一、評估需求不同的企業需要建設不同的文化。比如服務業為了防止員工與顧客產生磨擦就要建設“顧客永遠是對的”的企業文化。軟件公司為了提高競爭力就要建設“創新第一”的企業文化。軍工廠為了保證軍火使用可靠,就要建設“質量就是生命”的企業文化。汽車制造業由于協作關系復雜就要建設“團隊精神”的企業文化。保健品企業成功的關鍵是營銷就要建立“以銷售為中心”的企業文化。咨詢公司為了增強競爭力就要建立“學習型組織”的企業文化。不同的企業需要的企業文化是不同的,但又不是完全不相同,有些價值觀念是所有企業共同需要的,這些價值觀念有“節約成本”、“工作主動”、“勇于承受批評”、“反對攀比”、“服從命令”、“尊重領導”、“提高效率”、“敬業精神”等等之類,這些都是企業文化的共性要求。每一個企業需要少數幾個核心價值觀念,這些核心價值觀念下面又包容幾十個子價值觀念,這樣才形成了一個企業文化體系,不成體系的企業文化效果是不大的。比如有一家軟件公司的企業文化核心觀念是“創新”,與此與匹配的子價值觀念應應該有“錯誤是成功基礎”、“學習的重要性”、“企業應保持較高的人員流動率”、“適度的沖突有益于創新”、“引進外來人才重要”、“干部能上能下”等等,另外一些通用的價值觀念如前所述的“節約成本”、“工作主動”、“敬業精神”、“提高效率”等等也是構成企業文化的一個部份。二、編寫學習材料編寫學習材料是企業文化建設的一個重要環節,比如中國共產黨的七大整風,以及歷次思想整頓運動都是以先準備學習材料開始的。應在總價值觀下對每一個子價值觀都組織編寫學習材料,這些學習材料應做到以下幾點:1、短小簡捷,一目了然2、邏輯清晰,論證有力3、文筆通暢,通俗易懂組織學習材料的另一個重要內容是組織口號三、組建企業文化建設機構一般而言,企業文化的主管機關應是人力資源部,也有的企業專門組織企業文化建設委員會,主抓企業文化工作。另外,應有一套固定講師班子,這些固定講師可由領導兼任,如果企業規模很大,應提前規劃各個階段的宣講內容,并把宣講內容下發給各宣講師,以便使整個企業的思想建設步調一致。宣定講師按公司的統一布置進行宣講。宣講師的隊伍最好有部份外聘人員或上級領導,這樣會提高宣講的客觀性,使宣講的效果更好一些。四、硬件建設比如公司的裝飾,員工服裝,企業的主色調應與企業文化匹配起來,包括標語的張貼[B等。五、動員工作大規模推行企業文化建設前,要做好思想動員工作,要讓員工知道企業文化建設的重要性和必要性,應強調這是許多企業成功的經驗。否則突然進行思想學習、喊口號,員工會覺得“十分可笑”,這樣效果就不好了。六、逐步展開企業文化建設逐步使用本書本章有關企業文化建設手段,推進企業文化建設,特別忌諱搞一步到位式的思想改造,如果這樣做,效果常常是很不好的。[1]

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篇2:管業企業文化與隊伍建設

某管業企業文化與隊伍建設

1、目的

堅定不移執行企業發展戰略,用企業文化打造出一支有理念、有思想、有方法、作風過硬、敬業、忠誠的營銷精英團隊。構建梯次人才隊伍,不斷提升企業軟實力,為**跨越式發展不斷夯實人才基礎。

