一、工作態度

1、禮貌:對顧客和同事彬彬有禮,態度誠懇,舉止穩重。

2、熱情:以親切的微笑、文明的語言、周到的服務來滿足顧客的各種需求。

3、效率:以高效、優質的服務贏得顧客的贊譽。

4、責任:盡職盡責,一切事情力求得到及時、圓滿的解決。

5、協作:員工之間互相配合,齊心協力完成工作,維護中心利益。

6、服從:員工應切實執行領導指派的任務,不得無故拖延或拒絕。

二、勞動紀律

1、按時上下班,不曠工,不擅自離崗、串崗。

2、按照操作規程,準確及時地完成各項工作。

3、做到站立服務、微笑服務、敬語服務、規范服務。

4、員工上班前和工作期間不得飲酒,不準在工作區內抽煙、吃東西,不得在人前剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵、伸懶腰、修指甲、摳腳指。

5、上班期間不做私活。

6、對待顧客的投訴和批評,應冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應及時告知領導。

三、儀容、儀表和個人衛生

1、所有員工的工作應保持干凈整潔,上崗要統一著裝,工作服紐扣要扣好,帽子要戴端正,并佩戴工號牌。

2、工作服分冬裝和夏裝,不得混合穿戴,反季節使用。

3、炊管人員在上崗期間,一定要注重個人形象,搞好個人的衛生,勤洗澡,定期理發。個人的襯衣、長褲要經常換洗,保持整潔、干凈、衛生。

4、男職工應修面,頭發后不過衣領,前不擋眉毛,鬢發不過耳,不準留怪異發型。女職工應梳理好頭發,不準留披肩長發,不準染指甲,不準濃妝艷抹。

5、工作期間,除手表外不得佩戴其它飾物。

6、工作時間嚴禁穿拖鞋,嚴禁穿短褲和背心,長褲嚴禁向上挽褲角。

四、文明服務

1、認真執行餐飲中心文明服務公約,積極主動使用文明服務用語,開展多種形式的文明服務用語。

2、遵守開飯時間,為膳友提供良好、快捷、熱情、周到的服務,盡可能避免排長隊。

3、售飯一視同仁,尊重膳友,耐心細致地作好解釋工作,堅決杜絕與膳友發生正面沖突。

4、主動征求膳友意見和建議,加強與就餐者的溝通與聯系,并及時改進工作。

五、拾遺

員工在工作場所拾到的財物,不論價值高低,必須立即上交上級主管處,并作詳細登記,不得私自收藏,若拾遺物不報,則視為偷盜行為。

六、財產

1、食堂所有炊事用品用具均為中心財產,無意或有意損壞,均必須酌情賠償。

2、注意節約,反對浪費,特別是水電及低值易耗品一定要精打細算。

3、職工如犯有偷竊行為,將立即予以開除,并視情節輕重交由公安部門處理。

七、出勤

1、所有職工必須按時上、下班,如有急事不能按時上班或提前下班,應征得部門主管同意,否則按曠工處理。

2、職工因病或因事不能正常上班,需先履行請假手續。

八、安全

1、注意防火、防盜、防破壞、防工傷事故,發現事故苗頭或異常情況必須立即報告有關部門、領導,并及時查找處理。

2、班前、班后認真檢查本崗位的水、電設備,消除隱患,確保財產安全。發現設備中運行不正常,應立即通知部門主管聯系有關人員場處理。

3、發現火警應保質沉著冷靜,切不可驚慌失措。如因漏電或油鍋引起的火災切勿用水或泡沫撲滅,應用就近的專用消防器材撲滅,并立即通知食堂主任。全體人員要絕對服從指揮,確保職工生命安全和財產安全。

