酒店員工績(jī)效考核細(xì)則1、目的為了激勵(lì)員工履行崗位職責(zé),實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,規(guī)范員工的日常工作行為,通過對(duì)績(jī)效的嚴(yán)格考核,增強(qiáng)崗位責(zé)任人的責(zé)任意識(shí),促進(jìn)責(zé)任崗位各環(huán)節(jié)工作效率、工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量的提高,優(yōu)質(zhì)服務(wù)于添福園,特制定本績(jī)效考核細(xì)則。?2、范圍公司正式員工、試用期員工。?3、考核內(nèi)容3.1公司對(duì)員工的績(jī)效考核主要從“工作態(tài)度、工作能力、工作效率、工作質(zhì)量”等方面進(jìn)行考核。3.1.1工作態(tài)度:主要指遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作的服從性、協(xié)作性、積極性和責(zé)任性。3.1.2工作能力:主要指業(yè)務(wù)知識(shí)能力、分析解決問題的能力等。3.1.3工作效率:主要指完成工作任務(wù)的速度及數(shù)量。3.1.4工作質(zhì)量:主要指完成工作任務(wù)的質(zhì)量和效益。4、考核辦法4.1實(shí)行分值考核制,每崗位年度績(jī)效考核滿分值為120分(其中:標(biāo)準(zhǔn)分為108分、獎(jiǎng)項(xiàng)分為12分)。4.1.1員工月度績(jī)效分值的匯總分即是該崗位員工年度績(jī)效成績(jī)。年度績(jī)效考核分≥110為優(yōu)秀、年度績(jī)效考核分≥90為合格、年度績(jī)效考核分≥75為基本合格、年度績(jī)效分≤75為不合格。4.2根據(jù)各崗位的要求,制定崗位標(biāo)準(zhǔn)和考核扣分項(xiàng)及獎(jiǎng)項(xiàng)的分值標(biāo)準(zhǔn)。4.2.1月度崗位考核標(biāo)準(zhǔn)分值為9分,獎(jiǎng)項(xiàng)分值為1分,按月度崗位績(jī)效考核的實(shí)際得分為準(zhǔn)。4.2.2凡在控制成本、安全管理、工作(提前或超額完成任務(wù))、服務(wù)(克服困難,積極想辦法為他人服務(wù),受公司領(lǐng)導(dǎo)及系列公司表?yè)P(yáng))等方面表現(xiàn)突出的員工設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)分。4.3凡月度績(jī)效考核分值連續(xù)三次為6分以下(含6分)的員工,將停止該員工的崗位工作,由公司人事部門(辦公室)進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或解除勞動(dòng)合同。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間只發(fā)放基本生活費(fèi)。5、考核程序5.1每周五下午下班前由各班長(zhǎng)將本班扣項(xiàng)或獎(jiǎng)項(xiàng)報(bào)部門負(fù)責(zé)人。5.2部門負(fù)責(zé)人將各班扣項(xiàng)或獎(jiǎng)項(xiàng)提交次周(周一)公司辦公室討論批準(zhǔn),討論結(jié)果通知本人,若被考核者對(duì)考核結(jié)果有異議,可在接到考核結(jié)果通知的本周內(nèi)向公司提出早訴。5.3實(shí)行月度考核管理責(zé)任連帶制。若班長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工日常工作出現(xiàn)的問題沒有發(fā)現(xiàn)的,經(jīng)公司檢查發(fā)現(xiàn)后,班長(zhǎng)和部門負(fù)責(zé)人將一并扣分。5.4部門負(fù)責(zé)人的月度及年度績(jī)效考核,由部門負(fù)責(zé)人自評(píng)并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核記分。5.5每月30日,部門將員工月度績(jī)效考核結(jié)果送辦公室匯總,上報(bào)公司總經(jīng)理審核并簽署意見。并由辦公室負(fù)責(zé)填寫《添福園員工月度績(jī)效考核結(jié)果記錄表》。6、附則6.1本考核細(xì)則由辦公室負(fù)責(zé)解釋。6.2本考核細(xì)則自年月日起施行。