1.MayItakeyouluggage?

我能幫您提行李嗎

2.Pleasegivemeyourroomkey.

請把您的房卡給我.

3.Haveaniceday!

祝您在此度過愉快的一天!

4.Doyouneedtostoreyourbaggage?

您需要寄存您的行李嗎

5.Whatisyourroomnumber?

您的房號是幾號

6.Doyouneedta*i?

請問您需要出租車嗎

7.Thiswayplease!

這邊請!

8.Hereisyourhandbagtag!

這是您的行李寄存卡。

9.E*cuseme,Sir,thisisthebellboy,Iamsorrytotroubleyou,wehaveamessage/Fa*/parcelforyou,.canIbringittoyourroomnow?

對不起先生,我是行李生,很抱歉打擾您了,這里有您的一個留言/傳真/包裹給您,現在我方便送到您房間嗎

10.Whatisyourfriend’sname?

您的朋友叫什么名字

11.Whatmonthisit?

現在是幾月

12.WhatcanIdoforyou,please?

你需要什么

13.Whattimeareyoucomingback?

您打算什么時候回來

14.WouldyoupleasetellmyfriendIamhere?

請您告訴我朋友,我在這里,好嗎

15.Wouldyoumindmailingthisletterforme?

您能替我寄這封信嗎

16.Willyoudomeafavor?

幫我個忙好嗎

17.CanyoutellmewhereisHEALTHCLUB/OPERAHOUSE?

你能告訴我健身房/演藝館在哪里嗎

18.Whatdayisittoday?

今天是星期幾

19.Whatisthedatetoday?

今天是幾號

20.Whatwouldyouliketoeat?

您喜歡吃點什么食物

21.Whatisyouraddress?

您要到的具體地址是什么

22.HowfarisittotheShenzhen/Guangzhou?

到深圳或廣州有多遠

23.I’dliketoseeyourmanager,please.我想見你們經理。

24.Wehopetoseeyouagain.

希望和你能再相逢。

25.Mypleasure.

很高興為您服務。

26.I’malwaysgladtobeofservice.

我隨時樂意為您服務。

27.Wherewillyoubecomingfrom,Sir?

先生,你將以什么方式來我們酒店

28.Whattimedoyouservebreakfast?

你們何時供應早餐

29.Wouldyoumindspellingthatforme?

你不介意把你的姓名拼寫給我嗎

30.Doyouhaveanybaggageinthetrunk/boot?

您車的后尾箱還有行李嗎

31.Isthiseverythingelse,Sir?

先生,就這些物品了嗎

32.Wewilldeliveryourbaggagetoyourroomshortly.

我們很快把行李送到您的房間。

33.I’llshowyoutoyourroom?

我帶您到房間去好嗎

篇2:酒店禮賓部職責

酒店禮賓部崗位職責:

1、在每班開始時向員工布置任務。

2、編寫值班人員名單,保證所有當班人員都穿戴整齊,身著制服。

3、與自己的同事及前廳部其他員工保持良好的工作關系。

4、熟悉酒店員工手冊,并遵守上述條例。

5、控制所有行李員、門僮的工作效率。

6、確保所有客人住店,離店時行李正確,高效,無任何延誤,并負責領取客人的行李。

7、負責行李房里的所有物品,定期現場檢查,隨時作好記錄。

8、了解酒店發生的所有事情,熟悉每天重要客人抵離店情況。

篇3:酒店禮賓部領班崗位職責

酒店禮賓部領班的崗位職責

1、合理調配當班服務人員。準確、及時地運送團隊、散客行李,為進出酒店的客人提供規范服務。

2、為住客提供租借酒店可用輪椅、雨傘等服務。

3、按規定要求檢查下屬員工的禮節、儀表、著裝、勞動紀律和工作效率。

4、檢查督促工作人員按操作標準進行工作,協助主管培訓新員工,對老員工進行在職培訓。

5、處理客人對本班組的投訴。

6、填寫交接班表及工作日記,保證所有報表的準確性和及時送出。

7、做好下屬的思想工作,調解員工之間的矛盾。

8、完成上級交給的其他工作。