區高級中學文明禮儀規范十則及實施要求

中華民族歷來以“禮儀之邦”著稱于世,講文明、懂禮貌是中國人的傳統美德。學習實踐常見的禮儀規范,是**高級中學全體師生員工義不容辭的責任。

1、穿著禮儀

⑴按要求穿規定的校服,佩戴校徽,著裝整齊,不把上衣捆在腰間,不披衣散扣。

⑵在校園教學區不準穿背心、拖鞋、褲衩。課堂上不準敞衣、脫鞋。

⑶不穿中高跟鞋,不穿厚底時裝鞋,以球鞋或平底鞋為好。

⑷不佩戴項鏈、耳環(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

⑸不涂脂抹粉,不畫眉,不紋眉,不紋身,不留長指甲,不涂指甲油。

⑹按要求修剪頭發,不染發,不燙發,不留長發。

2、行走禮儀

⑴走路要抬頭挺胸,目視前方,手臂自然擺動,步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者扭捏碎步。

⑵上下樓、過樓道靠右行,出入教室、辦公室,會場等按指定線路走,不擁擠,出入各“室”輕聲慢步,不影響他人。

⑶遇到熟人要打招呼,互致問候,不能視而不見;需要交談,應靠路邊或到角落談話,不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

⑷行人互相禮讓,青年人主動給長者讓路,健康人主動給殘疾人讓路。

⑸向別人打聽道路,先用禮貌語言打招呼,如“對不起,打擾您一下”、“請問”等,年輕人問路應選適當稱呼,如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等,然后再問路;聽完回答之后,一定要說:“謝謝您!”如果被陌生人問路,則應認真、仔細回答,自己不清楚,應說:“很抱歉,我不知道,請再問問別人。”(E*cuseme,couldyoutellmehowtOgetto…?)(Sorry,1don'tknow,Pleaseasksomebodyelse.)

3、稱謂禮儀

⑴對父母長輩不能直呼姓名,更不能以不禮貌言詞代稱,要用準確的稱呼,如爸爸、奶奶、張老師、于叔叔等

⑵不給他人取綽號。

⑶使用文明用語(您好,謝謝,對不起,再見)

4、尊師禮儀

⑴見老師主動問好,分別時說“再見”。(-Goodmorning/-Goodafternoon/-Goodevening/-Goodbye,teacher!)

⑵進出校門及上下樓梯給老師讓行。

⑶進辦公室要喊“報告”,聽到“請進”后方可進入:問老師要用“請問”,老師答后要道謝,說“再見”后再離開;不隨便翻閱老師辦公室的東西。(Maylcomein?)

(E*cuseme?)(Thanks.Goodbye.)

⑷指出老師的錯處要有禮貌。(Teacher,1’mafraidyoumadeamistake.)

⑸虛心聽取老師的教誨,接受師長的教育。

⑹對老師說實話、真話,不欺騙老師。

⑺珍惜老師的勞動成果,按時完成老師布置的各項任務。

⑻服從老師管理,不頂撞老師。

⑼在校道上遇見老師,應主動停下,微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師,問“老師們好”;

隊伍在行進中遇見老師,由領隊代表全體同學問“老師好”。(hello,teachers.)

⑽與老師交談時,要起立并主動給老師讓坐。(haveaseat,please,teacher.)

⑾老師在辦事或與別人在交談時,不可隨意打擾老師,躬身站立一側,等老師辦完事或談完話后再找老師。

⑿老師進入學生宿舍,學生主動站起問好讓坐;老師離開時起身送出。

5、同學禮儀

⑴同學間要互相問候“你早”、“你好”可點頭、招手。(-Goodmorning,,)(Hello,,)

⑵與同學說話態度誠懇、謙虛,語調要平和,聽同學說話要專心,不輕易打斷別人的話。

⑶同學間的交往應使用禮貌用語。問同學問題,問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等,問后要道謝:同學回答不上來,說“不要緊,這個問題比較難回答,耽擱了你的時間,謝謝”等。(E*cuseme,…)(Mayldisturbyouforamoment?)(May1askyouaquestion?)(n’sOK.It’sdifficulttOanswerthisquestion.1reallyappreciateyourtime/help.)

