企業公司員工行為規范守則【1】

一、職業道德要求

(1)敬業愛崗勤奮敬業,積極肯干,熱愛本職崗位,樂于為本職工作奉獻。

(2)遵守紀律認真遵守國家政策、法規、法令,遵守公司規章制度和勞動紀律。

(3)認真學習努力學習科學文化知識,不斷提高業務技術水平,努力提高服務質量。

(4)公私分明愛護公物,不謀私利,自覺地維護公司的利益和聲譽。

(5)勤儉節約具有良好的節約意識,勤儉辦公,節約能源。

(6)團結合作嚴于律已,寬以待人,正確處理好個人與集體、同事的工作關系,具有良好的協作精神,易與他人相處。

(7)嚴守秘密未經批準,不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。

二、服務意識要求

(1)文明禮貌做到語言規范,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊。

(2)主動熱情以真誠的笑容,主動熱情地為用戶服務,主動了解用戶需要,努力為用戶排擾解難。

(3)耐心周到員工在對用戶的服務中要耐心周到,問多不煩,事多不煩,虛心聽取用戶意見,耐心解答用戶問題,服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。

三、儀容儀表要求

(1)保持衣冠整潔,按規定要求著裝,將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3)男員工頭發不蓋耳朵、不遮衣領,每天剃須,保持指甲清潔,不留長指甲,扣好衣扣褲扣,緊束領帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準),襯衣不擺放進褲內。

(4)女員工頭發不過肩,不做怪發型,不留長指甲、不染指甲,不濃妝艷抹,不穿黑色或帶花絲襪。

(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、行為舉止要求

(1)站立時,自然挺立,眼睛平視,面帶微笑,雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2)坐立時,上身挺直,雙肩放松,手自然放在雙膝上,不得坐在椅子上前縮后仰,搖腿翹腳。

(3)行走時,眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動,男走平行步,發走一字步,不左顧右盼,不得與他人拉手、摟腰搭背。

(4)在各種場合,見到上級領導或用戶都要面帶微笑、主動問好。

(5)進入上司或用戶辦公室前,應先用手輕敲三下,得到同意后再進入。進入后,不得隨意翻動室內物品。

(6)乘電梯要先出后進,禁止在電梯內大聲喧嘩。

五、接聽電話要求

(1)所有來電,在鈴聲三響之內接答。

(2)拿起電話后,先致筒單問候,自報公司部門,語氣親切柔和。

(3)認真傾聽對方講話,需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名,并向對方復述一遍。

(4)通話完畢后,向對方表示感謝,等對方放下電話后,再輕輕放下電話。

(5)打電話時,向預先整理好電話內容,語言簡練、明了。

(6)上班時間,一般不得打(傳)私人電話,如有急事,通話時間不宜超過3分鐘。

六、處理投訴

(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心,必須高度重視用戶的投訴。

(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴,讓用戶暢所欲言。

(3)認真地用書面形式記錄下投訴內容,并把自已作為處理用戶投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。

(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5)投訴經調查屬實,可作為員工獎勵或處罰的依據。

(6)對用戶投訴應表示感謝,對事件表示歉意。處理完投訴后,應主動回復用戶,了解用戶滿意程度。

城投公司員工行為守則【2】

一、總則

1、為規范員工行為,實現企業發展的目標,根據相關法律法規及企業文化,特制定本守則。

2、本守則適用于全體員工。

3、本守則是員工進行社會交往、參與商務活動、開展日常工作與管理、提升個人修養的行為準則。

4、本守則分總則、行為綱要、行為準則、獎懲措施四個章節,其中行為準則分職業道德規范、禮儀規范、工作規范、環境/職業健康安全規范、員工關系規范、保密規范和社交、商務規范七個部分。

5、員工須遵守本守則,如有違反將按獎懲規定予以處罰。

二、行為綱要

要遵章守紀,嚴格自律;不違法亂紀,恣意妄為;

要儀表端莊,言行得體;不舉止失態,蠻橫無理;

要誠實守信,公平正直;不弄虛作假,徇私;

要愛崗敬業,勤勉盡責;不玩忽職守,敷衍塞責;

要服從命令,敢于擔當;不陽奉陰違,推卸責任;

要團結協作,包容豁達;不推諉扯皮,挾私報復;

要勤學精進,勇于創新;不自滿懈怠,因循守舊;

要勤儉節約,廉潔奉公;不鋪張浪費,損公肥私;

要保護環境,愛惜資源;不隨意破壞,非法占有;

要注意安全,嚴守秘密;不麻痹大意,見利忘義。

三、行為準則

(一)職業道德規范

職業道德是員工職業行為的倫理準則。職業道德規范有利于約束職務行為,促進員工自律,提升職業素養。

您必須做到:

1、熱愛企業,高度認同企業文化。

2、堅持公司利益高于一切。

3、堅持原則,嚴格按照公司的規章制度辦事。

4、愛崗敬業,忠于職守。

5、心懷感恩,回報公司,回報社會。

6、正確行使職權,廉潔自律。

不許

1、不許工作缺位、越位。

2、不許串崗、擅自離崗、上班打瞌睡。

3、不許當親屬從事與公司有利益關系業務時隱瞞不報。

禁止

1、禁止不履行職責,玩忽職守。

2、禁止利用公物干私活。

3、禁止當親屬從事本人主管范圍內業務時施加影響或不采取回避。

4、禁止未經批準在業務關聯單位安排親屬工作或接受勞務、技術服務。

5、禁止辦公時間內玩游戲、看電影、做與工作無關的事;

嚴禁

1、嚴禁散布有損于公司形象的言論。

2、嚴禁弄虛作假。

3、嚴禁偽造帳冊、單據,虛報費用。

4、嚴禁擅自在外兼職。

5、嚴禁利用職務之便擅自收取回扣、中介費、好處費、有價證券和貴重禮品。

6、嚴禁利用公司的知識產權和相關信息謀取私利。

7、嚴禁在與公司產生同業競爭或發生關聯交易的公司以任何形式擅自入股、取酬。

(二)禮儀規范

禮儀是個人內在修養和素質的表現。員工的儀容儀態、一言一行代表著公司的形象。

您必須做到:

1、儀容整潔,不戴造型夸張炫耀的飾物。女士可淡妝,男士不留胡須。

2、頭發干凈、整齊,不染色彩夸張炫耀的彩發,不留怪異發型。女士留長發者須束腦后或套發網;男士不留長發。

3、指甲修剪整齊,不留長指甲,不涂色彩濃艷的指甲油。

4、姿態端正,舉止大方,避免不良體姿。

5、工作期間按公司的規定著裝。

6、語言文明,稱呼禮貌、恰當。

7、講話音量適當,不影響他人。

8、準確守時。

9、遵守公共秩序,謙和禮讓。

10、遵守公共禮儀,待人接物有禮有節,不卑不亢。

不許

1、不許違反著裝規范;

2、不許講臟話;

3、不許在非吸煙區吸煙;

4、不許在生產現場、辦公場所、會議室等區域嚼口香糖;

5、不許在公共場所擁擠、強行搶占;

6、不許在工作或公共區域大聲喧嘩。

禁止

禁止在工作和公共區域吵架。

嚴禁

嚴禁打架斗毆。

(三)工作規范

工作規范是完成工作任務、提高工作效率、保證工作質量、確保公司有序運營的基礎條件。

您必須做到:

1、嚴格按工作流程辦事。

2、下級服從上級,嚴格執行公司的決定和決議。

3、工作有計劃,講究質量,今日事今日畢。

4、當個人力量無法按時完成任務時,及時報告上級。

5、因個人原因造成工作失誤,及時報告并主動承擔責任。

6、工作中主動協作,及時溝通。

7、勇于創新,積極提合理化建議。

8、主動傳授工作經驗和專業知識。

9、虛心向他人請教工作方法、經驗和操作技能。

10、愛護公司的辦公用品、設備及其它財物,不得公私不分;

11、不要在辦公區走廊或通道內奔跑、大聲叫喊、高談闊論;

12、保持個人辦公位整潔,辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵,物品要擺放整齊,辦公區不要隨便張貼;

13、資料、紙箱等物品不得隨意堆放在辦公區;

14、下班離開辦公室前,請關閉電腦及插線板電源,收好所有資料和文件,最后離開者請關閉門窗及電燈、空調、飲水機等電器,并切斷電源。

不許

1、不許會議遲到或無故缺席。

2、不許超時辦理上級批示和回復部門間的協作報告。

3、不許工作時間做與工作無關的事。

四、獎懲措施

1、綜合辦公室將采取不定期對本規范進行檢查,并對檢查結果進行公布;員工遵守此規范的程度將作為獎懲的依據;

2、對違反規定的人員,根據情節輕重分別給予當事人和部門負責人警告、公司通報批評、經濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰;

(1)在公司內打架斗毆對當事人予以辭退;

(2)在公司內互相惡語吵罵,將對當事人每次罰款200元,情節嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理;

(3)工作時間在電腦上玩游戲、看電影、聽音樂或做與工作無關的事情,發現一次罰款100元;

