公司會(huì)議規(guī)程5

第一條目的。

本規(guī)程旨在明確本公司會(huì)議的運(yùn)營(yíng)原則,確定會(huì)議運(yùn)營(yíng)的基本事項(xiàng),以提高會(huì)議的效率與效果。

第二條適用范圍。

本規(guī)程適用于公司內(nèi)部的所有會(huì)議。

第三條一般原則。

(1)減少會(huì)議次數(shù)原則。

①對(duì)各類會(huì)議是否有必要召開(kāi),應(yīng)嚴(yán)格審查,如通過(guò)個(gè)別聯(lián)系、協(xié)商或請(qǐng)示,能夠解決的問(wèn)題,原則上不召開(kāi)會(huì)議討論。

②嚴(yán)格限定出席會(huì)議人數(shù)。

(2)嚴(yán)守時(shí)間原則。

①會(huì)議主持人會(huì)前須向與會(huì)者通報(bào)有關(guān)事項(xiàng),聽(tīng)取有關(guān)人員意見(jiàn)。主持人和會(huì)務(wù)工作者須提前進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

②按通知時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)。

③按通知時(shí)間準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會(huì)議。

(3)會(huì)議通知的明確性原則。

①在會(huì)議通知上,必須明確寫(xiě)明:日期、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、場(chǎng)所、出席人、會(huì)議議題和準(zhǔn)備事項(xiàng)。

②利用內(nèi)部通訊系統(tǒng)(廣播、電話等)下達(dá)會(huì)議通知,須在會(huì)前由總務(wù)科下達(dá)。

(4)缺席、遲到的事前聯(lián)絡(luò)原則。

①因客觀原因而缺席或遲到時(shí),必須事先與主持人(或召集人)聯(lián)系。

②會(huì)前盡量不安排會(huì)客和接打電話,以免影響按時(shí)與會(huì)。

(5)效率性原則。

①事先安排好會(huì)場(chǎng),確定座序,確定會(huì)議記錄人。

②事前向與會(huì)者分發(fā)有關(guān)會(huì)議資料(一般應(yīng)提前兩天)。

③必要時(shí)需限定發(fā)言時(shí)間。

④主持人有權(quán)中斷游離會(huì)議議題的發(fā)言。

第四條召開(kāi)會(huì)議要領(lǐng)。

決定會(huì)議時(shí)間與場(chǎng)所。

(1)會(huì)議決定。下月會(huì)議日程,原則上依照“例會(huì)一覽表”,由各科科長(zhǎng)向總務(wù)科提出申請(qǐng),每月20日前由部長(zhǎng)會(huì)議作出最終決定。

(2)公布月度會(huì)議安排。依據(jù)會(huì)議日程,由總務(wù)科編制“月度會(huì)議預(yù)定表”,在公司公告欄上公布,并分發(fā)各科。“月度會(huì)議預(yù)定表”需列示會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)所、主要議題和與會(huì)人。

(3)會(huì)議日程變更通知。當(dāng)會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)等發(fā)生變化時(shí),總務(wù)科必須迅速發(fā)出變更公告,或個(gè)別通知有關(guān)人員。

第五條會(huì)議運(yùn)營(yíng)要領(lǐng)。

會(huì)議運(yùn)營(yíng)的核心是提高會(huì)議的效率。

第六條會(huì)議記錄要領(lǐng)。

(1)明確機(jī)密事項(xiàng)。會(huì)議主持人需向會(huì)議記錄人明確機(jī)密事項(xiàng)的范圍及處理注意事項(xiàng)。

(2)統(tǒng)一記錄用紙。會(huì)議記錄用紙應(yīng)統(tǒng)一編號(hào),便于裝訂和復(fù)制。

(3)會(huì)議記錄保管。會(huì)議記錄原件應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管。

(4)注意事項(xiàng)。會(huì)議記錄除記載會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)所、出席人、議事內(nèi)容外,還要簡(jiǎn)潔地記錄會(huì)議結(jié)論、主要意見(jiàn)和議事過(guò)程。