7、附件7.1公司管理人員及員工考核標(biāo)準(zhǔn)如下:序號(hào)考核內(nèi)容(未達(dá)崗位要求行為)扣分標(biāo)準(zhǔn)(分/次)總經(jīng)理助理/部長(zhǎng)/財(cái)務(wù)人員/管理員/班長(zhǎng)(隊(duì)長(zhǎng))1工作無(wú)計(jì)劃、無(wú)檢查、無(wú)督促、使工作滯后12不認(rèn)真嚴(yán)格履行職責(zé),對(duì)崗位職責(zé)內(nèi)的問題不能及時(shí)處理,逃避或推卸責(zé)任13利用崗位之便謀取私利14擅自離崗或脫崗15工作拖拉,不能及時(shí)整改處理工作中出現(xiàn)的問題0.56不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,而被公司領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的0.17以突發(fā)事件不能迅速反應(yīng),未采取有效的措施0.58不能及時(shí)反映情況,不能做到上情下達(dá),下情上報(bào)0.29未能按規(guī)定時(shí)間完成工期作任務(wù)0.510未能及時(shí)處理好緊急事務(wù)0.511不能正確理解公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神,延誤工作0.212由于管理疏忽,造成工作失誤0.513未按公司規(guī)定時(shí)間開通手機(jī)114不能積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)0.515未嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理制度,發(fā)生安全事故(除按公司安全管理制度外)(凡事故損失在100元內(nèi)直接責(zé)任人扣1分、分管安全人員和部門負(fù)責(zé)人各扣0。5分,損失成倍增加扣分遞增)1?0.50.516如符合員工扣分項(xiàng)的,參照員工扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容增分標(biāo)準(zhǔn)(1分/月)1控制成本突出的0.252安全管理突出的0.253工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)0.254服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難,積極想辦法為他人服務(wù),受公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的)0.25總經(jīng)理助理/辦公室主任1未積極配合總經(jīng)理檢查、協(xié)調(diào)和考核有關(guān)工作0.52未及時(shí)督辦和協(xié)調(diào)本部門工作0.23未能嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,審核手續(xù)不全而予以報(bào)銷或開具支票等情況14未能督辦、協(xié)調(diào)大廈月度各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)代收,而影響大廈用電、用水、供餐、供暖等15員工餐發(fā)生中毒事故16未堅(jiān)持員工餐質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì),督辦或協(xié)調(diào)不及時(shí),給工作帶來(lái)不良影響17未嚴(yán)格管理好公司行政印章和合同印章,給公司造成損失28對(duì)本部門工作中出現(xiàn)的問題不能嚴(yán)格考核0.1主管會(huì)計(jì)1未能按時(shí)編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃0.12未能有效監(jiān)督控制公司的預(yù)算執(zhí)行及費(fèi)用控制0.53對(duì)不完整、手續(xù)不全的各類報(bào)銷單據(jù)未能進(jìn)行認(rèn)真審核處理0.54對(duì)財(cái)務(wù)單據(jù)未及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理,賬務(wù)處理不合理,不能及時(shí)準(zhǔn)確有效的提供各種財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)0.15月末未能按時(shí)結(jié)帳,編制各項(xiàng)報(bào)表,申報(bào)納稅0.26未能及進(jìn)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表,反映公司財(cái)務(wù)狀況0.17未能妥善保管會(huì)計(jì)檔案,導(dǎo)致原始憑證、記賬憑證等丟失損毀18未能及時(shí)安排辦理文印費(fèi)及物業(yè)費(fèi)的沖抵票據(jù)及收款手續(xù)0.2?

