對同事進行騷擾,情節(jié)嚴重者;

3.2拒不服從工作安排,或無正當理由未完成職責內工作任務;

3.3無正當理由拒絕參加公司培訓,或學習態(tài)度不端正,妨礙培訓工作;

3.4故意推薦、招聘/錄用公司嚴厲禁止的人員進公司;

3.5行為不當,不尊重下屬/上級人格,有威脅、辱罵行為;

3.6弄虛作假,騙取獎勵,或考核作弊;

3.7在公司內外無理取鬧,聚眾鬧事,情節(jié)較輕;

3.8無事生非,破壞員工之間團結,情節(jié)較輕;

3.9打聽別人的薪資、獎金或泄露個人的薪資、獎金等秘密;

3.10管理失職或工作不當,給公司造成負面影響,或較大經(jīng)濟損失,金額在人民幣2000元以上;

3.11工作報告出現(xiàn)較大失誤或故意謊報;

3.12公司認為的其它應予嚴重違紀的情形。

4.辭退:辭退屬嚴重違反公司規(guī)章制度,給公司造成重大損害的行為,具體包括以下情形

4.1在公司內外聚眾鬧事,影響工作秩序或社會秩序,給公司形象造成嚴重損害;

4.2侵占或盜竊公司或他人財物;

4.3玩忽職守,營私舞弊,給公司造成重大責任事故,致使公司蒙受損失達人民幣10000元(含)以上;

4.4故意損壞重要公物或攜帶足以造成公司安全隱患的違禁品進入公司;

4.5泄露、傳播、竊取、盜賣公司機密(包括公司經(jīng)營、管理、人事、商業(yè)、財務、技術等機密);

4.6涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件;或偽造、盜用公司印章等;

4.7利用公司名義在外招搖行騙;

4.8惡意炒樓、炒鋪,給公司造成損失或產生不良影響;

4.9提供各類虛假證明、資料等以達到獲取私利的目的;

4.10未經(jīng)公司書面同意,在公司外從事與公司業(yè)務有競爭關系的職業(yè);

4.11在入職時為達欺騙目的提供虛假的個人資料者;

4.12其它足以構成重大違紀處理的情形。

如經(jīng)公司調查,員工涉及以上行為屬實,公司可立即辭退該員工,且不支付任何經(jīng)濟補償金。情節(jié)嚴重、構成犯罪的,將移交司法部門處理。

第五節(jié)處罰的執(zhí)行

1.處罰的執(zhí)行措施

處罰等級

視同等級

處罰措施

口頭警告

/

所在部門直接上級提出口頭警告

通報批評

三次輕微違紀

所在部門書面警告,并酌情減考評分,備案

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sp;嚴重警告

三次一般違紀

全公司通報,降職、或辭退

辭退

兩次嚴重違紀

辭退并處經(jīng)濟罰款

2.處罰的執(zhí)行程序

2.1口頭警告:由直接主管或更上級主管進行;

2.2通報批評:由對該員工具有任免權的上級主管決定、安排落實(發(fā)勸導書,并抄送行政人事部);

2.3嚴重警告:遵循所在部門提議、行政人事部核查、批準并落實;

2.4辭退:遵循所在部門提議、行政人事核查、總經(jīng)理批準,行政人事部落實。

3.扣減考評分、經(jīng)濟罰款、降薪、降職、免職、通報等是處罰的輔助措施,不得單獨作為處罰形式使用。

在受紀律處分者有突出表現(xiàn)時(如受到與處罰同級的獎勵),公司會考慮抵扣以前的處分給受處分者帶來的在晉職、考核、獎金等方面的影響。

第六節(jié)監(jiān)督與申述

1.獎勵的監(jiān)督

如發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的獎勵有任何不公、不實現(xiàn)象,員工可通過如下方式逐級進行檢舉,受理檢舉者/部門應于5個工作日內做出答復(對署名者必須書面答復):

向做出獎勵決定的管理人員檢舉事實--向行政中心檢舉事實--向公司領導檢舉事實。

2.處罰的申訴

2.1員工有權對所受處罰的公允性和合理性提出異議,如認為不當,可以在結果公布后3個工作日內與直接上級進行口頭或書面等形式的溝通,以爭取問題的協(xié)商解決;如與直接上級進行溝通后得不到滿意答復,或者申訴原因直接與直接上級有關,則可向行政人事部申訴。

2.2行政人事部協(xié)調各方予以解決。如員工對行政人事部的處理結果不滿意,可提請公司領導協(xié)商解決。

2.3處理結果未作改變之前,仍按原處理決定執(zhí)行,在此期間,員工不得以此為由停止工作或履行職責。