1、完善的監督ktv包房的服務質量,以達到高比例的上座率,保證高比例的客流量。

2、配合公司的專業管理人員,建成高格調、高品味、高檔次、高科技的KTV包房。

二、營銷經理的職責

公司具有七十余間KTV房,營銷經理除每日提前訂房外,其余包房平均分配每位營銷經理,職責如下:

1、負責KTV房的營銷工作,直接與客人接觸,與客人建立良好的關系,提高自己的訂房率,留住老客人,發展并建立新客群。

2、配合公司管理人員的工作,以公司的利益為大前提,搞好各部門管理人員的關系,搞好內部溝通,以便更好地服務于客人。

3、注意儀容儀表,發型整齊,談妝,指甲修剪整齊,干凈,穿著制服。

4、愉快地接受工作,接待客人時應主動熱情,彬彬有禮,落落大方,營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客,不可厚此薄彼。

5、顧客離開時應有禮貌地與道別,并送至樓下大門處,真誠地邀請客人下次光臨。

6、營銷經理應遵循行為規范,具有良好的品德和素質。

7、營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。

8、每日做好工作記錄和工作總結。

三.營銷經理的工作技巧:

1.在服務過程中,營銷經理對于自己訂的包房,要積極與服務人員溝通,了解客人的要求,適時地進行服務,

篇2:八一醫院感染管理培訓制度

第一醫院感染管理培訓制度

(一)感染管理科每年年初制定出該年度的培訓計劃。

(二)每年對全體工作人員進行醫院感染相關法律法規、醫院感染管理相關工作規范和標準、專業技術知識的培訓。

(三)醫務科、護理部應將醫院感染知識、技能的培訓納入“三基”、“三嚴”訓練的主要內容,讓醫務人員逐步把醫院感染的控制貫穿于整個診療活動。

(四)加強醫院感染的新職工崗前培訓,使其熟悉和掌握預防和控制的基本知識和技能。

(五)感染管理科針對性的對工勤人員進行有關預防和控制醫院感染的基礎衛生學和消毒隔離知識的培訓,使其能將所學知識在工作中正確應用。

(六)感染管理專職人員必須加強醫院感染的業務學習,經常參加省、市以及國家級的培訓及學術研討會,不斷進行知識更新。

(七)感染管理科對科室感控人員要不定期進行業務培訓,開展講座與學術交流,反饋醫院感染監測的現狀。

篇3:食品烘焙公司管理培訓授權管理

食品烘焙公司管理培訓--授權管理

從烘焙管理和經營的角度出發,我們必須考慮合理授權。在授權過程中,有三大忌諱,需要授權人(管理者)特別需要注意。

其一:不授權或假授權

很多烘焙企業和企業管理者,“為了授權而授權”,根本不清楚該如何授權,授多少權限出去,授權給誰,只是發個文件,口頭通知一下“授權”,然后就認為授權已經實現了。這樣的授權等于不授權,或者稱之為假授權。

假授權的表現主要有:

※越級指揮。比如,某項工作,授權人明明已經在公開場合宣布授權給某某員工負責,卻在該員工負責期間,直接插手該項工作;包括直接直接該員工下面的直屬員工。類似這種表現,都屬于越級指揮,也是假授權的典型特征之一。

※事無巨細,事必躬親。所有事情都要向自己匯報,在這種情況下,即使已經“授權”給某某員工,最后也必定造成該員工無法正常、充分行使自己的權限,最終的結果就是授權人(管理者)大權獨攬,一手遮天,所有事情還是由自己來決斷!

※打模糊球,沒有正式的授權制度和文件。僅僅是口頭通知授權給某某員工,實際上所有工作還是要向自己來匯報,出了問題則“追究”下面員工的責任!這樣的情況也是假授權。

※特忙。當某個領導長時間顯得特別忙碌的時候,就代表著這個領導根本沒有進行任何的授權,所有權力都集中在自己手中,所有的拍板都要由自己來定奪,所有員工的所有工作都要向自己匯報,因此這個領導就會顯得長期、持續的“忙碌”!當一個領導長期表現這種“忙碌”時,那就代表著這個領導沒有授權,或者只是假授權了!

以上種種,均屬于不授權或假授權的表現;這是烘焙授權人(管理者)進行合理授權時必須忌諱的第一條準則!

其二:授權給不合適的員工

原則上,授權比不授權好;但是,如果我們的授權,是授權給那些不合適的員工,這樣的授權反倒會誤事!

授權給不合適的員工,主要表現在以下三方面:

※授權的員工對授權的工作或崗位沒有興趣。比如,某個員工喜好從事具體的專業工作,不喜歡從事管理崗位;我們如果強行安排他來負責某個管理崗位,那么該員工顯然內心會有抵觸情緒,授權的初衷就失效了!

※授權的員工暫時沒有達到授權的工作或崗位所需的要求。比如:烘焙企業一大批新人,這個時候企業立即要求在這些新人中挑選營銷經理人選,顯然是不現實的――必須經過時間和實踐的檢驗,才能發現誰最適合擔任這個“營銷經理”角色!

※授權的員工對授權的工作或崗位一竅不通。有些烘焙企業,“病急亂投藥”,以為是個人就能將營銷做好,隨意安插一些從來沒有做過營銷、對營銷一竅不通的財務、行政等人員擔任營銷要職,甚至還美其名曰“多用復合型人才”,這樣做的結果往往都遠遠背離企業的初衷,此處不一一列舉!

授權,必須選擇在合適的時機,授權給合適的人員!不能“亂點鴛鴦譜”,授權給那些不合適的員工,結果會適得其反!

其三:授權過大,危害甚大

授權,應該是逐步授權,而不能一下子將所有權限全部“授出去”。如果授權過大,被授權的員工無法一下子全盤接收這些“權限”,也無法迅速理清頭緒,必然導致很多工作脫節,影響烘焙企業正常經營。同時,授權過大,下面普通員工一時之間也反應不過來,對新領導的熟悉和適應也需要一個過程,在此期間很容易產生一系列惡果。

授權,必須把握好一個“度”。不能太小的授權,太小的授權就代表沒有授權;更不能太大的授權,太大的授權就代表害人害己害企業;適中的、合適的授權永遠是我們最佳的選擇。

另外,需要說明的是:授權,必須能放、又能收!收放自如,這才是真正的“授權”