說明

1.目的和范圍

本指南規定了項目HSE計劃書編制的基本要求,適用于中國石油天然氣集團公司所屬基層組織。

應用本指南編寫計劃書可幫助基層組織保證其自身及相關方實現健康、安全與環境管理目標。

本指南是支持而不是取代管理體系文件。

2.編制要求

所有從事施工作業的基層組織(如物探、鉆井、井下、管道、油田建設和煉化檢維修)應依據本指南編制計劃書。

其它固定生產作業場所(如機加工、供水、供電)的基層組織應參照本指南編制計劃書。

項目HSE計劃書的編寫應以基層組織的人員為主。

基層組織可根據其生產作業性質、復雜程度及危害程度對本指南的部分條款在不影響健康、安全與環境表現水平的前提下做適當剪裁或調整,但不能成為其未滿足本指南要求的理由。

項目HSE計劃書編寫指南

1.項目概述

1.1?項目概況

簡要說明項目的來源、業主情況、投資額、工作量、生產方式、工藝流程。生產技術指標、工期,所需生產物資、生活用品(包括食品和飲用水)的供應方式與途徑等背景基本情況。

1.2?地理環境

項目作業區域的地理位置、地形地貌、水文水質、動物、植被、文物遺跡、地下設施、工業民用建筑、搬遷路線等情況,以及可能發生的自然災害(可附作業區域地形圖)。

1.3?社會環境

項目作業區域的民族分布、風俗人情、社會治安、交通通訊、醫療衛生以及地方病、傳染病等情況。

1.4?氣象

項目作業區域的氣象特點,如氣溫、降雨(雪)、風、霧總量、雷電分布以及潮汐、洪水、沙塵暴等規律和特點。

1.5?外部依托

明確外部可依托的醫療急救與消防、治安力量,必要時所依托的國家救援和部隊力量。

1.6?工區、營地布置

寫明工區、生產作業場所布置情況(可附生產作業場所布置圖),營地的選擇與布置情況(可附營地布置圖)。

1.7?法律、法規及其它要求

基層組織應識別所在地區對HSE的特殊要求(包括地方政府的法律、法規要求)等。

2.政策和目標

2.1?HSE政策

基層組織應概括的闡明公司的HSE承諾、方針、目標以及基層組織一貫的HSE管理理念。

2.2?HSE目標

基層組織應針對具體的作業項目制定HSE目標,并使之形成文件。

基層組織在建立和評審HSE目標時,應考慮法律和法規要求,自身健康、安全與環境危害和影響的特點,以及相關方(公司、業主、員工)的要求和意見。

2.3?計劃書的范圍和關系

應闡述項目HSE計劃所涵蓋業務范圍,與業主、公司及其它相關方HSE管理的關系。

2.4?業績

應描述本組織近年來HSE的業績。

3.人員、組織機構與職責

3.1?組織機構與職責

描述基層組織和HSE組織的機構、職責和權限(可借助于組織結構圖表加以說明)。

應明確項目健康、安全與環境的最終責任由項目經理承擔。基層組織應設HSE經理或專兼職HSE監督員(應為項目管理人員,可由公司委派或基層組織任命),承擔特定的健康、安全與環境職責。

3.2?能力評估

列出基層組織管理層、HSE管理人員、主要技術工種、關鍵崗位、特種作業人員等主要人員一覽表。表中至少應注明學歷、資歷、持證等表明其能力現狀的情況。

應評估上述人員能力是否滿足項目需要。

3.3?培訓

應結合項目需要和能力評價的結果,制定培訓計劃。培訓至少應包括計劃書學習、風險削減和控制措施、應急預案、專業技術知識等。

4.主要施工設備、HSE設施及用品

4.1?主要施工設備

應列出主要設備一覽表,表中至少應注明本項目主要設備的型號、主要技術性能指標、出廠日期、檢修日期、能力評估等內容。

4.2?HSE設施

應列出主要HSE設施一覽表,表中至少應注明本項目主要HSE設施的規格、主要技術指標、出廠日期、檢修日期、損壞情況、能力評估等內容。

4.3?醫療用品

應列出主要醫療器具及藥品一覽表,表中至少應注明醫療器具及藥品的規格、型號、性能及使用范圍、出廠日期、有效期等內容。

5.危害識別與控制

(基層組織應在開工前對項目作業全過程中的危害進行識別,對識別出的主要危害進行評價,制定相應的控制和削減措施,分配關鍵任務,使危害降低到“合理實際并盡可能低”的水平。)