2、總體原則

(1)企業文化要與實際工作接軌,具體工作中要滲透。彰顯金牛"負責"的核心核心價值觀。

(2)正確理解企業發展戰略與運行機制,營造"正正派派為人,堂堂堂正正工作"的市場工作氛圍,言行一致,講誠信,不亂承諾。

(3)按照"先做人,后做事,再做領導"的要求,始終按企業文化的要求規范人的思想和作風。

(4)堅持實事求是,與人為善的原則,重視考核,加強過程中的管理。

3、營銷人員合格標準

(1)合格省區經理

①認同企業文化,作風深入,心胸開闊,能將公司的營銷理念與企業文化貫徹到區域營銷工作的始終。

②重視企業文化建設和人才培養,具有帶隊伍的能力(一個區域經理至少帶4個業務經理),善于發揮業務員的積極作用,業務隊伍穩定,所帶團隊合格率達75%。

③認真貫徹實施公司年度營銷方案與大區市場規劃,出色地完成區域各項經濟指標,具有履行職責的能力。

④服從管理,執行力強,能很好地將大區市場規劃和方案落實到實處。

⑤具有較強的渠道拓展能力,以身作則,扎實做好縣級市場開發,發揮積極帶頭作用。

⑥遵守游戲規則,嚴格執行公司的"五做",積極建設良好的市場生態環境。

⑦具備良好的溝通協調能力,注重市場信息,情報的搜集和整理,定期向公司匯報并提出建議。

(3)合格業務經理

①認同企業文化,并在實際工作中能運用。體現企業文化,忠誠敬業,肯吃苦,有扎根金牛的思想。

②認同公司營銷策略和各項制度,嚴格按照公司的要求"五做",-----做營銷,做市場,做服務,做管理,做傳播。

③能出色完成個人的指標任務。

4、工作內容

①長期持續的企業文化學習與總結。

②制定并實施有效的人才培養計劃。

③持續不斷的業務能力訓練與提高。

④努力在區域內營造勤懇,積極進取,互幫互助的工作氛圍和工作習慣。

⑤建立能者上,平者讓,庸者下的公正職業發展通道。

5、考評機制

業務經理由各省區經理每季度考評一次,主要考評績效累計分數與業績指標完成情況,實行末位淘汰制。新入職人員當期不參與考評,從第二個季度進行考評。省區經理每半年考評一次,由大區及公司營銷中心領導共同考評,主要考評指標完成情況及隊伍建設情況,不合者將給予輪崗或降級;大區副總每年考評一次,由營銷中心領導進行考評,不合格者將予以調離。

篇3:酒店企業文化建設規劃

酒店企業文化建設規劃

一、指導思想:

實施文化營銷、文化服務、文化管理等戰略,打造永濟文化核心競爭力。

三、編制原則:

1、適應性:適應zz集團的企業文化建設規劃、適應永濟旅游業發展趨勢,適應zz酒店發展規劃;2、可操作性:本規劃是zz酒店的中長期發展規劃的組成部分或分解,能指導zz酒店創新建設企業文化的實施;3、創新性:體現zz酒店的發展、優良傳統、地域文化、行業特性、專業化服務等特點,形成永濟的個性;4、導向性:能結合實際,指導和引導zz酒店的經營、管理、服務等工作有效的開展;5、先進性:能最大限度的引導、激勵員工自覺和積極參與企業文化建設活動,促進企業文化建設和員工的發展實現雙贏的格局。

四、zz酒店企業文化建設的三年目標:

1、20**年:(1)系統性地挖掘、總結、提煉形成zz酒店的文化理念;基本做到管理制度與文化理念相適應;永濟文化理念和zz集團的文化理念相適應,把zz集團的管理理念輸入到zz酒店,實施永濟文化的整合,同時向社會各界利益相關者展示永濟先進的管理理念,創建文化的強勢品牌。

(2)實施文化營銷戰略,策劃“情滿永濟迎世遺”等主題活動,在全國相關媒體、zz報紙或網絡媒體進行展示、宣傳,形成社會傳播效應,提升永濟的良性知名度和社會影響力,對zz酒店營業收入的提升形成貢獻。

(3)逐步賦予員工辦公、生活等環境以永濟文化內涵。

(4)編發《永濟文化手冊》;內容主要包括:發展歷史、文化理念、永濟之歌、員工職業行為規范、員工社會行為規范、徽標及其解釋、英雄生平介紹、優秀員工名錄、服務案例、優秀員工典型事跡、社會知名人事下榻永濟的場景、獲得的主要榮譽、大事記等。

(5)成為zz集團的企業文化建設先進單位。

(6)在評比最佳員工(范圍擴大到包括臨時工等)的基礎上,開展最佳師傅的評比、進步最快新員工的評比。

2、20**年:(1)文化理念的培訓和文化理念的故事化相結合,使廣大員工能主動接受永濟文化理念并按文化理念的要求去工作,員工精神面貌有明顯提升。

(2)策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業收入提升的主題活動。

(3)實施“社會性員工職業生涯發展規劃”。

(4)規范、漸進式的實施VIS的應用部分;改善員工生活環境。

(5)成為zz區域內企業文化建設有影響力或“排頭兵式”先進單位。

(6)開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。

3、20**年:(1)繼續開展理念故事化的培訓工作。

(2)將文化理念指導企業管理制度的規范性和創新性的完善工作中去,行為文化和制度文化得到提升和展現。

(3)策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業收入提升的主題活動。

(4)在全國飯店業范圍里,永濟企業文化建設的成效要形成影響力。

(5)在zz建設健康城市的活動中,健康賓館達標;員工宿舍實行賓館化管理、舒適、溫馨。

(6)開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。

五、主要實施方案:

1、建立健全企業文化建設的領導機構和管理職能部門:(1)成立企業文化建設指導委員會,成員包括高層領導、部門經理等。

(2)設立企業文化建設工作小組。

2、制定分年度的實施計劃,循序漸進,不斷創新和提升。

3、開展培訓工作,不斷提高全員對企業文化的認識:(1)對高層領導、各部門、機構的負責人,主要開展領導在企業文化建設中的領導、示范作用、如何把企業文化建設同企業的經營服務管理活動相結合的觀念和技能的培訓。