⑷尊重同學,不給同學取綽號,或叫同學的綽號

⑸同學之間互助互愛,主動幫助有困難的同學。

⑹尊重和照顧女同學,不欺侮女同學。不說仗別人感到傷心羞愧的話。

⑺向同學借東西,要先征得同學的同意。對同學的東西要特別愛護,且按時歸還。

(E*cuseme,mayluseyour…/Maylborrowyour…/Couldyoulendmeyour…?)

⑻不在同學面前說長論短、搬弄是非。

⑼不斤斤計較,對同學的過失或冒犯要寬宏大量。

⑽講究信用,答應別人的事要盡力辦到。

6、升旗禮儀

⑴快速集合,立正站直。

⑵升旗時,全體行注目禮,在任何地方都要立定行禮。

⑶認真聽國旗下講話,依次退場。

7、*禮儀

⑴集合時,提前到達,準時進入會場,列隊快、靜、齊,并在指定位置坐好。

⑵聽報告聚精會神,保持肅靜,不亂議論,不亂走動。

⑶不在會場吃零食,不亂扔果皮紙屑。

⑷報告或演出結束,要鼓掌致謝:精彩之處適度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大聲喧嘩。

⑸學生上臺發言,要向主席臺領導和場內同學鞠躬行禮。發言結束后道謝。(That’sall,Thankyou)

⑹會議、演出進行中,不擅自離場;演出結束后,等演員上臺謝幕后,再有秩序地退場。

8、賽場禮儀

⑴文明觀看。有秩序地進場和退場,比賽精彩處要熱烈鼓掌,不喝倒彩,不向賽場內投擲物品,離場時主動清理自己使用過的物品,不亂扔垃圾。

⑵文明參賽。遵守比賽規則,不弄虛作假,騙取榮譽。

尊重競爭對手,不故意傷害對方,對對方的冒犯要克制。如果認為裁判有問題,要按照程序向有關人員捉出。

⑶文明裁判。要公平、公正。

9、待客禮儀

⑴客人來訪,要事先有準備,把房間收拾整潔。要熱情接待,幫助父母排座、遞茶后可告辭離開,待父母送客時應與客人說“再見”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。

⑵自己的同學、朋友來訪,應熱情迎接。初次來訪,應給父母逐個介紹,然后把最佳座位讓給客人,可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

⑶父母的朋友帶小孩子來訪,應同小孩一同玩,或給他講故事,和他們一起聽音樂、看電視。

⑷吃飯時,同學、朋友來訪,應主動邀其一起用餐,如果客人聲明吃過,先安排朋友就坐,找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。

⑸接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。

⑹送客要送到門外,并歡迎客人下次再來。

10、做客禮儀

⑴去親友家做客要儀表整潔,盡可能帶些小禮品,以表示對主人的尊重。

⑵在親友家,不能大聲大氣說話,要談吐文明。

⑶不經主人允許,不可隨意動用主人家里的東西,即便是至親好友也應先打招呼,征得主人同意后才能動用。(E*cuseme,mayI…?)

⑷如果在主人家用餐,要注意用餐禮儀,不能搶先入座,不能先動食品;

⑸告別時,要說感謝的話,如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。(ThankyouverymuchI/Wereallyhada-goodtime.)(1’11/We'llbee*pectingyourvisit.)

