外國語學校教師文明禮儀規范

教師是學校工作的主體,不僅是科學文化知識的傳播者,而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,從而對學生的言行舉止發生作用。因此,老師要十分注意自己給學生留下的印象,要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。

一、校園禮儀

教師的行為舉止:

作為塑造人類靈魂工程師的老師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。

(1)目光:

在講臺上講課時,教師的目光要柔和、親切、有神,給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷、或學生中出現突發事情打斷你的講課時,不能投以鄙夷或不屑的目光,這樣做有損于你在學生心目中的形象。

(2)站姿:

老師站著講課,既是對學生的重視,更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時,應站穩站直,胸膛自然挺起,不要聳肩,或過于昂著頭。需要在講臺上走動時,步幅不宜過大過急。

(3)手勢:

老師講課時,一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分,要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。

2、教師的言談:

教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此,作為一名教師,要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。

表達要準確:老師在教授時應嚴格遵循學科的要求,不可庸俗化。

音量要適當:講課不是喊口號,聲音不宜過大,會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清,導致影響教學效果。

語言要精練:講課要抓中心,不說廢話和多余的話,給學生干凈利索的感覺。

講課可以適時插入一些風趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學生學習的興趣。

二、課堂禮儀

1)堅持預備信號響后一分鐘內到位。教師到達教室門口時,應面向學生側身站立,檢查班級學生課前準備的情況,進行表揚鼓勵或批評教育,創造良好的教學氛圍。

2)上課信號響起,教師進入課堂走上講臺,同時用“Classbegins.(上課)”示意班長或值日學生喊“起立”。教師在講臺上站定后,檢查學生起立致敬情況,要求學生向教師行注目禮,培養學生良好的行為規范,然后再向學生說“Goodmorning/afternoonClass.同學們好”。學生齊答“Goodmorning/afternoonteacher.老師好?！敝?教師向學生行鞠躬禮致謝。課堂禮儀過程雖然簡短,但要求應嚴格,氣氛應莊重,感情要親切。如學生不符合要求,要進行教育,必要時重新組織。

3)下課信號響后,教師應結束講課,用“Westopherefortoday.今天就到這?！笔疽獍嚅L或值日生喊“Standup!起立!”,待全體學生起立站好后,教師說“Classisover.Thankyou,Good-byeclass.下課。謝謝!同學們再見?！?學生齊答“Good-byeteacher.老師再見。”。如果有本?；蛐Ｍ馊藛T聽課,教師應示意學生請聽課人員先行,必要時鼓掌歡送。

三、辦公室禮儀

教職工辦公室是教師在學校工作和休息的地方,也是教職工集體生活的場所。教職工之間的關系是平等的關系,應該互敬互愛,互幫互助。

1、以禮相待。早晨相遇,主動打招呼,互?！癎oodmorning.早晨好!”,課間相見,點頭微笑,互致“Hello.你好”。下班道別,說聲“Solongfornow./Bye-bye/Seeyou.再見!”得到別人幫忙,趕緊說聲:“Thankyou.謝謝!”“辛苦了!”

2、言談舉止,文明高雅。不打聽別人私事,不背后議論其他教職工,不散布是是非非的事情,不高聲談笑。在辦公室認真備課,批改作業,或研究教學上的問題。

3、保持辦公室清潔。自己的東西不亂丟亂放,辦公桌保持整潔。早晨到校主動打掃衛生,打開水。當下班時,最后一個離開辦公室,把門、窗、燈關好。

4、樂于助人。有客人(或家長)來訪時,而被訪的教職工正好不在,一定要熱情接待,并幫助尋找被訪者。

5、電話禮儀

①打電話禮儀。當電話接通后,應首先說:您好!無論是給家長或同事打電話,說話時要保持一種高興的語氣和聲調,切忌冷漠無情。交談結束后,應客氣地道上一聲:“再見!”切忌魯莽地將電話“喀啦”一聲掛斷。

②接電話禮儀。當聽到電話鈴一響(一般不應超過三聲),便要拿起話筒,說:“Hello,thisisPingshancountymiddleschoolofforeignlanguage.您好,這里是**縣外國語中學!”,接下來再用普通話詢問和交談,接話完畢,應謙恭地問一下對方:“請問你還有什么事情嗎?”然后再道上聲“再見!”。

四、與學生家長交往的禮儀

1)家長座談會的禮儀(包括在校會見家長時的禮儀)。

服飾莊重,舉止文雅,給家長以親切和信任感。

2)尊重家長,語言禮貌。要求:

