一:查房的原因

1.發(fā)現(xiàn)酒店房間物品配備及破損情況協(xié)調(diào)及時補充并維護;

2.檢查贈品及鮮花等相關(guān)物品的到位情況及出品質(zhì)量;

3.詳查房間衛(wèi)生狀況,保證提供給客人的高標準,高要求;

4.發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施及擺放的不足及時提高與改進;

5.檢查是否按有特殊要求的客人的意愿進行房間處理(如:無煙房,高樓層,撤酒水等);

二:查房的過程

1.取得房間預(yù)訂及鑰匙至樓層;

2.到達房間按進門規(guī)范按門鈴并敲門三聲;

3.檢查門匙開門狀況,檢查門邊緣是否有積塵;

4.進房后,按從衣柜為起點,衛(wèi)生間為終點的巡查方式依次檢查;

5.檢查衣柜物品:浴袍、各類衣架完好度及數(shù)量、洗衣袋、鞋抽、洗衣單是否被客人寫壞或撕破等,檢查柜燈是否正常;

6.檢查保險箱柜使用是否正常,防毒面具是否完好,柜門是否能關(guān)緊;

7.檢查迷你吧:酒水是否齊全、標貼是否清晰無破損、酒水有無揮發(fā)跡象、口杯是否干凈、咖啡餐具是否干凈無水漬、冰桶是否完好并配有冰夾、熱水瓶是否完好、茶葉配備完全、皮托盤有無破損、有無配電熱水壺、咖啡伴品是否配備齊全、冰柜狀況是否良好、玻璃架上是否有積塵、迷你吧單是否整潔無涂鴉;

8.行李架是否完好無劃痕及破損,擦鞋籃物品是否齊全;

9.電視機柜抽屜或柜門開關(guān)是否良好,電視節(jié)目單是否配備;

10.書桌鏡面是否干凈,燈光有無問題,宣傳夾有無破損,抽屜物品是否整齊完整,鏡臺燈是否良好運作;

11.垃圾桶是否無破損、干凈、擺放整齊;

12.休息椅(沙發(fā))是否清潔,有無配贈水果鮮花,窗臺是否干凈,綠色植物是否清新,煙灰盅是否干凈并配有火柴,窗簾是否干凈無破裂;

13.立式衣架是否完好,落地燈運作正常是否干凈無塵;

14.床是否干凈整潔,燈控主機運行良好,皮夾是否配備、電話干凈無漬、床床頭柜抽屜內(nèi)有無禁煙牌和電話薄,燈光控制是否正常;壁畫是否安好并干凈無積塵;

15.空調(diào)調(diào)節(jié)器是否干凈無塵,空調(diào)通風口無漏、滲水情況,無噪音,調(diào)節(jié)器運作良好;

16.進房燈控良好,衛(wèi)生間燈控良好;

17.衛(wèi)生間:鏡面干凈整潔,臺面擺放有序,抽屜內(nèi)一次性用品齊全,臺面皂碟有無破損,花瓶中花是否鮮活,面盆無破損、干凈,不銹鋼龍頭干凈無污漬及水漬,恭桶運作良好,物品配備齊全,各毛巾配備齊全,浴簾是否干凈無漬,換氣扇運作是否正常,地面無水,瓷磚干凈無污漬,體重磅干凈擺放整齊,布草籃干凈擺放整齊,垃圾桶擺放適當,衛(wèi)生紙配備充分,吹風運作正常;

18.檢查房間地毯,毛質(zhì)理順,無污漬及明顯的黑色煙洞;

19.房門后放火示意圖明了,反扣無問題,貓眼視覺良好;

三:其他

1.根據(jù)上述查房及手中客人預(yù)訂資料進行房間再調(diào)整及物品的補給及撤出;

2.跟進未到位之物品,明確時間,爭取客人入店前準備妥當;

篇2:醫(yī)院藥師查房標準操作工作程序

醫(yī)院藥師查房標準操作程序

目的:制定藥師查房標準操作程序,確保臨床用藥安全、有效、經(jīng)濟、合理。

范圍:臨床藥學室

責任人:臨床藥師

程序:

1、查房時間:原則上每月不少于2次。

2、查房內(nèi)容:通過病例了解病人的疾病情況,協(xié)助醫(yī)師合理選用藥品;對危重病人用藥進行監(jiān)護;對臨床聯(lián)用藥提出評價;對個體化給藥的病人進行監(jiān)測;對新藥初用的有效狀況進行評價;參與用藥方案設(shè)計;報告藥物不良反應(yīng)狀況;參與危重病人的會診和搶救。

3、查房前準備:

調(diào)閱參與查房所在病區(qū)患者的近期病歷,了解患者疾病診斷和用藥狀況,以及臨床檢驗、血藥濃度監(jiān)測結(jié)果等相關(guān)資料,結(jié)合病情,重點分析"診斷與用藥"的合理性。

4、查房過程:臨床查房藥師應(yīng)與醫(yī)師一起巡視患者,逐個討論每個患者臨時醫(yī)囑和長期醫(yī)囑的調(diào)整,對可能的藥物不良反應(yīng)或相互作用進行討論。

5、查房結(jié)束:

臨床查房藥師應(yīng)就查房中遇到的實際問題查閱有關(guān)書籍,完成查房記錄、查房小結(jié)、編寫藥歷等工作。

根據(jù)查房結(jié)果,及時對臨床藥物的選擇與治療方案的決策上提出建議和意見。

篇3:客房領(lǐng)班查房工作程序

員工服務(wù)技能大賽評比標準

(領(lǐng)班查房工作程序)

姓名:職位:編號:年月日

工作

項目

程序

標準

分

值

得分

了解房態(tài)

查看臺班日志上當日房態(tài),了解住人房是否在房,如果客人在房,不得進房檢查衛(wèi)生。

0.5

進房

1、手指輕敲房門3次,間隔時間2秒,同時報:Housekeeping;

2、如房內(nèi)無人回答,房可開鎖;

3、開鎖后,不要立即推開房門,同時報:Housekeeping;

4、確認無人后,方可打開房門;

5、在驗房工作單上寫下進房時間。

1.5

檢查房間衛(wèi)生

入房印象

1、檢查房間整體感官印象是否良好;

2、窗簾是否對稱;

3、家具是否定位正確,擺放端正;

4、床鋪是否平整,勻稱;

5、墻紙是否破損,有污漬。

1.0

房門

1、回門器是否正常,門柜是否完好;

2、門把是否松動,門眼是否完好;防盜扣有無損壞,有無灰塵;

3、防火疏散圖是否完好清晰;

4、整理房間牌,送餐牌、請勿打擾牌有無折皺,污跡,劃痕;

5、門內(nèi)外、門頂、門框、門把處是否清潔無積塵。

1.0

壁柜

1、拉門開合是否正常;衣柜燈是否完好;

2、衣架數(shù)量是否正確,定位是否準確;

3、睡衣、托鞋、擦鞋紙、洗衣袋、干濕洗衣單數(shù)量及定位是否符合,有無污跡,有無破損;

4、鞋籃內(nèi)外是否清潔;

5、壁柜內(nèi)外各處是否清潔無塵。

1.5

垃圾桶

1、垃圾桶內(nèi)外是否清潔無臟物,垃圾袋是否更換;

2、垃圾桶定位是否符合標準。

1.0

吧柜

1、柜內(nèi)鏡面有無破損,鏡面是否光潔無跡印;

2、杯具、飲水機是否完好,其數(shù)量、衛(wèi)生及定位是否符合要求;

3、檢查茶葉缸內(nèi)部,茶葉是否按標準提供;

4、洋酒及酒杯數(shù)量是否準確。

1.0

行

李

柜

1、電視柜門拉合是否正常,內(nèi)外是否清潔無塵;

2、電視及冰箱是否工作正常;

3、電視機屏幕及各處是否光亮無塵;

4、冰箱內(nèi)外是否清潔無異味,是否已化霜;

5、冰箱刻度是否符合標準,調(diào)試到規(guī)定刻度;

6、電視各頻道圖像是否清晰,并適當調(diào)試;(調(diào)到1頻道,查7個頻道)

7、Minibar酒水定位是否準確。

1.5

寫字臺

1、臺燈有無損壞,是否清潔無塵,定位是否正確;

2、煙灰缸有無破損,是否清潔無塵,火柴是否更換,定位是否符合標準;

3、寫字臺內(nèi)外,抽屜是否清潔,琴凳是否完好清潔,

4、寫字臺上方鏡面是否光亮無跡印;

5、服務(wù)夾內(nèi)物品數(shù)量,定位是否標準。

1.5

窗臺

1、窗簾拉合是否正常,窗簾有無污漬;

2、窗戶拉合是否正常,內(nèi)外玻面是否光亮無跡印;

3、窗盒及窗臺表面是否清潔無塵。

1.0

茶幾

茶幾是否完好無損,是否清潔無塵,煙灰缸有無破損,是否清潔無塵,火柴是否更換,定位是否正確。

1.0

床

1、床單、枕套是否更換,是否清潔、無污、無毛發(fā)、無皺折;

2、床鋪是否平整、美觀、有棱角,各處長短尺寸是否符合標準;

3、床架是否平衡無晃動;

4、床頭板是否清潔無塵。

1.0

床頭柜

1、床頭、腳燈是否工作正常,清潔無塵;

2、控制板是否正常工作;

3、電話是否正常,是否清潔無塵,擺放是否合標準;

4、環(huán)保卡、禁煙卡、便簽、鉛筆的數(shù)量及定位是否符合標準。

1.0

空調(diào)

1、開關(guān)是否靈活完好,開關(guān)板是否清潔無塵;

2、出風口是否清潔無塵。

1.0

地毯

1、地毯各處(包括床下、柜下、墻邊)吸塵是否仔細徹底;

2、地毯表面有無污漬,破損;

1.0

壁畫

壁畫是否清潔無塵,有否歪斜

1.0

檢查衛(wèi)生間

門

1、門與門框是否成30度角;

2、門框是否完好無損,門把有無松動;

3、門內(nèi)外、門框、門頂、門把各處是否無塵。

1.5

燈

1、燈具內(nèi)外是否清潔無塵;燈具是否完好無損;

1.0

天花鏡子吹風

1、天花板是否松動脫落或不平整;

2、排氣扇工作是否正常,無噪音,無灰塵;

3、大鏡是否完好無損;

4、鏡面是否光潔無跡印;

5、吹風表面是否清潔無塵;使用是否正常,吹風筒有無破損。

1.5