蔓科地產(chǎn)銷售管理程序

1、銷售執(zhí)行管理和監(jiān)控

1.1售樓部硬件管理

a)接待大廳清潔明亮,談判桌椅擺放整齊;

b)售樓部咨詢前臺(tái)干凈整潔,資料齊全,擺放規(guī)范;

c)建筑模型功能正常,圖片資料張貼醒目,室內(nèi)照明充足;

d)輔助設(shè)備完好無(wú)損,電話、傳真、電腦、POS機(jī)、飲水機(jī)、照明、空調(diào)等應(yīng)每天下班前檢查使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知,以免影響工作;

e)各類辦公文具、各類表格、宣傳冊(cè)、廣告頁(yè)、紙杯、點(diǎn)光筆等統(tǒng)一由銷售主管負(fù)責(zé)管理,并及時(shí)補(bǔ)充;

f)各類檔案管理井然有序;

1.2售樓部軟件管理

1.2.1置業(yè)顧問(wèn)的基本要求:包括職業(yè)道德要求、基本素質(zhì)要求、專業(yè)知識(shí)要求、綜合素質(zhì)要求、服務(wù)規(guī)范要求、行動(dòng)協(xié)同要求、組織紀(jì)律要求。

1.2.2置業(yè)顧問(wèn)工作時(shí)應(yīng)著裝整齊、干凈,儀態(tài)大方得體,接待來(lái)賓迎進(jìn)送出,介紹樓盤(pán)微笑親和,客戶咨詢有問(wèn)必答,客戶資料記錄在案。

1.2.3對(duì)各類來(lái)訪者(投資者、炒家、消費(fèi)者、同行)要善于判斷,并有所側(cè)重表達(dá),對(duì)來(lái)電、來(lái)訪咨詢者要求禮貌熱情。

1.2.4銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作紀(jì)律與公司現(xiàn)行紀(jì)律等同要求。

1.2.5置業(yè)顧問(wèn)的排班順序由銷售主管掌握,臨時(shí)調(diào)換需事先申請(qǐng)并征得銷售主管的同意,任何人不得擅自無(wú)故缺席,否則將受到紀(jì)律處分;

1.2.6置業(yè)顧問(wèn)的客戶接待順序表由銷售主管擬定,任何人都必須嚴(yán)格執(zhí)行,機(jī)會(huì)均等、公平競(jìng)爭(zhēng)。在實(shí)際操作中,如有人爭(zhēng)先恐后,以至發(fā)生爭(zhēng)吵的將追究其責(zé)任,并體現(xiàn)在工作態(tài)度評(píng)定中,嚴(yán)重者或累犯者將視其情節(jié)給予相應(yīng)處理;

1.2.7置業(yè)顧問(wèn)每天的工作記載需集中交銷售主管統(tǒng)一收存,需要時(shí)返還原置業(yè)顧問(wèn)。特殊客戶的要求須請(qǐng)示銷售主管的認(rèn)可,任何人無(wú)權(quán)承諾有損公司利益和不確定的問(wèn)題,盡量避免使用:也許、大概、可能等不確定詞語(yǔ),因此要求置業(yè)顧問(wèn)掌握樓盤(pán)的情況和信息,努力學(xué)習(xí)政策、法規(guī)、相關(guān)文件等。

1.2.8各類規(guī)章制度和申報(bào)程序的建立、規(guī)范、完善。

1.2.9落實(shí)制定各種與制度配套的工作表格以及滿足銷售流程需要的文件說(shuō)明。

1.3銷售流程引導(dǎo)

a)特惠權(quán)放號(hào)

開(kāi)盤(pán)放號(hào)程序:預(yù)訂物業(yè)排號(hào)、享受特別優(yōu)惠政策、簽訂有編號(hào)的特惠權(quán)通知書(shū)、繳納誠(chéng)意金(可退);

b)簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)

