為貫徹安全方針,搞好勞動保護,使員工按照安全要求從事活動,確保家園內轄區內設備設施的正常運行,特制定以下安全管理制度。

一.職責

1.物業工程維修部主任負責對維修人員的工作培訓;

2.管理處各部對管轄范圍內負責。

二.崗位:

(一)電工

1.電工工作前,應穿戴絕緣防護用品,仔細檢查各種工具,保證使用的工具絕緣性能良好;

2.電工手套使用前必須進行仔細檢查和吹氣試驗,如發現有裂紋或漏氣,不得使用;

3.電工鞋不準裸足穿用;

4.在作業場所檢修低壓線路和設備時必須停電進行,總閘必須掛上"有人工作,禁止合閘"的標志牌,或者拆除熔斷絲,以防止啟閘;

5.各供電器路操作開關,要有警示標志牌,停電時,先停負荷開關,后停隔離開關(即先用電點后供電點),送電時,先送隔離開關,后送負荷開關(即先供電點后用電點;

6.盡量不要帶電作業,如必須帶電工作時,應遵守帶電作業的有關規定,采取可靠的安全措施(如要有專人監護等)

7.在帶電檢修或操作電氣設備時,不準用濕手或帶油,濕手套觸摸電氣設備;

8.在危險的場所或者危險的情況下,嚴禁帶電作業;

9.嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班,若交接過程中有事故發生,應停止交接,由交班人員協助處理;

10.維修、保養工作完工時,必須認真清理現場,清點工具和物品,切忌遺留;

11.機房、井道因工作需要進行動火作業時,必須遵守黃金洲高科大廈"金色家園"動火作業規定,指定專人操作和監控,事后清理火種,嚴防火災事故發生;

12.嚴防水滲入機房或電梯,如電梯有水滲入應立即停止使用,以免發生觸電事故,并立即采取相應措施;

(二)焊工

1.焊工工作前,必須穿戴好工作服和防護用品,不準裸露身體,以防止燙傷和觸電;

2.焊工進行焊接作業前,應仔細檢查各種工具,如電焊鉗握把與電纜的連接是否牢固、可靠,焊把線皮是否有破損,確認一切正常后才能施焊;

3.焊接前還應檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物,應清除或隔離后才能進行焊接,必要時還應配備滅火器等相應的消防器具及有專人監護;

4.地線連接必須符合安全技術要求,不得將地線隨便捆綁或纏繞在被焊工件上;

5.開啟電焊機前,應檢查電焊地線是否與工作或其他導體連接,以防短路或觸電;

6.電焊機需改變觸點導板,二次線或對電焊機進行檢查時,都必須切斷電源后再進行;

7.焊接時,應戴好防護面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光傷眼;

8.在通風不良的條件下進行焊接時,除采取措施防止觸電外,還應采取用排風扇作排風措施,保證通風良好,并有專人在外監護;

9.焊接時如采用行燈照明,一般情況下,應采用24伏的燈;

10.凡有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質的管道、容器,嚴禁焊接作業,如果必須施焊,應先排空管道、容器內的壓力,徹底清洗凈易燃、易爆、有毒物質,經有關部門測試,確認達到安全后,再將所有的孔蓋敞開,方可施焊;

11.焊接電纜接線接頭處必須接觸良好,綁扎牢固做到焊接時接頭處"不冒煙";

12.接焊電纜的載面積應根據焊接電流和所露電纜長度選用,防止電纜超載過熱而引起膠皮破損、燃燒造成事故;

13.焊工敲焊縫藥皮時,必須戴好防護眼鏡,防止焊渣濺傷眼睛;

14.停放在露天電焊的設備,必須有防雨設施,下雨天禁止進行焊接作業;

15.氣割大型工件時,應將工件放穩、墊牢,防止滾動、翻倒;

16.焊炬、割炬等發生回火時,應立即關閉氧氣調節手槍,再關閉乙炔調節手槍,待回火熄滅后,再打開氧氣調節手槍,氧一乙炔膠管與氧一乙炔表接頭處,膠管與割炬、焊炬接頭處,均不得漏氣,以防引起火災和爆炸;

17.暫停氣焊工作或下班時,嚴禁將焊炬、割炬放在容器或管道內,防止焊炬、割炬漏氣造成火災或爆炸事故;

18.電、氣焊工作結束或離開現場前,應檢查工作場所有無火源隱患,并關閉電焊機或氧一乙炔并閥。

(三)高空作業

1.凡在離地面兩米以上進行的作業,都屬于高空作業,所有高空作業者,不論什么工種,進行作業的時間、地點、也不論專業或臨時的,均應執行本制度;