(4)對三次以上違反規范的、屢教不改者,可根據情節予以降薪、辭退直至開除的處罰。

3、罰款以現金的形式當場繳納;

4、所有罰款將作為員工活動經費,經公司領導審批后使用。

貴陽白云城市建設投資有限公司

20**年8月27日

篇2:汽車修理廠員工守則

為了培養和建設一支具有良好素質和敬業精神的企業團隊,特制定本守則。本守則也是評價員工表現的依據和標準,大家應自覺遵守。

一、愛崗敬業,團結進取

全體員工要熱愛本職工作,自覺遵守員工行為和企業崗位規范,樹立良好的工作作風,以高度的責任感承擔起公司賦予的重任。

1.以企業發展為己任,牢記企業的宗旨和目標,維護企業的信譽和利益,致力于企業的持續發展。

2.以提高業務效率和企業效益為重心,充分發揮自己的主觀能動性,熱愛企業,關心企業,時時處處把企業利益放在第一位。

3.以培養企業團隊精神為核心,積極維護團隊榮譽,同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進步。

二、積極勤奮,恪盡職守

全體員工要保持積極主動的工作熱情,勤勤懇懇,講求實效,對工作認真負責。

1.工作不推諉、不延誤,努力完成企業下達的各項任務。

2.尊重領導,服從分配,在勝任本質工作的前提下,積極承擔或主動參與企業的重大項目和重點工程。

3.遇到問題、困難和挫折,不灰心、不氣餒,能夠全面分析,認真排查,積極尋求相應的方式和對策,予以迅速處理或妥善解決。

三、積極學習,開拓創新

全體員工要努力學習,強化訓練,自我加壓,不斷創新,以適應企業發展和個人成才的需要。

1.積極參加企業組織的各種學習和培訓,并利用業余時間學習文化、法律和各方面專業知識。

2.熟悉業務,提高技能,不斷改進工作方法,提高工作成效。

3.積極轉變觀念,關注新生事物,勇于開拓、大膽創新。

四、嚴以律己,遵章守紀

全體員工要自覺遵守企業的各項規章制度,熟悉企業的管理、工作、業務等各項流程和規范要求,認真履行勞動合同的責任和義務。

1.嚴格遵守企業的考勤制度和勞動紀律。

2.嚴格遵守企業的流程規范和崗位責任制,并按其規定的原則、標準和程序辦事,不違章工作或辦理業務。

3.嚴格遵守職場規范,保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

五、愛護公物,廉潔奉公

全體員工要認真愛護企業財產和物品,廉潔自律,自覺維護企業的形象建設。

1.對企業財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真維護,不得擅自私用和鋪張浪費。

2.在日常工作和業務往來中要認真履行財務手續,不得利用職權和工作便利徇私舞弊,在財務開支方面不允許先斬后奏。

3.在日常工作和業務往來中不得向客戶提出額外要求,在業務費用方面不允許額外超支。

六、誠信待人,嚴守機密

全體員工要誠實守信,講究策略,嚴格保守企業的商業機密,以免給企業的信譽和經營帶來不良影響,給企業的效益帶來嚴重損失。

1.不得違背企業有關規定或超出自己的職權范圍擅自承諾客戶。

2.不得擅自對外提供和泄露企業內部的發展規劃、工作計劃、決策方案、財務報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

3.不得擅自對外提供和泄露員工個人的的工作記錄、客戶信息、銷售數據等各種資料。

篇3:加油站員工安全守則

一、員工守則:

自覺的守法觀念;規范的職業道德;

扎實的專業知識;嚴肅的工作作風;

強烈的競爭意識;協作的團隊精神;

真誠的服務社會;永遠的時代追求。

員工座右銘:認認真真做人、踏踏實實做事、清清白白掙錢、平平安安生活。

二、公司倡導的員工人生價值追求:

一種境界:有所為,有所不為的境界;

二種觀念:一是市場的觀念,二是效益的觀念;

三種追求:一是人生價值的追求,二是工作效率的追求,三是經濟利益的追求;

四種精神:一是勤奮好學的精神,二是吃苦耐勞的精神,三是尊干愛兵的精神,四是奉獻社會的精神;

五種收獲:一是思想政治上有所獲,二是工作業績上有所獲,三是成長進步上有所獲,四是經濟收益上有所獲,五是家庭婚姻上有所獲。

公司“大家庭情感”詮釋:

進了中油門,就是中油人;離開中油門,還是中油人。

工作不添亂、雪中能送炭;不是總見面、心中常想念。

大家庭成員之間營造一種健康和諧的氛圍:

多一點,再多一點尊重;多一點,再多一點理解;

多一點,再多一點溝通;多一點,再多一點支持。