5.1?危害識別

危害識別是一項有層次的集體獻策技術,應明確有各種經驗背景的人員進行危害識別,全體員工有責任參與項目的危害識別。

要明確本項目識別的方式、范圍、參加人員,并對識別出的危害填寫“危害和影響清單”。

5.2?風險評價

風險評價小組(可由如下人員組成:項目經理、副經理,現場HSE監督、工程師、技術員、專家、顧問、有經驗的員工)依據經驗和各種相關資料,對“危害和影響清單”列出的危害進行評價,可利用風險矩陣圖,分析危害發生的頻率和后果,按頂端事件順序進行排列,找出主要的危害。

5.3?風險控制

風險評價小組應對可能構成風險的危害,制定詳細風險削減和控制措施,措施應從人、機、物、環等方面進行考慮。

基層組織把風險削減和控制措施作為相關人員的HSE關鍵任務進行分配,形成關鍵崗位HSE任務清單,清單至少應包括危害、危害地點或環節、潛在后果、發生頻率、削減和控制措施、責任人、監督人等。

必要時重大危害項目建議采用領結式關聯圖描述,形象表明設置的屏障(削減和控制措施)。

HSE關鍵任務應經項目經理審核,并確保所有員工收到各自的任務單,有指定HSE關鍵任務的員工負責檢查任務的關聯性和準確性。HSE關鍵任務并不僅是HSE相關任務被執行,而應依這些任務為基礎,確保潛在的主要事故危害得以控制。

6.應急計劃

6.1?應急組織

為有效控制和及時處理作業過程中的各類突發事件,應建立各類應急組織,并明確職責與權限,以及應制定的應急預案的類別。

6.2?應急預案

基層組織應編制各類應急預案,編制的應急預案應詳細、具體、可操作性強、分工明確,并有培訓和演習計劃要求。

6.3?應急演習計劃

基層組織應制定演習計劃實施一覽表,對各類應急預案進行演習,已經進行的演習和評價結果應隨時記錄。

7.管理制度和作業指南

7.1?管理制度

基層組織應結合項目要求,收集整理應執行的相關健康、安全與環境管理的規章制度,并列出清單。

寫明對項目有特殊要求,或根據風險管理要求,需要制定完善的相關管理制度。

7.2?崗位作業指導書

對本項目或生產作業過程涉及到的崗位,其崗位職責和操作規程、工作許可要求應注明其執行的有效文本(一般是指崗位作業指導書),在計劃書中可只提供崗位作業指導書中崗位目錄,崗位作業指導書可以單行本的方式發放到有關人員。

寫明對項目有特殊要求,或根據風險管理要求,需要制定完善的相關崗位職責和操作規程。

7.3?文件控制

應有本工程項目文件控制和保管人的清單,并應建立文件控制的程序或辦法。

8.信息交流

8.1?HSE會議

基層組織應建立HSE會議制度,通過會議掌握和了解HSE的相關信息。會議包括但不限于如下內容:開工前動員會、開工前班組會議、班前HSE會議、現場HSE會議、HSE工作分析會、階段總結會及項目完成后的評估會等。