認(rèn)購(gòu)書(shū)是具有法律約束力的協(xié)議。雙方簽署認(rèn)購(gòu)書(shū),同時(shí)向客戶收取一定數(shù)額的認(rèn)購(gòu)定金(不退還)。

c)正式簽署買賣合同

房屋買賣合同采用由房地產(chǎn)主管部門監(jiān)制的標(biāo)準(zhǔn)合同文本,經(jīng)買賣雙方審閱合同內(nèi)容無(wú)異議后,雙方在合同上簽章或手印,本房屋買賣合同即成交。

d)收取房款

買受人根據(jù)房屋買賣合同約定的付款方式支付應(yīng)付房款。客戶若申請(qǐng)銀行按揭購(gòu)房需應(yīng)經(jīng)過(guò)按揭銀行對(duì)買受人按揭資格審查批準(zhǔn)后,雙方的買賣合同才能生效,否則買受人應(yīng)選擇其他付款方式購(gòu)買本房屋。

e)辦理銀行按揭

由公司財(cái)務(wù)部根據(jù)營(yíng)銷公司提供的按揭戶數(shù)和按揭貸款金額向銀行申請(qǐng)按揭額度。按揭手續(xù)由營(yíng)銷公司銷售支持科負(fù)責(zé)代理,營(yíng)銷公司其他管理科提供協(xié)助。

f)成交情況匯總

成交情況匯總旨在了解某一階段的樓盤(pán)銷售情況和合同執(zhí)行情況,一般用制表格和用電腦儲(chǔ)存的方式操作,其內(nèi)容包括:客戶名稱、樓號(hào)、建筑和套內(nèi)面積、銷售單價(jià)、付款方式、簽約時(shí)間、定金、應(yīng)付款金額、房款拖欠情況。

g)相關(guān)法律、法規(guī)咨詢幫助

銷售管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉有關(guān)房地產(chǎn)法律法規(guī)(如土地增值、遺產(chǎn)繼承法、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓法規(guī)、房屋租賃法、銀行按揭辦理程序及貸款利息和貸款年限的規(guī)定等),以滿足客戶多方面咨詢的要求,在正式合同簽訂時(shí),置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)向客戶耐心介紹合同條款含義以及闡明公司的立場(chǎng)和觀點(diǎn),同時(shí)顯示買賣雙方的公平、公正、平等的原則。

h)銷售合同的執(zhí)行監(jiān)控

銷售合同執(zhí)行過(guò)程是銷售的重要環(huán)節(jié),置業(yè)顧問(wèn)負(fù)有督促客戶履行簽約的責(zé)任,并與銷售業(yè)績(jī)和勞動(dòng)收入緊密聯(lián)系,同時(shí)也是工作態(tài)度評(píng)定的范疇,應(yīng)杜絕任何不負(fù)責(zé)任的事件發(fā)生。

i)與物業(yè)管理的交接

為了物業(yè)管理的需要,營(yíng)銷公司應(yīng)向物業(yè)管理公司提供已經(jīng)簽署的購(gòu)房合同中的各類特殊承諾和補(bǔ)充條款,以便物業(yè)管理公司在交房時(shí)準(zhǔn)確地向客戶解釋,以免因溝通不暢而造成誤會(huì)。物業(yè)管理公司也應(yīng)當(dāng)在簽定銷售合同后將前期物業(yè)管理協(xié)議提交營(yíng)銷公司參閱。營(yíng)銷公司在將簽約住戶名單移交物業(yè)管理公司時(shí),提示有特殊承諾的和關(guān)系客戶的有關(guān)信息。

2、銷售執(zhí)行信息管理

2.1銷售檔案管理

建立檔案電腦信息庫(kù)。銷售信息管理是銷售工作的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié),有進(jìn)一步提高置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)務(wù)水平和營(yíng)銷質(zhì)量的意義,同時(shí)也為以后的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、廣告策劃以及營(yíng)銷策略提供有效資源。

2.2置業(yè)顧問(wèn)的銷售提成申報(bào)

置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定原則上按月、季、年度評(píng)定,并與績(jī)效獎(jiǎng)金(提成)掛鉤。評(píng)定程序如下:

a)置業(yè)顧問(wèn)自評(píng),如實(shí)填寫(xiě)每一階段的業(yè)績(jī)申報(bào)表,統(tǒng)一報(bào)銷售主管進(jìn)行初步核查。

b)銷售主管查驗(yàn)無(wú)誤后,送銷售執(zhí)行科復(fù)審。

c)最后經(jīng)營(yíng)銷公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。

評(píng)定的依據(jù)如下:

a)接洽的總客戶量

b)簽約成交量

c)客戶履約量

d)顧客投訴量

e)工作建議提交和采用量

2.3置業(yè)顧問(wèn)的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定

評(píng)定程序如下:

銷售執(zhí)行科根據(jù)每位置業(yè)顧問(wèn)的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度進(jìn)行初評(píng)。

初評(píng)結(jié)果報(bào)營(yíng)銷公司由營(yíng)銷公司經(jīng)理進(jìn)行審核評(píng)定。

最后將審核評(píng)定結(jié)果報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

評(píng)定依據(jù)如下:

敬業(yè)精神:強(qiáng)調(diào)敬業(yè)愛(ài)崗,將工作業(yè)績(jī)和工作成果貫穿于平時(shí)工作中,最大限度地施展自己的專業(yè)才華和工作能力,努力使自己成為崗位上的佼佼者。

工作態(tài)度:要求熟悉掌握銷售產(chǎn)品的基本情況及周圍區(qū)域的各類配套設(shè)施,有效把握樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn),形成一套完整的營(yíng)銷理念,充分運(yùn)用直接和間接的信息準(zhǔn)確表達(dá)促銷思想,語(yǔ)言流暢、思路清晰、溫和而熱情。任何有怠慢和歧視客戶的現(xiàn)象都將受到紀(jì)律處罰。

工作紀(jì)律:要求守時(shí)守約,貫徹客

戶在場(chǎng)就是工作時(shí)間的基本原則。工作時(shí)間內(nèi)精力集中、全神貫注。杜絕任何公時(shí)私干現(xiàn)象。事前請(qǐng)假。接待客戶嚴(yán)格按《客戶接待順序表》進(jìn)行,不允許在客戶面前為爭(zhēng)取客戶而爭(zhēng)吵,如當(dāng)時(shí)某人確有違反《客戶接待順序表》排序行為,應(yīng)先接待客戶,而后進(jìn)行反映,部門調(diào)查核實(shí)后,根據(jù)事實(shí)給予批評(píng)教育直至紀(jì)律處罰。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí):要求具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作的完成情況。

2.4置業(yè)顧問(wèn)的收入組合

基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金(提成)×工作效率評(píng)定

篇2:公司銷售管理部工作職能（9）

公司銷售管理部工作職能(九)

(1)項(xiàng)目管理組

職能及職能描述

a、指標(biāo)管理:

1、根據(jù)銷售部的整體目標(biāo),結(jié)合項(xiàng)目資源總量、銷售狀況分解指標(biāo)到各項(xiàng)目。

2、對(duì)達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)及節(jié)點(diǎn)提出預(yù)警要求。

3、與財(cái)務(wù)溝通回款情況及項(xiàng)目實(shí)際情況,做出判斷,對(duì)項(xiàng)目的月度指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

4、制定各項(xiàng)目階段性價(jià)格確保實(shí)現(xiàn)當(dāng)期項(xiàng)目均價(jià)。

b、報(bào)表管理:

1、匯總?cè)請(qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等報(bào)表,統(tǒng)領(lǐng)銷售部各部門時(shí)時(shí)關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo),及時(shí)反映各項(xiàng)目銷售情況

2、項(xiàng)目臺(tái)帳的錄入及上報(bào)

3、通過(guò)欠款分析,為階段性回款組織提供依據(jù)

4、對(duì)項(xiàng)目銷管、銷售回款工作提出合理化要求

c、項(xiàng)目規(guī)范化操作:

1、關(guān)注、管理項(xiàng)目的操作過(guò)程。

2、對(duì)項(xiàng)目影響回款和利潤(rùn)率的因素進(jìn)行分析、預(yù)警。

d、銷售政策控制

1、積極與現(xiàn)場(chǎng)溝通按照相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及節(jié)日制定行之有效的銷售政策

2、積極為現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備完善的簽約流程,詳盡的客戶須知及樣本合同

3、掌握房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí),清晰的解釋合同

e、行政管理

1、文件檔案管理

2、資產(chǎn)辦公用品管理:

3、會(huì)議及文字處理

4、部門內(nèi)務(wù)、后勤保障

5、培訓(xùn)工作

6、溝通協(xié)調(diào)

考核標(biāo)準(zhǔn):

a、確保各項(xiàng)目數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確

b、對(duì)各項(xiàng)目情況充分了解,具有宏觀的把控能力

c、具備根據(jù)公司整體目標(biāo),推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的能力

d、有良好的與外部溝通能力,有判斷力、執(zhí)行力

(2)項(xiàng)目組

內(nèi)業(yè)

職能:

a、協(xié)議管理

b、項(xiàng)目催款

c、交款與合同的簽訂

d、客戶檔案、信息管理

e、價(jià)格調(diào)整

f、銷控表

g、項(xiàng)目報(bào)表制作及銷售情況反饋

h、優(yōu)惠管理

i、解決客訴

職能描述:

a、監(jiān)督協(xié)議簽署的規(guī)范、無(wú)誤;及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)成交客戶的協(xié)議、合同進(jìn)行統(tǒng)一管理;做好統(tǒng)一臺(tái)帳,及時(shí)準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù)給相關(guān)部門

b、及時(shí)跟進(jìn),保障項(xiàng)目回款,對(duì)特殊情況的客戶要積極想辦法幫助其最快辦理交款手續(xù)

c、為客戶打印交款通知單;與客戶簽訂購(gòu)房合同并負(fù)責(zé)為客戶解釋合同

d、建立客戶檔案;對(duì)合同和檔案進(jìn)行各項(xiàng)歸檔;及時(shí)做成交客戶分析

a、配合銷售現(xiàn)場(chǎng)階段性價(jià)格調(diào)整,確保當(dāng)期價(jià)格及項(xiàng)目均價(jià)達(dá)到考核指標(biāo)的要求

b、定期整理并更新銷控表,將準(zhǔn)備無(wú)誤的銷控表發(fā)放給銷售人員

c、在接觸項(xiàng)目操作的過(guò)程中及時(shí)反饋銷售情況等信息

d、為客戶核算最終的優(yōu)惠價(jià)格,整理并填寫(xiě)優(yōu)惠單及優(yōu)惠臺(tái)帳,定期報(bào)送本部銷管

e、有效的解決現(xiàn)場(chǎng)的客戶投訴

考核標(biāo)準(zhǔn):

a、認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)、清楚、詳細(xì)

b、熟悉項(xiàng)目情況;具有分析能力;全面統(tǒng)籌能力;責(zé)任心強(qiáng)

c、協(xié)調(diào)各部門、保障客戶滿意度

外勤

職能:

a、各項(xiàng)目房管局備案、取抵押物

b、梳理各銀行貸款件,批件、放款(按揭和公積金)

職能描述:

a、及時(shí)將合同到房管局進(jìn)行備案及抵押手續(xù);提取抵押物并認(rèn)真做好交接手續(xù),確保合同的萬(wàn)無(wú)一失。

b、成為各現(xiàn)場(chǎng)合同簽署人員與銀行放款人員之間的重要環(huán)節(jié)和紐帶,梳理各銀行件不齊,并限時(shí)追件,為放款提供最有力的保障。

考核標(biāo)準(zhǔn):

a、及時(shí)了解客戶的貸款件的問(wèn)題,及所處位置

b、指導(dǎo)客戶辦理完全貸款件

c、保障貸款件的審批順暢

d、協(xié)調(diào)各銀行關(guān)系,提高回款速度

篇3:分公司銷售管理規(guī)定

分公司銷售管理規(guī)定

一、直營(yíng)店銷售管理

分公司各直營(yíng)店應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售政策,不得隨意調(diào)整、降低銷售價(jià)格。

1、營(yíng)業(yè)終端銷售時(shí),營(yíng)業(yè)員開(kāi)具銷售清單(客戶聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)、倉(cāng)庫(kù)聯(lián)),交給收銀員。收銀員應(yīng)審核銷售單價(jià),若銷售單價(jià)與公司定價(jià)不一致,應(yīng)審核是否有被授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審批或要求開(kāi)單員解釋并由其遞交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批,否則,收銀員應(yīng)將銷售單據(jù)退回。審核單價(jià)和金額后,收銀員收取款項(xiàng),并在銷售單上簽名并加蓋收訖章,并將銷售單客戶聯(lián)和倉(cāng)庫(kù)聯(lián)一并交給客戶,作為客戶取貨憑證;