9對(duì)公司的耗材使用情況未進(jìn)行監(jiān)控管理0.510月末不能及時(shí)向各系列公司提供餐費(fèi)消費(fèi)情況,收到各公司的餐費(fèi)充值表和支票后不及時(shí)充值0.511沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)0.1行政助理兼出納1未能積極配合辦公室主任協(xié)辦完成各項(xiàng)行政事務(wù)工作0.12沒有及時(shí)印發(fā)、傳閱公司文件,造成不良后果0.23檔案資料管理不善,發(fā)生丟失或毀損14對(duì)物資的出入庫(kù)監(jiān)督檢查不及時(shí),沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符、手續(xù)不全等問題0.55無(wú)故拖延,造成各種費(fèi)用的結(jié)算、回款時(shí)間滯后0.26餐費(fèi)充值不及時(shí)、不準(zhǔn)確,造成不良影響0.57水果采購(gòu)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題18物資采購(gòu)(現(xiàn)有水果、生日禮品、辦公用品)成本控制不良0.19沒有及時(shí)、正確完成各項(xiàng)出納工作,對(duì)公司造成不良影響0.510未及時(shí)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)等工作0.111沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)0.1物資采購(gòu)管理員兼安全員1未及時(shí)辦理采購(gòu)確認(rèn)手續(xù),導(dǎo)致耗材(保潔、文印、設(shè)備)供貨不足,影響工作12超計(jì)劃量購(gòu)買0.23不注意收集市場(chǎng)信息,未進(jìn)行性價(jià)比,造成成本增加14未履行安全管理員職責(zé),不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告問題0.55未認(rèn)真完成公司采購(gòu)招標(biāo)的日常管理工作0.16未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作0.1物管部部長(zhǎng)1對(duì)部門整體工作無(wú)計(jì)劃、組織實(shí)施不力,使工作滯后12不及時(shí)督促、檢查和班組工作,對(duì)本部門工作出現(xiàn)問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)0.23不及時(shí)或未做好各班組之間的協(xié)調(diào)工作0.2。20。14不及時(shí)或未做好與各公司相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作0.15每月對(duì)部門成員不及時(shí)進(jìn)行考核或不考核0.26未及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)要求0.2物管助理兼供餐管理員1未積極協(xié)助部長(zhǎng)工作的開展,配合工作不主動(dòng)0.12巡檢工作不到位,未時(shí)發(fā)現(xiàn)問題0.13對(duì)各班組出現(xiàn)問題未及時(shí)協(xié)調(diào)解決,上報(bào)0.14員工餐不衛(wèi)生,飯菜中發(fā)現(xiàn)異物0.25供餐(飯菜)成本與餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明顯不符而引起員工投訴的0.16對(duì)員工餐制作程序記錄不健全及日考核表填寫不真實(shí)0.17分餐過程中發(fā)生問題協(xié)調(diào)不及時(shí),造成供餐不足0.58未能做好員工餐保溫的0.29監(jiān)餐時(shí)與員工發(fā)生爭(zhēng)吵,造成不良影響0.210員工餐發(fā)生質(zhì)量(中毒)事故2班長(zhǎng)(文印/設(shè)備/保安/保潔/綠化/)1未積極主動(dòng)帶領(lǐng)班組員工,嚴(yán)格履行崗位職責(zé)0.22未合理安排班組員工工作任務(wù)而引發(fā)工和中矛盾增加0.53未掌握了解班組員工思想動(dòng)態(tài)、不及時(shí)上報(bào)0.14安排、督促、檢查隊(duì)(班)內(nèi)各項(xiàng)工作不力,造成不良影響0.55違反安全生產(chǎn)原則,指揮員工違章操作16未做好班組之間協(xié)調(diào)配合工作0.17本班組被投訴,負(fù)連帶責(zé)任0.28工作中出現(xiàn)問題,不能立即組織人員分析研究掌握規(guī)律,制定預(yù)防措施0.19未堅(jiān)持每周召開一次班務(wù)會(huì)0.110每月不按時(shí)對(duì)班(隊(duì))員工進(jìn)行月度考核0.211未完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)0.2文印班長(zhǎng)1發(fā)現(xiàn)文印設(shè)備有問題未能及時(shí)與供貨商協(xié)調(diào),影響工作進(jìn)度和質(zhì)量0.52不能把質(zhì)量關(guān),造成質(zhì)量不合格,負(fù)連帶責(zé)任0.23未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品,給公司造成一定影響14未完成各系列委托印務(wù)任務(wù)15不注意本班工作場(chǎng