直接上級:客房部內勤

工作區域:服務中心

素質要求:

1、高中以上文化程度,稍懂財會和文秘知識;會電腦基本操作;文字輸入60字/分鐘以上,能運用WORD、E*CEL處理文件圖表。或通過自學達到以上水平。

2、有氣質、有涵養,性情溫和,聲線柔順,酒店服務意識強。

3、能快速準確記錄各類信息和填寫各類表格單據;懂得運用語言技巧,清晰完整地表述某個問題或事件。

4、有較強的溝通、協調、內部公關能力,與內外各部門崗位能友善溝通,合睦相處,搞好協作關系。

5、具有良好的心理素質和工作習慣,能承受工作壓力,懂得控制自己的情緒和平衡排除內心不滿。

6、具備管家心態、勤儉節約、不貪不占,嚴守公司和部門秘密。

7、有強烈的學習欲望和進修心,善于改正和完善自己。

8、熟練使用英語對話30句,掌握常用英語詞匯100個。

崗位職責:

1、自覺遵守上下班制度及部門的規章制度。

2、熱情接待,酒店和部門的來訪人員,作好相應解釋,但不得與其閑聊,更不得隨意透露公司和部門信息。

3、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發放工作。

4、接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息。

5、快速準確地填寫、處理文件、表格工作,并講究整潔美觀。

6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格,向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息。

7、掌握房態資料,對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解;便于迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。

8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作,通知領班、主任及相關人員做好安排準備工作,并把情況向主任、經理匯報。

9、負責整理服務中心和經理室的設備物品,定期清潔維護電腦、電器、辦公設備;使之整潔美觀,并保持環境秩序。

10、

負責保管遺留、暫存物品,并按程序處理此項工作。

11、

負責租借、零售商品的管理控制和服務工作。

12、

負責客衣送洗、收回的時間控制。

13、

負責對C/O查房態、酒水的時間控制和客需服務的時間控制及跟蹤。

14、

建立良好的人際關系和工作氛圍,樹立部門形象。

篇2:公司策劃部文員崗位職責

公司策劃部文員崗位職責

1、負責部門所有文字資料及每月廣告宣傳刊發情況的錄入、統計工作;

2、定期整理部門文件、資料并分類、歸檔;

3、負責收、發部門各類傳真并認真加以記錄;

4、負責接待部門來訪人員,管理部門接待室;

5、積極配合其它部門,開展各項工作,完成本部門文字資料錄入工作;

6、完成領導交辦的其它事務。

篇3:景區公司財務部文員崗位職責

景區管理公司財務部文員崗位職責

職務:財務部文員

姓名:

崗位職責:

1、做好上傳下達,成為領導與各界人士在工作方面的緩沖媒介;

2、嚴格執行秘書工作的保密制度,系統做好檔案的整理、裝訂、歸檔等工作;

3、對重要票據的收、發、存等情況進行統計、分析,及時整理、裝訂、歸檔重要票據相關單據、憑證、報表、帳冊等資料;

4、配合財務人員提供相關資料;

5、協助審核重要票據相關原始單據和文件

6、協助景點稅務主管納稅申報工作。

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