實施要求:

1全體同學要自覺學習,認真練習,大膽使用,倡導文明新風尚。

2班主任要積極組織,嚴格要求,率先垂范,講求實效。

3各考核評價部門要加強考核,評優推先。

篇2:公司員工文明禮儀守則范本

公司員工文明禮儀守則【1】

第一節總則

1.為了規范方大炭素新材料科技股份有限公司(以下簡稱公司)內部管理,樹立公司整體良好形象,體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養,特制定本守則。

2.文明禮儀守則是員工在公務活動和日常工作中必須遵守的行為準則。

3.本守則適用于公司全體員工。

第二節基本準則

4.總體要求:文明、敬業、高效、廉潔。

5.在政治上、思想上與黨中央保持一致,堅持貫徹黨的路線方針政策和方大集團、方大炭素公司的決策部署,自覺維護國家利益和企業利益。

6.學習企業文化、公司規章制度,嚴守公司秘密,維護公司形象。

認真學習專業知識,努力提高專業素養。

7.增強責任意識、大局意識和服務意識,發揚精細嚴謹、務實創新的工作作風,提高工作效率。

8.工作認真,待客熱情,說話和氣禮貌,謙虛謹慎,舉止穩重。

第三節儀容儀表

9.上班時間,員工須穿工作服,著裝端莊、得體、整潔、大方。

不得穿著褶皺、顏色不一、掉扣的服裝上崗,避免卷露衣袖、褲腿等不雅行為。

10.頭發梳理整齊,面部保持清潔。

男士不得留長發,留奇怪的發型;女士不可濃妝艷抹,可化淡妝,發型清爽、利落,不宜做夸張造型。

11.面帶笑容,保持良好心態,有利營造和諧、融洽的工作氣氛。

12.生產崗位員工,必須按本崗位要求穿戴工作服及勞保用品,不得佩戴首飾。

第四節形象禮儀

13.在工作和其他公務場所,應保持良好的形象禮儀。

(1)站姿挺拔、舒展。

雙手不可叉在腰間,不宜放入褲子口袋中,也不宜在胸前抱臂。

(2)坐姿文雅、端莊。

在重要公務場合要腰背挺直、不叉退、不蹺腿、不抖動。

入座和離座時動作要輕緩,不弄響座椅。

(3)行姿自然、穩健。

上身不左右搖擺,鞋子不發出明顯聲響。

第五節辦公禮儀

14.機關辦公室人員禮儀:

(1)工作時間禁止飲酒,酒后不得上崗。

(2)嚴格考勤制度和請銷假制度。

(3)上下班時,微笑著向同事問好和再見,平時相遇時點頭微笑示意。

(4)工作場所,同事間應以職務或名字相稱,避免使用“哥”“姐”或其它稱呼。

(5)積極高效地工作;從大局考慮,團結協作,為共同的工作目標努力,不得以部門為界限,互相推諉工作任務。

(6)同事之間談話時避免濫發言論、私自議論有關職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級。

(7)工作時間不得擅離工作崗位。

如需暫時離開,應向同事打招呼,說明去向;如有急事需外出,則必須履行請假手續。

(8)辦公場所不大聲喧嘩,接打電話、討論問題、接待訪客以不影響他人正常辦公為前提。

(9)進入他人辦公室之前,要先敲門,得到允許以后方可進入,離開時,將門輕輕關上。

(10)經過通道、走廊時需放輕腳步,遇到同事客人要禮讓,不能搶行,不可邊走邊大聲說話。

(11)接待來訪、業務洽談要在會議室內或其它指定區域進行,并主動為客人準備茶水及飲料。

(12)在走廊或辦公區域內遇見陌生人,應主動詢問,并指引客人到所要拜訪的部門,不可無視無問;如該部門暫時無人,最好將來訪客人引領到會議室等待。

(13)注意保持整潔的辦公環境,不得隨地吐痰、亂扔垃圾,不在非吸煙區吸煙。

(14)未經許可,不得隨意翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其它物品,更不要隨便拿走;注意資料保密事項,機要文件放在檔案柜,電腦必須設置密碼,桌面不要放涉及到部門的機密文件。

(15)工作時間不從事與工作無關的事項。

(16)愛護公物,倡導節能低碳,不浪費水電和辦公物品,下班時關閉電源和門窗。

15.生產單位人員禮儀:

