物業公司項目管理處工作流程

根據各崗位職責和各項職責的工作要求,對管理處的工作規范如下:

●每天工作。

一、組織晨會,跟進上一天事務,安排當天工作。

二、至少巡視轄區一遍,巡視內容為:

1、檢查轄區是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違規裝修、墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。

2、轄區是否有不安全隱患(房屋是否出現嚴重破損,消防通道是否被堵,室外輸電是否完好、有無亂拉亂搭,住宅區有無可疑人員活動)。

3、轄區環境與衛生是否符合標準(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。

4、基礎設施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,出入口道閘是否完好,娛樂設施有無損壞。

5、檢查設備的運行是否正常。

以上內容巡視完畢要做好巡視記錄,發現問題,能處理的應立即處理,重大問題和不能處理的問題應及時向管理處主任匯報。

三、收繳水、電費、管理費和各項規定費用,并做好現金日記帳。

四、受理客戶裝修申請,辦理裝修許可證。

五、接待客戶來信、來訪和處理有關物業管理的投訴并做好記錄。

六、解答客戶提出的有關物業管理業務咨詢。

七、安排房屋保養、維修任務,驗收修繕質量。

八、做好工作日記(內容為:記錄每天完成的工作、發現和處理問題,上級領導的指示,亟待解決的事務,客戶投訴等)。

九、整理內務(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

●一周工作。

一、走訪客戶(內容:與客戶交換轄區管理意見;掌握客戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結構,掌握客戶產權歸屬和變更或租戶的變更,住房的戶型、結構、質量、保養和維修狀況)。

二、檢查每棟樓宇的公共設施是否完好(內容包括:電梯運行是否正常;樓宇對講門有無損壞;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設備是否有破損;住宅樓內信報箱是否有破損),發現問題應及時報管理處主任和有關部門,并協助處理。

三、檢查垃圾桶是否按規定清洗,各住宅樓內公共部位是否清潔。

四、檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉租戶。

●一月工作。

一、編制下月工作、維修保養計劃。

二、統計物業管理費和各項相關款費收繳情況,并編制財務報表。

三、對月維修項目進行一次回訪,聽取客戶意見。

四、抄記水、電等計量表及入帳工作。

五、對轄區的環境、綠化等進行一次全面自檢。

六、按規定對轄區公共設施、設備進行一次全面檢查,養護。

七、整理房屋管理資料、檔案,對發生變動的(包括:房屋產權變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。

八、與有關單位聯系,交換情況一次(包括:社區、派出所、業主委員會等),如有重要情況須書面報告和反映。

九、辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。

●一季度工作。

一、組織檢查住宅區和住宅樓宇的消防設施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門等)是否完好無缺,能否正常使用,發現問題及時報告有關部門處理。

二、檢查各化糞池、井蓋有無損壞,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發現問題及時組織有關人員處理。

三、核對房租、管理費和各項相關款費收繳情況,清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠房租、管理費和物業管理相關款費的客戶進行追收。

四、編制季度維修保養計劃和報表。

五、向內部物業專刊投稿,宣傳表揚轄區內的好人好事和新風尚及物業管理心得,增強員工管理服務意識。

●一年工作。

一、對本轄區內的客戶全部走訪一遍。

二、組織清理一次化糞池。

三、編制年度財務收支報表,向全體業主公布相關的物業管理費用收支情況。

四、編制下年度維修保養計劃。

五、整理物業管理檔案資料,對發生變動的資料進行修改,保持檔案資料與實際資料一致。

六、組織一次客戶座談會,聽取客戶對物業管理的意見和建議,提高客戶參與管理的積極性。

七、總結年度工作,寫出書面報告。

八、制定下年度工作計劃。

篇2:房地產工程部信息工作流程圖（流程）

房地產公司工程部工作流程圖(信息流程)

(一)工程部內部工作流程

1、項目市場調研階段

研發中心、銷售部、開發部采集項目數據

研發中心、銷售部、開發部、工程部對采集項目數據進行分析

提出項目產品的市場定位及技術、經濟可行性評估報告

可行:編制項目發展建議書

不可行

放棄或暫時放棄項目開發

總經理審批

在該階段工程部負責對采集到的項目數據進行分析和技術可行性的評估,并提供初步技術可行性的評估報告。

2、工程項目規劃設計、可行性研究報告階段

工程部配合研發中心、開發部、銷售部、預算部等部門,對各部門的工作進行技術支持。

3、工程項目設計階段

工程部配合研發中心、開發部進行設計工作。收集提供相關資料及提出合理化建議。提供的相關資料有:

(1)、自然環境資料:工程地質資料、地震資料、水文地質資料、資源勘察資料、地形測繪資料、氣候氣象資料。

(2)、研究與實驗報告資料:自然環境規律模擬試驗研究報告,設計條件、力學模型試驗研究報告,新工藝、新設備、新技術、新材料試驗報告等資料。

(3)、工程技術資料:建筑材料供應及價格資料,主要設備技術資料及定貨價格資料。

(4)配合開發部進行外部協作取證工作。包括水、電、煤氣天然氣、電信、征地、拆遷、安置等。

4、工程項目施工階段

(1)、工程招投標

不批準

工程部進行公開招標或邀標甲供材料供應商、工程施工承包商、監理單位的考察、選擇

將考察選擇單位上報主管副總經理與總經理審批

工程部會同預算部編制招投標文件并發放至投標單位,

組織工程現場踏勘與答疑,并接收投標單位的投標文件。

批準

不批準

將考察選擇單位上報主管副總經理與總經理審批

工程部會同預算部與中標單位進行合同談判,簽定供貨或承包合同。

將考察選擇單位上報主管副總經理與總經理審批

進入施工準備階段

工程部組織相關人員進行評標,確定中標單位。

批準

(2)、施工準備階段

A、程施工組織準備:

監理單位項目組織準備

總經理或主管副總

建設單位項目施工組織準備

上報審批

審批上報

審批上報上報審批

施工單位組織準備

B、項目管理規劃控制

監理單位項目管理規劃

總經理或主管副總

建設單位項目管理規劃

上報上報

審批審批

審批

審批上報上報

施工單位施工組織設計

C、工程施工技術準備

a、圖紙會審與技術交底

施工承包單位自審

工程部會同監理單位組織

設計單位、質量監督、物資供應單位參加

圖紙

會審、設計交底

會審紀錄

分部分項工程交底

b、施工組織設計

工程部委托監理單位進行審查

施工承包單位編制施工組織設計

監理單位進行施工組織設計的審查

監理單位上報審查結果

工程部進行審批

進入下一階段

合格合格

不合格不合格

D、程施工現場準備

施工現場三通一平

施工樁、點的引測、控制網的布置

施工臨水、臨電的調查與準備

施工臨時設施的準備

落實施工安全與環保措施

施工材料、設備的準備

E、工程施工其他準備

工程部、監理單位施工現場開工條件檢查、確認

正式簽發施工單位《工程開工申請表》

工程部編制《項目開工監督管理計劃》

總經理或主管副總審批

工程部填制《工程開工準備檢查表》

工程部經理批準開工

(3)、施工階段

A、工程質量管理

a、質量體系的建立

總經理或主管副總審批

工程部質量保證體系的建立

監理單位的質量保證體系的建立

施工單位質量保證體系的建立

上報上報上報

審批審批審批

質量體系的運行與監督檢查

質量體系的調整

b、質量目標與計劃的管理

總經理或主管副總審批

工程部質量目標與監督計劃的編制

監理單位質量目標與質量計劃的編制

施工單位質量目標與計劃的編制

審批審批審批

上報上報上報

質量目標與計劃的實施

質量目標與計劃的監督檢查

質量目標的調整

c、質量過程控制管理

篇3:項目工程施工管理指導工作流程

項目工程施工管理指導流程

一、工程部在接到工程施工任務后,與設計人員共同進行現場勘察,交流現場實際情況與設計方案存在的出入,出圖、并出勘察紀要,以備設計整改。

二、提交施工組織設計方案,進行內部交底,施工方案應包括工期進度安排、材料準備、施工流程、設備安裝量表、工期質量材料保障措施,內部交底后確定工程解決方案。

三、對甲方進行施工技術交底,交底內容以設計思路為輔,施工方案為主,交底后編寫可行的施工組織設計。

四、向監理報審施工組織設計,打開工報告,準備施工資料,施工資料包括:

1)落實水、電、庫房、辦公場地

2)倉庫管理須配備專職倉管員,倉管員須對施工中設備材料的進出倉做好登記、在設備開箱時對設備的外觀、型號進行檢查作好記錄、設備材料堆放有續倉庫內須做好防潮放火工作。

2)施工隊伍安全文明施工教育,施工隊伍施工交底,落實施工隊伍安全管理制度。

3)設備材料報甲方認質,報監理材料審驗。

4)向公司提交人員、資金、材料計劃。

五、工程實施階段:

1)安全管理,對于危險、超高、易燃、易爆、高壓等環境做好保障措施。

2)進度管理,合理安排工作計劃,按工程整體進度表進行規劃,月底前報下月進度計劃,包括資金、材料、人員的使用,報本月完成工作量,加強現場協調。

3)質量控制,按照規范檢查工作,控制成本,現場變更及時得到甲方及監理確認。

4)同甲方、監理方定期進行現場例會,會后填寫會議紀要

4)施工資料及時整理積累,做好施工日志。

5)催要階段工程款。

六、組織工程自檢,發現工程中存在的問題及時解決。

七、協同甲方、監理共同進行工程驗收。

八、竣工資料整理,資料內部存檔。

九、寫工程總結報告