營(yíng)業(yè)員根據(jù)客戶交給的收銀員蓋章后的銷售發(fā)貨,并在銷售單上加蓋商品已發(fā)專用章,收回倉(cāng)庫(kù)聯(lián),轉(zhuǎn)交給商品管理員,據(jù)以做賬;

若客戶需要開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票,開(kāi)票員應(yīng)根據(jù)加蓋收訖和商品已發(fā)專用章的銷售清單客戶聯(lián)開(kāi)具發(fā)票,并在銷售清單上注明"發(fā)票已開(kāi)"字樣;

2、收銀員每天應(yīng)將收到營(yíng)業(yè)款項(xiàng)與當(dāng)天的銷售單核對(duì)后,全額存入公司指定的銀行賬戶內(nèi),白班的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)在銀行停止?fàn)I業(yè)前存入公司指定賬戶,夜班的營(yíng)業(yè)款先暫存放在公司指定的保管場(chǎng)所,嚴(yán)禁私自攜帶回家,于次日9點(diǎn)前存入公司指定賬戶,存款后均要電話通知出納查收。總部出納若沒(méi)有收到各營(yíng)業(yè)終端的存款通知,應(yīng)及時(shí)電話聯(lián)系各營(yíng)業(yè)終端負(fù)責(zé)人,查明原因;

3、分公司管理人員有收取的現(xiàn)金銷售款最遲在收取的次日早上9點(diǎn)之前存入公司指定的貨款戶賬戶內(nèi);

4、營(yíng)業(yè)終端負(fù)責(zé)人每天均應(yīng)及時(shí)整理銷售清單財(cái)務(wù)聯(lián),并與各當(dāng)班收銀員核對(duì),確認(rèn)銷售與收款額一致,然后于每周一將上周銷售清單財(cái)務(wù)聯(lián)寄給公司財(cái)務(wù);

5、營(yíng)業(yè)終端商品保管員應(yīng)根據(jù)商品驗(yàn)收單和銷售清單倉(cāng)庫(kù)聯(lián)逐筆登記商品進(jìn)出,每日下班前結(jié)出商品庫(kù)存,并匯報(bào)給終端負(fù)責(zé)人。每周一上午,商品保管員自行盤(pán)點(diǎn),每月的最后一天,由終端負(fù)責(zé)人與商品保管員共同盤(pán)點(diǎn),并在盤(pán)點(diǎn)表上簽字確認(rèn),然后與賬上記錄核對(duì),是否一致,若不一致,要查明原因,分清責(zé)任,盤(pán)虧商品的損失價(jià)值按照營(yíng)業(yè)終端零售價(jià)計(jì)算,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。此外,商品保管員隨時(shí)都要接受公司派出人員的臨時(shí)抽查盤(pán)點(diǎn);

6、商品銷售后出現(xiàn)退貨,各營(yíng)業(yè)終端要查明退貨原因,在質(zhì)保期內(nèi),由終管負(fù)責(zé)人與客戶協(xié)商,盡可能采用退換、折讓的方式解決;屬于質(zhì)保期外或?qū)儆谟惺孪嚷暶鞯奶貎r(jià)商品,營(yíng)業(yè)終端原則上不予退貨。發(fā)生其它退貨的事由,情況特殊的,由終端負(fù)責(zé)人電話請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo),按照領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)意見(jiàn)執(zhí)行,并記錄在銷售清單上。客戶堅(jiān)持退貨、退款的,營(yíng)業(yè)員先查明當(dāng)初的銷售單價(jià)、開(kāi)具負(fù)數(shù)銷售單,交給終端負(fù)責(zé)人審批,然后收取商品,并注明,最后將手續(xù)完整的銷售清單,交給收銀員退款,加蓋"付訖"章,并讓客戶在銷售清單上簽收,若已開(kāi)具收款收據(jù)或稅務(wù)發(fā)票的,要收回作廢;