)所的整理和整潔0.2設(shè)備班長(zhǎng)1發(fā)現(xiàn)各設(shè)備運(yùn)行故障不及時(shí)處理上報(bào)0.12未及時(shí)安排處理各系列公司申報(bào)故障0.053設(shè)備維護(hù)材料進(jìn)出不規(guī)范0.54不督促責(zé)任人檢查各設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況0.55不督促班組人員佩戴使用安全防護(hù)用品0.2安保隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)1不及時(shí)記錄、處理、上報(bào)對(duì)安全管理投訴0.12對(duì)大廈財(cái)產(chǎn)、人身、消防、交通安全管理無(wú)計(jì)劃安排,組織實(shí)施,發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)上報(bào)整改0.53每月末安排安保員對(duì)廈消防設(shè)施進(jìn)行兩次檢查0.24未建立應(yīng)急分隊(duì),遇到突發(fā)事件不能組織隊(duì)員在3分鐘內(nèi)到達(dá)或采取有效措施控制局面0.55未組織隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),軍體訓(xùn)練0.16不督促隊(duì)員愛惜公司所配物品0.1保潔班長(zhǎng)1督導(dǎo)工作不到位,檢查衛(wèi)生工作不認(rèn)真仔細(xì),有投訴0.22保潔耗材進(jìn)出不規(guī)范,造成耗材成本增加或浪費(fèi)0.23未定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)0.24不督促班組人員佩戴使用安全防護(hù)用品0.15每月不按時(shí)對(duì)保潔員進(jìn)行月度考核0.2綠化班長(zhǎng)1未做好草坪監(jiān)管協(xié)調(diào),造成樹木死亡0.52檢查班內(nèi)工作不認(rèn)真仔細(xì),錯(cuò)過喬灌木,草坪最佳生長(zhǎng)期或給綠化工作帶來(lái)不良影響0.53綠化藥品不按規(guī)定保管使用,造成丟失或安全事故14不督促班組人員佩戴使用安全防護(hù)用品0.55未定期對(duì)綠化設(shè)備工具進(jìn)行保養(yǎng)0.2設(shè)備班員工考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核內(nèi)容(未達(dá)崗位要求行為)扣分標(biāo)準(zhǔn)(分/次)電梯、照明/空調(diào)、監(jiān)控/供配電/給排水、消防設(shè)備維修工1無(wú)故遲到、早退(小時(shí)內(nèi))0.12未辦理正常請(qǐng)假手續(xù)或續(xù)手續(xù)0.23工作時(shí)間吃早餐0.14工作時(shí)間無(wú)故擅自離崗、串崗0.55未履行崗位職責(zé)16未按公司規(guī)定時(shí)間開通手機(jī)0.57與他人協(xié)同工作引起矛盾,造成一定影響的0.58不服從領(lǐng)導(dǎo)、不服從工作安排0.29收到工作任務(wù)單(根據(jù)具體情況)未能及時(shí)解決和處理0.210服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)不熱情、與他人爭(zhēng)吵或有投訴0.211值班人員在各項(xiàng)記錄上未及時(shí)準(zhǔn)確記錄0.212發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行隱患未及時(shí)處理、報(bào)告,除按“公司安全管理制度”執(zhí)行外113浪費(fèi)維修材料、未記錄所用材料去向及用途0.214未做到按計(jì)劃日、周、月巡檢0.115保持工作環(huán)境,未做好各分管區(qū)域整潔0.216工人時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情,如串崗、上網(wǎng)聊天等0.217蓄冰期間夜間值班人員在確保工作任務(wù)、質(zhì)量前提下,每晚休息超過3小時(shí)0.518違反安全操作規(guī)程,除按“公司管理制度”執(zhí)行外0.519得知電梯有人不及時(shí)施救或方法不當(dāng),不督促維保單位按時(shí)進(jìn)行電梯維保0.220未定期進(jìn)行發(fā)電機(jī)試運(yùn)行,停電時(shí)無(wú)特殊情況發(fā)電切換送電超過10分鐘0.121不按時(shí)進(jìn)行消防泵試運(yùn)行,每月未進(jìn)行末端排氣排污0.122未根據(jù)天氣情況選擇空調(diào)最佳運(yùn)行模式0.123不及時(shí)檢查柴油庫(kù)存以致超出合理庫(kù)存范圍0.124大廈建筑設(shè)施損壞時(shí)申報(bào)維修不及時(shí)0.2獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容增分標(biāo)準(zhǔn)1分/月)1控制成本突出的0.252安全管理突出的0.253工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)0.254服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難,積極想辦法為他人服務(wù),受公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的)0.25

