物業管理質量目標

1、顧客投訴處理率100%;

2、住戶報修處理及時率100%;

3、設備保養良好、運行正常、無重大管理責任事故;

4、顧客滿意率90%;

5、拆遷合理安置率100%;

6、造就安全、整潔、舒適、優美的環境;

7、持續完善ISO9001:2000要求的質量體系;

8、建立和完善公司的各項規章制度;

篇2:質量安全監理目標管理責任制

為認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針,進一步加強建筑工程項目質量安全監理的管理,切實履行質量安全監理工作責任,執行監理合同有關規定,廈門興海海灣監理咨詢有限公司法人代表與總監理工程師,簽定在監工程質量安全監理責任書,造價人才網實行安全監理目標管理。

第一條項目監理組安全監理目標控制,是項目施工合同安全控制要求和法律、法規的要求為目標,依據國家法律、法規和工程建設強制性標準及監理委托合同實施監理,對監理工程施工安全生產進行監督檢查。

第二條項目總監審查施工組織設計中的安全技術措施和危險性較大的分部分項專項施工方案是否符合工程建設強制性標準要求,簽字認后方可開工,施工單位擅自施工的,監理工程師論壇項目監理組應及時下達工程暫停令,并將情況及時書面報告建設單位。

第三條項目監理組在監理巡視檢查過程中,發現存在質量安全事故隱患的,應按照有關規定及時下達書面指令要求施工單位進行整改或停止施工;施工單位拒絕按照監理單位的要求進行整改或停止施工的,項目組應及時將情況向當地建設主管部門或工程項目的行業主管部門報告。

?第四條監理的工程是中型及以上項目和《條例》第二十六條規定的危險性較大的分部分項工程,應編制監理實施細則,并明確安全監理的方法、措施和控制要點,以及對施工單位安全技術措施的檢查方案。

第五條審查施工單位資質和安全生產許可證是否合法有效;審查項目經理和專職安全生產管理人員是否具備合法資格,是否與投標文件相一致;審核特種作業人員的特種作業操作資格證書是否合法有效;審核施工單位應急救援預案和安全防護措施費用使用計劃。

第六條監督施工單位按照施工組織設計中的安全技術措施和專項施工方案組織施工,及時制止違規施工作業。

第七條定期巡視檢查施工規程中的危險性較大工程作業情況,并留下巡視情況記錄。

第八條核查施工現場施工起重機械、整體提升腳手架、摸板等自升式架設設施和安全設施的驗收手續。?

第九條檢查施工現場各種安全標志和安全防護措施是否符合強制性標準要求,并檢查安全生產費用的使用情況。

第十條督促施工單位進行安全自查工作,并對施工單位自查情況進行抽查,參加各參建方以及行政主管部門組織的安全生產專項檢查。

?第十一條總監應堅持旬檢制度,檢查出的安全隱患應限定時間要求施工單位整改,對上級部門或公司檢查的重大隱患整改率應達到100%,。

第十二條堅持“誰主管,誰負責的原則”,總監負有全面領導本工程安全監理的責任及本工程安全監理第一責任者。

第十三條提高認識,加強對現場監理人員的教育,促使他們抓好本崗位的安全監理工作,把安全工作納入本職范圍重要議事日程。做到有組織布置,檢查落實,切實管好現場安全監理工作。

第十四條明確職責,抓好安全監理制度的落實,建立和完善總監與監理人員安全生產責任書的簽訂與落實,并認真做好監理人員責任制考核制度,達到規范管理。

第十五條?嚴格執行建設部JGJ59-99《建筑施工安全檢查標準》,努力提高施工現場安全監理水平,確保達標率的實現。

第十六條?開展創建文明工地活動,認真履行新規范及上級有關部門的規定,督促施工單位做到施工現場文明整潔,“五小”設施齊全,職工精神面貌良好的局面,抓好消防工作,消防器材性質良好,設置及數量合理。消滅火災事故及職工食物中毒事故的發生。

第十七條?強化施工多發性事故的專項治理,要針對本工程施工特點,抓住薄弱環節,進行專項整治:①做好塔吊、井架、外架的安裝、拆除班組安全資格認證審查工作;②做好外腳手架的安裝和拆除工作及現場施工用電的監理工作;③做好防高空墜落、物體打擊事故發生監理工作;④督促施工單位積極推廣使用經省建委推薦的優秀安全產品和防護技術,提高安全防護能力。

第十八條?公司將以月檢或適時抽檢的方法對監理組在建工程安全監理管理制度的執行和落實情況進行檢查,年終組織評審,并按總公司《安全監理檢查制度》規定給予處理。因責任制不落實,造成事故的,按照有關法規追究其責任。

第十九條本責任書在項目施工期間生效,項目竣工后自行失效。

公司法人代表:?總監理工程師:

簽定時間:?年月?日年?月?日

篇3:QMS質量手冊質量方針和質量目標

QMS質量手冊:質量方針和質量目標

1.為確定組織在質量方面追求的宗旨和方向,特確定公司的質量方針為:

重信守約、品質達標、持續發展、用戶滿意。

釋義:

重信守約:對所答應的顧客要求言出必行;

品質達標:嚴格的檢驗手段,保證生產安裝符合有關法律法規和相關規定要求;

持續發展:按國際標準建立質量管理體系能不斷提高自身管理,最終實現顧客滿意;

用戶滿意:公司最終目的是使用戶滿意。

本方針與公司總體經營方針相適應、協調,它是公司經營方針的重要組成部分。體現了滿足要求和持續改進的承諾。

2.實現組織的質量方針,確定組織的質量目標是:

生產安裝驗收合格率100%;

顧客滿意率三年內達到90%,三年后達到95%;

保證質量管理體系持續有效的運行;

與質量相關的各部門應根據組織總目標進行分解,轉化為本部門每年具體的工作目標。

3.各級領導要將質量方針和質量目標傳達到管理、執行、驗證和作業等層次,使全體員工正確理解并堅決執行。

4.公司應不斷地對質量方針、質量目標進行適宜性評審,必要時可對其進行修改以適應公司內外環境的變化,執行《管理評審控制程序》。

5.對質量方針、質量目標的批準、發布、評審、修改都應實行控制,執行《文件控制程序》關于文件更改的有關規定。

6.公司各級人員必須認真理解質量方針及質量目標的內涵,并以實際行動認真貫徹執行。