縣委辦公室公文規(guī)范制度

為進一步提高工作效能,促進辦公室工作規(guī)范化、制度化、科學化,根據(jù)《***省機關公文處理實施細則》、《***市委辦公室工作規(guī)范》、《***縣委辦公室機關工作制度》,特制定本制度。

一、收文處理規(guī)范

(一)簽收:在機要局或郵政局的送件單上簽字,注意核對、清點,急件應注明簽收具體時間。在黨政網(wǎng)公文交換箱及時下載、存儲、打印非密級公文。

(二)登記:按“收文登記簿”上的要求逐項做好文電的登記工作。

(三)閱文:對每一份文電,均應認真閱讀,了解文電內(nèi)容,弄清需要辦理的事項。

(四)擬辦:附上“收文處理箋”,按處理箋上的項目逐一填寫,包括:來文機關、收文時間、字號、標題、緩急程度、密級、份數(shù)等。由秘書股提出擬辦意見。

(五)呈辦:所有收文,均先送縣委辦公室分管領導,如分管領導不在,則直送辦公室主任。根據(jù)辦公室分管領導或辦公室主任的批示意見呈相關領導批閱。

(六)轉(zhuǎn)辦:領導批示由部門辦理的,秘書股收到閱文批示件后,要將領導批示內(nèi)容進行登記,并及時轉(zhuǎn)交有關部門,并辦理簽收手續(xù)。

(七)催辦:領導批示轉(zhuǎn)出后,要及時與部門取得聯(lián)系,進行催辦。

(八)協(xié)辦:涉及幾個部門辦理的事項,協(xié)助主辦單位做好部門之間的協(xié)調(diào)工作,督促各部門按領導批示認真落實。

(九)發(fā)文:如需發(fā)文由辦公室或部門代擬文稿,交秘書股審核進入發(fā)文程序。

(十)回復:部門辦結(jié)后將辦理結(jié)果回復縣委辦公室;對收到的函件,要根據(jù)領導批示、來函的不同類型由秘書股或承辦部門代擬復函,再按發(fā)文的有關程序送領導簽批后及時回復來文單位;請示辦結(jié)后要以書面或口頭形式向報文單位作出回復。

(十一)辦結(jié)歸檔:收文辦結(jié)后,一律分類歸檔,所有實質(zhì)性批示均由秘書股負責復印1份留存?zhèn)洳椤?/p>

二、發(fā)文處理規(guī)范

(一)起草:由辦公室有關股室或縣級部門代擬文稿,并附上背景材料。

(二)初核:秘書股在部門核稿的基礎上進行認真審核,并按“*丹棱縣委辦公室發(fā)文處理稿紙”上的項目逐一填寫,提出擬辦意見。

(三)送審:

1.單家行文送審程序:縣委辦秘書股―縣委辦分管領導―縣委辦公室主任―縣委領導。

2.聯(lián)合行文送審程序:縣委辦或縣級部門起草的公文送審程序:縣委辦秘書股―縣委辦分管領導―縣政府辦公室主任―縣委辦公室主任―縣政府領導―縣委領導。

(四)簽發(fā):

1.縣委領導簽發(fā)公文范圍如下:

縣委書記:縣委全委會、常委會通過或原則通過的公文;根據(jù)縣委全委會或常委會決定事項起草的特別重要的公文;縣委的決定、決議等重要公文;縣委向市委報送的涉及縣委全面工作的公文;其它公文。

縣委副書記、縣長:受縣委書記委托以縣委名義簽發(fā)的公文;按規(guī)定簽發(fā)的縣政府公文。

縣委副書記:受縣委書記委托簽發(fā)的公文;涉及到分管工作的公文。

縣委常委:受縣委書記委托簽發(fā)的縣委全委會或常委會通過的公文;根據(jù)縣委全委會或常委會決定事項起草的部分公文;向市委報送的一般工作報告或某一方面的專題報告。

2.縣委辦公室領導簽發(fā)公文的范圍:發(fā)布辦公室職權范圍以內(nèi)事項的公文。

(五)編號定密:秘書股編文件字號,并確定密級。

(六)打印:文印室負責打印。

(七)校對:縣委、縣委辦公室的公文實行二校制。一校:由起草公文的部門負責;二校由縣委辦公室秘書股負責,由秘書股文秘人員與起草公文部門承辦人唱校,并簽署校對人姓名。

(八)復核:公文印制前,再對文字、格式特別是作了修改的地方進行一次全面復核。

(九)印制:復核后的文件由秘書股簽字后交文印室印刷裝訂,密級文件須在文件密級的后面打上密碼序號。

(十)用印:印刷后的文件返回秘書股蓋章,聯(lián)合行文的交聯(lián)合行文部門蓋章。

(十一)發(fā)送:非密級公文通過黨政網(wǎng)發(fā)送;密級公文由秘書股負責通知相關部門(單位)前來領取,領取人要在“領取簿”上簽字。

(十二)辦結(jié)歸檔:秘書股留2份文件與初稿和發(fā)文處理箋一起存檔。

三、對不規(guī)范公文的處理

(一)文種、格式不規(guī)范公文的處理:按照《*四川省機關公文處理實施細則》中關于公文文種和格式的規(guī)定,退回報送單位重新修改報送。

(二)行文不規(guī)范公文的處理:

1.對“跳行文”的處理:不作辦文處理,并與行文單位聯(lián)系,要求其嚴格按規(guī)范行文。

2.對行文黨政不分的處理:退回行文單位按《*四川省機關公文處理實施細則》規(guī)定行文。

3.對請示、報告不規(guī)范的處理:報告中夾帶請示,或請示多頭主送,一文請示若干事項等,退回報文單位,并按要求重新報送。

(三)送審不規(guī)范公文的處理:

1.對“逆行文”的處理:秘書股不予辦理,退回原單位。

2.對部門審核不規(guī)范的處理:凡送縣委領導審簽的公文,在送秘書股前,部門領導應嚴格審核把關,并在部門處理箋上簽上審核意見,無部門領導審核的公文,不予送簽。

四、公文處理時限規(guī)范

(一)公文送閱時限:特提件、特急件1小時;急件4小時;一般公文有時限要求的按要求辦理,無時限要求的2個工作日。

(二)草擬公文時限:

1.領導有明確時限規(guī)定的,按領導規(guī)定時限完成。如無時限要求一般3個工作日內(nèi)成稿。

(三)領導批示件處理時限:上級領導的批示件,接件人應立即呈送相關領導閱處,或電話告知相關領導批示內(nèi)容,最長不超過2小時。縣委、縣政府領導的批示件,接件人應在2小時內(nèi)轉(zhuǎn)交給相關單位辦理,最長不超過8小時。

(四)公文發(fā)送時限:領導簽發(fā)后4小時內(nèi)制成電子文檔,1小時內(nèi)網(wǎng)上發(fā)文。

篇2:某藥監(jiān)局辦公文明規(guī)范

藥監(jiān)局辦公文明規(guī)范

第一章總則

第一條為推進規(guī)范化服務型機關建設,進一步提高服務質(zhì)量,塑造食品藥品監(jiān)管干部的良好形象,特制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范是《四川省食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)范化服務細則》的重要組成部分,主要包括用語規(guī)范,儀容規(guī)范、行為規(guī)范等方面內(nèi)容。

第三條本規(guī)范適用于四川省食品藥品監(jiān)督管理局機關的全體工作人員,市(州)、縣(區(qū))局和直屬事業(yè)單位可參照執(zhí)行。

第二章用語規(guī)范

第四條工作人員必須做到語言文明,規(guī)范使用普通話和文明服務用語,嚴禁使用服務忌語。

第五條基本服務用語

1、您好

2,請稍候(請稍等)

3、歡迎

4、請進

5、謝謝

6,對不起!讓您久等了

7、請問您有什么事

8、請您簽名

9、您走好

10、再見

11,請出示您的有關證件

12,請您填表

13、對不起,電腦有故障,請稍等

第六條電話服務用語

1、您好,四川省食品藥品監(jiān)督管理局××處室(單位)

2、對不起,××有事外出,請問有什么事

3,請問,您要不要留言

4、對不起,您打錯電話了

5、對不起,您要辦的事由××部門負責,請與××部門聯(lián)系

6、請您留下聯(lián)系電話,稍后我會給您回復

7,對不起,請您在**時間再打來

第七條服務忌語

1、走吧,這事不歸我管

2、今天我有事,不辦公

3、怎么才來(怎么來得這么遲)

4、還沒上班呢,急什么急

5、下班了,明天再來

6、回去搞清楚再來

7、拿著,丟了不管

8、擠什么擠,后邊等去

9、有意見,找領導去

10、文件有規(guī)定,自己去查

1l、怎么搞的,你又弄錯了

12、其他有損機關公務形象的不文明語言

第三章儀容規(guī)范

第八條工作姿勢端正,儀容端莊.工作時間內(nèi),坐時不翹二郎腿,不趴桌子或坐在桌子上,站時不雙手叉腰或斜靠桌椅等物。

第九條保持精神飽滿,走路不搖頭晃腦,聳肩塌腰。

第十條妝束自然,大方得體。頭發(fā)整齊,不化濃妝。

第十一條講究個人衛(wèi)生,不留長指甲,不涂鮮亮指甲油。

第十二條接待來訪時面帶微笑,態(tài)度和藹。

第四章行為規(guī)范

第十三條自覺遵守工作紀律和職業(yè)道德規(guī)范,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,服從組織分配,保守國家秘密。

第十四條遵守作息時間,不遲到,不早退。上班前做好受理公務的準備,下班前整理好辦公場所,關閉電源,做好安全檢查。

第十五條堅守工作崗位,不無故離崗、不脫崗、不串崗。

第十六條禁止在辦公室剪指甲、梳妝等。上班時間不帶小孩,不吃零食,不會親友,不喧嘩打鬧,不聚談閑聊。

第十七條工作時間禁止玩電子游戲、QQ聊天和電話聊天。

第十八條保持辦公場所的環(huán)境清潔衛(wèi)生,設備排列規(guī)整,工作臺面上的文件資料擺放整潔有序;禁止在辦公場所散亂堆積物品,工作臺面不準放置與工作無關的物品。

