服務員平時表現晉級考核表

項目

不滿意

滿意

良好

優秀

1.成本意識

(2分)

(3分)

(4分)

(6分)

偶爾注意成本

一般情況下能做到注意成本

成本意識較強

成本意識較強能影響其他員工

2.協助配合

(1分)

(3分)

(4分)

(6分)

有時不能與人合作難以與相處

盡力與人配合一般來說很隨和

大部分情形都能在工作上與人合作,能助人不落人后

與同事或領導合作有效與人相處非常良好,能給人幫助

3.工作知識

(1分)

(2分)

(4分)

(6分)

知識欠缺,交辦事務執行緩慢,需要大量指導說明

工作知識不足對職責了解不夠,需要一些指導

對工作知識了解得全面深刻,僅需于稍作指導

工作各方面的知識均能掌握,表現出較高的技能

4.工作效率

(2分)

(3分)

(5分)

(6分)

工作進度慢,質量不高需要鼓勵督導

速度穩定,工作能達到最低要求

工作快,質量能超出要求

工作迅速,一直超出要求

5.守時出勤

(1分)

(2分)

(4分)

(6分)

考勤較差多次有遲到,早退缺勤記錄

偶爾請假能事先交請假條考勤平平

考勤基本能保持良好記錄,無遲到現象

考勤很好無遲到早退事假病假現象

6.主動性

(2分)

(5分)

(8分)

(10分)

做事需要一些督促,不喜歡負責,少有意愿得過且過

很少追求新工作,必要時承擔新的責任,不情愿,主動性尚可

偶爾追求新的事物,賦予責任時,能誠懇做事,少需指導

完全是自發型,承擔范圍以外的責任,有高度的自覺性

7.自律意識

(1分)

(5分)

(7分)

(10分)

對工作不專一,心不在焉

對工作比較認真,能堅定崗位,需要提醒

大部分時間很投入工作,偶爾需要提醒

一向可信賴,至始至終,不需任何督促

8.責任感

(3分)

(5分)

(7分)

(10分)

對本職工作認識不夠,工作懶散,須嚴密監督,偶爾能主動力承擔責任

對本工作有一定認識,工作比較認真,一般能主動承擔責任,須加一些指導

熱愛本職工作有一定事業心,工作穩健,能主動承擔責任,偶爾須一些指導

非常熱愛本職工作有事業心,對工作認真負責,可靠性強,能承擔責任

9.服從意識

(1分)

(6分)

(10分)

(12分)

服從性較差偶爾須強迫進行工作

服從性尚可,能有效執行一般性的工作

服從性較好,能循規蹈矩

能他從指揮并密切配合,有效性很高

10.獎懲情況

(1分)

(3分)

(6分)

(8分)

經常有一些失誤和違紀現象嚴重

工作能得到大家的好評,偶爾有一些小失誤和違紀現象

工作經常得到大家的好評,失誤很少曾受到公司的嘉獎

工作經常得到大家的好評,并多受到不同的嘉獎

11.工作能力

(2分)

(4分)

(5分)

(6分)

2個4人臺或

1個10臺

2個4人臺,1個8人臺或2個8人臺

2個4人臺1個10人臺,2個8人臺,1個4人臺

4個4人臺或2個8人臺,2個4人臺或3個4人臺1個8人臺

12.工作質量

(1分)

(3分)

(5分)

(6分)

不經心易犯錯誤

符合準確快速的要求一般的督導

準確快速超出了最低要求交代事項執行良好需督導很少

準確和快速都保持高水平交代的工作可信任

13.微笑服務

(1分)

(5分)

(8分)

(10分)

對客人漠不關

心基本不微笑

對客服務一般偶爾微笑

對客服務熱情微笑服務不錯能簡單的跟客人交談

對客服務熱情周到自始至終微笑服務能跟客人溝通交談

篇2:服務員平時表現晉級考核表

服務員平時表現晉級考核表

項目

不滿意

滿意

良好

優秀

1.成本意識

(2分)

(3分)

(4分)

(6分)

偶爾注意成本

一般情況下能做到注意成本

成本意識較強

成本意識較強能影響其他員工

2.協助配合

(1分)

(3分)

(4分)

(6分)

有時不能與人合作難以與相處

盡力與人配合一般來說很隨和

大部分情形都能在工作上與人合作,能助人不落人后

與同事或領導合作有效與人相處非常良好,能給人幫助

3.工作知識

(1分)

(2分)

(4分)

(6分)

知識欠缺,交辦事務執行緩慢,需要大量指導說明

工作知識不足對職責了解不夠,需要一些指導

對工作知識了解得全面深刻,僅需于稍作指導

工作各方面的知識均能掌握,表現出較高的技能

4.工作效率

(2分)

(3分)

(5分)

(6分)

工作進度慢,質量不高需要鼓勵督導

速度穩定,工作能達到最低要求

工作快,質量能超出要求

工作迅速,一直超出要求

5.守時出勤

(1分)

(2分)

(4分)

(6分)

考勤較差多次有遲到,早退缺勤記錄

偶爾請假能事先交請假條考勤平平

考勤基本能保持良好記錄,無遲到現象

考勤很好無遲到早退事假病假現象

6.主動性

(2分)

(5分)

(8分)

(10分)

做事需要一些督促,不喜歡負責,少有意愿得過且過

很少追求新工作,必要時承擔新的責任,不情愿,主動性尚可

偶爾追求新的事物,賦予責任時,能誠懇做事,少需指導

完全是自發型,承擔范圍以外的責任,有高度的自覺性

7.自律意識

(1分)

(5分)

(7分)

(10分)

對工作不專一,心不在焉

對工作比較認真,能堅定崗位,需要提醒

大部分時間很投入工作,偶爾需要提醒

一向可信賴,至始至終,不需任何督促

8.責任感

(3分)

