物業公司服務項目分包方控制程序

1.0目的

通過對分包服務項目進行控制,對服務的過程進行監督,保證這些過程處于受控狀態,保證項目質量。

2.0適用范圍

適用于公司對分包服務項目的管理和控制。

3.0術語

4.0職責

4.1總經理負責批準所有服務項目分包供方的合同和協議。

4.2市場部負責組織客戶服務中心、保安部、工程部對本部門相關的分承包項目進行評審。

4.3客戶服務中心、保安部、工程部負責分別對綠化清潔、水池清洗消毒、衛生消殺、工程與設備設施維修保養的分承包方的服務質量進行監控。

5.0工作程序

5.1公司目前分包項目如下:

a.綠化清潔;

b.水池清洗消毒;

c.衛生消殺;

d.空調、電梯維修保養;

e.其它。

5.2分包項目合同的選擇和批準

5.2.1市場部和客戶服務中心、保安部、工程部根據實際情況,提出在物業管理服務中需要分承包的項目,經總經理同意后尋找合適的分承包方。

5.2.2公司所有分包項目服務供方必須依照《供方評價和選擇程序》進行評價,并優先選擇合格分包服務供方。

5.2.3市場部負責組織客戶服務中心、保安部、工程部編制分包項目合同草案,內容必須包含:

a.服務項目的服務質量標準或依據;

b.服務項目范圍;

c.服務時間;

d.服務中出現問題的溝通解決方法;

e.其它方面。

5.2.4公司所有分包合同最后由總經理批準。

5.3對分包供方服務過程的控制

5.3.1對綠化清潔服務分包供方的控制

客戶服務中心按《清潔工作質量檢查標準作業規程》的規定對分包供方的服務質量的控制,并作好《樓宇清潔日/周/月檢查表》、《環衛清潔日/周/月檢查表》。

5.3.2對衛生消殺分包方的控制

a.供方保證每月三次對樓宇進行消殺滅四害活動,要對全部下水道、沙井口、暗溝進行噴灑藥物,在樓宇周圍撒定量的殺老鼠蟑螂藥物,作好《衛生消殺記錄表》。

b.客戶服務中心保潔員要每天對情況進行檢查,如發現有四害藏身之處,要及時與分包供方聯系,盡早除去衛生死角。

5.3.3水池清洗消毒分包方的控制

a.供方每半年需對水池清洗及消毒一次,清洗完后,要將清洗出的污濁物清理掉,工程部水工要監督分包供方整個消毒清洗過程,填寫《水箱(池)清洗消毒記錄》;

b.供方還應將再次清洗后的水質遞交專業機構進行水質化驗,并將化驗報告原件保存于物業管理處;

5.3.4對空調機組維修保養服務分包供方的控制

a.工程部水電工負責監督分包供方的服務過程,保證服務時間(每月一次)、服務質量,如空調機組或冷卻塔發生問題,及時與專業公司聯系盡快修復。

b.當供方未維護和保養空調機組時,要及時將所遇問題反映給分包供方,并監督和督促分包供方盡快解決。

5.3.5電梯維修保養服務分承包方的控制

a.分承包方每周要對所有電梯進行認真檢查,填寫《電梯日巡查記錄》,電梯維保監理對其檢查過程進行監督。

b.樓宇保安巡邏員每天要對電梯作五次以上的巡查,發現問題,先通知客戶服務中心,由客戶服務中心通知電梯維保監理來處理,如處理不了,應立即通知分承包方,要消除一切不安全隱患。

c.中控室通過閉路電視對電梯進行監視,發現問題時,先通知電梯維保監理來處理,如處理不了時應立即通知分包供方及時處理。

6.0相關文件和記錄

6.1《質量手冊》

6.2《供方評價和選擇程序》

6.3《清潔工作質量檢查標準作業規程》

6.4《衛生消殺記錄表》

6.5《水箱(池)清洗消毒記錄》

6.6《電梯日巡查記錄》

篇2:工程項目外加工采購分包控制工作程序

工程項目外加工、采購、分包控制程序

通過嚴格的管理,對外加工、分包進行考核,建立供方信譽紀錄,使工程中所用人、機、物均為品質優良,從而保證工程質量。

1物資部根據公司《物資采購程序》的規定做好物資采購管理;經營部根據《工程分承包方控制程序》的規定做好工程分承包的管理;物資部根據《外協件分承包方控制程序》的規定做好外協件分承包的管理,保證錄用合格的分承包方,采購的物資或服務符合有關質量要求。

