公司干部監督工作責任辦法(三)

第一條為了進一步加強干部監督工作,明確干部監督的責任,促進干部監督工作科學化、民主化、規范化,根據《中國共產章程程》(以下簡稱《章程》)、《黨政領導干部選拔任用工作暫行條例》(以下簡稱《條例》)以及黨和國家有關法律法規,特制定本制度。

第二條本制度規定的責任,是指各級黨委(黨組)、(人力資源)部門在干部的日常監督及干部選用工作監督中應承擔的責任。

第三條干部監督工作必須嚴格按照干部管理權限和組織程序進行,堅持黨性原則,堅持實事求是,廣泛走群眾路線。

第四條本制度適用于zz公司的工作部門,

第五條實施監督的主要對象:

(一)中層干部。

(二)參照國家公務員條例管理的工作人員。

(三)黨委的工作人員。

第六條實施監督的主要內容:

(一)政治紀律。政治上是否堅定地貫徹黨的基本路線和各項方針政策;思想上和行動上是否同黨中央、上級黨委保持一致;是否樹立了馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀。

(二)崗位職責。是否解放思想,實事求是,堅持一切從實際出發,開拓進取,勤奮敬業,創造工作實績。

(三)選任干部。是否堅決貫徹執行黨的干部路線方針政策;是否嚴格按《條例》規定辦事,堅決反對和抵制用人上的不正之風。

(四)民主集中制。是否有全局觀念,自覺維護班子團結;是否做到“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”。

(五)廉潔自律。是否正確對待名利、權力和地位;是否嚴格執行領導干部廉潔自律規定;是否對親屬或身邊工作人員嚴格管理。

第七條黨委(黨組)應承擔的責任:

(一)對貫徹中央和上級黨委關于干部監督工作的法規、條例、制度情況負責。

(二)研究干部監督工作的重大問題,分析干部監督工作現狀,對研究制定的干部監督工作計劃和組織實施情況負責。

(三)堅持標本兼治,對貫徹落實各項干部監督工作制度,健全完善干部監督管理機制情況負責。

(四)堅持黨的干部路線、方針、政策,對干部進行經常性的思想政治教育情況負責。

(五)嚴格按照有關規定規范干部的行為,防止和糾正各種不正之風,對嚴肅查處領導干部的各種違紀違法案件情況負責。

(六)領導和組織干部監督工作,對(人事)部門履行干部監督職責情況負責。

第八條黨委(黨組)主要領導和分管領導應承擔的責任:

(一)根據中央有關干部監督工作精神,按照上級黨委和組織部門的部署,對研究制定的本地區、本單位、本部門的干部監督工作計劃、目標要求、落實具體措施情況負責。

(二)召集黨委(黨組)會議,聽取本級干部監督工作情況匯報,及時研究解決干部監督工作中的重大問題,對班子成員履行監督職責情況負責。

(三)對開展干部的日常教育和思想政治工作情況負責。

(四)研究干部監督過程中發現的苗頭性、傾向性問題,對糾正查處的案件和上報的有關情況負責。

(五)對向上級黨委或組織部門提出改進和加強干部監督工作的意見和建議負責。

第九條班子其他領導干部應承擔的責任:

(一)對貫徹落實領導班子研究提出的干部監督工作計劃、目標要求、具體措施的實施按其分工負責。

(二)對履行班子內部監督職責情況負責。

(三)對分管部門的干部思想政治工作情況負責。

(四)對向單位黨組織提出的改進和加強干部監督的意見和建議負責。

第十條(人力資源)部門應承擔的責任:

(一)具體貫徹落實中央和上級組織部門關于干部監督工作的部署和要求,分析研究干部監督工作現狀,對研究制定的干部監督工作計劃、措施和具體組織實施情況負責。

(二)加強日常教育管理,及時收集干部信息,對針對干部的思想素質狀況,開展的思想政治工作情況負責。

(三)建立健全干部監督工作信息網絡,協調各監督部門之間的關系,對是否積極爭取各監督部門的支持情況負責。

(四)對強化領導干部的目標管理和實績考核情況負責。

(五)對檢查、督促、落實有關干部監督工作的規章制度情況負責。

(六)對向黨委(黨組)提出的改進和加強干部監督工作的意見和建議負責。

第十一條黨委(黨組)對干部監督工作負總責,班子主要領導負主要責任,分管工作領導負直接責任,上級黨委班子主要領導、分管干部工作的領導和組織(人力資源)部門的領導負連帶責任。