A、接待來訪家長

教師在校園會見來訪的學生家長,首先要說“Welcometoourschool.I’mveryglardtoseeyou.(見到你非常高興,歡迎你(們)到我們學校來。),接下來再用普通話和家長寒暄溝通;

B、實事求是地介紹學生的情況;

C、對學生多一些表揚,鼓勵,少上些批評指責;

D、對家長應用商量的口吻,不能用命令的口氣。

E、多給家長一些發言機會。

F、不要把家長當作發泄的對象,不要把家長當作什么都不懂的人來教訓一番。

G、做好準備,中心突出,內容豐富,熱情待客,使家長高興而來,滿意而歸。

2、家訪禮儀

1)選好時機,預約前往。

家訪前應寫便條或打電話預約,并把家訪的主要內容告訴家長,讓家長有思想準備。預約的口氣,應該是友好,請求商量式的,而不是命令式的。

2)舉止穩重,溫文爾雅。

3)用語合理,避免單純的“登門告狀”

五、參加學校*禮儀

1、升旗

禮儀

①精神飽滿,態度嚴肅,規范立正。

②向國旗行注目禮,帶頭高聲唱國歌。

③切忌:自由走動、東張西望、心不在焉、馬虎應付

④即使寒冷的冬天,也不能把手插在口袋里。

2、*禮儀

①遵守會議紀律,按指定地點人座,準時有序。

②認真聆聽,不看報刊雜志,不做與會議無關的事情。

③尊重報告人。掌聲要熱烈,靜聽要專心。

④坐姿端正,用自己規范的禮儀感染和教育學生。

⑤切忌:講小話,打哈欠,掏耳朵,挖鼻孔等一些不文雅的舉動。

篇2:公司員工文明禮儀守則范本

公司員工文明禮儀守則【1】

第一節總則

1.為了規范方大炭素新材料科技股份有限公司(以下簡稱公司)內部管理,樹立公司整體良好形象,體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養,特制定本守則。

2.文明禮儀守則是員工在公務活動和日常工作中必須遵守的行為準則。

3.本守則適用于公司全體員工。

第二節基本準則

4.總體要求:文明、敬業、高效、廉潔。

5.在政治上、思想上與黨中央保持一致,堅持貫徹黨的路線方針政策和方大集團、方大炭素公司的決策部署,自覺維護國家利益和企業利益。

6.學習企業文化、公司規章制度,嚴守公司秘密,維護公司形象。

認真學習專業知識,努力提高專業素養。

7.增強責任意識、大局意識和服務意識,發揚精細嚴謹、務實創新的工作作風,提高工作效率。

8.工作認真,待客熱情,說話和氣禮貌,謙虛謹慎,舉止穩重。

第三節儀容儀表

9.上班時間,員工須穿工作服,著裝端莊、得體、整潔、大方。

不得穿著褶皺、顏色不一、掉扣的服裝上崗,避免卷露衣袖、褲腿等不雅行為。

10.頭發梳理整齊,面部保持清潔。

男士不得留長發,留奇怪的發型;女士不可濃妝艷抹,可化淡妝,發型清爽、利落,不宜做夸張造型。

11.面帶笑容,保持良好心態,有利營造和諧、融洽的工作氣氛。

12.生產崗位員工,必須按本崗位要求穿戴工作服及勞保用品,不得佩戴首飾。

第四節形象禮儀

13.在工作和其他公務場所,應保持良好的形象禮儀。

(1)站姿挺拔、舒展。

雙手不可叉在腰間,不宜放入褲子口袋中,也不宜在胸前抱臂。

(2)坐姿文雅、端莊。

在重要公務場合要腰背挺直、不叉退、不蹺腿、不抖動。

入座和離座時動作要輕緩,不弄響座椅。

(3)行姿自然、穩健。

上身不左右搖擺,鞋子不發出明顯聲響。

第五節辦公禮儀

14.機關辦公室人員禮儀:

(1)工作時間禁止飲酒,酒后不得上崗。

(2)嚴格考勤制度和請銷假制度。

(3)上下班時,微笑著向同事問好和再見,平時相遇時點頭微笑示意。

(4)工作場所,同事間應以職務或名字相稱,避免使用“哥”“姐”或其它稱呼。

(5)積極高效地工作;從大局考慮,團結協作,為共同的工作目標努力,不得以部門為界限,互相推諉工作任務。

(6)同事之間談話時避免濫發言論、私自議論有關職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級。

(7)工作時間不得擅離工作崗位。

如需暫時離開,應向同事打招呼,說明去向;如有急事需外出,則必須履行請假手續。

(8)辦公場所不大聲喧嘩,接打電話、討論問題、接待訪客以不影響他人正常辦公為前提。

(9)進入他人辦公室之前,要先敲門,得到允許以后方可進入,離開時,將門輕輕關上。

(10)經過通道、走廊時需放輕腳步,遇到同事客人要禮讓,不能搶行,不可邊走邊大聲說話。

(11)接待來訪、業務洽談要在會議室內或其它指定區域進行,并主動為客人準備茶水及飲料。

(12)在走廊或辦公區域內遇見陌生人,應主動詢問,并指引客人到所要拜訪的部門,不可無視無問;如該部門暫時無人,最好將來訪客人引領到會議室等待。

(13)注意保持整潔的辦公環境,不得隨地吐痰、亂扔垃圾,不在非吸煙區吸煙。

(14)未經許可,不得隨意翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其它物品,更不要隨便拿走;注意資料保密事項,機要文件放在檔案柜,電腦必須設置密碼,桌面不要放涉及到部門的機密文件。

(15)工作時間不從事與工作無關的事項。

(16)愛護公物,倡導節能低碳,不浪費水電和辦公物品,下班時關閉電源和門窗。

15.生產單位人員禮儀:

(1)上崗前,需嚴格認真閱讀熟知相應崗位職責,嚴格遵守各項職責,履行好本職責任。

(2)嚴格按照操作規范進行作業,遵守公司安全生產相關規章制度。

(3)不得遲到、早退,無故曠工,有事需請假。

(4)遵守6S管理規定,保持生產現場、作業環境清潔,工器具及物品擺放整齊有序。

(5)禮貌對待到訪客戶及參觀客人,做到禮貌,熱情,樹立企業形象。

(6)工作期間嚴禁嬉戲打鬧,務必注意生產安全,避免意外傷害事故。

(7)在崗期間嚴禁吸煙、酗酒等影響正常生產作業的行為。

(8)倒班在夜間工作人員,需保持高度警惕,注意人身安全。

第六節交往禮儀

16.在內外交往中體現誠信、合作理念,遵循真誠尊重、寬容體諒,培育和諧人際關系。

17.辦公使用普通話,使用文明禮貌用語,不講粗話、臟話。

18.與人交往時應熱情、禮貌、親切、誠懇,認真傾聽,聲音大小適宜,語調平和,不隨意打斷他人或中途插話,不用手指指著人說話。

19.同事間互相尊重,互相配合,互相支持,互相關心,加強溝通。

不在背后議論同事的個人隱私。

20.上級要理解和支持下級工作,注意傾聽下級的意見和建議,對下級多體諒關心和欣賞鼓勵。

21.下級要尊重上級,服從上級領導,主動支持、配合上級工作,維護上級的威信和形象,不越權、不越位。

22.與外單位和政府機關交往要遵紀守法,不假公濟私,自覺維護企業形象。

第七節通信禮儀

23.開放式辦公室內不使用電話免提功能。

24.來電及時接聽。

接聽電話首先問好,仔細聆聽對方講話并及時作答。

重要事項應做好記錄,必要時重復內容請對方確認。

25.撥打電話一般應在對方工作時間。

通話時要態度禮貌、用語規范、語氣自然,內容敘述清晰準確、言簡意賅。

26.通話結束時,一般由長者、上級、女士或接聽方先掛電話。

27.編發手機短信要語言文明,不編發和轉發違法、不健康及不實消息,與人交談時不查看或編發短信。

28.發送傳真內容要嚴謹準確、語言精煉,首頁注明接受人部門、姓名、聯系方式及總頁數,事后及時確認。

29.接收傳真前應準確告知對方傳真號碼,確保傳真機運行正常,收到傳真后及時告知對方。

30.合理、規范使用信息資源,掌握計算機安全使用常識,妥善保管計算機及其附屬設備。

31.不登陸非法網站,不傳播不實信息,不在工作時間聊天、炒股、玩游戲。

32.定時查閱公務電子郵箱,公務郵件原則上應于當天回復。

發送重要郵件后應及時通知對方查收。

33.除指定的網絡發言人外,任何人不得以單位或部門名義在網上發布信息。

34.發現涉及集團及公司的不良網絡輿情應及時反饋給黨群部門。

第八節會議禮儀

35.嚴格控制會議規模和參加人數。

召開會議要主題鮮明、時間緊湊、高質高效。

36.參加會議按要求準時入場,依照會議安排入座。

37.遵守會場秩序,關閉手機或設置在靜音狀態,在會場不接打手機。

38.開會時認真專注,做好會議記錄,不交頭接耳,不做與會議無關的事情。

39.會議中有事必須離開時,不得影響他人。

會議結束退場時讓領導、客人先走。

第九節接待禮儀

40.接待來賓時,要了解客人的基本情況,妥善安排日程。

41.對來賓應以對方的行政職務、技術職務、學術頭銜、軍(警)銜、行業稱呼,或以“同志”、“先生”、“女士”等相稱。

42.介紹時要注意順序,做到態度誠懇、友善、莊重。

(1)介紹他人時應先把年輕者介紹給年長者,職位低的介紹給職位高的,男士介紹給女士。

(2)做他人介紹時,應起立并禮貌注視對方,介紹后握手或點頭致意。

(3)自我介紹時,應主動招呼,說出自己的單位、部門、職務及姓名。

也可一邊伸手跟對方握手,一邊做自我介紹。

(4)介紹過程中,介紹者與被介紹者應舉止大方、面帶微笑。

會議介紹時,被介紹者應起身致意,與會人員應鼓掌歡迎。

43.接待活動中應注意握手禮儀要領。

(1)握手應由上級、長者、女士先伸手,下級、晚輩、男士應馬上回應。

(2)握手時手掌與地面垂直,握手時間以三至五秒為宜,握手力度要適當,不可只伸手不握,也不可過分用力。

44.參加接待活動時應交換名片。

(1)名片要按照方大集團有關規定統一規范設計。

(2)交換名片一般“先客后主、先低后高”或訪問方先遞名片。

接受名片后,應隨后回敬自己的名片。

(3)遞送名片應在被介紹或自我介紹后,遞送名片時應用雙手或右手,將名片正面面向對方。

(4)接受他人名片時,應起身雙手接過并道謝。

45.接待活動座位安排要恰當合理,一般應請來賓就座于上座。

(1)當雙方面對面就座,有一方面對正門時,面對正門座位為上座;就座于室內兩側時,進門右側座位為上座。

(2)當雙方并排就座,一同面門而坐時,客人就座于主人的右側;雙方一同在室內右側或左側就座,距門較遠座位為上座。

46.做好來賓的陪同工作。

通常應請來賓先行;兩人并排行走時,來賓位于道路內側或靠墻位置;3人或3人以上并排行走時,來賓位于中間。

需要引導時,陪同人員在前方引導,側身面向來賓。

47.堅持務實、勤儉的原則舉行公務接待活動。

員工文明禮儀員工守則【2】

一、遵守國家法律、法規,遵守公司各項規章制度。

二、遵守社會公德,維護公共秩序,提高自身修養,維護公司形象。

三、盡忠職守,敬業愛崗,勤勉主動,樂觀向上。

四、相互學習、相互尊重,相互協作,提倡團隊精神。

五、尊重上級,體恤下屬,禮貌待人,文明處事。

六、崇尚職業道德,保守公司機密,維護公司利益。

七、服從領導,令行禁止;嚴于律已,誠實守信。

八、嚴守安全規程,精心操作,杜絕事故。

九、愛護公司財物,厲行節約,杜絕浪費。

十、注意衛生、保持整潔,培養良好的生活習慣和工作作風。

文明禮儀規范

一、總體要求

1.公司內應講普通話;

2.同事之間和睦相處,遇見領導主動招呼。

3.語言熱情、禮貌,切忌粗暴、無禮。

4.公共場所不大聲喧嘩。

二、接聽電話

1.電話鈴響三次必須摘機,接話人應說:“您好!達川公司。

”