2職責

1、項目部負責提出詳細、準確的《工程材料計劃表》,包括原材料或施工設備,以及提出檢驗/試驗和測量計量設備的需用計劃。

2、項目部對材料變更及采購物資的質量情況須及時和相關部門聯系。

3、項目部負責與甲方之間的材料聯系;項目經理應參與采購合同的簽訂,以及和主管工長對采購物資的質量檢驗。

4、公司經營部負責復核工程主要材料的價格和用量。

5、公司主管生產的副總經理負責審批《工程材料計劃表》。

6、公司總經理或主管生產的副總經理參與采購合同的審批簽訂。

7、設計部參與材料的選樣、定樣工作;

8、物資部負責物資分承包和外協件分承包,經營部負責工程分承包。

3采購分承包方的評價

1、應根據審批的采購計劃在合格分供商名冊內進行物資采購,物資進場后應向庫管員辦理移交手續。

2、物資部負責對物資分承包方進行評價和對外協件分承包方進行評價,項目部在采購期間應及時將分承包方供貨的異常情況報告公司物資部。

3、項目部自行確定的分承包方須報公司相關部門審批,其評價應由公司相關部門按分承包方評價程序進行,只有評價為合格并進入合格分承包方名錄的分承包方才能與我公司合作。

4采購程序

1、應根據審批的采購計劃在合格分供商名冊內進行物資采購,物資進場后應向庫管員辦理移交手續。

2、物資部采購的物資應向項目部提供質量證明書,經項目部驗證為不合格的物資,經項目經理和質安員確認后應按《不合格品控制程序》執行。

3、物資部應審核采購物資的采購計劃;對物資分承包方的控制,物資部應規定分承包方提供物資樣品,或到其貨源處對采購的物資進行確認。

4、物資部應建立合格物資分承包方的名錄。

5、外協件分承包由物資部進行評價并從合格外協件分承包方名錄中選擇分承包方,經審批后確定分承包方,與項目部共同對該分承包方提供的服務質量進行監督和控制。

6、工程分承包由經營部門進行評價并從合格工程分承包方名錄中選擇分承包方,經審批后確定分承包方,同時委派專人與項目部一起對該分承包方提供的服務的質量進行監督和控制。

篇3:工程項目對分包商管理原則工作程序

工程項目對分包商的管理原則與程序

我們對于分包商的管理堅持"一視同仁"的原則,無論是總承包的自主分包商或是業主指定分包商,均執行統一的規定和遵守相同的管理程序。

1、嚴格執行總承包合同

總承包管理人員必須認真學習總承包與業主簽訂的合同文本,全面理解和掌握合同文本的要求。在工程實施中,以合同為依據,自始至終將其貫徹執行到整個總承包施工管理全過程中去,確保工程優質如期完成。

2、確保總體目標實現

按合同規定的承包范圍內的工程質量、工期、安全、文明施工、環境保護等要求,我們將編制詳細、完善的施工組織設計,由項目總工程師簽發后,進行實施。

3、分層次的工期管理

以合同規定的總工期要求,編制本工程施工總進度網絡計劃,以此有效地對工程進度計劃進行總控制。以總工期為依據,編制工程階段實施計劃、施工準備計劃、勞動力進場計劃、施工設備/機具進場計劃、材料進場計劃、各分包隊伍進場計劃等。

4、總承包合同內容作為分包合同的基礎

將總合同的條款要求,分解納入相對應的分包合同中,使分包合同對質量、工期、安全、文明施工、環境保護等完全處于受控狀態之中,確保工程如期完成。

5、分包商施工組織設計的審核確認

各分包應按與總承包簽定的合同要求,編制出分包工程分部分項詳細的施工組織設計,報請總承包審批,經同意后才能進行施工。

6、例會管理制度

總承包每周定期與分包單位召開一次協調會,解決生產過程中發生的問題和存在的困難。按總承包周計劃要求檢查分包每周工作完成情況及布置下周施工生產任務。

7、及時處理問題

總承包現場管理人員與分包管理人員,在施工高峰時,每天收工前開一次碰頭會,協商解決當天及第二天生產過程中發生的問題,由總承包負責解決的問題決不拖遲和延期。

8、堅持書面溝通

施工過程中各類業務聯系,除必須口頭通知外,總承包均以書面指示書形式及時發給各分包執行。各分包單位與總承包業務交往過程中,以業務聯系單、備忘錄等書面形式與總承包進行聯系。由總承包解決的事應及時處理。

9、合理及時撥付工程款

總承包做好各分包的工程進度款審核簽證工作。

10、加強總承包協調

總承包關心、指導各分包單位的工作,解決處理、協調分包有關事宜,確保工程順利進展。同時,誠懇接受業主、監理對管理工作的指導,并相互緊密合作,確保工程順利進行。