篇2:會(huì)議服務(wù)操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)

會(huì)議服務(wù)操作規(guī)程

1.目的

規(guī)范會(huì)議服務(wù)操作規(guī)程,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.范圍

適用于zz城服務(wù)中心。

3.內(nèi)容

3.1會(huì)議服務(wù)流程:

3.1.1根據(jù)會(huì)議要求,擺放會(huì)議用品,(如:紙、筆、茶杯)特別注意物品清潔及有無(wú)破損,并在會(huì)議前1小時(shí)準(zhǔn)備就緒。

3.1.2根據(jù)會(huì)議要求,提供會(huì)議設(shè)施(如:麥克風(fēng)、投影儀、白板)并要求工程人員在會(huì)議前1小時(shí)準(zhǔn)備就緒,并保證質(zhì)量

3.1.3根據(jù)會(huì)議要求,保證場(chǎng)地清潔,擺設(shè)整齊和協(xié)調(diào)。

3.1.4根據(jù)會(huì)議時(shí)間安排,要在會(huì)議前45分鐘打開(kāi)燈光、空調(diào)、抽風(fēng)及會(huì)議設(shè)施,檢查是否運(yùn)作正常。

3.1.5根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,提前制訂相應(yīng)指示牌,并在會(huì)議開(kāi)始前1小時(shí)擺放在大堂和會(huì)場(chǎng)門口,并安排服務(wù)人員作指引。

3.1.6根據(jù)會(huì)議時(shí)間,指前半小時(shí)給客人加熱茶水。

3.1.7會(huì)議開(kāi)始后,每隔半小時(shí)給客人加一次熱茶,更換煙灰盅,注意不要在會(huì)場(chǎng)隨意走動(dòng),大聲喧嘩,出入關(guān)門要小心。

3.1.8會(huì)議結(jié)束會(huì),禮貌請(qǐng)客人買單,檢查會(huì)場(chǎng)是否有客人遺留物品,是否有安全隱患,再急時(shí)通知工程人員收會(huì)議設(shè)施,回收會(huì)議用品,茶具送至洗碗間清洗,并急時(shí)收回,注意保潔。恢復(fù)會(huì)場(chǎng),關(guān)燈、空調(diào)、抽風(fēng)、關(guān)門窗。

篇3:酒店會(huì)議室會(huì)議服務(wù)工作規(guī)程

酒店會(huì)議室管理及會(huì)議服務(wù)工作規(guī)程

1目的

規(guī)范公司會(huì)議服務(wù)操作,確保樹(shù)立公司良好形象。

2適用范圍

適用于會(huì)議室控制管理及對(duì)內(nèi)、對(duì)外會(huì)議服務(wù)工作的管理工作。

3職責(zé)

3.1辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議室及會(huì)議服務(wù)工作的監(jiān)督管理。

3.2辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議室全面管理和受理會(huì)議使用部門及顧客的各類會(huì)議要求,并負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置,安排會(huì)議服務(wù)人員。

3.3設(shè)備部負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、音響等設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)工作。

3.4業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)會(huì)議室開(kāi)、關(guān)門、供水、茶葉、茶杯的供應(yīng),協(xié)助辦公室布置會(huì)場(chǎng)和會(huì)議室保潔工作。

3.5工程部負(fù)責(zé)會(huì)議室墻面、門窗、鎖具等設(shè)施的維修、維護(hù)工作。

4工作程序

4.1會(huì)議室管理

4.1.1使用會(huì)議室業(yè)務(wù)受理

A辦公室人員接到用戶的《會(huì)議申報(bào)單》后,根據(jù)《會(huì)議申報(bào)單》的要求(申報(bào)部門、申報(bào)時(shí)間、會(huì)議名稱、會(huì)議室擬用時(shí)段、擬開(kāi)會(huì)地點(diǎn)及會(huì)議室、參會(huì)人數(shù)、會(huì)議安排意見(jiàn)等)填寫(xiě)《會(huì)議受理服務(wù)單》。