第十九條群眾來訪應熱情接待,主動請坐,介紹自己,并提供良好的服務。

第二十條外出工作時,應提前約定具體的時間、地點和需準備的材料等事項;見面時,應主動介紹自己和隨行人員,并說明身份和來意。

第五章附則

第二十一條本規(guī)范由局辦公室、監(jiān)察室、人教處監(jiān)督執(zhí)行。對違反本規(guī)范所規(guī)定條款的,一經(jīng)查實,將按照《四川省食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)范化服務細則》第四十九條的規(guī)定處理。投訴電話:

第二十二條本規(guī)范作為崗位責任制考核辦法的組成部分,列入公務員年度考核及處室(事業(yè)單位)年度目標考核項目。

第二十三條本規(guī)范由局辦公室負責解釋。

篇3:藥監(jiān)局辦公文明規(guī)范模版

第一章總則

第一條為推進規(guī)范化服務型機關建設,進一步提高服務質(zhì)量,塑造食品藥品監(jiān)管干部的良好形象,特制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范是《四川省食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)范化服務細則》的重要組成部分,主要包括用語規(guī)范,儀容規(guī)范、行為規(guī)范等方面內(nèi)容。文秘資源網(wǎng)

第三條本規(guī)范適用于四川省食品藥品監(jiān)督管理局機關的全體工作人員,市(州)、縣(區(qū))局和直屬事業(yè)單位可參照執(zhí)行。

第二章用語規(guī)范

第四條工作人員必須做到語言文明,規(guī)范使用普通話和文明服務用語,嚴禁使用服務忌語。

第五條基本服務用語

1、您好

2,請稍候(請稍等)

3、歡迎

4、請進

5、謝謝

6,對不起!讓您久等了

7、請問您有什么事

8、請您簽名

9、您走好

10、再見

11,請出示您的有關*

12,請您填表

13、對不起,電腦有故障,請稍等

第六條電話服務用語

1、您好,四川省食品藥品監(jiān)督管理局××處室(單位)

2、對不起,××有事外出,請問有什么事

3,請問,您要不要留言

4、對不起,您打錯電話了

5、對不起,您要辦的事由××部門負責,請與××部門聯(lián)系

6、請您留下聯(lián)系電話,稍后我會給您回復

7,對不起,請您在**時間再打來

第七條服務忌語

1、走吧,這事不歸我管

2、今天我有事,不辦公

3、怎么才來(怎么來得這么遲)

4、還沒上班呢,急什么急

5、下班了,明天再來

6、回去搞清楚再來

7、拿著,丟了不管

8、擠什么擠,后邊等去

9、有意見,找領導去

10、文件有規(guī)定,自己去查

1l、怎么搞的,你又弄錯了

12、其他有損機關公務形象的不文明語言

第三章儀容規(guī)范

第八條工作姿勢端正,儀容端莊.工作時間內(nèi),坐時不翹二郎腿,不趴桌子或坐在桌子上,站時不雙手叉腰或斜靠桌椅等物。

第九條保持精神飽滿,走路不搖頭晃腦,聳肩塌腰。

第十條妝束自然,大方得體。頭發(fā)整齊,不化濃妝。

第十一條講究個人衛(wèi)生,不留長指甲,不涂鮮亮指甲油。

第十二條接待來訪時面帶微笑,態(tài)度和藹。

第四章行為規(guī)范

第十三條自覺遵守工作紀律和職業(yè)道德規(guī)范,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,服從組織分配,保守國家秘密。

第十四條遵守作息時間,不遲到,不早退。上班前做好受理公務的準備,下班前整理好辦公場所,關閉電源,做好安全檢查。

第十五條堅守工作崗位,不無故離崗、不脫崗、不串崗。

第十六條禁止在辦公室剪指甲、梳妝等。上班時間不帶小孩,不吃零食,不會親友,不喧嘩打鬧,不聚談閑聊。

第十七條工作時間禁止玩電子游戲、QQ聊天和電話聊天。

第十八條保持辦公場所的環(huán)境清潔衛(wèi)生,設備排列規(guī)整,工作臺面上的文件資料擺放整潔有序;禁止在辦公場所散亂堆積物品,工作臺面不準放置與工作無關的物品。

第十九條群眾來訪應熱情接待,主動請坐,介紹自己,并提供良好的服務。

第二十條外出工作時,應提前約定具體的時間、地點和需準備的材料等事項;見面時,應主動介紹自己和隨行人員,并說明身份和來意。

第五章附則

第二十一條本規(guī)范由局辦公室、監(jiān)察室、人教處監(jiān)督執(zhí)行。對違反本規(guī)范所規(guī)定條款的,一經(jīng)查實,將按照《四川省食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)范化服務細則》第四十九條的規(guī)定處理。投訴電話:

第二十二條本規(guī)范作為崗位責任制考核辦法的組成部分,列入公務員年度考核及處室(事業(yè)單位)年度目標考核項目。

第二十三條本規(guī)范由局辦公室負責解釋。