對未履行監督職責或監督不力的有關領導干部,有下列情形之一者,給予黨紀處分和組織處理。

(一)監督對象觸犯刑律的,視其履行監督責任情況和責任大小給予責令辭職、警告、嚴重警告、撤銷黨內外職務等組織處理或處分。

(二)監督對象被開除黨籍的,視其履行監督職責情況和責任大小給予警告、嚴重警告處分。

(三)監督對象被留黨察看的,視其履行監督職責情況和責任大小給予誡勉、警告等組織處理或處分。

(四)監督對象被撤銷黨內職務的,視其履行監督職責情況和責任大小給予通報批評、誡勉等組織處理。

(五)監督對象被警告、嚴重警告的,視其履行監督責任情況和責任大小給予批評教育、通報批評、誡勉等組織處理。

(六)被監督班子受到處分或處理的,視監督者履行監督職責情況和責任大小給予口頭警告、書面警告、通報批評等組織處理和處分。

(七)與被監督者共同犯錯誤的,給予責令辭職、警告、嚴重警告、撤銷黨內外職務等組織處理或處分;涉嫌共同犯罪的,移交司法機關追究刑事責任。

(八)其他。

第十二條實施責任追究,堅持實事求是,分清集體責任和個人責任,主要責任、直接責任與連帶責任。

第十三條責任追究中除觸犯刑律的移交司法機關外,黨紀、政紀處分的由紀檢、廉政機關處理,其他組織處理由組織部門負責。

第十四條企業參照本制度執行。

第十五條本責任制由zz公司廉政部負責解釋。

第十六條本責任制自發布之日起執行。

篇2:技術監督工作制度

技術監督工作管理制度

技術監督是保證電網安全、可靠、經濟運行的重要手段,也是電網生產技術管理的一項重要基礎工作。為適應電網的發展,進一步加強和規范技術監督工作,特制定本制度。

技術監督工作應堅持貫徹“安全第一,預防為主”和超前防范的方針,以專業技術監督為基礎,以開展設備技術監督為手段,在電網生產的全過程、全方位開展。技術監督工作在全局內部實施歸口管理,堅持統一制度、統一標準、分級管理的原則。

一、技術監督范圍、方式、主要內容

1、技術監督的范圍

電力系統技術監督工作是指在設計審查、設備選型、監造、驗收、安裝、調試和試生產的電網建設全過程中以及在運行、檢修、技術改造等電網生產全過程中,依據國家和行業有關法規、規程、標準及反措等文件要求,通過對電網及所含設備在電能質量、電氣設備性能、保護與控制以及自動化、信息與電力通信、節能與環境保護等方面的有關參數和指標進行監督、檢查、調整及評價,指導、監督或組織相關專業活動的開展,確保電網和設備安全、穩定、經濟運行。

2、開展技術監督工作的主要方式

開展技術監督工作應當以專業技術監督工作為基礎,以單一設備技術監督工作為主要工作手段。通過加強技術監督專業建設,把握專業發展方向,依靠科技進步,提高、完善測試技術、方法、手段,提高設備診斷能力和水平。通過開展單一設備技術監督工作,將專業技術監督的手段、方法應用到具體設備監督工作上,對具體設備實施全過程、全方位和全面覆蓋各環節的技術監督。

3、技術監督內容

(1)單一設備技術監督內容

單一設備技術監督是開展技術監督工作的主要方式,其內容應包含電網送、變、配電主要一、二次設備、電測、自動化、信息、電力通信系統和設備等各方面。

(2)專業技術監督內容

技術監督工作從專業上劃分為電能質量、電氣設備性能、節能與環保、保護與控制以及自動化、信息與電力通信等專業。

①電能質量監督

電網頻率和電壓質量。電網頻率質量包括頻率允許偏差,頻率合格率;電壓質量包括電壓允許偏差、允許波動和閃變、三相電壓允許不平衡度和正弦波形畸變率。電能質量監督包括電網無功補償設備的運行、管理、非線性負荷的入網管理等。

②電氣設備性能監督

電氣設備的絕緣強度(包括外絕緣防污閃)、通流能力、過電壓保護及接地系統,包括對變壓器、電抗器、組合電器、斷路器、互感器、避雷器、電容器、送電線路、電力電纜、接地裝置、等電氣設備的技術監督。

