行政人事管理制度文件

科技服務公司辦公環境及員工行為管理制度

一、辦公環境與秩序管理

(一)工作時間內不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環境的安靜有序。

(二)職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯系,如需在個人工作區域內進行談話的,時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

(三)職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊,行政管理部每周六11:00對辦公環境進行檢查。對辦公桌面整潔的要求如下:

a)無人辦公時,辦公桌面只能放置筆筒、文件架(紙質文件用文件夾/袋裝好)、水杯(一次性杯子除外)、小盆栽,所有物品擺放整齊,無灰塵。

b)離開座位時,將椅子推好,放整齊,杯子和鼠標墊放在標簽定點位置上。

c)椅背上禁止掛衣物。

d)座位地面上不允許堆積雜物。

e)洽談室桌面不允許放置茶具、抹布以外的雜物,使用完茶具要清理干凈,擺放整齊,煙灰缸要清空,桌面無煙灰、水漬。(行政專員于每天10:30前清理桌面、茶具,10:30分后由使用者負責清理)

(四)職員就餐區域為會議室,早餐在九點之前吃完,午餐在十四點半之前吃完。若因特殊情況未能在9點前吃完,則只能吃包點類早餐,用餐時間為10分鐘以內。若發現上班之后還有人員吃除包點以外的早餐且用餐時間過久,第一次寫800字書面檢討書,第二次開始每次扣10元。

二、著裝與行為管理規定

(一)所有員工周一到周六統一穿公司制服、統一佩戴工牌。還沒有領到工服的新員工:男員工上身襯衣,下身西褲,深色鞋,襯衣下擺束入褲內。

(二)女員工上身襯衣,下身西褲,深色鞋,鼓勵化淡妝,不佩戴過分夸張的首飾。辦公時間內不得以"休假"、"出差"等緣由不按公司規定著裝,凡沒有按照要求著制服的,沒有充分理由者,一律罰款20元。具體著裝要求見《工作服管理規定》著裝規定相關條款

(三)遇公司有娛樂活動、慶典等重大活動時,應根據公司要求和場合不同,恰當著裝。

(四)嚴禁在辦公場合大聲喧嘩、嬉鬧、跑動。員工討論問題或打電話等,不應影響其他人正常工作。

(五)工作時間不做與工作無關的事,不許串崗閑聊、玩游戲、看影視、干私活、長時間在洽談室抽煙、喝茶。

(六)上班時間不得因私事擅自離崗。

(七)禁止在公共辦公區域抽煙。

篇2:鎮學校教職員工行為安全制度

1、遵守安全法規、執行安全標準、履行安全職責、遵守安全規程,提高自我管理能力,讓安全成為自覺習慣。

2、提高安全意識。教職員工必須增強安全法制觀念,牢固樹立安全責任意識,擺正安全與教育教學的關系,始終把安全放在第一位。

3、接受安全教育,掌握安全知識。全體教職員工必須自覺接受經常性安全教育,平時主動涉獵安全知識,了解安全常識,掌握安全技能。

4、落實安全責任。學校安全,人人有責。教職員工必須履行本崗位安全職責,做到恪盡職守,各負其責,互相監督,齊抓共管。

5、服從安全管理。教職員工必須打牢“生命不保,何談教育”,“安全不在,教學何依”的思想基礎,重視安全管理,服從安全管理,參與安全建設。

6、接受安全指導。教職員工在從事任何工作時,均應在有效的安全指導下進行,杜絕一切違反安全管理的行為。

7、遵守安全規定。教職員工必須遵守并執行學校及本崗位安全規章制度,杜絕任何違反安全規章制度的行為,因違章而造成不良后果的,必須承擔相應責任。

8、拒絕違章指揮。教職員工對違反安全規章的任何指令、指揮,可以說“不”!

篇3:員工行為規范制度

員工行為規范

一、員工守則

1、遵守國家政策法令、法規、遵守**市民行為道德規范,遵守本公司規章制度。

2、按照人事部門要求如實填寫各類表格,提供有效證件,不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。

4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務。

5、嚴格遵守勞動紀律,按質量標準要求開展工作,作業場所禁止無關人員逗留。

6、講究社會公德和職業道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽。

7、愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環境衛生。

8、勤儉辦公,節約用水、用電,杜絕一切浪費現象。

9、衣容整潔,精神飽滿、待人熱情,文明用語。

10、關心企業,主動提出合理化建議,發揚企業精神,為企業作貢獻。

二、工作態度

1、服從領導:不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴于職守:堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠實:對上級領導、同事和業主要以誠相待,不得陽奉陰違。

4、團結協作:各部門之間、員工之間要互相配合,同心協力的解決困難。

5、勤勉高效:發揚勤奮踏實的精神,優質高效地完成所擔負的工作。

三、服務態度

1、禮貌:這是員工對業主和同事最基本的態度,在任何時刻均使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。