篇2:科技公司員工績(jī)效考核制度

科技有限公司員工績(jī)效考核制度(試行)

為貫徹執(zhí)行**科技有限公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,加強(qiáng)管理,增強(qiáng)以客戶為中心、全員的市場(chǎng)意識(shí),培育績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化,體現(xiàn)厚德、學(xué)習(xí)、速度、效率的新經(jīng)濟(jì)之時(shí)代特征,建立和完善團(tuán)隊(duì)精神,建立和完善激勵(lì)和約束并存、形成利益共同體的運(yùn)行機(jī)制,體現(xiàn)“以人為本,發(fā)現(xiàn)、任用、留住關(guān)鍵人才”的人力資源戰(zhàn)略,進(jìn)一步提高全員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和工作效率,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,提高全員的工作積極性和主動(dòng)性,人力資源部結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定**科技有限公司員工績(jī)效考核制度。

一、績(jī)效考核的目的、用途和方式

1、績(jī)效考核的最終目的是提高全員工作效率,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才,創(chuàng)建精英團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于客戶,以達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),提高客戶滿意度、全員的滿意度和成就感,公司和全體同仁同舟共濟(jì)、榮辱與共、利益共享、共同發(fā)展。

2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪資管理、崗位調(diào)整、晉級(jí)和工作改進(jìn)。

3、績(jī)效考核分月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。

二、考核原則

客觀性:績(jī)效考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況,考核必須以考核項(xiàng)目、員工崗位職責(zé)、工作事實(shí)及日常工作紀(jì)錄為依據(jù),只對(duì)該員工本人工作情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),對(duì)事不對(duì)人,保證考核評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正、合理,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來(lái)的誤差。

公平性:考核者必須公正無(wú)私,嚴(yán)禁營(yíng)私舞弊,對(duì)于同一崗位的員工使用相同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

公開性:全體成員知道自己的詳細(xì)績(jī)效考核結(jié)果。

考核標(biāo)準(zhǔn):以“員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表”為標(biāo)準(zhǔn)。

考核依據(jù):崗位職責(zé)書、任務(wù)目標(biāo)下達(dá)書、工作質(zhì)量要求、員工考核表和客戶滿意調(diào)查表。

三、考核內(nèi)容、考核對(duì)象、考核標(biāo)準(zhǔn)

考核內(nèi)容分五部分,并對(duì)具體內(nèi)容確定核準(zhǔn),說(shuō)明考核辦法。

工作業(yè)績(jī):根據(jù)崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容,對(duì)工作計(jì)劃的制定落實(shí),工作任務(wù)完成情況,工作效率的高低,上下級(jí)之間溝通匯報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、全面性進(jìn)行考核。

工作態(tài)度和行為:對(duì)在工作中的服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)協(xié)作,組織紀(jì)律,學(xué)習(xí)、培訓(xùn),盡職盡責(zé),吃苦耐勞方面等進(jìn)行考核。

客戶服務(wù)滿意度:分外部客戶和內(nèi)部客戶。

外部客戶:主要考核對(duì)象為技術(shù)工程部和技術(shù)支持部。對(duì)工作中所涉及的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,并由反饋信息確定滿意度,由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集和調(diào)查。

內(nèi)部客戶:主要考核對(duì)為財(cái)務(wù)部、企劃部、市場(chǎng)部、商務(wù)部、綜合辦公室、技術(shù)工程部、技術(shù)開發(fā)部、技術(shù)支持部。對(duì)工作中的相互配合,相互協(xié)作,信息溝通,成本控制進(jìn)行考核,由人力資源部進(jìn)行收集和調(diào)查。

組織管理能力

管理能力主要對(duì)象為工程業(yè)務(wù)區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)大區(qū)經(jīng)理、工程項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。對(duì)資源信息共享與溝通,組織與協(xié)調(diào),工作計(jì)劃、規(guī)章制度和會(huì)議決議的落實(shí)、發(fā)現(xiàn)人才和使用人才等方面進(jìn)行考核,由直接領(lǐng)導(dǎo)和管理者進(jìn)行考核。