(5分)

(7分)

(10分)

對本職工作認識不夠,工作懶散,須嚴密監督,偶爾能主動力承擔責任

對本工作有一定認識,工作比較認真,一般能主動承擔責任,須加一些指導

熱愛本職工作有一定事業心,工作穩健,能主動承擔責任,偶爾須一些指導

非常熱愛本職工作有事業心,對工作認真負責,可靠性強,能承擔責任

9.服從意識

(1分)

(6分)

(10分)

(12分)

服從性較差偶爾須強迫進行工作

服從性尚可,能有效執行一般性的工作

服從性較好,能循規蹈矩

能他從指揮并密切配合,有效性很高

10.獎懲情況

(1分)

(3分)

(6分)

(8分)

經常有一些失誤和違紀現象嚴重

工作能得到大家的好評,偶爾有一些小失誤和違紀現象

工作經常得到大家的好評,失誤很少曾受到公司的嘉獎

工作經常得到大家的好評,并多受到不同的嘉獎

11.工作能力

(2分)

(4分)

(5分)

(6分)

2個4人臺或

1個10臺

2個4人臺,1個8人臺或2個8人臺

2個4人臺1個10人臺,2個8人臺,1個4人臺

4個4人臺或2個8人臺,2個4人臺或3個4人臺1個8人臺

12.工作質量

(1分)

(3分)

(5分)

(6分)

不經心易犯錯誤

符合準確快速的要求一般的督導

準確快速超出了最低要求交代事項執行良好需督導很少

準確和快速都保持高水平交代的工作可信任

13.微笑服務

(1分)

(5分)

(8分)

(10分)

對客人漠不關

心基本不微笑

對客服務一般偶爾微笑

對客服務熱情微笑服務不錯能簡單的跟客人交談

對客服務熱情周到自始至終微笑服務能跟客人溝通交談

篇3:服務員平時表現晉級考核表規范

項目

不滿意

滿意

良好

優秀

1.成本意識

(2分)

(3分)

(4分)

(6分)

偶爾注意成本

一般情況下能做到注意成本

成本意識較強

成本意識較強能影響其他員工

2.協助配合

(1分)

(3分)

(4分)

(6分)

有時不能與人合作難以與相處

盡力與人配合一般來說很隨和

大部分情形都能在工作上與人合作,能助人不落人后

與同事或領導合作有效與人相處非常良好,能給人幫助

3.工作知識

(1分)

(2分)

(4分)

(6分)

知識欠缺,交辦事務執行緩慢,需要大量指導說明

工作知識不足對職責了解不夠,需要一些指導

對工作知識了解得全面深刻,僅需于稍作指導

工作各方面的知識均能掌握,表現出較高的技能

4.工作效率

(2分)

(3分)

(5分)

(6分)

工作進度慢,質量不高需要鼓勵督導

速度穩定,工作能達到最低要求

工作快,質量能超出要求

工作迅速,一直超出要求

5.守時出勤

(1分)

(2分)

(4分)

(6分)

考勤較差多次有遲到,早退缺勤記錄

偶爾請假能事先交請假條考勤平平

考勤基本能保持良好記錄,無遲到現象

考勤很好無遲到早退事假病假現象

6.主動性

(2分)

(5分)

(8分)

(10分)

做事需要一些督促,不喜歡負責,少有意愿得過且過

很少追求新工作,必要時承擔新的責任,不情愿,主動性尚可

偶爾追求新的事物,賦予責任時,能誠懇做事,少需指導

完全是自發型,承擔范圍以外的責任,有高度的自覺性

7.自律意識

(1分)

(5分)

(7分)

(10分)

對工作不專一,心不在焉

對工作比較認真,能堅定崗位,需要提醒

大部分時間很投入工作,偶爾需要提醒

一向可信賴,至始至終,不需任何督促

8.責任感

(3分)

(5分)

(7分)

(10分)

對本職工作認識不夠,工作懶散,須嚴密監督,偶爾能主動力承擔責任

對本工作有一定認識,工作比較認真,一般能主動承擔責任,須加一些指導

熱愛本職工作有一定事業心,工作穩健,能主動承擔責任,偶爾須一些指導

非常熱愛本職工作有事業心,對工作認真負責,可靠性強,能承擔責任

9.服從意識

(1分)

(6分)

(10分)

(12分)

服從性較差偶爾須強迫進行工作

服從性尚可,能有效執行一般性的工作

服從性較好,能循規蹈矩

能他從指揮并密切配合,有效性很高

10.獎懲情況

(1分)

(3分)

(6分)

(8分)

經常有一些失誤和違紀現象嚴重

工作能得到大家的好評,偶爾有一些小失誤和違紀現象

工作經常得到大家的好評,失誤很少曾受到公司的嘉獎

工作經常得到大家的好評,并多受到不同的嘉獎

11.工作能力

(2分)

(4分)

(5分)

(6分)

2個4人臺或

1個10臺

2個4人臺,1個8人臺或2個8人臺

2個4人臺1個10人臺,2個8人臺,1個4人臺

4個4人臺或2個8人臺,2個4人臺或3個4人臺1個8人臺

12.工作質量

(1分)

(3分)

(5分)

(6分)

不經心易犯錯誤

符合準確快速的要求一般的督導

準確快速超出了最低要求交代事項執行良好需督導很少

準確和快速都保持高水平交代的工作可信任

13.微笑服務

(1分)

(5分)

(8分)

(10分)

對客人漠不關

心基本不微笑

對客服務一般偶爾微笑

對客服務熱情微笑服務不錯能簡單的跟客人交談

對客服務熱情周到自始至終微笑服務能跟客人溝通交談