③電測監督

電壓、電流、功率、電量、頻率、相位及其測量裝置的檢驗率、調前合格率;計量標準裝置的準確率;互感器、變送器、廠、站端測量設備及二次回路、傳遞系統。

④節能與環境保護監督

送、配電線路與變電設備損耗;系統電磁輻射與變電站環境噪聲污染。

⑤保護及控制系統監督

電力系統繼電保護和安全自動裝置及其投入率、動作正確率。

⑥自動化和信息與電力通信技術監督

自動化、信息與電力通信系統的性能、運行指標等,包括電力調度自動化系統、電能量計費系統、電力市場營銷系統、配電管理系統、信息系統、網絡等。

二、技術監督管理

技術監督工作實行全過程、閉環的監督管理方式,即在電網設備的設計審查、招標采購、安裝調試、運行維護、檢修、技術改造等所有環節都應開展技術監督工作。同時,在設備調試、檢修、技術改造等重點階段以及在高峰負荷、故障后等對輸電線路、變壓器等重點設備,應有針對性地開展專項技術監督工作,以便及時發現重點階段、重點設備存在的問題。

1、在全過程、全方位開展技術監督工作的基礎上,結合對設備的運行指標分析、評估、評價,針對專業監督工作過程中發現的具有趨勢性、苗頭性、突發性的問題及時發布技術監督預警報告。

2、技術監督執行部門在技術監督過程中發現設備存在的嚴重缺陷、隱患,應立即向設備運行維護單位發布設備告警報告,使運行維護單位及時了解設備健康狀況和存在的缺陷,及時采取有效措施加以消除,預防設備事故的發生。告警報告發布后,技術監督執行部門應全程跟蹤設備消缺、檢修、改造等整改過程,對整改全過程實施有效的監督,保證設備缺陷的及時消除和設備健康水平的恢復。

3、分階段、分專業、分設備有重點地對技術監督工作的內容、標準和實施情況進行檢查、分析、評估,及時發現技術監督工作存在的問題和不足,及時采取修改、完善、補充的提高措施。

4、每一項具體技術監督工作都應形成由工作負責人和執行單位簽字、蓋章的技術監督報告。技術監督報告應包括技術監督項目、工作時間、地點、應用指標標準、實際檢測結果、存在問題及原因分析、措施與建議、監督結論等內容,并由工作負責人和執行單位簽字、蓋章,按規定格式和時間如實上報。對嚴重影響電網安全運行的問題,應發布告警報告。

5、農電局每年組織一次技術監督管理工作檢查。并定期對技術監督工作開展情況、執行情況、主要技術監督指標、問題整改情況、檔案資料等方面進行考核。

三、技術監督組織機構及職責

1、農電局生產副局長負責全局技術監督工作的領導。

2、生產技術科具體管理全局電網的技術監督工作,在生產副局長領導下履行以下職責:

①貫徹執行上級有關技術監督的法規、標準、規程等,根據敖漢電網的實際情況,組織修訂技術監督工作的有關規定。

②負責制定全局技術監督工作規劃與年度計劃。組織、監督專業技術監督工作的開展。

③組織各部門技術監督工作的交流活動。

④參加相關專業重大事故的調查,對有關技術問題提出反事故措施。

3、市場營銷科負責電測監督和對重要用戶進行監督。

4、調度所負責保護與控制以及自動化監督,電能質量監督。

5、各基層所、站負責所管理重要用戶技術監督工作的組織和協調聯系。

篇3:酒店質檢監督工作開展實施計劃

酒店質檢監督工作開展、實施計劃

由于質檢監督所涉及工作的復雜性與特殊性,質檢工作整體運作必須具有絕對的自主性、獨立性,并且直接向執行總經理負責;必須擁有針對各部門的、絕對的質檢監督權利,以及獎罰建議權利;必須擁有員工事務保障的絕對監督檢查權利;必須保證質檢部在下班以后、禮拜天、休息日以及任何時間都有絕對的質檢監督權利。由于檢培互補的重要性以及質檢過程涉及的特性區域和質檢不易人多的前提,因此培訓師必須具備兼職質檢職能與之配合工作。

酒店質檢監督體系劃分二級一專:

一級質檢:質檢部專人巡查,質檢執行管理機構,主要負責對酒店共性特征軟硬件的質檢監督工作,以及監督二級、組織專項檢查工作并提出整改意見匯總上報。

二級質檢:部門自檢,各部門督導員(或者主管)主要負責對酒店特性服務(具體服務流程)的質檢監督工作。

專項質檢:聯合檢查,由質檢部組織、匯總,行政辦(總經辦或者總經理或者行政總值)牽頭,聯合各部門經理或者部門相關專業督導員組成,每周一次聯合檢查,檢查重點涉及安全消防、設備設施維護與節能降耗、衛生與服務、員工事務。

