物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、安全目標(biāo)及管理方針

質(zhì)量/環(huán)境/安全管理方針

諸多事例表明:產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)異品質(zhì),環(huán)境保護(hù)的優(yōu)秀業(yè)績(jī),保證員工安全與健康的良好記錄,是一個(gè)先進(jìn)的現(xiàn)代化的企業(yè)標(biāo)志,正基于此,本公司決定依據(jù)ISO9001:2000、ISO14001:1996、OHSAS18001:1999三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生一體化的管理體系。我們鄭重向用戶、向社會(huì)承諾我們要以一流的服務(wù),科學(xué)的管理為廣大用戶提供"明明白白,實(shí)實(shí)在在"的服務(wù),為員工提供安全、衛(wèi)生的工作條件,為所有相關(guān)方提供優(yōu)美適宜的環(huán)境。為此我們將堅(jiān)持:

1.創(chuàng)建安全舒適清潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境,提供及時(shí)周到的服務(wù);

2.以用戶滿意為衡量我們服務(wù)工作的最終標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;

3.遵守所有有關(guān)的法律法規(guī)的要求;

4.強(qiáng)化人力資源管理,培養(yǎng)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生意識(shí)以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生相關(guān)問(wèn)題的理解能力,對(duì)在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面作出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì);

5.將質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生方針公諸于所有員工及相關(guān)方,使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起,不斷提高我們的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故,不損害員工的健康,不破壞自然環(huán)境。

6.加強(qiáng)污染防治,減少以至消除現(xiàn)有的污染廢棄物及其產(chǎn)生的污染;采取積極措施,消除和減少化學(xué)危險(xiǎn)品的作用,控制有害能量的釋放;

7.建立一套完整的應(yīng)急措施應(yīng)對(duì)一切意外事故的發(fā)生;配備完善的消防系統(tǒng)和應(yīng)急設(shè)施,并使該系統(tǒng)可靠、有效;

8.有效利用資源,減少能源和水的使用,重復(fù)利用、回收再造以減少浪費(fèi)。將環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生因素納入采購(gòu)決策;

9.我們將針對(duì)上述方針、策劃相應(yīng)的可測(cè)量的目標(biāo)指標(biāo),定期進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審,實(shí)現(xiàn)不斷監(jiān)測(cè)和改進(jìn)管理績(jī)效;

10.為保證方針的實(shí)現(xiàn),提供必要的人力、物力和財(cái)力資源支持。

質(zhì)量/環(huán)境/安全目標(biāo)

1.為顧客提供安全、優(yōu)美、適宜、方便的生活和工作環(huán)境;

2.全體員工自覺(jué)遵守職業(yè)道德和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

3.完整的質(zhì)量記錄資料;

4.管修人員以上的員工持證上崗率達(dá)100%;

5.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達(dá)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)100%;

6.供水供電設(shè)備完好率達(dá)98%以上,消防設(shè)備完好率達(dá)100%,消防供水率100%,電梯運(yùn)行率98%;

7.公共設(shè)施、房屋完好率達(dá)98%以上;

8.業(yè)主(含相關(guān)方)對(duì)區(qū)內(nèi)物業(yè)管理滿意率達(dá)95%以上,有效投訴處理率100%;

9.所接管的新物業(yè)在符合"創(chuàng)優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)的條件下,交付使用兩年后"市優(yōu)"達(dá)標(biāo)率100%,舊物業(yè)兩年后"區(qū)優(yōu)"達(dá)標(biāo)率100%;

10.全公司管理人員質(zhì)量/環(huán)境/安全知識(shí)培訓(xùn)20H.人/年以上,操作員工10H.人/年以上;

11.各部門用水、用電的消耗三年內(nèi)每年比上年降低3%,紙張的消耗每年比上年降低5%;

12.廢氣排放達(dá)到國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;

13.所有固體廢棄物100%安全合法處置;

14.發(fā)電機(jī)噪聲的排放達(dá)到GB12348-90二類標(biāo)準(zhǔn),晝間60分貝,夜間50分貝;

15.殺蟲(chóng)劑、清潔劑的保管及使用符合環(huán)境保護(hù)法規(guī)要求,做到低污染、低毒害;

16.所管轄的小區(qū)無(wú)重大安全/環(huán)境事故、事件。

總經(jīng)理:

日期:二

篇2:滲水暗溝質(zhì)量環(huán)境安全交底

施工程序及操作要點(diǎn)一、施工方法⑴滲水暗溝溝槽開(kāi)挖時(shí),硬質(zhì)巖石應(yīng)采用破碎錘破除。軟質(zhì)巖石或土質(zhì)宜采用機(jī)械挖槽,使得溝槽兩壁平順。⑵滲水暗溝基礎(chǔ)施工時(shí),混凝土基礎(chǔ)表面應(yīng)平整,不應(yīng)出現(xiàn)反坡或凹凸不平現(xiàn)象,檢查井應(yīng)與澆筑混凝土基礎(chǔ)同時(shí)施工。⑶鋪設(shè)土工合成材料時(shí),其下端應(yīng)按設(shè)計(jì)要求尺寸平鋪于混凝土基礎(chǔ)頂面,再將上端沿溝壁抻平。⑷鋪設(shè)滲水管時(shí),固定管位后,溝槽內(nèi)按設(shè)計(jì)回填碎石濾層,管周及管頂以上30cm范圍內(nèi)松填,30cm以上應(yīng)分層輕震夯實(shí),碎石應(yīng)填充密實(shí)均勻。二、各部位技術(shù)要求1、滲水暗溝設(shè)在側(cè)溝下,寬度1m。2、滲水暗溝內(nèi)充填洗凈碎石,下設(shè)強(qiáng)度等級(jí)C25的混凝土基礎(chǔ),厚0.2m,溝內(nèi)設(shè)Φ300mm的雙壁波紋滲水管,在滲水管的四周鋪設(shè)0.15m厚無(wú)砂混凝土反濾層,板內(nèi)側(cè)采用一層聚酯長(zhǎng)絲透水土工布反濾層包裹碎石。滲水管底高程應(yīng)低于換填層下不小于0.2m。3、轉(zhuǎn)角式檢查井采用C25鋼筋混凝土澆注。4、最后一個(gè)檢查井外采用Φ300PVC雙壁波紋引水管向塹外引水,管底設(shè)C25混凝土基礎(chǔ)。5、引水管出水口處設(shè)C25混凝土端墻,端墻外接C25梯形混凝土排水溝,0.2m厚,底寬0.6m,深0.6-0.8m,將水引入路基外的橋、涵、溝、渠或地勢(shì)低洼處排水。6、端墻墻趾埋深不低于側(cè)溝底圬工以下0.5m,其兩側(cè)應(yīng)嵌入溝岸穩(wěn)定巖土層內(nèi)不小于0.5m。三、材料要求1、PVC雙壁波紋管環(huán)剛度:5.5~9.0N/cm2,扁平度:壓至外徑30%時(shí)不破不裂;耐腐蝕:鹽酸、硫酸、氫氧化鈉,無(wú)脫皮、發(fā)毛現(xiàn)象。帶孔孔眼要求:孔長(zhǎng)70~80mm,孔寬3~5mm,孔間距200mm,孔眼相互錯(cuò)開(kāi),孔的面積占管壁面積≥3%,引水管不開(kāi)孔。2、聚酯長(zhǎng)絲土工布質(zhì)量400g/m2,厚度≥2.8mm,斷裂能力≥20.5kN/m,斷裂伸長(zhǎng)率:縱向≤60%,橫向≤60%,CBR頂破力≥3.5kN;等效孔徑O90=0.07~0.2mm,滲透系數(shù)1.0~3.0*10-1cm/s。3、無(wú)砂透水板無(wú)砂透水板及基礎(chǔ)施工前應(yīng)先進(jìn)行預(yù)制,無(wú)砂透水板采用水泥和10~20mm粒徑石子加水拌合預(yù)制而成,混凝土強(qiáng)度C15。平均滲透系數(shù)大于2000m/d。四、施工注意事項(xiàng)1、土工布及管材應(yīng)從正規(guī)廠家采購(gòu),并應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn),要滿足設(shè)計(jì)要求的個(gè)項(xiàng)指標(biāo)。2、鋼筋拉手及蹬梯要做好防腐處理。3、滲溝不得穿越線路設(shè)置,其平面位置應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙布置,不得向路基側(cè)挪動(dòng)。4、開(kāi)挖滲溝期間要設(shè)置必要的臨時(shí)支撐結(jié)構(gòu)保持溝壁及邊坡的穩(wěn)定。環(huán)境注意事項(xiàng)1、盡量少占或繞避林地、耕地,保護(hù)原有樹(shù)木及地表植被,臨時(shí)用地范圍的耕地采取措施復(fù)耕。2、棄土場(chǎng)要先擋護(hù)后棄碴,防止泥沙沖刷污染農(nóng)田、河流。3、施工場(chǎng)地內(nèi)修建施工排水系統(tǒng)并確保暢通,工地廢水排放前先經(jīng)沉淀,并采取必要的凈化措施處理后方可排放,有害物質(zhì)要定點(diǎn)存放并按有關(guān)規(guī)定處理。4、運(yùn)輸可能產(chǎn)生粉塵的車輛配備擋板及棚布,防止粉塵飛落,減少對(duì)生產(chǎn)人員和當(dāng)?shù)鼐用裨斐晌：?必要時(shí)進(jìn)行灑水。5、工程完工后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾,做到文明退場(chǎng)。安全注意事項(xiàng)1、施工應(yīng)做好施工前期準(zhǔn)備工作,正確選用施工方法,并結(jié)合施工具體實(shí)際,編制安全技術(shù)措施計(jì)劃,制定操作細(xì)則,并向施工人員進(jìn)行技術(shù)交底。2、工地內(nèi)應(yīng)設(shè)有安全標(biāo)志,夜間施工作業(yè)應(yīng)有照明設(shè)施,并不得擅自拆除。3、路基高邊坡作業(yè)時(shí),嚴(yán)禁上下同時(shí)作業(yè),高邊坡作為人員必須有相應(yīng)的安全保證措施。4、施工人員必須戴安全帽,嚴(yán)禁穿拖鞋、赤腳、酒后上崗作業(yè)。5、在施工區(qū)段的危險(xiǎn)區(qū)域必須設(shè)置安全防護(hù)圍欄,高度不得低于1m,并在顯眼位置處做好警示標(biāo)識(shí)牌。6、人工搬運(yùn)施工所用材料時(shí),應(yīng)互相配合,同步操作。主要附件1、設(shè)計(jì)圖紙4、其他2、工藝圖3、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)交底人技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量員現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人交底時(shí)間接受班組:接受人:

篇3:質(zhì)量環(huán)境安全一體化綜合管理體系建立

隨著IS09000貫標(biāo)認(rèn)證的廣泛開(kāi)展,管理體系的概念已深入人心,然而按ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系無(wú)法涵蓋企業(yè)管理的每個(gè)方面,如:如何處理現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理和安全管理與質(zhì)量管理體系的關(guān)系,對(duì)企業(yè)管理者時(shí)有困擾。

除IS09000標(biāo)準(zhǔn)之外,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1SO)又頒布了第二套管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000.面對(duì)目前國(guó)內(nèi)外正在掀起的ISO14000認(rèn)證熱潮,施工企業(yè)應(yīng)該持何態(tài)度?企業(yè)是否應(yīng)該建立多套管理體系,以及如何避免多套管理體系運(yùn)行所帶來(lái)的工作重復(fù)和效率低下?這是企業(yè)面臨的一個(gè)新課題。

本文結(jié)合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織推行管理體系標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展趨勢(shì)和建筑企業(yè)的特點(diǎn),提出建立質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化綜合管理體系的觀點(diǎn),為解決上述問(wèn)題提供一點(diǎn)思路。

一、質(zhì)量、環(huán)境、安全三種管理體系的發(fā)展和聯(lián)系

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的頒布和實(shí)施。打破了ISO以往單一制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的格局,不僅把標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)同國(guó)際貿(mào)易緊密地結(jié)合起來(lái),引起產(chǎn)業(yè)界乃至政府對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的重視,而且把系統(tǒng)理論引進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化,提出了建立文件化管理體系和管理體系認(rèn)證等一系列概念。這不僅是標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展史上的一個(gè)創(chuàng)舉,而且在管理領(lǐng)域也引起了極大反響。

1993年6月,把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)指向了人類最為關(guān)切的環(huán)境問(wèn)題,開(kāi)始制定ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),到1996年10月ISO已頒布了ISO14000系列主要的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

ISO14000頒布后,引起世界各國(guó)工業(yè)界的重視和廣泛興趣,抓起了環(huán)境管理體系認(rèn)證的熱潮。我國(guó)早在1997年2月即等同采用為國(guó)際GB/T24000-1SO14000,目前我國(guó)電子、化工等行業(yè)約有50多家的企業(yè)已獲得了ISO14000證書(shū)。

除已頒布的ISO9000和ISO14000標(biāo)準(zhǔn)外,ISO下一步還要制定和頒布一套職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)(暫稱為ISO15000),該標(biāo)準(zhǔn)將參照英國(guó)1996年頒布的職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)BBS98800,要求企業(yè)建立職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系(OHSMS),改善生產(chǎn)條件,加強(qiáng)安全管理,保證職工健康和安全。