B根據(jù)《會(huì)議申報(bào)單》內(nèi)容,辦公室人員應(yīng)立即電話聯(lián)系會(huì)議申報(bào)部門及顧客,詳細(xì)了解會(huì)議使用情況及其他要求。

C辦公室以《會(huì)議申報(bào)單》和電話聯(lián)系的會(huì)議使用情況為準(zhǔn),填寫(xiě)《會(huì)議受理服務(wù)單》,詳細(xì)寫(xiě)明會(huì)議使用部門、聯(lián)系人、電話、會(huì)議事由、注意事項(xiàng)、是否需要會(huì)議服務(wù)、受理部門、受理時(shí)間、經(jīng)辦人、送會(huì)議服務(wù)單時(shí)間、執(zhí)行部門音響、設(shè)備的運(yùn)行是否需要監(jiān)護(hù)等內(nèi)容后,立即將《會(huì)議受理服務(wù)單》送至業(yè)務(wù)部、設(shè)備部。

D業(yè)務(wù)部針對(duì)《會(huì)議受理服務(wù)單》的內(nèi)容在會(huì)議召開(kāi)前做好供水、茶葉、茶杯、桌椅等準(zhǔn)備工作。

E設(shè)備部針對(duì)《會(huì)議受理服務(wù)單》的內(nèi)容在會(huì)議召開(kāi)前做好照明、空調(diào)、音響等準(zhǔn)備工作。

4.1.2會(huì)場(chǎng)布置及安排

A接用戶會(huì)議室會(huì)場(chǎng)布置要求后,辦公室立即聯(lián)系相關(guān)單位、部門,按顧客要求布置會(huì)議桌椅;檢查會(huì)議室清潔、供水是否完備;照明、空調(diào)、音響是否能正常運(yùn)行;及顧客所需的準(zhǔn)備會(huì)標(biāo)、座次牌、簽到臺(tái)、花卉、水果、觀葉植物、茶葉、紙杯等會(huì)議所需物品。

B辦公室負(fù)責(zé)在會(huì)議召開(kāi)前將會(huì)場(chǎng)布置完畢,并通知使用會(huì)議室的顧客查看會(huì)場(chǎng),按用戶要求對(duì)會(huì)場(chǎng)作出調(diào)整以便滿足用戶要求。

4.2會(huì)議室服務(wù)工作

4.2.1會(huì)議服務(wù)

大會(huì)議室應(yīng)提前開(kāi)門,會(huì)議開(kāi)始前20分鐘再次確認(rèn);小會(huì)議室提前30分鐘開(kāi)門,會(huì)議開(kāi)始前10分鐘再次確認(rèn)。

4.2.2設(shè)備部人員必須提前30分鐘到達(dá)大會(huì)議室,開(kāi)啟音響、空調(diào)、并保證其正常運(yùn)行。

4.2.3會(huì)議服務(wù)人員必須著裝整齊、在會(huì)議召開(kāi)前20分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);在會(huì)議使用中,必須每15分鐘倒1次茶水,大會(huì)議室召開(kāi)會(huì)議,會(huì)務(wù)人員不能擅自離開(kāi),對(duì)會(huì)議室出現(xiàn)的緊急情況能做好相應(yīng)處理,并及時(shí)向辦公室負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

4.2.4會(huì)議使用完畢后,會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)電話通知業(yè)務(wù)部、設(shè)備部負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)議室進(jìn)行清理,并向辦公室匯報(bào)會(huì)議室使用情況,重要會(huì)議應(yīng)向總經(jīng)理室通報(bào)。

4.3辦公室負(fù)責(zé)隨時(shí)做好會(huì)議服務(wù)回單的收集、整理工作,檢查會(huì)議室使用是否正常,如有異常,及時(shí)更改、整頓,以利于為業(yè)主提供更加完善的服務(wù)。

5相關(guān)文件及記錄

5.1《會(huì)議室使用登記表》(LYWG/QR―046)

5.2《ZZ公司會(huì)議受理服務(wù)單》(LYWG/QR―007)