扣分原則

為在工作中避免重大失誤,建立必要的監(jiān)督管理機(jī)制,對(duì)在工作中造成責(zé)任事故者,在培訓(xùn)中考試不及格者,在檢查復(fù)檢中不負(fù)責(zé)任者進(jìn)行必要的處罰。

對(duì)于上述所扣罰分?jǐn)?shù)將在總分中扣除。

具體內(nèi)容和分?jǐn)?shù)見績(jī)效考核表。

2.考核對(duì)象

根據(jù)崗位不同,考核對(duì)象分三類,每一類對(duì)象的考核項(xiàng)目不同,涉及的分?jǐn)?shù)亦不同。

內(nèi)、外部客戶相關(guān)人員:技術(shù)工程部和技術(shù)支持部的經(jīng)理以下人員,考核項(xiàng)目為:工作業(yè)績(jī),滿分45分;工作態(tài)度和行為,滿分18分;客戶服務(wù)滿意度,滿分22分;共計(jì)85分。

內(nèi)部客戶相關(guān)人員:財(cái)務(wù)部、企劃部、市場(chǎng)部、商務(wù)部、綜合辦、工程技術(shù)部、技術(shù)開發(fā)部、經(jīng)理以下人員。考核項(xiàng)目為:工作業(yè)績(jī),滿分45分;工作態(tài)度和行為,滿分18分;內(nèi)部客戶滿意度,滿分6分;成本控制,滿分6分;共計(jì)75分。

C.管理人員:工程業(yè)務(wù)區(qū)經(jīng)理、工程項(xiàng)目經(jīng)理、TEAM負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)大區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。考核項(xiàng)目為:工作業(yè)績(jī),滿分45分;工作態(tài)度和行為,滿分18分;外部客戶滿意度,滿分10分;內(nèi)部客戶滿意度,滿分6分;成本控制,滿分6分;管理能力,滿分20分;共計(jì)105分。

3.考核標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)崗位職務(wù),確定考核標(biāo)準(zhǔn),具體標(biāo)準(zhǔn)見員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表。

四、考核成績(jī)

根據(jù)考核結(jié)果的不同,考核成績(jī)分:杰出(Outstanding),較好(Verygood),合格(Good),需要改進(jìn)(Improvementneeded),不做評(píng)價(jià)(Notrated)。詳細(xì)內(nèi)容見得分和考評(píng)對(duì)照表。

考核成績(jī)=(直接上級(jí)考評(píng)分?jǐn)?shù)*60%+管理者考評(píng)分?jǐn)?shù)*40%)-扣減分?jǐn)?shù)

五、考核辦法和考核時(shí)間

每月22~25日之間,員工將月度工作總結(jié)和月度工作計(jì)劃、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果交人力資源部。每月25~28日,完成管理者考評(píng),考評(píng)的總成績(jī)由直接上級(jí)和管理者考評(píng)兩部分構(gòu)成,直接上級(jí)考評(píng)占考評(píng)成績(jī)的60%,管理者考評(píng)占考評(píng)成績(jī)的40%,管理者考評(píng)由公司高層匯同相關(guān)部門經(jīng)理共同做出,以上結(jié)果,按分?jǐn)?shù)填寫在員工考核表上,交人力資源部。

次月1~5日,直接上級(jí)和被考評(píng)者進(jìn)行管理溝通,提出績(jī)效改善建議和指導(dǎo),對(duì)有異議的結(jié)果交高層領(lǐng)導(dǎo)審核。

六、申述

如果有異議,可填寫考核申述表,向隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申述申請(qǐng);有關(guān)人員在接到考核申述后,必須在次日作出復(fù)核意見,交人力資源部修改備案。

具體申訴形式:見考核申述表。

年度績(jī)效考核:

每一財(cái)政年度終了,由人力資源部提供績(jī)效考核表,被考核人填寫全年工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià),上交直接上級(jí)。

直接上級(jí)根據(jù)被考核人的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)及人力資源部提供的年度考勤資料、獎(jiǎng)懲資料,填寫上級(jí)評(píng)價(jià),并簽署晉級(jí)、降級(jí)或原級(jí)建議,匯總至人力資源部。

人力資源部綜合績(jī)效考核成績(jī),擬制員工定級(jí)方案,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