質(zhì)量、環(huán)境和安全三種管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生,是為了適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)一體化的格局,強(qiáng)調(diào)了企業(yè)組織的社會(huì)責(zé)任。質(zhì)量管理體系(QMS)保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品合格,使顧客滿意;環(huán)境管理體系(EMS)保證在生產(chǎn)過(guò)程中節(jié)約資源,保護(hù)環(huán)境,使社會(huì)滿意;職業(yè)安全和衛(wèi)生管理體系(OHSMS)保證在企業(yè)內(nèi)部文明組織生產(chǎn),加強(qiáng)安全保障,使員工滿意。三種管理體系的對(duì)象不同,但目標(biāo)一致。三種體系均作用于企業(yè)組織的生產(chǎn)過(guò)程,存在密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。在指導(dǎo)思想上,三種管理體系都遵循相同的管理思想:(1)從注重技術(shù)解決發(fā)展到從組織上和管理職責(zé)上解決;(2)從注重終端控制發(fā)展到全過(guò)程控制;(3)要求制定管理方針,針對(duì)管理體系的總目標(biāo)做出承諾;(4)要求建立并保持分層次的文件化體系;(5)強(qiáng)調(diào)記錄和可追溯性;(6)強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主,不斷改進(jìn)的思想”;(7)要求采用適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù);(8)體系的實(shí)用性和有效性原則;(9)自愿性原則等。在體系運(yùn)行方式上,三種管理體系都按照:制定目標(biāo)方針、計(jì)劃、實(shí)施和運(yùn)行、檢查和糾正措施、審核及管理評(píng)價(jià),即戴明模式(PDCA循環(huán))來(lái)實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

二、建筑施工企業(yè)與三種管理體系

1.建筑施工企業(yè)與質(zhì)量管理體系。建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)和質(zhì)量管理現(xiàn)狀使得ISO9000的作用在建筑企業(yè)中得到更加突出的體現(xiàn)。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)于1994年被我國(guó)等同采用后,立即得到我國(guó)建筑施工企業(yè)的積極響應(yīng)。如今,越來(lái)越多的建筑施工企業(yè)已通過(guò)ISO9000認(rèn)證,這是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平和保證工程質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)需要。

2.建筑施工企業(yè)與環(huán)境管理體系。與ISO9000相比,建筑施工企業(yè)對(duì)悄然興起的ISO14000現(xiàn)象則表現(xiàn)出認(rèn)識(shí)不足和熱情不夠。建筑施工企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到:

(1)環(huán)境保護(hù)涉及每個(gè)企業(yè)。當(dāng)今環(huán)境保護(hù)已成為全球的主題,環(huán)境保護(hù)不只是意味著控制污染,而與節(jié)約資源和可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。因此,環(huán)境保護(hù)涉及所有行業(yè),ISO14000認(rèn)證并不只是電子、化工、造紙等“排污”企業(yè)的事,而是面向所有企業(yè)和組織。

(2)建筑施工企業(yè)面臨越來(lái)越大的環(huán)境壓力。隨著公眾環(huán)保意識(shí)的提高,建筑施工企業(yè)也面臨來(lái)自環(huán)保團(tuán)體、業(yè)主、居民、社區(qū)和政府部門各方面的壓力。建筑污染已是人們關(guān)注的話題。事實(shí)上,目前在國(guó)內(nèi)和國(guó)際工程的招投標(biāo)中,已要求承包商的標(biāo)書(shū)中包含環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容。

(3)防止環(huán)境認(rèn)證成為新的“綠色貿(mào)易壁壘”。早在ISO14000頒布之初,ISO就宣布對(duì)這一新的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)只給予2-3年的緩沖期,緩沖期過(guò)后國(guó)際市場(chǎng)就可能會(huì)對(duì)未獲證企業(yè)和產(chǎn)品作出若干限制,發(fā)達(dá)國(guó)家就可能籍此對(duì)第三世界國(guó)家構(gòu)筑“綠色貿(mào)易壁壘”。那時(shí),國(guó)內(nèi)的建筑企業(yè)要在國(guó)際市場(chǎng)上通行無(wú)阻,除要持有“1SO9000的通行證”外,可能還需要持有“ISO14000的綠卡”。

