鄉鎮信訪工作制度

一)鄉(鎮)人大信訪工作應服務黨的中心工作,促進人大職權行使,維護人民合法權益,確保全鄉(鎮)社會穩定,經濟發展;

(二)鄉(鎮)人大信訪工作堅持以法律為準繩,以事實為依據,分工負責,歸口辦理和領導親自辦信訪的原則;

(三)鄉(鎮)人大信訪承辦下列信訪事項:

1、對鄉(鎮)人大選舉產生的政府工作人員的控告和檢舉,。

2、對鄉(鎮)人大代表和上級人大代表的控告和檢舉。

3、對鄉(鎮)行政區域內重大事項提出的建議、批評和意見。

4、上級人大機關或領導交辦的信訪案。

5、依法應由鄉(鎮)人大受理的其他信訪案。

(四)鄉(鎮)人大信訪達到下列要求:

1、對信訪案,鄉(鎮)人大在接待、登記后,7天內作出處理意見,并著手查辦或轉交有關部門辦理;

2、凡直辦的信訪案,在受理之日起30天內辦理完畢,特殊情況不得超過90天;

3、交辦案在90天內辦結,并將辦理結果書面回復交辦機關,同時書面答復信訪人;

4、發現對承辦結果適用法律不當,處理有誤的,應退回重辦,不屬本單位承辦的自受理之日起7天內退回;

5、信訪承辦人員與信訪事項有直接利害關系的應回避;

6、信訪承辦人員要保護信訪人的合法權益,不得泄露信訪人隱密,不得擴大范圍,不得遺失、損毀信訪材料,不得壓報、滯報、舞弊、打擊、報復;

7、信訪人可以向鄉(鎮)政府的辦理機關或向上級機關申請復查,復查機關應在30天內復查答復,特殊情況不超過60天;

8、鄉(鎮)人大信訪案的有關登記、調查、處理的各類資料應規范完善,妥善保存,年底整理入檔,

(五)鄉(鎮)人大信訪工作領導小組,分析信訪工作情況,處理重大信訪案件。

(六)對信訪案承辦有下列行為的,應通報批評或依法作出處理。

1、接到交辦案通知后拒不提供情況或材料的;

2、接到交辦單位交辦的信訪案后頂著不辦或拖著不辦的,在規定時間內既不說明原因又不報告結果的;

3、在信訪工作中玩忽職守,徇私和舞弊,給工作造成損失的。

為提高環衛所管理人員工作素質,更好地為棠陰環衛事業作貢獻,經研究,制定如下工作制度以警示全體工作人員,

鎮環衛所工作制度鄉

一、嚴格執行作息時間和請銷假制度。有下例情況之一的,扣除當月清銷假制度,

1、上班遲到又不說明理由的;

2、在規定下班時間前半小時早退的;

3、請假期滿未續假或續假未被批準的;

二、嚴格執行崗位廉潔制度

有下列情況之一的員工應給予處罰,發現一次批評教育,發現兩次待崗

1、不按有關方針、政策、法令、法規亂收費的;

2、收費后不及時交納給會計占為己有的;

3、為當事人爭取不正當利益而接受當事人宴請或參加有其他支付費用的各項休閑娛樂活動的;

4、對本職工作不能盡職,對保潔管理力度不夠,對環境造成不良影響的;