質檢監督職能劃分:硬件質檢監督.軟件質檢監督

質檢監督特征劃分:共性特征.特性特征

質檢監督范圍:公司給予員工、客人的軟硬件.員工給予公司、客人的軟硬件

質檢監督特征對象:“質檢”主要針對具有共性特征的軟件服務包括微笑問候等等硬件包括衛生標準以及行為規范等等,“監督”主要針對具有特性特征的軟件服務包括各部門具體的服務流程以及其它特性服務。質檢監督有兩個概念,質檢、監督,兩個同樣重要,但是…如果把質檢與監督的具體工作范疇弄混或者未明確分辨,勢必進入質檢監督的誤區,這樣既無法保障服務標準更會阻礙服務質量的提升,打擊具有創新思維優秀員工的工作積極性,而且還會影響團隊協作,所以酒店質檢監督工作絕不能盲目而作,質檢部對于質檢監督對象的分辨必須嚴謹清晰。現在公司面臨的競爭尤其是酒店業,其殘酷程度不亞于戰場拼殺,如果不做到紀律嚴明,令行禁止,是無法獲勝的!不過,由于酒店服務生產銷售過程的特殊性,絕不能盲目的“箱式管理”,把所有員工只拘謹于箱中,然后酒店質檢部門以服務細化書作為衡量員工表現的準則!這樣最終的結果只能是服務質量永遠無法提升、創新!對于酒店服務的質檢監督應該著重于酒店共性服務標準,而非具有部門特性之服務標準。對于酒店服務質量質檢監督工作正確的理解應該是:共性服務標準有章可循“執法必嚴”質檢,特性服務范疇遵循完美“無限創新”監督!

質檢監督特征分類:

1.共性質檢范圍:客用品擺放規范,儀容儀表,服務態度,禮節禮貌,行為規范(員工手冊),設備設施維護與節能降耗,安全消防隱患,區域、個人衛生,食、用品質量,內部環境質量,員工事務保障與后臺服務。?2.特性監督范圍:服務技巧、服務方式、服務效率以及各部門詳細服務流程和部門非常規服務,部門協作,顧客投訴處理,顧客意見反饋與一線員工工作意見,員工投訴。3.硬件質檢監督范圍:

客用品擺放規范,儀容儀表,設備設施維護與節能降耗,安全消防隱患,區域與個人衛生,食、用品質量,內部環境質量,公司各項行為規范員工遵守情況(員工守則),后臺服務,員工事務保障及公司給予員工的軟硬件(食宿標準,文體娛樂與職業發展、人格平等環境以及精神予)。

硬件

硬件

包含內容

所屬部門

食、

用

品

質

量

1.餐飲食品質量,應從采購的源頭把關

餐飲部、采購部、

康樂部、客房部、

商場部、物品部

2.客用品質量過關,檔次必須與酒店星級想適應

3.商場出售的商品必須質量優良、無假貨

設備設施質量

1.設備設施的舒適性

客房部、采購部、

康樂部、工程部

保衛部、餐飲部

2.設備設施的完好性

3.設備設施的安全衛生

環境

質量

酒店裝飾美化、服務設施的布局、燈光音響、客房溫度適宜程度等

客房部、銷售部

工程部、康樂部

軟件質檢監督范圍:服務態度,服務技巧,服務方式,服務效率,禮節禮貌,公司各部門協作情況,顧客意見反饋與一線員工工作意見,員工投訴,以及顧客投訴處理。

軟件

軟件

包含內容

所屬部門

勞

務

質

量

1.服務態度:服務人員的對客態度。2.服務技巧:服務人員對客服務的熟練程度、靈活性等。3.服務方式:酒店采用什么形式和方法為顧客提供服務,其核心是如何方便顧客。4.服務效率:服務工作的時間和提供各種服務的時限5.禮節禮貌:以一定的形式傳輸給對方尊重、謙虛、歡迎、友好等的一種方式,體現酒店員工對顧客的基本態度,“微笑與問候”!