(1)上崗前,需嚴格認真閱讀熟知相應崗位職責,嚴格遵守各項職責,履行好本職責任。

(2)嚴格按照操作規范進行作業,遵守公司安全生產相關規章制度。

(3)不得遲到、早退,無故曠工,有事需請假。

(4)遵守6S管理規定,保持生產現場、作業環境清潔,工器具及物品擺放整齊有序。

(5)禮貌對待到訪客戶及參觀客人,做到禮貌,熱情,樹立企業形象。

(6)工作期間嚴禁嬉戲打鬧,務必注意生產安全,避免意外傷害事故。

(7)在崗期間嚴禁吸煙、酗酒等影響正常生產作業的行為。

(8)倒班在夜間工作人員,需保持高度警惕,注意人身安全。

第六節交往禮儀

16.在內外交往中體現誠信、合作理念,遵循真誠尊重、寬容體諒,培育和諧人際關系。

17.辦公使用普通話,使用文明禮貌用語,不講粗話、臟話。

18.與人交往時應熱情、禮貌、親切、誠懇,認真傾聽,聲音大小適宜,語調平和,不隨意打斷他人或中途插話,不用手指指著人說話。

19.同事間互相尊重,互相配合,互相支持,互相關心,加強溝通。

不在背后議論同事的個人隱私。

20.上級要理解和支持下級工作,注意傾聽下級的意見和建議,對下級多體諒關心和欣賞鼓勵。

21.下級要尊重上級,服從上級領導,主動支持、配合上級工作,維護上級的威信和形象,不越權、不越位。

22.與外單位和政府機關交往要遵紀守法,不假公濟私,自覺維護企業形象。

第七節通信禮儀

23.開放式辦公室內不使用電話免提功能。

24.來電及時接聽。

接聽電話首先問好,仔細聆聽對方講話并及時作答。

重要事項應做好記錄,必要時重復內容請對方確認。

25.撥打電話一般應在對方工作時間。

通話時要態度禮貌、用語規范、語氣自然,內容敘述清晰準確、言簡意賅。

26.通話結束時,一般由長者、上級、女士或接聽方先掛電話。

27.編發手機短信要語言文明,不編發和轉發違法、不健康及不實消息,與人交談時不查看或編發短信。

28.發送傳真內容要嚴謹準確、語言精煉,首頁注明接受人部門、姓名、聯系方式及總頁數,事后及時確認。

29.接收傳真前應準確告知對方傳真號碼,確保傳真機運行正常,收到傳真后及時告知對方。

30.合理、規范使用信息資源,掌握計算機安全使用常識,妥善保管計算機及其附屬設備。

31.不登陸非法網站,不傳播不實信息,不在工作時間聊天、炒股、玩游戲。

32.定時查閱公務電子郵箱,公務郵件原則上應于當天回復。

發送重要郵件后應及時通知對方查收。

33.除指定的網絡發言人外,任何人不得以單位或部門名義在網上發布信息。

34.發現涉及集團及公司的不良網絡輿情應及時反饋給黨群部門。

第八節會議禮儀

35.嚴格控制會議規模和參加人數。

召開會議要主題鮮明、時間緊湊、高質高效。

36.參加會議按要求準時入場,依照會議安排入座。

37.遵守會場秩序,關閉手機或設置在靜音狀態,在會場不接打手機。

38.開會時認真專注,做好會議記錄,不交頭接耳,不做與會議無關的事情。