5、其他違反―社―會公德、職業道德和不廉潔的行為,

三、其他未盡事宜視情形而定,望全體員工嚴格遵照執行。

1、熱愛本職工作,執行上級指示,主持環衛所日常工作,及時完成上級交辦的各項任務,接受上級領導的檢查和督促,以身作則,帶頭執行環衛所的各項規定。

2、團結一致,辦事公正,對工作積極負責,講求效益,遇事共同商量,不推諉,不扯皮。

3、定期召開各種會議,加強對本處員工的政治思想和職業道德教育,提高職工的政治和業務素質。

4、負責集鎮的保潔員招聘和日常管理工作。

5、定期聯系縣垃圾填埋場及時清運鎮垃圾中轉站的垃圾。

6、負責集鎮區域單位、商鋪及居民的衛生保潔費的收取工作。按時完成達到95%以上的鎮政府給與適當獎勵,否則從工資里扣除達到百分比為止。

7、負責集鎮城―管工作,對街道亂設攤、亂堆放、亂停車、亂搭棚、占道經營等實行嚴格管理,使集鎮街道正常有序。

8、定期對集鎮衛生保潔員的衛生保潔情況進行監督和檢查。

9、對各村垃圾分離揀場的運行情況進行定期督查,建立督查臺帳,隨時迎接上級檢查。

10、帶領全體職工努力完成上級交辦的各項任務。

篇2:區中醫院信訪工作制度

中醫院信訪工作制度

一、受理群眾來信來電來訪的職能部門

1.院辦負責受理全院醫德醫風內容方面的來信來電來訪工作。

2.醫務科負責受理全院醫療業務方面的來信來電來訪工作。

3.護理部負責護理業務方面的來信、來電、來訪工作。

4.財務科負責物價收費方面的來信、來電、來訪工作。

5.門診服務臺負責受理一般事務的來訪工作。

二、受理來電來信來訪的答復時效規定

1.一般來信來訪的處理,要求每起少于或等于一周。

2.特殊事宜的來信來訪的處理,要求每起少于或等于半個月。

三、受理投訴、信訪的工作要求

1.相關職能科室工作人員,在思想上必須高度重視,要以強烈的事業心和責任感,做好來信來訪的接待工作。重視工作的協調性,及時溝通相關信息,做好有關事項的接轉工作。

2.按照信訪工作的職責權限受理群眾來信來電來訪。凡涉及醫院業務、行政管理等方面的重要來信來電來訪,應及時向主管部門和院領導匯報,以便作出相應的對策和處理。

3.對上級機關或領導交辦的信訪工作,應認真努力回復處理,到期不能及時回答的,要主動說明情況。

4.對信訪問題的處理,必須同來信來電來訪人見面。對不服處理結論的,要對信訪人提出的不同意見和問題逐項進行說明情況。

5.及時做好來信來電來訪事宜的分類、登記和歸檔工作。

6.努力做到各類投訴、信訪件件有著落,事事有結果。重要投訴信件要有領導的閱示意見。

7.設立患者意見投訴箱,公布投訴電話,自覺接受群眾的監督。

篇3:紀委信訪室工作職責范本

職責一:紀委信訪室工作職責

一、負責處理群眾來信,接待群眾來訪,接聽舉報電話和受理網絡舉報;

二、受理涉及黨風黨紀、政風政紀問題的舉報、控告、申訴和批評、建議、詢問等問題;

三、提供舉報信息,反映信訪工作情況,篩選案件線索;

四、承辦上級紀檢監察機關和同級黨委、政府交辦的信訪舉報案件;

五、督促、催辦、審核轉請下級紀檢監察機關和有關部門承辦的檢舉、控告、申訴案件;

六、核查重要的信訪舉報線索,直接查辦急待查明、易查易結、打擊報復舉報人等信訪舉報案件;

七、做好信訪保密工作,維護當事人合法權益;

八、對反映領導干部廉潔自律以及輕微違紀的信訪問題實施信訪監督;

九、制定有關信訪舉報工作的規章制度;

十、對信訪舉報工作和信訪舉報反映的突出問題進行調查研究;

十一、做好信訪舉報宣傳和信訪舉報教育工作;

十二、對基層檢監察機關的信訪舉報工作進行業務指導;

