酒店查房政策及程序(三)

一、查房的原因

1.發(fā)現(xiàn)酒店房間物品配備及破損情況協(xié)調(diào)及時補(bǔ)充并維護(hù);

2.檢查贈品及鮮花等相關(guān)物品的到位情況及出品質(zhì)量;

3.詳查房間衛(wèi)生狀況,保證提供給客人的高標(biāo)準(zhǔn),高要求;

4.發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施及擺放的不足及時提高與改進(jìn);

5.檢查是否按有特殊要求的客人的意愿進(jìn)行房間處理(如:無煙房,高樓層,撤酒水等);

二、查房的過程

1.取得房間預(yù)訂及鑰匙至樓層;

2.到達(dá)房間按進(jìn)門規(guī)范按門鈴并敲門三聲;

3.檢查門匙開門狀況,檢查門邊緣是否有積塵;

4.進(jìn)房后,按從衣柜為起點(diǎn),衛(wèi)生間為終點(diǎn)的巡查方式依次檢查;

5.檢查衣柜物品:浴袍、各類衣架完好度及數(shù)量、洗衣袋、鞋抽、洗衣單是否被客人寫壞或撕破等,檢查柜燈是否正常;

6.檢查保險箱柜使用是否正常,防毒面具是否完好,柜門是否能關(guān)緊;

7.檢查迷你吧:酒水是否齊全、標(biāo)貼是否清晰無破損、酒水有無揮發(fā)跡象、口杯是否干凈、咖啡餐具是否干凈無水漬、冰桶是否完好并配有冰夾、熱水瓶是否完好、茶葉配備完全、皮托盤有無破損、有無配電熱水壺、咖啡伴品是否配備齊全、冰柜狀況是否良好、玻璃架上是否有積塵、迷你吧單是否整潔無涂鴉;

8.行李架是否完好無劃痕及破損,擦鞋籃物品是否齊全;

9.電視機(jī)柜抽屜或柜門開關(guān)是否良好,電視節(jié)目單是否配備;

10.書桌鏡面是否干凈,燈光有無問題,宣傳夾有無破損,抽屜物品是否整齊完整,鏡臺燈是否良好運(yùn)作;

11.垃圾桶是否無破損、干凈、擺放整齊;

12.休息椅(沙發(fā))是否清潔,有無配贈水果鮮花,窗臺是否干凈,綠色植物是否清新,煙灰盅是否干凈并配有火柴,窗簾是否干凈無破裂;

13.立式衣架是否完好,落地?zé)暨\(yùn)作正常是否干凈無塵;

14.床是否干凈整潔,燈控主機(jī)運(yùn)行良好,皮夾是否配備、電話干凈無漬、床床頭柜抽屜內(nèi)有無禁煙牌和電話薄,燈光控制是否正常;壁畫是否安好并干凈無積塵;

15.空調(diào)調(diào)節(jié)器是否干凈無塵,空調(diào)通風(fēng)口無漏、滲水情況,無噪音,調(diào)節(jié)器運(yùn)作良好;

16.進(jìn)房燈控良好,衛(wèi)生間燈控良好;

17.衛(wèi)生間:鏡面干凈整潔,臺面擺放有序,抽屜內(nèi)一次性用品齊全,臺面皂碟有無破損,花瓶中花是否鮮活,面盆無破損、干凈,不銹鋼龍頭干凈無污漬及水漬,恭桶運(yùn)作良好,物品配備齊全,各毛巾配備齊全,浴簾是否干凈無漬,換氣扇運(yùn)作是否正常,地面無水,瓷磚干凈無污漬,體重磅干凈擺放整齊,布草籃干凈擺放整齊,垃圾桶擺放適當(dāng),衛(wèi)生紙配備充分,吹風(fēng)運(yùn)作正常;

18.檢查房間地毯,毛質(zhì)理順,無污漬及明顯的黑色煙洞;

19.房門后放火示意圖明了,反扣無問題,貓眼視覺良好;

三、其他

1.根據(jù)上述查房及手中客人預(yù)訂資料進(jìn)行房間再調(diào)整及物品的補(bǔ)給及撤出;

2.跟進(jìn)未到位之物品,明確時間,爭取客人入店前準(zhǔn)備妥當(dāng);

篇2:附院查房制度

附屬醫(yī)院查房制度

一、三級醫(yī)師查房制度

1、科主任、主任醫(yī)師查房每周1~2次,應(yīng)有主治醫(yī)師、住院醫(yī)師、護(hù)士長和有關(guān)人員參加,內(nèi)容包括審查和決定急、重、疑難患者及新入院患者的診斷及治療計劃,抽查醫(yī)囑、病歷、護(hù)理質(zhì)量并聽取各級醫(yī)師、護(hù)士對診療護(hù)理工作的意見,進(jìn)行必要的示教工作。對所查病人,應(yīng)親自詢問診療情況和病情變化,了解生活和一般狀況,并全面查體。

2、主治醫(yī)師查房,每日一次,應(yīng)有住院醫(yī)師參加。內(nèi)容包括:系統(tǒng)了解主管住院患者的病情變化,系統(tǒng)進(jìn)行全面物理檢查,檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況及治療效果,對新入院、重危、未明確診斷、治療效果不好的患者進(jìn)行重點(diǎn)檢查討論,確定新方案,決定出院、轉(zhuǎn)科、會診,檢查所管住院醫(yī)師的病歷,對不符合病歷書寫要求的,都要一一予以糾正,聽取患者對醫(yī)護(hù)人員的意見。