2.對方提出找人時,接話人應說:“請稍候”。

3.對方要找的人不在時,接話人應說:“對不起,他現在不在,請問要留言嗎?”,并做好記錄。

4.對方查詢其他電話號碼時,接話人應說“好的,請稍候”,并迅速幫助查找。

5.對方查詢公司領導辦公電話時,需請示部門負責人;對方查詢公司領導手機和家中電話時,需請示公司領導本人。

6.對方表示感謝時,接話人應說:“不用謝”或“不客氣”。

7.接聽完電話,接話人應說:“再見”。

三、來客接待

1.客人來訪,應主動起身、微笑相迎,握手問好,請座,了解客人的來意,詢問客人有什么需要幫助或有什么要求,給客人上茶。

2.客人訪問的對象或業務聯系另屬他人或部門時,應主動帶領或指引客人前往,并告知。

3.客人要求見公司領導時,應問清事由,請客人稍候,單獨請示領導是否接見。

同意接見時應帶或安排他人帶客人去領導指定的場所等候,并通報領導。

將接待工作移交給相關接待員,并與客人道別。

領導不在或不予會見時應婉言表示欠意,問客人是否有事情需要轉達,送客人出門道別,并做好記錄。

4.領導會客時,接待人員應根據客人層次靈活對待。

預先準備好茶水、煙灰缸等,先請客人喝茶,再請公司領導喝茶。

來訪客人較多時,先請主要客人的茶,再請公司領導的茶,后請其它客人;重要客人應最后請公司領導。

并根據領導的要求提供其它一些服務。

5.領導會客期間,接待人員一般不宜現場守候,應定時(一般間隔半小時)進入接待室服務。

領導要求勿再打擾時應準備好充足的服務物資,并維持好會客外場的秩序,等候領導傳喚。

6.客人來訪期間需要安排生活、住宿時應征求領導的意見。

隨領導陪同客人吃飯時應將主要客人與公司領導安排在上座位置,其它客人可以隨意,自己應坐在服務席的位置,以便及時提供服務。

7.陪同客人時,應讓主要客人與領導走在中間,自己應相應靠后靠邊,但又要能及時替領導向客人解答有關提問。

8.來訪結束后,應送客人出辦公室門,并道再見。

(受領導委托)重要客人應送出辦公樓或送至上車。

9.客人走后應立即做好衛生,整理現場。

四、著裝儀表

1、衣著服飾應保持整潔、大方、得體。

發工作服的員工應穿工作服上班。

2、注意個人衛生,保持頭發干凈、整潔,不可頭發蓬亂或燙怪發。

男員工要發長不遮耳、遮領,不蓄胡須。

3、直接從事加工的員工不得化妝,不得帶首飾,不得留長發。

4、對待客人態度要穩重大方、熱情有禮,精神飽滿、笑臉相迎。

五、八統一

統一企業文化

統一形象標識

統一管理模式

統一人力資源

統一質量標準

統一工藝技術

統一財務制度

統一產品銷售

六、十不準

不準上班干私活

不準酒后上班

不準上班時看與工作無關的書籍

不準上班時聚集閑聊

不準遲到、早退、串崗、脫崗,不無故缺勤、不消極怠工。

不準打罵領導

不準穿拖鞋上班

不準在車間內吸煙、吃零食

不準在辦公場所喧嘩兒戲

不準未經同意私自翻看他人辦公文件資料

篇3:中餐上菜順序文明禮儀

西餐上菜順序和中餐上菜順序不一樣,商務宴請禮儀中,在吃中餐的時候,中餐上菜順序是怎么樣的呢,那道菜先上,那道菜后上,在餐桌上又有什么文明禮儀需要注意呢?

中餐上菜的順序

1:開胃菜通常是四種冷盤組成的大拼盤。有時種類可多達十種。最具代表性的是涼拌海蟄皮、皮蛋等。

2:有時冷盤之后,接著出四種熱盤。常見的是炒蝦、炒雞肉等。不過,熱盤多半被省略。

3:主菜緊接在開胃菜之后,又稱為大件、大菜,多于適當實際上桌。如菜單上注明有八大件,表示共有八道主菜。主菜的道數通常是四、六、八等的偶數,因為,中國人認為偶數是吉數。在豪華的餐宴上,主菜有時多達十六或三十二道,但普通是六道至十二道這些菜肴是使用不同的材料、配合酸、甜、苦、辣、咸五味,以炸、蒸、煮、煎、烤、炒等各種烹調法搭配而成。其出菜順序多以口味清淡和濃膩交互搭配,或干燒、湯類交配列為原則。最后通常以湯作為結束。

4:點心指主菜結束后所供應的甜點,如餡餅、蛋糕、包子、杏仁豆腐等。最后則是水果。

餐桌擺設的辨別法

每個人座位面前都擺有筷子、湯匙、取菜盤子、調味盤、湯碗、茶杯、酒杯等。有時也會備有放置骨頭的器皿或餐巾。

筷子多使用柱形長筷。以往會以象牙、珊瑚制作的筷子作為地位的象征,不過,今日仿鑲牙的塑膠筷子已相當普遍了。使用長筷子的原因是便于夾菜。

湯匙多為陶瓷制。有時會備置擱置湯匙的湯匙架。

取菜盤是盤緣稍高的中型盤子。有時準備兩只。

深碗開口較深的湯碗。