39.會議中有事必須離開時,不得影響他人。

會議結束退場時讓領導、客人先走。

第九節接待禮儀

40.接待來賓時,要了解客人的基本情況,妥善安排日程。

41.對來賓應以對方的行政職務、技術職務、學術頭銜、軍(警)銜、行業稱呼,或以“同志”、“先生”、“女士”等相稱。

42.介紹時要注意順序,做到態度誠懇、友善、莊重。

(1)介紹他人時應先把年輕者介紹給年長者,職位低的介紹給職位高的,男士介紹給女士。

(2)做他人介紹時,應起立并禮貌注視對方,介紹后握手或點頭致意。

(3)自我介紹時,應主動招呼,說出自己的單位、部門、職務及姓名。

也可一邊伸手跟對方握手,一邊做自我介紹。

(4)介紹過程中,介紹者與被介紹者應舉止大方、面帶微笑。

會議介紹時,被介紹者應起身致意,與會人員應鼓掌歡迎。

43.接待活動中應注意握手禮儀要領。

(1)握手應由上級、長者、女士先伸手,下級、晚輩、男士應馬上回應。

(2)握手時手掌與地面垂直,握手時間以三至五秒為宜,握手力度要適當,不可只伸手不握,也不可過分用力。

44.參加接待活動時應交換名片。

(1)名片要按照方大集團有關規定統一規范設計。

(2)交換名片一般“先客后主、先低后高”或訪問方先遞名片。

接受名片后,應隨后回敬自己的名片。

(3)遞送名片應在被介紹或自我介紹后,遞送名片時應用雙手或右手,將名片正面面向對方。

(4)接受他人名片時,應起身雙手接過并道謝。

45.接待活動座位安排要恰當合理,一般應請來賓就座于上座。

(1)當雙方面對面就座,有一方面對正門時,面對正門座位為上座;就座于室內兩側時,進門右側座位為上座。

(2)當雙方并排就座,一同面門而坐時,客人就座于主人的右側;雙方一同在室內右側或左側就座,距門較遠座位為上座。

46.做好來賓的陪同工作。

通常應請來賓先行;兩人并排行走時,來賓位于道路內側或靠墻位置;3人或3人以上并排行走時,來賓位于中間。

需要引導時,陪同人員在前方引導,側身面向來賓。

47.堅持務實、勤儉的原則舉行公務接待活動。

員工文明禮儀員工守則【2】

一、遵守國家法律、法規,遵守公司各項規章制度。

二、遵守社會公德,維護公共秩序,提高自身修養,維護公司形象。

三、盡忠職守,敬業愛崗,勤勉主動,樂觀向上。

四、相互學習、相互尊重,相互協作,提倡團隊精神。

五、尊重上級,體恤下屬,禮貌待人,文明處事。

六、崇尚職業道德,保守公司機密,維護公司利益。

七、服從領導,令行禁止;嚴于律已,誠實守信。

八、嚴守安全規程,精心操作,杜絕事故。

九、愛護公司財物,厲行節約,杜絕浪費。

十、注意衛生、保持整潔,培養良好的生活習慣和工作作風。

文明禮儀規范

一、總體要求

1.公司內應講普通話;

2.同事之間和睦相處,遇見領導主動招呼。

3.語言熱情、禮貌,切忌粗暴、無禮。

4.公共場所不大聲喧嘩。

二、接聽電話

1.電話鈴響三次必須摘機,接話人應說:“您好!達川公司。

”