7、營(yíng)業(yè)終端負(fù)責(zé)人需每日登記銷售數(shù)據(jù),每周提供銷售報(bào)表。根據(jù)庫(kù)存情況,對(duì)于庫(kù)存較少、銷售較快的商品應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單上報(bào)給公司采購(gòu)部門編制采購(gòu)計(jì)劃;對(duì)于銷售較差的商品應(yīng)及時(shí)上報(bào)給公司營(yíng)銷部門,以便作出商品調(diào)整和處理,防止造成商品積壓;

8、各直營(yíng)店應(yīng)嚴(yán)格按照分公司的折扣、折讓規(guī)定(如VIP卡、團(tuán)購(gòu))執(zhí)行折扣、折讓的優(yōu)惠政策,并記錄VIP卡號(hào)碼等信息。涉及其他分公司制度相關(guān)規(guī)定沒(méi)有涉及的需要折扣、折讓的事項(xiàng),由各直營(yíng)店填寫(xiě)申請(qǐng)、上報(bào)分公司負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施;

9、以上涉及的需要上報(bào)審批的事項(xiàng),各經(jīng)辦人員均要將審批人簽發(fā)的審批意見(jiàn)報(bào)送給財(cái)務(wù)部門,其他部門復(fù)印留存。

二、加盟店、區(qū)域代理商管理

1、營(yíng)銷部門根據(jù)公司營(yíng)銷政策,發(fā)展加盟事業(yè),應(yīng)向各有意加盟人士解析公司加盟政策,擬定加盟協(xié)議,上報(bào)給分公司負(fù)責(zé)人審批,然后與加盟人士簽訂加盟協(xié)議,并將加盟協(xié)議復(fù)印一份給財(cái)務(wù)部門;

2、涉及裝修、店面租金、廣告、道具等各種補(bǔ)貼的,各加盟店應(yīng)按照加盟協(xié)議的約定,提供裝修合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、租賃合同、廣告合同、各種發(fā)票等相關(guān)單據(jù),上報(bào)給分公司營(yíng)銷部門審定,并由分公司派專人出去現(xiàn)場(chǎng)查勘,然后將各種材料轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)審核,最后上報(bào)給分公司負(fù)責(zé)人審批;

3、營(yíng)銷部門應(yīng)嚴(yán)格按照加盟協(xié)議及根據(jù)加盟店發(fā)貨申請(qǐng)單,發(fā)貨、催收款項(xiàng)。對(duì)于超賒銷額度或逾期30天仍未付款的,營(yíng)銷部門應(yīng)通知相關(guān)部門停止發(fā)貨,并加大款項(xiàng)的催收力度。銷售分公司應(yīng)嚴(yán)格控制收賬款應(yīng)控制,防止長(zhǎng)期拖欠。對(duì)已形成的長(zhǎng)期拖欠,要制定催收計(jì)劃,由專人負(fù)責(zé)催收;應(yīng)收賬款占用過(guò)多的企業(yè),應(yīng)由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,銷售部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)限期收回,回收困難的要通過(guò)多種方法,包括通過(guò)法律程序加以解決;

4、加盟店按照加盟協(xié)議,可以進(jìn)行換貨、退貨、報(bào)廢的,應(yīng)事先填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū),報(bào)給銷售部門。銷售部門核查后,在申請(qǐng)書(shū)上注明核查結(jié)論,并簽發(fā)初步處理意見(jiàn),然后上報(bào)給分公司負(fù)責(zé)人審批;

5、分公司財(cái)務(wù)部門每月應(yīng)與商超、加盟商、代理商對(duì)賬,取得商超、加盟商、代理商原件書(shū)面對(duì)賬材料,并認(rèn)真核對(duì)蓋章、簽名;未按時(shí)對(duì)賬的財(cái)務(wù)有權(quán)通知相關(guān)部門停止發(fā)貨;對(duì)不信用客戶采取各種措施收回欠款;

6、對(duì)于其他本制度未涉及的與加盟店相關(guān)的需要分公司處理的事項(xiàng),分公司執(zhí)行"由各加盟店提出申請(qǐng)、銷售部核實(shí)、分公司負(fù)責(zé)人審批"制度。