績(jī)效考核結(jié)束時(shí),考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行管理溝通。

七、保密

績(jī)效考核結(jié)果只限考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人力資源負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理。

績(jī)效考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔

。

任何人不得將績(jī)效考核結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。

八、其他事項(xiàng)

公司的績(jī)效考核工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);考核負(fù)責(zé)人在第一次開展考核工作前要參加績(jī)效考核培訓(xùn)(由人力資源部組織)。

2、《員工手冊(cè)》中的獎(jiǎng)罰條例和規(guī)定,作為公司日常運(yùn)行規(guī)范和管理辦法依然有效。

3、本制度自公布之日起試行。

擬制:審核:批準(zhǔn):

**科技有限公司

篇3:某公司員工績(jī)效考核制度

E公司員工績(jī)效考核制度

第一條工作績(jī)效考核,簡(jiǎn)稱考核,目的在于通過對(duì)員工一定期的工作成績(jī)、工作能力的考核,把握每一位員工的實(shí)際工作狀況,為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是,通過這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作,以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。

第二條績(jī)效考核原則。

1.考績(jī)不是為了制造員工間的差距,而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處,以揚(yáng)長(zhǎng)避短,有所改進(jìn)、提高;

2.考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù);

3.考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù);

4.考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營(yíng)私舞弊。

第三條適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1.考核期開始進(jìn)人公司的員工;

2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;

3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;

4.雖然在考核期任職,但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

第四條本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。

(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員,均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核,由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明具體事實(shí)情節(jié),呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用,不得超過3個(gè)月。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。

(二)平時(shí)考核

1、各部門主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核,其有特殊功過者,應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。

2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi),以提供考核的參考。

(三)年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時(shí),擔(dān)任初考各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送復(fù)審。

第五條考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種:

1.能力考核,就是參照職能標(biāo)準(zhǔn),以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力,進(jìn)行評(píng)定。

2.業(yè)績(jī)考核,就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況,進(jìn)行評(píng)定。

(二)人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來(lái)的,并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力,可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來(lái)把握;顯在能力,則可能通過工作業(yè)績(jī)(質(zhì)和量),以及對(duì)工作的態(tài)度來(lái)把握。具體包括:

知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度

第七條考評(píng)者的職責(zé)。

1.第一次考評(píng)者,必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上,并且,對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ),以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng),必須予以注明。

2.第二次考評(píng)者,必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ),或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方,必須予以注明。

特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下,需要傾聽一下第一次考評(píng)者的意見,有必要的話,相互商討,對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果,告訴給第一次考評(píng)者。

3.裁定、拍板者,參考評(píng)定經(jīng)過報(bào)告,作出最終評(píng)語(yǔ)。

4.在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門,二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進(jìn)行,考核者必須遵守以下原則:

(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

(2)必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見,排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮,在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。

(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

(4)在考核過程中,要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開發(fā),通過被考核者填寫自考表,了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見和建議,以便上下級(jí)之間相互理解。

第八條考核結(jié)果的運(yùn)用。

為了把考核的結(jié)果,應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力,應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:

1.教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人,在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí),應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn),進(jìn)而是開發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2.調(diào)動(dòng)調(diào)配。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事爭(zhēng)考核結(jié)果,把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3.晉升。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí),應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ),作為參考資料加以運(yùn)用。考核評(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際,應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ),決定提薪的幅度。

5.獎(jiǎng)勵(lì)。

為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn),應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。

第九條考核結(jié)果的反饋,部門經(jīng)理通過面談形式,把考核的結(jié)果,以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn),以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

第十條考核表的保管與查閱

(一)考核表的保管。

1.保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2.保管期限

考核自制成之日起,保存十年。但是,與退休、退職人員有關(guān)的考核表,自退休、退職之日起,保存一年。

(二)表內(nèi)容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題,需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí),可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條考核者的培訓(xùn)

(一)在取得考核者資格之后,必須經(jīng)過考核者培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)包括:

1.理解考核制度的結(jié)構(gòu);

2.確認(rèn)考核規(guī)定;

3.理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目;

4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

第十二條人力資源部負(fù)責(zé)考核考績(jī)的計(jì)劃和具體組織工作。