2、樂觀:以樂觀的態度接待業主。

3、友善:“微笑”是體現友善最適當的表達方式,因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。

4、熱情:盡可能為同事和業主提供方便,熱情服務。

5、耐心:對業主的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

6、平等:一視同仁地對待所有業主,不應有貧富之分,厚此薄彼。

四、儀容儀表

1、員工必須保持衣冠整潔,按規定要求著裝,并將工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何時候,在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干凈、光亮,不準釘響底。

4、男員工應每日修剪胡須,發不蓋耳遮領,不得剃光頭;女員工頭發應梳理整齊,不做怪異發型。

5、面部、手部必須保持干爽清潔,女員工不得濃妝艷抹,并避免使用濃味的化妝品,不留長指甲(不長于指頭2毫米)和涂有色的指甲油。

6、保持口腔清潔,上班前不吃異味食物。

五、行為舉止

1、舉止應大方得體,與人交談雙眼應平視對方,不要左顧右盼。

2、遇上級領導或有客來訪,應即時起身相迎并問好,先請來訪人員入座后,自己方可坐下;來客告辭,應起身移步相送。

3、站立的正確姿勢是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上),肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿勢,在樓道內行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)

5、進入上級領導或其他部門辦公室前,應先立在門外輕叩站三下,征得同意后方可入內;若進去時門是關住的,出來時則應隨手將門輕輕帶上。

6、進出辦公室、電梯時,應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕,請同行的業主、女士或來訪人員先行。

7、對業主或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見,要耐心傾聽,在不違背保密制度的原則下,有問必答并做到回答準確(對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意,聯系有關人員給予解答,或留下文字記錄,限時予以回復)。

六、接聽電話

1、所有來電,務必在三響之內接答。

2、拿起話筒先說“您好,**物業!”,語氣平和。

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p;3、通話時,話筒的一邊置于唇下約5厘米處,盡量不使用免提鍵。

4、必要時要做好記錄,將要點向對方復述一遍。

5、通話完畢后應說“再見”,不得用力擲話筒。

6、上班時間不打私人電話,如有急事,通話時間不得超過3分鐘(禁止打聲訊電話)

七、獎懲制度

為保證公司的各項規章制度貫徹執行,充分調動員工工作積極性、創造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度。

(一)獎勵

1.獎勵種類

頒發獎狀;通報表揚;物質獎勵;晉級;發放獎金。

2.獎勵條件

(1)對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。

(2)為業主提供熱情、耐心、周到的服務,受到業主表揚者。

(3)在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經濟效益者。

(4)在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。

(5)發現事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生者。

(6)控制開支、節約費用有顯著成績者。

(7)廉潔奉公,敢于抵制不正之風,事跡突出者。

(8)見義勇為,舍已救人,或做好人好事,事跡突出者。

(9)拾金(物)不昧,主動上交者。

(10)敬業愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規章制度者。

3.獎勵程序

凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部,由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。

(二)處分

1.甲類過失。有下列行為者屬甲類過失:

(1)不按公司規定著裝。

(2)儀表、儀容不整。

(3)不按公司規定佩戴員工證。

(4)不使用本崗位禮貌用語。

(5)不認真填寫交接班記錄。

(6)當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。

(7)在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

(8)在當值崗位上吸煙。

(9)丟失公司財物。

(10)私自使用公司長途電話。

(11)無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務。

(12)工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

(13)工作散漫,粗心大意。

(14)無故不參加公司的業務培訓。

(15)1月內無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

2.乙類過失。有下列行為者屬乙類過失:

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)當班時間睡覺。

(3)撤離工作崗位,經常遲到或早退(1周達3次)。

(4)因服務態度差受到業主投訴時,與業主爭辯、吵鬧。

(5)在轄區內變相賭博或從事不道德活動。

(6)未經批準私自配制轄區內房間鑰匙。

(7)弄虛作假,涂改單據、證明、記錄。

(8)私自向外界泄露公司機密資料。

(9)故意損壞公司或業主財物。

(10)不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。

(11)超越職權范圍或違章操作,造成一定的經濟損失。

(12)工作時間消極怠工。

3.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失:

(1)以權謀私,敲詐勒索業主或下屬。

(2)組織及煽

動罷工、聚眾鬧事。

(3)工作時間酗酒、賭博、打架。

(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非。

(5)服務態度極差,與業主吵架,或1年累計被業主投訴達3次以上者。

(6)偷竊公司或業主財物。

(7)玩忽職守,違反操作規程,造成重大事故或嚴重后果。

(8)惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失。

(9)連續曠工7天或1年內累計曠工10天以上。

(10)不服從正常的工作調動。

(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

(12)受到國家法律及治安條例處罰。

(13)其他嚴重違反公司規定的行為。

(三)處罰種類及執行方式

1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為,由部門主管簽發并報常務副總經理審核備案。

2、書面警告。員工重復觸犯甲類過失或觸犯乙類過失,將給予書面警告,并扣除當月浮動工資的20