8.2?報告和記錄

明確應填寫的報告和記錄。報告和記錄可包括以下內容:作業報告、作業日報表、現場與項目的聯系、事故報告、百萬工時記錄、隱患報告、值班記錄、完工報告、HSE簡訊等等。

8.3?野外通訊

應明確現場與營地,營地與母公司、業主,營地與外部依托的聯絡方式,并確保通訊暢通。

8.4?變更管理

任何對工作內容、設計、人員和設備的變更,都必須有批準人的簽字,進行風險評估。對可能產生新的或擴大的危害應形成書面文件進行交流,并保留變更通知單。

8.5?與相關方的交流

明確與相關方交流的方式和要求。

9.監測和整改

9.1?監測檢查

應制定監測檢查計劃,明確監測檢查的人員和職責,以及檢查后應記錄的表格。

9.2?整改

基層組織應制定整改記錄表,記錄表中應明確不符合項、整改人、整改時限、監督檢查人等。

9.3?事故報告

任何事故(無論大小)都必須上報和調查,制定出事故的報告程序,明確事故報表格式,并制定事故分析的方式和要求。

10.審核和總結回顧

10.1?審核

制定本次項目的內審計劃,以及根據審核計劃實施后應完成的內審報告、總結報告的交流方式。

10.2?總結回顧及改進

應確定本次項目完成后總結回顧的方式方法(完成日期、負責人、總結報告編寫人、提出對HSE計劃書的改進要求)。

篇2:年度餐飲酒店經營管理計劃書

餐飲酒店經營管理年度計劃書

現今階段,**酒店業競爭日益激烈,消費者也變的越來越成熟,這就對我們飯店經營提出了更高的要求。在2006年來臨之際,我計劃對我們**大酒店經營管理作出一系列的調整,吸引消費者到我們店消費,提高我店經營效益。

一、市場環境分析

我店經營中存在的問題:

1、目標顧客群定位不太準確,過于狹窄。主要特征是等顧客上門,依靠政府部門為主顧客群,缺乏開展民間消費群體。沒有充分體現出本店的特色,定位偏高,另外部分酒店服務質量還存在一定問題,影響了消費者到酒店消費的信心。去年的經營狀況不佳,我們應當反思,目標市場定位。應當充分挖掘自身的優越性,拓寬市場,合理鞏固已現有企業單位消費體,進行改關拉籠。完善其消費者檔案。我店所在的是一個消費水平較低的**城,居民大部分是普通消費者,而我店是以經營*菜以海鮮為主,山貨及本地菜系偏少,多數居民的收入長期是不能接受。但我們店的硬件水平和服務是本地區最好,因此要分檔接收各層次的消費,要體現“華而不貴、真正實惠”的經營理念。同時,旅游團隊接待方面還有待開發與加強。

2、新聞宣傳力度不夠,沒能讓*城人民了解我店,也沒能在**地區充分宣傳。建議用投入較少的資金進行企業文化宣傳或企業人脈的宣傳,其次要求對外圍省級或*級主干道設立廣告牌。

3、競爭對手分析:我店周圍沒有與我店類似檔次酒店,只有不少的小餐館或旅館,雖然其在經營能力上不具備與我們競爭的實力,但其以低檔案物美價廉較吸引部分消費群。周邊有部分較為高檔次酒店,主要分布在旅游區,對我們有影響是政府部門接待,因此本年度要引起重視,在服務質量或其它方面進行爭取。做好會議接待市場破突口。要做到休閑觀光在景區、商務會談、吃住在“**”經營策略。

二、目標市場分析

目標市場即最有希望的消費者組合群體。

目標市場的明確既可以避免影響力的浪費,也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標市場應具備以下特點:

既是對酒店產品有興趣、有支付能力消費者,也是酒店能力所及的消費者群。酒店應該盡可能明確地確定目標市場,對目標顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機會,以便使顧客更加滿意,最終增加銷售額。(黃金顧客檔案效益)。顧客資源已經成為飯店利潤的源泉,而且現有顧客消費行為可預測,服務成本也要相應隨淡旺季而變,不能按照百分百編制,要讓80人員創造100工作,還余20人員是純利潤。同時要維護顧客忠誠度,這是最好免費口碑宣傳,也使競爭對手無法爭這部分市場份額。