2)對全體員工的企業文化培訓主要是永濟歷史和傳統文化、企業文化的基本知識,加深對永濟文化理念的理解和自覺接受、履行。

(3)對企業文化中心和分之機構具體企業文化職能部門的人員的培訓,主要創新建設企業文化的技術和技能等方面的培訓。

(4)有選擇地組織或參加有關企業文化建設經驗交流活動,互動交流和學習。

4、發掘和培植先進典型,樹立樣板:(1)三年內有一人評為“永濟市十佳青年”。

(2)三年內有三個班組評為市一級的優秀班組。

(3)三年內有三人被評為zz集團先進員工。

(4)內部先進人物的評比和表彰活動:每年產生兩名zz酒店“形象大使”、每年產生一名“金鑰匙員工”、每年評選出“十佳員工”、最佳師傅、進步最快新員工等。

5、文化理念在適當時候進行梳理和補充、豐富:現行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財富,具有相當時期的指導意義,但不排除在適當時候進行與時俱進性的補充、延伸、豐富。

6、體現企業文化的環境建設:改造我們自己的辦公環境,辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等,員工通道、并賦予環境以文化內涵,要像為客人創造好的環境一樣考慮完善我們員工的環境,文化氛圍。

(1)把員工通道裝飾成為具有文化內涵的通道和文化陣地。

(2)改善員工宿舍條件,規范員工宿舍的管理,定期組織評比。

(3)賦予辦公、工作環境以文化品位。

(4)賦予食堂(增加電視機)、澡堂、更衣間、休息室等文化內涵。

7、利用好媒體,加強品牌推廣建設:(1)廣告陣地:優選高速公路等車流量大的廣告陣地、發布廣告;硬廣告和軟廣告相結合,優選媒體和時機發布硬廣告。

(2)平面紙媒體:借助和利用與永濟發展有直接和間接關系的行業報刊,如《中國旅游報》、《飯店管理》、《永濟日報》、《舜都商情》、《運城日報》、《zz職工》等,策劃、編撰和發表有助于zz酒店品牌推廣等價值的文章或論文20篇。

(3)網絡媒體:在攜程網、中國永濟、永濟熱線、永濟旅游、管理類、飯店經理人等網絡發布有關zz酒店等消息30條。

(4)網站:20**年5月前改版設計新穎,內容不斷更新和豐富,形式活潑,2010年實現《zz酒店》報(電子版)上傳,鏈接關聯單位、網站,增加留言板等功能。

(5)企業宣傳畫冊:由于永濟最近幾年的發展將是快速的,可在適當時候補充和完善永濟畫冊。

(6)電視媒體:主動聯系和接觸電視媒體,正面宣傳的電視報道zz酒店成就和動態。

(7)編制《群英譜》:每年編寫反映酒店文化先進人物、先進集體的《群英譜》,作為《企業文化手冊》的延伸和企業歷史記錄。

(8)辦好企業內部報紙,并每年編寫《大事記》。

(9

)員工通道的宣傳欄的管理。

(10)利用有潛在價值的展會及其展臺、機會,宣傳和推廣zz酒店。

8、制度、行為規范建設:2009年梳理現有制度,規范性修編和完善,制定和完善員工職業行為規范、員工社會行為規范。

9、策劃和實施富有zz酒店特色的主題、傳統活動:(1)迎新年活動;(2)每年的三八節舉辦主題活動;(3)清明節祭奠英雄、新員工座談、歷史教育;(4)4月14日金鑰匙聯盟慶典時開展主題文化論壇或演講活動;(5)每年創新和策劃不同的主題,開展“百日優質服務”活動,百日優質服務活動和形象大使評比;(6)紅十字會募捐箱的開啟活動;(7)7月1日企業發展歷史紀念和慶祝黨的生日活動;(8)年終優秀員工的旅游、社會交流活動:(優秀員工);(9)策劃和參與、贊助公益活動;(10)每周晨會,員工輪換流講解zz酒店文化理念和對應故事、案例;(11)員工生日紀念和贈禮品;(12)聯誼活動:與客戶聯合舉辦體育比賽等活動;(13)書畫、攝影、采風、歌詠等文藝活動;(14)開展體育、健身活動,并把內部的體育活動和接待對應國家體育項目隊的下榻結合起來,與客戶單位、友好單位等進行文體交流、聯誼活動;(15)組建三個員工共同愛好的興趣小組,為員工提供活動、溝通機會。

10、設計、贈送特色型具有文化品位的禮品:(1)月餅為載體:(2)賓館紀念品;(3)客人可購買的zz酒店特色文化禮品。

六、本規劃經zz酒店企業文化建設委員會討論通過后,自2009年實施。

七、在實施過程中,遇有關變化時,將及時調整執行。