3、住院醫(yī)師查房每日上、下午至少各一次,系統(tǒng)巡視,檢查所管患者的全面情況,對危重患者隨時視察處理,及時報告上級醫(yī)師。對新入院、手術(shù)后、疑難、待診斷的患者都要重點(diǎn)巡視,根據(jù)各項檢查結(jié)果進(jìn)行分析,提出進(jìn)一步檢查、治療意見。檢查當(dāng)天醫(yī)囑執(zhí)行情況,必要時給予臨時醫(yī)囑。妥善安排患者的膳食,主動征求患者對醫(yī)療、護(hù)理、生活安排等方面的意見。

4、每次查房后應(yīng)及時將查房情況、病人的生命體征和主要陽性體征及其變化,以及有鑒別意義的陰性體征和分析及下步處理意見,詳細(xì)記錄于病程記錄之內(nèi)。

5、教學(xué)查房:對實習(xí)、進(jìn)修醫(yī)師進(jìn)行以教學(xué)為目的的查房,結(jié)合臨床病例進(jìn)行討論、示教和講課,每周1~2次,由各科主任安排。

二、護(hù)理查房制度

1、常規(guī)查房

1)一般護(hù)理查房:護(hù)理部組織,每月1次。逐科檢查執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度、專科護(hù)理質(zhì)量、危重病人護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書等情況。

2)護(hù)士長查房:每日不少于3次,對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)士職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)護(hù)理等工作進(jìn)行檢查、督促、落實。

3)整體護(hù)理查房:由護(hù)士長或?qū)？谱o(hù)士組織,對新入、危重、特殊檢查、待手術(shù)及術(shù)后病人,進(jìn)行及時處置,修訂護(hù)理診斷、護(hù)理措施,做好記錄。

4)護(hù)士長夜查房:每周二次。由夜班護(hù)士長不定時下科室進(jìn)行查房,重點(diǎn)巡視規(guī)章制度落實情況,解決護(hù)理問題,指導(dǎo)危重病人搶救。

5)節(jié)假日查房:節(jié)日、雙休日,每日1~2次。由護(hù)理部或護(hù)士長對全院或病區(qū)進(jìn)行巡查,檢查節(jié)假日期間各科值班人員工作情況和規(guī)章制度落實情況,指導(dǎo)危重病人搶救。

2、教學(xué)查房

1)科室教學(xué)查房:每月組織1次。針對典型疑難病例或護(hù)理問題,預(yù)先安排專人準(zhǔn)備,提出重點(diǎn)需解決的問題,由護(hù)士長或?qū)？谱o(hù)士主持,并做詳細(xì)記錄。

2)全院教學(xué)查房:每月由護(hù)理部組織,事先選擇典型病例,科室做好準(zhǔn)備,全院護(hù)士參加,必要時可隨時提問及進(jìn)行答疑。

三、業(yè)務(wù)查房制度:

由業(yè)務(wù)副院長率領(lǐng),醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加,每月一次。查房內(nèi)容包括醫(yī)護(hù)質(zhì)量、醫(yī)療制度、病區(qū)管理等,查房結(jié)束后由醫(yī)務(wù)科記錄質(zhì)量、存在問題及解決措施,并督促、檢查落實情況。

篇3:某鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院查房制度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院查房制度

一、病區(qū)實行住院醫(yī)師三級查房制度。

二、科主任查房,應(yīng)有住院醫(yī)師、護(hù)士長和有關(guān)人員參加,每周l-2次,住院醫(yī)師對所負(fù)責(zé)病員每日至少查房二次并對危重病員隨時觀察病情變化,及時處理,作好記錄,必要時請示上級醫(yī)師處理。

三、新入院病人24小時內(nèi)應(yīng)有科主任查房記錄。

四、查房前,住院醫(yī)師應(yīng)準(zhǔn)備好病史、各項檢查資料及需用的檢查器材等。查房時經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)報告簡要病史、目前情況,并提出需要解決的問題,科主任可根據(jù)病況作出必要的檢查和病情分析,并提出診治意見。

五、查房內(nèi)容:

(一)科主任查房,要解決疑難病例,重危病員及重點(diǎn)新入院病員的診斷計劃,決定重大手術(shù)及特殊檢查,院外會診、轉(zhuǎn)院。抽查醫(yī)囑、病史及護(hù)理質(zhì)量。

(二)主治醫(yī)師查房,要求對所負(fù)責(zé)的病員進(jìn)行系統(tǒng)查房,尤其對新入院,重危和疑難病例進(jìn)行重點(diǎn)檢查和討論,檢查病史,診斷,醫(yī)囑,治療并予以修正,決定院內(nèi)會診、出院等,并檢查下級醫(yī)生對上級醫(yī)生布置的診療措施的完成情況。

(三)住院醫(yī)師查房,必須全面檢查所負(fù)責(zé)的病員,重點(diǎn)巡視重危、疑難、待診斷、新入院、術(shù)后病員,查閱各種輔助檢查報告、分析結(jié)果、明確診斷,提出治療意見,遇病情需要給予臨時醫(yī)囑。

(四)住院醫(yī)師應(yīng)及時了解病情,病員及家屬的心理狀態(tài),進(jìn)行必要的溝通并予以指導(dǎo)。