2.對方提出找人時,接話人應說:“請稍候”。

3.對方要找的人不在時,接話人應說:“對不起,他現在不在,請問要留言嗎?”,并做好記錄。

4.對方查詢其他電話號碼時,接話人應說“好的,請稍候”,并迅速幫助查找。

5.對方查詢公司領導辦公電話時,需請示部門負責人;對方查詢公司領導手機和家中電話時,需請示公司領導本人。

6.對方表示感謝時,接話人應說:“不用謝”或“不客氣”。

7.接聽完電話,接話人應說:“再見”。

三、來客接待

1.客人來訪,應主動起身、微笑相迎,握手問好,請座,了解客人的來意,詢問客人有什么需要幫助或有什么要求,給客人上茶。

2.客人訪問的對象或業務聯系另屬他人或部門時,應主動帶領或指引客人前往,并告知。

3.客人要求見公司領導時,應問清事由,請客人稍候,單獨請示領導是否接見。

同意接見時應帶或安排他人帶客人去領導指定的場所等候,并通報領導。

將接待工作移交給相關接待員,并與客人道別。

領導不在或不予會見時應婉言表示欠意,問客人是否有事情需要轉達,送客人出門道別,并做好記錄。

4.領導會客時,接待人員應根據客人層次靈活對待。

預先準備好茶水、煙灰缸等,先請客人喝茶,再請公司領導喝茶。

來訪客人較多時,先請主要客人的茶,再請公司領導的茶,后請其它客人;重要客人應最后請公司領導。

并根據領導的要求提供其它一些服務。

5.領導會客期間,接待人員一般不宜現場守候,應定時(一般間隔半小時)進入接待室服務。

領導要求勿再打擾時應準備好充足的服務物資,并維持好會客外場的秩序,等候領導傳喚。

6.客人來訪期間需要安排生活、住宿時應征求領導的意見。

隨領導陪同客人吃飯時應將主要客人與公司領導安排在上座位置,其它客人可以隨意,自己應坐在服務席的位置,以便及時提供服務。

7.陪同客人時,應讓主要客人與領導走在中間,自己應相應靠后靠邊,但又要能及時替領導向客人解答有關提問。

8.來訪結束后,應送客人出辦公室門,并道再見。

(受領導委托)重要客人應送出辦公樓或送至上車。

9.客人走后應立即做好衛生,整理現場。

四、著裝儀表

1、衣著服飾應保持整潔、大方、得體。

發工作服的員工應穿工作服上班。

2、注意個人衛生,保持頭發干凈、整潔,不可頭發蓬亂或燙怪發。

男員工要發長不遮耳、遮領,不蓄胡須。

3、直接從事加工的員工不得化妝,不得帶首飾,不得留長發。

4、對待客人態度要穩重大方、熱情有禮,精神飽滿、笑臉相迎。

五、八統一

統一企業文化

統一形象標識

統一管理模式

統一人力資源

統一質量標準

統一工藝技術

統一財務制度

統一產品銷售

六、十不準

不準上班干私活

不準酒后上班

不準上班時看與工作無關的書籍

不準上班時聚集閑聊

不準遲到、早退、串崗、脫崗,不無故缺勤、不消極怠工。

不準打罵領導

不準穿拖鞋上班

不準在車間內吸煙、吃零食

不準在辦公場所喧嘩兒戲

不準未經同意私自翻看他人辦公文件資料

篇3:中餐上菜順序文明禮儀

西餐上菜順序和中餐上菜順序不一樣,商務宴請禮儀中,在吃中餐的時候,中餐上菜順序是怎么樣的呢,那道菜先上,那道菜后上,在餐桌上又有什么文明禮儀需要注意呢?

中餐上菜的順序

1:開胃菜通常是四種冷盤組成的大拼盤。有時種類可多達十種。最具代表性的是涼拌海蟄皮、皮蛋等。

2:有時冷盤之后,接著出四種熱盤。常見的是炒蝦、炒雞肉等。不過,熱盤多半被省略。

3:主菜緊接在開胃菜之后,又稱為大件、大菜,多于適當實際上桌。如菜單上注明有八大件,表示共有八道主菜。主菜的道數通常是四、六、八等的偶數,因為,中國人認為偶數是吉數。在豪華的餐宴上,主菜有時多達十六或三十二道,但普通是六道至十二道這些菜肴是使用不同的材料、配合酸、甜、苦、辣、咸五味,以炸、蒸、煮、煎、烤、炒等各種烹調法搭配而成。其出菜順序多以口味清淡和濃膩交互搭配,或干燒、湯類交配列為原則。最后通常以湯作為結束。

4:點心指主菜結束后所供應的甜點,如餡餅、蛋糕、包子、杏仁豆腐等。最后則是水果。

餐桌擺設的辨別法

每個人座位面前都擺有筷子、湯匙、取菜盤子、調味盤、湯碗、茶杯、酒杯等。有時也會備有放置骨頭的器皿或餐巾。

筷子多使用柱形長筷。以往會以象牙、珊瑚制作的筷子作為地位的象征,不過,今日仿鑲牙的塑膠筷子已相當普遍了。使用長筷子的原因是便于夾菜。

湯匙多為陶瓷制。有時會備置擱置湯匙的湯匙架。

取菜盤是盤緣稍高的中型盤子。有時準備兩只。

深碗開口較深的湯碗。