十三、承辦委局領導交辦的其他事項。

職責二:紀委信訪室工作職責

一、閱處人民群眾來信:閱信人根據有關規定和閱信工作程序認真地閱處每封人民群眾來信。

二、接待人民群眾來訪:接談人要以對黨的事業負責和為人民群眾切身利益著想的精神,熱情認真接待人民群眾來訪,并按有關規定和接訪工作程序處理。

三、受理舉報電話:電話舉報是群眾反映問題的重要形式之一,隨著通信工具的普及,電話舉報將會越來越多。所以,應引起高度重視,受理舉報電話應與接待來訪同等對待。

四、負責催辦、督辦信訪案件和對下指導:對轉交的重要信件和上級要結果、要情況的信訪案件,要按催辦的有關規定和程序辦理,信訪室負責對下級紀檢監察機關信訪舉報工作的指導。

五、做好信訪信息工作:提供高質量的信訪信息和重要的案件線索,為領導決策服務,負責信訪信息的上承下達。

六、案件初核工作:對亟待解決、易查易結的信訪舉報問題,報經主管信訪工作領導批準后信訪室可以直接查辦。

七、完成領導交辦的其它任務。

職責三:紀委信訪室工作職責

一、紀委監察局舉報中心,負責處理群眾來信來訪來電,辦理群眾舉報事項。

二、受理對黨員、黨組織涉及黨風黨紀和政風政紀問題的檢舉、控告、申訴。

三、負責辦理本機關和上級有關部門要結果的和領導交辦的信訪案件。

四、轉送下級紀檢監察部門承辦的檢舉控告、申訴案件和其他重要信訪問題。

五、開展信訪監督,指導、督促、催辦重要信訪件工作。

六、核查信訪問題,疏導*群眾,向案件檢查室提供案件線索。

七、做好信訪信息上報工作,綜合反映帶普遍性和傾向性的信訪信息。

八、對基層紀委信訪工作進行業務指導。

九、負責紀檢監察信訪目標管理的檢查、考核、評比。

職責四:紀委信訪室工作職責

(一)負責辦理群眾信訪舉報事項,受理涉及黨風黨紀、政風政紀問題的檢舉、控告。

(二)負責承辦或督辦上級領導機關和委局領導交辦的信訪案件。

(三)負責紀檢監察信訪信息管理系統、維護及使用工作,及時統計、上報信訪舉報數據。

(四)負責對領導干部實施信訪監督。

(五)負責協調處理重要信訪問題。

(六)負責指導督查鄉鎮、部門紀檢監察組織的紀檢監察信訪舉報工作,審結信訪交辦件。

(七)負責紀檢監察信訪舉報工作調查研究,分析總結工作經驗做法,撰寫調研文章、信訪信息、分析材料、領導講話稿、總結材料等。

(八)負責組織協調領導接訪和干部下訪工作。

(九)負責受理縣紀委監察局職權范圍內的黨員和行政監察對象不服黨紀、政紀處分的申訴和承辦申訴復查工作,承辦申訴復查案件。

(十)負責矛盾糾紛排查及信訪積案化解工作。

(十一)負責信訪信息檔案的整理及歸檔工作。

(十二)負責“重慶市干部下訪群眾管理系統”的數據工作。

(十三)負責市紀委監察局“信訪工作目標管理考試辦法”所列其他工作。

(十四)完成委局領導交辦的其他工作。

職責五:紀委信訪室工作職責

1、處理群眾來信和接待群眾來訪,受理檢舉、控告和申訴。

2、向本級機關和領導反映檢舉控告,申訴的情況和問題。

3、承辦上級和本級紀檢監察機關領導交辦的檢舉、控告、申訴及其它事項。

4、向本級紀檢監察部門移送或向下級紀檢監察機關、有關黨組織交辦檢舉、控告和申訴,向有關部門轉辦不屬于紀檢監察機關業務范圍的信訪問題。

5、調查研究控告、申訴工作情況,擬定受理控告、申訴工作規章制度,對下級紀檢監察機關受理控告申訴的工作進行業務指導。

6、協調處理信訪問題,疏導*群眾,維護正常的工作程序和社會秩序。

7、為領導機關提供信訪信息。

8、完成領導交辦的其它工作任務。

9、向區紀委、監察局領導負責并報告工作。