鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作制度

一)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人大信訪工作應服務黨的中心工作,促進人大職權(quán)行使,維護人民合法權(quán)益,確保全鄉(xiāng)(鎮(zhèn))社會穩(wěn)定,經(jīng)濟發(fā)展;

(二)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人大信訪工作堅持以法律為準繩,以事實為依據(jù),分工負責,歸口辦理和領(lǐng)導親自辦信訪的原則;

(三)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人大信訪承辦下列信訪事項:

1、對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人大選舉產(chǎn)生的政府工作人員的控告和檢舉,。

2、對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人大代表和上級人大代表的控告和檢舉。

3、對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))行政區(qū)域內(nèi)重大事項提出的建議、批評和意見。

4、上級人大機關(guān)或領(lǐng)導交辦的信訪案。

5、依法應由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人大受理的其他信訪案。

(四)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人大信訪達到下列要求:

1、對信訪案,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人大在接待、登記后,7天內(nèi)作出處理意見,并著手查辦或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理;

2、凡直辦的信訪案,在受理之日起30天內(nèi)辦理完畢,特殊情況不得超過90天;

3、交辦案在90天內(nèi)辦結(jié),并將辦理結(jié)果書面回復交辦機關(guān),同時書面答復信訪人;

4、發(fā)現(xiàn)對承辦結(jié)果適用法律不當,處理有誤的,應退回重辦,不屬本單位承辦的自受理之日起7天內(nèi)退回;

5、信訪承辦人員與信訪事項有直接利害關(guān)系的應回避;

6、信訪承辦人員要保護信訪人的合法權(quán)益,不得泄露信訪人隱密,不得擴大范圍,不得遺失、損毀信訪材料,不得壓報、滯報、舞弊、受賄、打擊、報復;

7、信訪人可以向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府的辦理機關(guān)或向上級機關(guān)申請復查,復查機關(guān)應在30天內(nèi)復查答復,特殊情況不超過60天;

8、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人大信訪案的有關(guān)登記、調(diào)查、處理的各類資料應規(guī)范完善,妥善保存,年底整理入檔,

(五)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人大信訪工作領(lǐng)導小組,分析信訪工作情況,處理重大信訪案件。

(六)對信訪案承辦有下列行為的,應通報批評或依法作出處理。

1、接到交辦案通知后拒不提供情況或材料的;

2、接到交辦單位交辦的信訪案后頂著不辦或拖著不辦的,在規(guī)定時間內(nèi)既不說明原因又不報告結(jié)果的;

3、在信訪工作中玩忽職守,徇私舞弊,給工作造成損失的。

為提高環(huán)衛(wèi)所管理人員工作素質(zhì),更好地為棠陰環(huán)衛(wèi)事業(yè)作貢獻,經(jīng)研究,制定如下工作制度以警示全體工作人員,

鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所工作制度鄉(xiāng)

一、嚴格執(zhí)行作息時間和請銷假制度。有下例情況之一的,扣除當月清銷假制度,

1、上班遲到又不說明理由的;

2、在規(guī)定下班時間前半小時早退的;

3、請假期滿未續(xù)假或續(xù)假未被批準的;

二、嚴格執(zhí)行崗位廉潔制度

有下列情況之一的員工應給予處罰,發(fā)現(xiàn)一次批評教育,發(fā)現(xiàn)兩次待崗

1、不按有關(guān)方針、政策、法令、法規(guī)亂收費的;

2、收費后不及時交納給會計占為己有的;

3、為當事人爭取不正當利益而接受當事人宴請或參加有其他支付費用的各項休閑娛樂活動的;

4、對本職工作不能盡職,對保潔管理力度不夠,對環(huán)境造成不良影響的;

5、其他違反-社-會公德、職業(yè)道德和不廉潔的行為,

三、其他未盡事宜視情形而定,望全體員工嚴格遵照執(zhí)行。

1、熱愛本職工作,執(zhí)行上級指示,主持環(huán)衛(wèi)所日常工作,及時完成上級交辦的各項任務,接受上級領(lǐng)導的檢查和督促,以身作則,帶頭執(zhí)行環(huán)衛(wèi)所的各項規(guī)定。