2.從事高空作業的工作,必須進行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲瘋癥及其他不適應高空作業的人,一律不準從事高空作業;

3.凡遇有下列情況之一者,應停止露天高空作業:

A.閃電、打雷、暴雨;

B.六級以上臺風;

C.鋼管上雨水未干;

D.高空作業可能發生危險的其他情況。

4.高空作業現場應劃出危險禁區,設置明顯標志,嚴禁無關人員進入;

5.凡經常進行高空作業的工人,應配備工具袋,高空作業使用的小型工具,均應裝入工具袋內,不準在鋼管上或腳手架上亂放工具;

6.登高作業前,應仔細檢查登高工具、安全工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,如有不符合要求的應立即改進或拒絕登高作業;

7.所有高空作業人員,不準穿硬底鞋,一律使用安全帶,安全帶一般應高掛用,即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方,而人在較低處進行作業;

8.掛安全帶,又無其他方法解決掛安全帶時,則應做好其他防護措施,確保安全操作;

9.進行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶,還應采取措施,確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災等事故;

10.電焊工所用焊條,應裝在焊條桶內,隨用隨取,用剩的焊條頭,應裝在鐵盒內或找適當地方放好,待工作完畢一同帶下;

11.高空作業人員不準從高空往地面拋擲物件,也不準從地面往高空拋物件,應使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞物件;

12.特殊情況下,如果必須從高空往地面擲物件時,地面應有人看管,以確保不傷害他人和損壞設備;

13.高空作業的有小型機具(如葫蘆、千頂等)應找好適當位置并用繩、鉛絲捆綁牢;

14.站在跳板上工作時,不應站在跳板的端頭,同一跳板上站立作業人員能超過2人;

15.應盡量避免上、下層同時進行作業,如無法避免時,上下層之間必須設專用防護、棚架或其他隔高設施,上層不準堆放工具和物件。否則,應保證工人不在同一直線的下方進行工作;

16.高空作業區的沿口、洞孔處,應設置護欄和標志,以防失足踏空;

17.高空作業區的下方地面,嚴禁堆放腳手架,跳板或其他雜物,地面人員應禁止在高空作業區的正下方停留或通行;

18.嚴禁在高空作業時嬉戲打鬧,嚴禁在高空作業區睡覺。

(四)車輛駕駛

1.嚴禁無證人員駕駛各種車輛,駕駛員不得將車輛交給無證人員駕駛;

2.開車前,駕駛員

必須仔細檢查剎車、制動器、喇叭、前后燈、轉向系統等是否良好,不符要求時應立即修理,嚴禁駕駛安全設備不全或機件失靈的車輛;

3.駕駛員身體不適,不能保證安全行車時,不得擔任駕駛工作;

4.駕駛員在行車時,必須集中精力,嚴格遵守交通規則,確保交通安全;

5.嚴禁駕駛員行車應遵守下列規定:

1)嚴禁酒后開車;

2)嚴禁超速行速;

3)嚴禁超載行駛;

4)如超車過程中與對面來車有可能碰車時,不得超車;

5)不準超越正在超車的車輛;

6)不準穿拖鞋駕駛車輛;

7)駕駛車輛時不準吸煙、飲食,與人閑談或其他妨礙安全的行為;

6.汽車倒車、調頭時,應注意地形及四周情況,并用喇叭或手勢使周圍的車輛、行人避讓;

7.在施工現場駕駛車輛時,要低速慢行,隨時注意上空及道旁的物件、行人;

8.車輛沒有停穩前,不準打開車門和上、下人,開車門要注意周圍情況,不得妨礙其他車輛和行人通行;

9.人貨車載重行車時,要注意防止急剎車、急轉彎;

10.隨車攜帶的消防滅火器要確保完好有效,有破損或故障要及時配換修理;

11.停泊車輛應安全牢靠,為防止偷盜要上安全鎖或啟用防盜報警器。鎖閉車門窗,司機返回停車場取車,應仔細留意車輛情況有無意外損傷。

(五)物業辦公室

1.保持辦公室門窗完好,破損要通知有關部門及時配換,以防止偷盜、雨浸等不安全情況發生;

2.辦公室應通風、照明度好,地板應平整,翹起或破損地磚要及時修補;

3.辦公室的電腦、電氣設備等,未經培訓的人員不準使用,以避免觸電和損壞;

4.辦公室所有電氣設備的修理和更換必須由持證電工擔任,其他人員不得隨意修理和更換;