因此,融匯顧客關系營銷,維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處:文秘114版權所有

1、從現在顧客中獲取更多顧客份額

忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產品和服務,忠誠顧客的消費,其支出是隨意消費者支出的兩到四倍,而且隨著忠誠顧客年齡的增長,經濟收入的提高或顧客單位本身業務的增長,其需求量也將進一步增長。(如:謝師宴市場的開拓與鞏固)。

2、減少銷售成本

新的顧客群體需要大量的費用。如各種廣告及其公關費用。顧客對飯店的產品或服務越來越熟悉,飯店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關系維護費用就變得十分有限了,我們要做是進行合理的日常拜訪與溝通,(2006年營銷手段之一)。

3、贏得口碑宣傳

具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,飯店既節省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入,從而飯店利潤又有了提高。根據目前我們**人民消費心理,還欠缺穩定。跟“新”、跟“風”的消費心態。口碑是起到較大的催化劑。(口碑操作也是市場運作手段)。

4、員工忠誠的提高

加大力度培養新生力量同時鞏固員工流失,這是顧客關于營銷的間接效果,員工滿意度的提高導致飯店服務質量的提高,使之顧客的滿意提高,形成一個良性循環。(2006年要求引進部分在校實踐生來補充人力資源)。

三、市場營銷總策略

“百姓的高檔酒店”-商務會議為日常基礎接待(因目前非我店莫屬),擴大百姓市場的收容爭取。我們在文化上進行定位,力爭婚宴、壽宴、謝師宴及節日宣傳上炒作,以引起“轟動”。對于每年中秋節月餅,圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。

四、2006年行動計劃和執行方案

(一)銷售方法和策略

1、改變經營的菜系。我們以經營*菜和海鮮為主,本年度我們要獨創本店特色山菜及本地菜為輔。根據不同區域或消費提供口味菜系,建議引進部分粵菜,可以在各菜系中擇其“精華”,把其代表菜選入菜譜。

2、根據季節淡旺季制定菜肴滑動價。

3、重新

簽發顧客協議,進行有原則“選擇”。

4、推出房間“周末特價”。

5、面向附近居民提供婚宴、壽宴服務,成立酒席公關小組。

6、明確各年、節開展促銷活動。

(二)管理方法的改革

創收是根基,是酒店的生存之本;創收是酒店管理的重中之重。

1、轉變觀念,打好創

收思想基礎

實抓成本,不影響酒店運作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本,如:采購成本(采取不同時期估價)。水、電、燃料成本(細化分析進行有效節能),人力成本按淡旺季編制[(3―7)月份擬訂135人,(8―10)月份擬訂140人,(11、12、1、2)月份擬訂165人],其利潤占酒店總利的1/4之多。

“管理”表面上與盈利無關。但從本質上看,管理是創收的基礎和前提。沒有好的管理就沒有效益。“沒有不合格的員工,只有不合格的‘管理者’”,便是這個道理。

2、“以人為本”,找到創收盈利之源

人,是創收最根本、最活躍的因素。“人本思想”,是創收的保證。讓員工的“心”留在店里面,留在崗位上。把內藏的工作熱情轉化為優質服務的行動和活力。

3、疏通營銷渠道,狠抓營業利潤

根據分析2005年度營業,擬訂預算2006年營業指標

要求抓專業營銷隊伍,并同時倡導全員促銷,增強團隊意識,使全店上下個個都宣傳酒店,推銷酒店產品。

4、優質服務,實現客我共贏

(1)優質服務,是酒店的本份

定好標準,規范技能操

作,嚴抓培訓。標準,是行動的準則、指南。明確了標準,才能規范為顧客提供優質服務。優質服務的惟一標準,即顧客滿意,也只有通過培訓才實現最終顧客滿意要求。

(2)抓好落實

這是我們管理者的“通病”,經常還是停留在找“借口”弊病問題。一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態。抓好落實,每件事情都落處有聲。