2、團結(jié)一致,辦事公正,對工作積極負責,講求效益,遇事共同商量,不推諉,不扯皮。

3、定期召開各種會議,加強對本處員工的政治思想和職業(yè)道德教育,提高職工的政治和業(yè)務素質(zhì)。

4、負責集鎮(zhèn)的保潔員招聘和日常管理工作。

5、定期聯(lián)系縣垃圾填埋場及時清運鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾。

6、負責集鎮(zhèn)區(qū)域單位、商鋪及居民的衛(wèi)生保潔費的收取工作。按時完成達到95%以上的鎮(zhèn)政府給與適當獎勵,否則從工資里扣除達到百分比為止。

7、負責集鎮(zhèn)城-管工作,對街道亂設攤、亂堆放、亂停車、亂搭棚、占道經(jīng)營等實行嚴格管理,使集鎮(zhèn)街道正常有序。

8、定期對集鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員的衛(wèi)生保潔情況進行監(jiān)督和檢查。

9、對各村垃圾分離揀場的運行情況進行定期督查,建立督查臺帳,隨時迎接上級檢查。

10、帶領(lǐng)全體職工努力完成上級交辦的各項任務。

篇2:區(qū)中醫(yī)院領(lǐng)導信訪接待日制度

中醫(yī)院領(lǐng)導信訪接待日制度

一、院領(lǐng)導接待群眾來訪每月一次,由院領(lǐng)導輪流負責接待,由院辦統(tǒng)一安排。遇有特殊情況不能到崗接待時,應事先請假并安排好替班領(lǐng)導。院領(lǐng)導干部值班的同時,配備職能科室負責人參與接待工作。在信訪接待日,負責接待本院職工和來院就診患者提出的問題,并及時負責地給予解決和答復。

二、工作原則:堅持“誰主管,誰負責”,依法辦事與思想疏導教育相結(jié)合的原則,對于牽涉多部門的問題,由院辦協(xié)調(diào)各主管部門協(xié)商解決。對重要的問題應及時提交院辦公會討論解決。對應由其他部門受理的信訪事項,應分流處理,并向群眾做好宣傳解釋工作。

三、群眾來訪反映的問題,自己能夠解決的要主動解決;需要集體研究后解決的要先做好解釋工作,研究后及時答復,屬于職能科室處理的問題,批轉(zhuǎn)或責成有關(guān)部門答復處理。由院辦負責督辦落實。

四、每次接待群眾來訪的內(nèi)容、處理結(jié)果都要填入《院級領(lǐng)導接待日記錄》,定期交院辦公室保管,年終歸檔。

五、要為來訪群眾守密,不得散布群眾來訪反映的問題。

篇3:區(qū)中醫(yī)院信訪工作制度

中醫(yī)院信訪工作制度

一、受理群眾來信來電來訪的職能部門

1.院辦負責受理全院醫(yī)德醫(yī)風內(nèi)容方面的來信來電來訪工作。

2.醫(yī)務科負責受理全院醫(yī)療業(yè)務方面的來信來電來訪工作。

3.護理部負責護理業(yè)務方面的來信、來電、來訪工作。

4.財務科負責物價收費方面的來信、來電、來訪工作。

5.門診服務臺負責受理一般事務的來訪工作。

二、受理來電來信來訪的答復時效規(guī)定

1.一般來信來訪的處理,要求每起少于或等于一周。

2.特殊事宜的來信來訪的處理,要求每起少于或等于半個月。

三、受理投訴、信訪的工作要求

1.相關(guān)職能科室工作人員,在思想上必須高度重視,要以強烈的事業(yè)心和責任感,做好來信來訪的接待工作。重視工作的協(xié)調(diào)性,及時溝通相關(guān)信息,做好有關(guān)事項的接轉(zhuǎn)工作。

2.按照信訪工作的職責權(quán)限受理群眾來信來電來訪。凡涉及醫(yī)院業(yè)務、行政管理等方面的重要來信來電來訪,應及時向主管部門和院領(lǐng)導匯報,以便作出相應的對策和處理。

3.對上級機關(guān)或領(lǐng)導交辦的信訪工作,應認真努力回復處理,到期不能及時回答的,要主動說明情況。

4.對信訪問題的處理,必須同來信來電來訪人見面。對不服處理結(jié)論的,要對信訪人提出的不同意見和問題逐項進行說明情況。

5.及時做好來信來電來訪事宜的分類、登記和歸檔工作。

6.努力做到各類投訴、信訪件件有著落,事事有結(jié)果。重要投訴信件要有領(lǐng)導的閱示意見。

7.設立患者意見投訴箱,公布投訴電話,自覺接受群眾的監(jiān)督。