篇2:汽車修理廠員工守則

為了培養和建設一支具有良好素質和敬業精神的企業團隊,特制定本守則。本守則也是評價員工表現的依據和標準,大家應自覺遵守。

一、愛崗敬業,團結進取

全體員工要熱愛本職工作,自覺遵守員工行為和企業崗位規范,樹立良好的工作作風,以高度的責任感承擔起公司賦予的重任。

1.以企業發展為己任,牢記企業的宗旨和目標,維護企業的信譽和利益,致力于企業的持續發展。

2.以提高業務效率和企業效益為重心,充分發揮自己的主觀能動性,熱愛企業,關心企業,時時處處把企業利益放在第一位。

3.以培養企業團隊精神為核心,積極維護團隊榮譽,同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進步。

二、積極勤奮,恪盡職守

全體員工要保持積極主動的工作熱情,勤勤懇懇,講求實效,對工作認真負責。

1.工作不推諉、不延誤,努力完成企業下達的各項任務。

2.尊重領導,服從分配,在勝任本質工作的前提下,積極承擔或主動參與企業的重大項目和重點工程。

3.遇到問題、困難和挫折,不灰心、不氣餒,能夠全面分析,認真排查,積極尋求相應的方式和對策,予以迅速處理或妥善解決。

三、積極學習,開拓創新

全體員工要努力學習,強化訓練,自我加壓,不斷創新,以適應企業發展和個人成才的需要。

1.積極參加企業組織的各種學習和培訓,并利用業余時間學習文化、法律和各方面專業知識。

2.熟悉業務,提高技能,不斷改進工作方法,提高工作成效。

3.積極轉變觀念,關注新生事物,勇于開拓、大膽創新。

四、嚴以律己,遵章守紀

全體員工要自覺遵守企業的各項規章制度,熟悉企業的管理、工作、業務等各項流程和規范要求,認真履行勞動合同的責任和義務。

1.嚴格遵守企業的考勤制度和勞動紀律。

2.嚴格遵守企業的流程規范和崗位責任制,并按其規定的原則、標準和程序辦事,不違章工作或辦理業務。

3.嚴格遵守職場規范,保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

五、愛護公物,廉潔奉公

全體員工要認真愛護企業財產和物品,廉潔自律,自覺維護企業的形象建設。

1.對企業財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真維護,不得擅自私用和鋪張浪費。

2.在日常工作和業務往來中要認真履行財務手續,不得利用職權和工作便利徇私舞弊,在財務開支方面不允許先斬后奏。

3.在日常工作和業務往來中不得向客戶提出額外要求,在業務費用方面不允許額外超支。

六、誠信待人,嚴守機密

全體員工要誠實守信,講究策略,嚴格保守企業的商業機密,以免給企業的信譽和經營帶來不良影響,給企業的效益帶來嚴重損失。

1.不得違背企業有關規定或超出自己的職權范圍擅自承諾客戶。

2.不得擅自對外提供和泄露企業內部的發展規劃、工作計劃、決策方案、財務報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

3.不得擅自對外提供和泄露員工個人的的工作記錄、客戶信息、銷售數據等各種資料。

篇3:加油站員工安全守則

一、員工守則:

自覺的守法觀念;規范的職業道德;

扎實的專業知識;嚴肅的工作作風;

強烈的競爭意識;協作的團隊精神;

真誠的服務社會;永遠的時代追求。

員工座右銘:認認真真做人、踏踏實實做事、清清白白掙錢、平平安安生活。

二、公司倡導的員工人生價值追求:

一種境界:有所為,有所不為的境界;

二種觀念:一是市場的觀念,二是效益的觀念;

三種追求:一是人生價值的追求,二是工作效率的追求,三是經濟利益的追求;

四種精神:一是勤奮好學的精神,二是吃苦耐勞的精神,三是尊干愛兵的精神,四是奉獻社會的精神;

五種收獲:一是思想政治上有所獲,二是工作業績上有所獲,三是成長進步上有所獲,四是經濟收益上有所獲,五是家庭婚姻上有所獲。

公司“大家庭情感”詮釋:

進了中油門,就是中油人;離開中油門,還是中油人。

工作不添亂、雪中能送炭;不是總見面、心中常想念。

大家庭成員之間營造一種健康和諧的氛圍:

多一點,再多一點尊重;多一點,再多一點理解;

多一點,再多一點溝通;多一點,再多一點支持。