客房

餐飲

康樂

前廳

銷售

保衛

質檢監督依據:

酒店總目標、部門目標、崗位流程及職責說明書,員工守冊,五星級酒店服務標準范本,公司員工事務保障與采購質量標準,公司獎罰標準,公司其他規章制度。

質檢過程注意事項:

1、事實要絕對清楚。2、文字表述要準確。3、同一問題集中表述。4、表揚暗示。5、重證據。6、堅決杜絕說情。7、指出問題是為了幫助不是為了找毛病。8、現場指出且改正的不寫入報告。9、要清楚自己的“角色”。10、要做“抬轎子”的,不做“拆臺”的。

質檢人員在發現問題時,必須將問題及時反饋到部門,絕不能通過隔日的質檢日報反饋,使得問題沒能及時調整,而導致質檢工作失去根本意義。質檢監督工作以解決問題為主不是找毛病為主,及時發現問題及時指出并且及時糾正。質檢人員在質檢過程中發現問題,必須詳細記錄所發現問題之部門、時間、地點、責任人,并且及時與區域主管溝通解決,必要時也可拍照、攝像記錄作為質檢憑證依據,讓被檢責任人心服口服。事實要絕對清楚,如冷菜間有人操作時未按要求戴手套,那你一定要記錄該員工的胸牌號,使周圍的人看見你在記錄以備事后待查,你可以不必將牌號寫在“報告”上,但要有證明可以說清真實性,以免事后不認帳或狡辯。文字表述要準確,如臺面抹塵欠佳、抹塵不到位、漏抹塵、浮塵、積塵,文字表述不同、力度不同,反應出的性質也不同。又比如,一員工確實扒在桌上睡覺,但當上司拿著“巡視報告”去找他時,他一定會說:“我根本沒睡覺,只因身體不適扒了一會兒……”。同一問題集中表述,如衛生間浴簾桿抹塵問題,在一段時間內經常出現且多次提出仍未整改時,就要以一種醒目的格式提起注意:如檢查的房間內大多數有此情況,就以每個房間情況報告的第一句話陳述,試想同一問題,在同一張報告中反復在幾個房間及衛生問題中同時存在,對每一個管理者都是很明白的暗示——該管一下了。表揚暗示,如水杯擦試不當常會留下指印或水漬印,多次指出仍得不到整改,部門會說,玻璃杯質量有問題等。這時最好的方法是發現擦試干凈的杯子并提出表揚,“如××號房間衛生細致,特別是水杯干凈、明亮、無指印、無水漬印”,這一效果比任何解釋都管用。重證據。凡是寫在報告中的事情一定要有證據,否則會不好收場,如有員工把閑書拿到工作間去看,那你如果要上“報告”就一定要沒收此書,因為有些行為是要處罰的,如果沒有證據,很快事情的經過就變樣子,如“書不是我的”、“我沒看僅是翻了一下”、“我根本沒看……”。堅決杜絕說情,我們可以在沒管你之前假裝看不見、不知道,但是一旦形成文字上了報告,做了處理,就必須看到結果,決不可被部門的說情風左右,因為有了第一次,就會有第二次,最可怕的是它會帶來惡劣后果——制度可以因人而異。于是員工會認為“打報告”的人是“惡人”,說情的人是“好人”,于是矛盾、對立,隨之產生。現場指出且改正的不寫入報告。有些個別情況確屬疏忽,當場指出立即改正了的就不必再寫入報告。如走廊地面上有遺留紙屑或煙缸內有煙蒂,恰巧周圍有員工,你告訴她們并立即改正了,就可以了。如果指出了改正了再寫入報告,不僅不會對員工教育起到良好的效果,反而會使員工認為你太計較,不依不饒,今后再遇此事配合整改就不積極了。要清楚自己的“角色”,寫巡視報告是件極為嚴肅認真的事情,千萬記住自己的角色是“找問題的人”,不是管理者。手下寫的每一個字,每一句話都要把握一個原則:只說事,不評論,尤其是不能用自己的觀點在報告中評述。因為酒店管理層次明確,范圍清楚,每個管理者都知道該怎么做,他們反感你指手劃腳。為減少矛盾的發生一定要清楚自己的“角色”。要做“抬轎子”的,不做“拆臺”的,要體諒部門管理者和員工在特定條件下的情緒與心理動態。如有大型會議、大型活動或節假日,員工非常忙碌,工作量加大許多,服務要求又很高,此時你在報告中寫“衛生間地面有頭發一根,或餐飲地毯有煙蒂一只……”,顯然是自己找不痛快。這種狀態下應注重服務方面的動態,表述服務到位,忙而不亂,站立規范,有聲服務較好,整體衛生較好等等。此時上下左右要勁往一處使。千萬別做星星之火燒了別人的同時,也燒了自己。即使有一些“小問題”發生也應以大局為重,要手下留情,要用“柔道”解決,不要壞了員工的情緒影響服務或在氣頭上一走了之,同時也壞了部門的統一安排,分散了注意力。有些事放一放同樣可以達到整改的目的,而且效果會更好。