項目部交樓工作的組織管理

1.現場布置:確定交樓現場后,由項目營銷策劃部門負責現場布置方案,方案交參與交樓各部門一份。現場布置原則:

1.1營造熱烈、隆重的大環境氣氛;

1.2內布置以溫馨、親切為主色調,播放高雅的輕音樂;

1.3現場必備的公示文件;

1.4沿途的路途指引標識、停車場標識、室內各功能室的標識牌、臺卡;

1.5驗證、收費、簽約分開不同房間;

1.6設置單獨的貴賓室,接等重點客戶;

1.7設立客戶休息室,避免客戶過多引起混亂;

1.8現場布置各項工作的守成時間、標準、責任人在收樓工作方案中確定。

2.人員分工

2.1外圍工作人員如保安、車場管理員、形象崗、禮賓員等物業部負責;

2.2前臺接待組、派號員由物業部指派;

2.3驗證組由項目客服部門指派人員;

2.4收費組由項目財務、物業服務中心財務指派人員;

2.5簽約填表組由物業服務中心指派人員;

2.6現場服務、指引組由客服組指派人員;

2.7貴賓接待室由項目客服、營銷、物業各派一名領導負責,物業公司備齊全相關政策、法規資料備用;

2.8驗樓組由物業部安排人員

2.9鑰匙管理及收表組由物業部安排人員;

2.10工程整改由項目工程師、物業部指定工程人員、承建商指定負責人組成;

2.11項目工程部門、客服部門、營銷部門、物業公司各指定一名總協調負責人員;

以上人員安排在《交樓工作方案》中落實每個人的崗位、工作時間、職責,由交樓小組組長、副組長考核。

篇2:某某房地產集團交樓管理制度

某某地產集團交樓管理制度

第一章總則

第一條集團營銷品牌中心負責對地區公司的交樓工作進行全面指導、監督、檢查,負責組織集團交樓驗收小組實地驗收。地區公司營銷部為交樓管理的責任部門,全面負責商品房交付的組織管理工作。地區物業分公司負責實際交樓前的分戶驗收及清潔檢查驗收,并負責業主現場收樓工作,解決交樓過程中的各項問題。

第二條集團管理中心負責指導、監督、檢查各地區交樓工程進度及工程質量。地區公司工程部負責按計劃完成工程竣工,解決交樓中業主提出的質量問題。

第三條交樓分為:手續交樓,實際交樓。手續交樓是指業主在營銷部簽署《準予入住通知書》手續;實際交樓是指業主到現場驗收移交鑰匙。

第二章交樓標準

第四條手續交樓的標準:

1、樓宇至少外立面完工,園建硬景、室外管網、道路基本完成;

2、首層大堂及各層電梯前室墻面、天花完成;電梯完工;至少戶內濕作業(地面、墻面瓷片)完成,入戶門安裝完成。距實際工程竣工工期不得超過2個月;

3、取得有關竣工驗收證件,且經營中心核定有效。

第五條實際交樓的標準:

1、工程全部竣工,保證通水、電、氣、暖、電視、電信、郵政、智能化和緊急備用電源,完成相關道路、環境配套工程;

2、取得電梯、消防、煤氣驗收合格證以及單位(子單位)工程質量驗收記錄;以及取得《商品房合同》約定和當地政府規定應取得的驗收文件;

3、交樓范圍區域、樓棟內外衛生環境達到五星級標準。

4、交樓區域與施工區域進行有效分隔,并基本實現圍蔽。

第三章手續交樓有關規定

第六條營銷品牌中心根據項目開發建設交樓計劃,制定每季度交樓任務指標,報董事局主席批準后下發。各地區公司必須確保達到手續交樓標準后,完成手續交樓程序。

第七條手續交樓時,業主應簽署《準予入住通知書》,且客戶簽署的《準予入住通知書》上下兩聯均由開發商保存。

第八條手續交樓時間原則上比《商品買賣合同》約定交樓日期提前3個月以上,否則不提前辦理手續收樓,參照第九條。因提前辦理手續交樓需贈送業主物業管理費的,原則上贈送3個月至1年,由當地公司將情況匯總經董事長簽批后,報集團營銷品牌中心主管領導審批后執行。

第九條《商品房買賣合同》約定到期交樓樓宇,業主辦理手續交樓與實際交樓同時進行,且必須達到實際交樓標準。

第十條《商品房買賣合同》約定到期交樓樓宇,確因工程達不到實際交樓標準的,原則上不得以贈送物業管理費名義辦理手續交樓。同時,因延期實際交樓而造成需賠償小業主的,賠償方案須報營銷品牌中心主管領導審核,再報董事局主席批準后執行。

第四章實際交樓組織及驗收

第十一條實際交樓時間應按管理中心計劃竣工時間及實際工程進度確定,但最遲時間至少比《商品房買賣合同》約定交樓時間提前1個月。

第十二條各地區營銷部必須在實際交樓30天前牽頭組織成立地區交樓領導小組,并在成立當天召開綜合協調會。會議由地區公司董事長主持,討論確定交樓方案(含交樓時間、進度、地點、應收費用、現場布