(3)抓好檢查

在酒店、部門、班組三級組織中,自下而上地提高檢查力度,不走過場其做到“創收有獎、損利受罰”。

酒店的整體形象是通過細節來體現的,而細節則是無窮盡的。因此,要使酒店的管理真正做到“無差錯”,就必須腳踏實地地推行細節管理。高水平的酒店面對是高要求的客人,高要求的客人通常都有著非常細致,甚至有些苛刻的眼光,管理中的每一個細微的環節都會引起他們的注意。所以,要真正做到高水平的管理,就必須有一種“鉆牛角尖”的精神

篇3:工廠IE工程導入工作計劃書

某工廠IE工程導入工作計劃書

在制造企業中,IE工程的主要目標是使生產系統投入之要素得到合理利用,使企業能夠提高生產力,利潤率與效率。然而,IE之功能能否得到充分發揮,并不是成立一個部門,招一兩個人便能夠實現的,它主要取決于各個方面持之以恒的共同努力。因此,IE的工作,可劃分為三個階段:

第一階段:維持階段。

在對現狀把握的前提下,通過工作分析,時間測定等手段,對生產系統中各工序進行標準化工作,建立產品標準數據庫(包括標準作業,標準工時,BOM等)并據此設定工作目標標準及計件單價(成本),提供目標設定,計劃與管制所需之數據。

第二階段:改善階段

這一階段的工作主要是為達成工作目標及生產計劃,進行作業方法,生產流程,作業效率的優化改善,成本的降低及預防,設計新的工作方法與工作目標,以及標準工時及計件單價之維護。

第三階段:創新階段

經過前二個階段的工作積累后,第三階段的任務除了對改善有效性的強化外,主要對組織系統進行改革創新,及價值創新,如為應對多品種少量化的市場狀況,推行符合企業實際情況的新的先進的生產方式(如JIT,單元生產方式等)。

第一階段的工作,為IE工作之基礎,它貫穿于整個IE實施過程。它包括幾個步驟:

1)IE人員的導入。盡管在制造企業中,IE手法的應用無疑是通用的,但是,IE工作的性質要求IE人員必須了解工廠的實際狀況:人員,機器,材料,方法,產品,布局,專業術語等。

2)IE組織的建立。應明確職責權限,建立部門間的管理權限標準和信息溝通程序。

3)IE人員的培養。導入IE體系并持續運作,必須是由一個團隊來完成,初步設定為2-3個人,個人傾向于內招1-2個STM人員(即標準工時測量人員)。人員到位后,需要1-2個月的過程進行IE技能的培養。

4)在進行人員培訓的過程中,便可開始產品標準的建立工作,該工作的目標是建立全面的產品標準數據庫,使每一產品每一工位都能按標準進行,各工序之計件單價科學合理,避免主觀評估,提供準確之直接人工成本數據,計算工廠產能,維護生產計劃之符實性。(建議在開發ERP系統時建立IE工程模塊,以完善該系統)。

總之,該階段是一個長期持續的工作過程。

為使第二階段的工作能順利開展并取得預期成效,需在企業開展API活動(即自主生產革新活動)。

首先,。IE人員對工廠進行全面分析并提出報告

然后,對中基層人員進行4-8個課時的培訓(包括IE基本理念,基本手法等)

再后,以出版企業IE半月刊方式,將改善的方法,事例各全員報告宣傳

最后,在現有的提案獎勵制度的基礎上,開展API活動,成立API委員會,通過以公司領導層,現場負責人和IE組成的API項目團隊,對運作過程進行系統性的革新與跟進,并在跟進的過程中評估改革狀況并及時解決現場發生的問題。制定API活動作業指導書,規定各部門月提案件數等。

通過以上四點,形成全員主動的改善意識。IE人員則轉變角色,由改善的直接承擔者轉變為技術支持者,評價者及協調推動者。

在適當時機,為應對多品種少量化的市場需求狀況,推行更為先進的,適合工廠實際情況的生產方式。建議首先實行拉動式生產計劃方式,然后從組裝及安裝開始,分段實行單元生產方式(短線單件,一個流),改革目前的機器集群生產方式及普遍存在的大規模無價值搬運及WIP(半成品)嚴重堆積的現狀。

以上計劃,請指正。

技術部:zz