鄉鎮信訪工作制度

一)鄉(鎮)人大信訪工作應服務黨的中心工作,促進人大職權行使,維護人民合法權益,確保全鄉(鎮)社會穩定,經濟發展;

(二)鄉(鎮)人大信訪工作堅持以法律為準繩,以事實為依據,分工負責,歸口辦理和領導親自辦信訪的原則;

(三)鄉(鎮)人大信訪承辦下列信訪事項:

1、對鄉(鎮)人大選舉產生的政府工作人員的控告和檢舉,。

2、對鄉(鎮)人大代表和上級人大代表的控告和檢舉。

3、對鄉(鎮)行政區域內重大事項提出的建議、批評和意見。

4、上級人大機關或領導交辦的信訪案。

5、依法應由鄉(鎮)人大受理的其他信訪案。

(四)鄉(鎮)人大信訪達到下列要求:

1、對信訪案,鄉(鎮)人大在接待、登記后,7天內作出處理意見,并著手查辦或轉交有關部門辦理;

2、凡直辦的信訪案,在受理之日起30天內辦理完畢,特殊情況不得超過90天;

3、交辦案在90天內辦結,并將辦理結果書面回復交辦機關,同時書面答復信訪人;

4、發現對承辦結果適用法律不當,處理有誤的,應退回重辦,不屬本單位承辦的自受理之日起7天內退回;

5、信訪承辦人員與信訪事項有直接利害關系的應回避;

6、信訪承辦人員要保護信訪人的合法權益,不得泄露信訪人隱密,不得擴大范圍,不得遺失、損毀信訪材料,不得壓報、滯報、舞弊、受賄、打擊、報復;

7、信訪人可以向鄉(鎮)政府的辦理機關或向上級機關申請復查,復查機關應在30天內復查答復,特殊情況不超過60天;

8、鄉(鎮)人大信訪案的有關登記、調查、處理的各類資料應規范完善,妥善保存,年底整理入檔,

(五)鄉(鎮)人大信訪工作領導小組,分析信訪工作情況,處理重大信訪案件。

(六)對信訪案承辦有下列行為的,應通報批評或依法作出處理。

1、接到交辦案通知后拒不提供情況或材料的;

2、接到交辦單位交辦的信訪案后頂著不辦或拖著不辦的,在規定時間內既不說明原因又不報告結果的;

3、在信訪工作中玩忽職守,徇私舞弊,給工作造成損失的。

為提高環衛所管理人員工作素質,更好地為棠陰環衛事業作貢獻,經研究,制定如下工作制度以警示全體工作人員,

鎮環衛所工作制度鄉

一、嚴格執行作息時間和請銷假制度。有下例情況之一的,扣除當月清銷假制度,

1、上班遲到又不說明理由的;

2、在規定下班時間前半小時早退的;

3、請假期滿未續假或續假未被批準的;

二、嚴格執行崗位廉潔制度

有下列情況之一的員工應給予處罰,發現一次批評教育,發現兩次待崗

1、不按有關方針、政策、法令、法規亂收費的;

2、收費后不及時交納給會計占為己有的;

3、為當事人爭取不正當利益而接受當事人宴請或參加有其他支付費用的各項休閑娛樂活動的;

4、對本職工作不能盡職,對保潔管理力度不夠,對環境造成不良影響的;

5、其他違反-社-會公德、職業道德和不廉潔的行為,

三、其他未盡事宜視情形而定,望全體員工嚴格遵照執行。

1、熱愛本職工作,執行上級指示,主持環衛所日常工作,及時完成上級交辦的各項任務,接受上級領導的檢查和督促,以身作則,帶頭執行環衛所的各項規定。

2、團結一致,辦事公正,對工作積極負責,講求效益,遇事共同商量,不推諉,不扯皮。

3、定期召開各種會議,加強對本處員工的政治思想和職業道德教育,提高職工的政治和業務素質。

4、負責集鎮的保潔員招聘和日常管理工作。

5、定期聯系縣垃圾填埋場及時清運鎮垃圾中轉站的垃圾。

6、負責集鎮區域單位、商鋪及居民的衛生保潔費的收取工作。按時完成達到95%以上的鎮政府給與適當獎勵,否則從工資里扣除達到百分比為止。

7、負責集鎮城-管工作,對街道亂設攤、亂堆放、亂停車、亂搭棚、占道經營等實行嚴格管理,使集鎮街道正常有序。

8、定期對集鎮衛生保潔員的衛生保潔情況進行監督和檢查。

9、對各村垃圾分離揀場的運行情況進行定期督查,建立督查臺帳,隨時迎接上級檢查。

10、帶領全體職工努力完成上級交辦的各項任務。

篇2:區中醫院領導信訪接待日制度

中醫院領導信訪接待日制度

一、院領導接待群眾來訪每月一次,由院領導輪流負責接待,由院辦統一安排。遇有特殊情況不能到崗接待時,應事先請假并安排好替班領導。院領導干部值班的同時,配備職能科室負責人參與接待工作。在信訪接待日,負責接待本院職工和來院就診患者提出的問題,并及時負責地給予解決和答復。

二、工作原則:堅持“誰主管,誰負責”,依法辦事與思想疏導教育相結合的原則,對于牽涉多部門的問題,由院辦協調各主管部門協商解決。對重要的問題應及時提交院辦公會討論解決。對應由其他部門受理的信訪事項,應分流處理,并向群眾做好宣傳解釋工作。

三、群眾來訪反映的問題,自己能夠解決的要主動解決;需要集體研究后解決的要先做好解釋工作,研究后及時答復,屬于職能科室處理的問題,批轉或責成有關部門答復處理。由院辦負責督辦落實。

四、每次接待群眾來訪的內容、處理結果都要填入《院級領導接待日記錄》,定期交院辦公室保管,年終歸檔。

五、要為來訪群眾守密,不得散布群眾來訪反映的問題。

篇3:區中醫院信訪工作制度

中醫院信訪工作制度

一、受理群眾來信來電來訪的職能部門

1.院辦負責受理全院醫德醫風內容方面的來信來電來訪工作。

2.醫務科負責受理全院醫療業務方面的來信來電來訪工作。

3.護理部負責護理業務方面的來信、來電、來訪工作。

4.財務科負責物價收費方面的來信、來電、來訪工作。

5.門診服務臺負責受理一般事務的來訪工作。

二、受理來電來信來訪的答復時效規定

1.一般來信來訪的處理,要求每起少于或等于一周。

2.特殊事宜的來信來訪的處理,要求每起少于或等于半個月。

三、受理投訴、信訪的工作要求

1.相關職能科室工作人員,在思想上必須高度重視,要以強烈的事業心和責任感,做好來信來訪的接待工作。重視工作的協調性,及時溝通相關信息,做好有關事項的接轉工作。

2.按照信訪工作的職責權限受理群眾來信來電來訪。凡涉及醫院業務、行政管理等方面的重要來信來電來訪,應及時向主管部門和院領導匯報,以便作出相應的對策和處理。

3.對上級機關或領導交辦的信訪工作,應認真努力回復處理,到期不能及時回答的,要主動說明情況。

4.對信訪問題的處理,必須同來信來電來訪人見面。對不服處理結論的,要對信訪人提出的不同意見和問題逐項進行說明情況。

5.及時做好來信來電來訪事宜的分類、登記和歸檔工作。

6.努力做到各類投訴、信訪件件有著落,事事有結果。重要投訴信件要有領導的閱示意見。

7.設立患者意見投訴箱,公布投訴電話,自覺接受群眾的監督。