5.禁止將幾個電器插頭插入同一個插座內,以防插座超負荷引起火災,電纜也不宜埋設在地毯下面,以免電纜線殘舊或損壞不易發現;

6.下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關好門窗;

7.存有重要資料(檔案、賬冊等),保險柜等設有技防裝置的辦公室,下班后應將技防裝置設定在工作狀態;

8.規定禁止吸煙的辦公場地,應嚴格執行不得在室內吸煙的規定,并對違者執罰;

9.節、假日和晚上時間原則上不準進入辦公室,如因工作需要,應征得領導同意,并通知值班人員方可進入;

10.如發生火災時,應盡快報警,同時疏散辦公室人員并積極控制和撲滅火災;

11.一旦發生地震時,在高層樓房工作人員,應盡快從專用消防通道走下樓梯,不要乘電梯。

(六)食堂

1.食堂工作人員必須經過衛生防疫站鑒定,確定無傳染病,并取得"健康證"后,方可上崗工作;

2.食堂采購不得購買腐爛、變質的生、熟食品,每天剩飯菜必須妥善處理,一旦變質不得再供員工食用;

3.食堂飯菜內不得有繩尸、鼠屎和酸、臭、異味;

4.食堂內所有電氣設備的修理和更換,必須由持證電工擔任,其他人員不得隨意修理和更換;

5.食堂使用的液化氣鋼瓶,必須與火源、爐灶保持足夠的安全距離,液化氣鋼瓶使用或貯存時,必須固靠或放置于鋼架內,不可任意散放,每次用氣必須及時關閉總閥;

6.臨下班前應對食堂內外的安全做好巡視檢查,關閉照明、風扇,關閉液化氣總閥,切斷電炊具,電廚具的電源,下班時關好門窗;

7.食堂內的所有消防設備設施應保證完好有效,有破損或故障要通知有關部門及時配換修理

篇2:師大后勤集團物業服務承諾規范

師大后勤集團物業服務承諾

一、宗旨

1、立即辦――立即能辦的事情做到立即辦;

2、盡快辦――一時難辦的事情做到盡快辦;

3、設法辦――難度較大的事情做到設法辦。

二、細則

(一)綜合公共服務部:

1、協調做到:公正、公平、和藹、耐心;

2、內勤做到:文明用語,熱情待人;

3、文印服務做到:及時、主動、滿意。

4、電子閱覽室管理員做到:熱情、耐心、細心,按規定收費,按要求管理,使電子閱覽室成為師生學習的好幫手、生活的好樂園。

(二)綠化清衛部:

1、綠化員做到:熟悉掌握園藝技術,盡心盡職搞好綠化工作,提高綠化的成活率,為師生與校園造就美麗的環境;

2、保潔員做到:天天打掃、天天干凈,隨時發現、隨時打掃,保持校園環境干凈、整潔、讓師生有個舒適的環境。

(三)動力通訊維修服務部:

1、維修員做到:接收各類報修服務反應快、修理及時、技術嫻熟;

2、高配值班員做到:具備高度責任心,堅守崗位,認真做好值班記錄,對突發事件應變快,處理問題靜而不亂。

(四)樓群管理部:

1、值班員做到:堅守崗位,禮貌待人,熱情服務,對師生及來訪者做到有問必答。當好服務員、管理員、向導員、安全員;

2、清衛員做到:工作認真細致,教室保持窗明幾凈、地面勤掃勤拖、垃圾及時清除。不與師生爭吵沖突,拾到學生遺忘在教室的物品及時歸還失主或上交公司。

篇3:X地產公司對物業服務人員的管理規定

地產公司對物業服務人員的管理規定

隨著一期業主的入住,小區物業公司的各項管理工作已有序展開。近段時間我公司接到部分業主對物業公司的投訴,我公司了解落實相關情況后,與物業公司做了有效溝通,要求物業公司對工作人員進行條例化的管理,主要包括以下幾個方面:

1、對所有的物業工作人員要求統一著裝、掛牌上崗,接受小區業主的監督。

2、端正工作態度,正確對待業主的批評與建議,避免與業主發生爭執。

3、對員工實行獎懲制度,被業主投訴的員工,視情節輕重給予處理,情節嚴重的要予以解聘。

3、對業主反映的小區衛生清理、管理等方面的問題應于2個工作日內提出相應的解決方案,并盡快處理解決。

為了小區業主的利益,讓大家有一個舒適滿意的生活環境,請業主行使自己的權力監督物業公司的各項服務,如果您對物業公司有什么意見或對小區的物業管理有什么建議,可以到售樓處辦公室反映情況或登錄公司網站留言。

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