(4)建筑施工企業(yè)同樣可以享

受ISO14000的成果。在當(dāng)前形勢(shì)下,按ISO14000建立EMS,對(duì)建筑業(yè)同樣具有重要的意義:樹(shù)立“綠色企業(yè)”形象,擴(kuò)大CIS成果,增加無(wú)形資產(chǎn);幫助企業(yè)樹(shù)立永續(xù)經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略;促使企業(yè)節(jié)約資源,降低成本,增加效益;促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,加快科技進(jìn)步;規(guī)范程序,強(qiáng)化管理,提高企業(yè)管理整體水平;為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部社會(huì)界面;可見(jiàn),建筑施工也應(yīng)該研究和關(guān)注ISO14000標(biāo)準(zhǔn),甚至考慮建立環(huán)境管理體系,這不只是解決施工企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)文明施工問(wèn)題,而且有可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

3.建筑施工企業(yè)與職業(yè)安全管理體系。對(duì)于建筑施工企業(yè),安全管理與質(zhì)量管理具有同等重要的地位,安全保證甚至是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的一項(xiàng)強(qiáng)制性條件,安全管理的復(fù)雜性和系統(tǒng)性決不亞于質(zhì)量管理,已有一些企業(yè)曾償試按照質(zhì)量管理體系的模式建立企業(yè)安全管理體系。因此,OHSMS標(biāo)準(zhǔn)一旦經(jīng)ISO頒布,必將立即被政府和企業(yè)所采用,建筑施工企業(yè)更會(huì)以積極的態(tài)度接受OHSMS標(biāo)準(zhǔn)。

三、建立一體化綜合管理體系的必要性

質(zhì)量、環(huán)境、安全是企業(yè)管理不可分割的三個(gè)方面,都有必要建立系統(tǒng)化、文件化和按照持續(xù)改進(jìn)的戴明模式運(yùn)行的管理體系來(lái)支持。然而,這并不意味企業(yè)要分別建立多套獨(dú)立的管理體系來(lái)平行運(yùn)行。從ISO9000和ISO14000貫標(biāo)認(rèn)證的實(shí)踐和管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)看,企業(yè)建立一體化的綜合管理體系是可行和必要的。

1.一體化可避免工作重復(fù)和效率低下。按三套標(biāo)準(zhǔn)建立三套管理體系,意味著企業(yè)要設(shè)置三套組織機(jī)構(gòu),編制三套體系文件,勢(shì)必造成職責(zé)和權(quán)限的交叉和混淆,使得工作重復(fù),資源浪費(fèi),也不利于文件的控制。這樣,實(shí)際上增大了企業(yè)管理系統(tǒng)的復(fù)雜性和無(wú)序性,降低了系統(tǒng)功能和管理效率。

2.一體化是管理的系統(tǒng)原理的要求。企業(yè)存在三個(gè)平行的相互獨(dú)立的管理體系,違背了管理的系統(tǒng)原理。根據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn),為達(dá)到組織的管理效果最佳,其所有管理活動(dòng)必須納入一個(gè)整體考慮,這就意味著任何管理子系統(tǒng)都應(yīng)該成為組織管理系統(tǒng)的一部分運(yùn)作,從而達(dá)到節(jié)約管理資源,提高整體效益的目的。

3.一體化反映了三種管理體系的內(nèi)在聯(lián)系。質(zhì)量、環(huán)境、安全三種管理體系具有相同的指導(dǎo)思想,在體系運(yùn)行方式上也體現(xiàn)了相同的管理學(xué)原理。三套管理體系同時(shí)作用于產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,三者相輔相成,相互促進(jìn),密不可分。如影響質(zhì)量的因素5MIE中就有人員和環(huán)境的因素,在施工項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理中,管理者很難把質(zhì)量、文明施工和安全生產(chǎn)割裂開(kāi)來(lái),建立一體化綜合管理體系,正體現(xiàn)了三者的內(nèi)在聯(lián)系。

4.一體化也是管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)。ISO已認(rèn)識(shí)到建立多套管理體系和實(shí)行多重認(rèn)證會(huì)給企業(yè)帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)和管理上的不便。如果不是單純?yōu)榱苏J(rèn)證,完全可以把ISO9000和ISO14000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)實(shí)施,這樣既可以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),又可以統(tǒng)一考慮企業(yè)質(zhì)量和環(huán)境管理體系的一致性和完整性。也有國(guó)內(nèi)學(xué)者提出制定綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系(GMS),也就是:QMS+EMS+OHSMS―GMS,對(duì)這樣的綜合管理體系,只須由綜合管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次審核認(rèn)證。事實(shí)上,ISO正積極為管理體系的一體化創(chuàng)造條件。即將頒布的新版ISO9001:2000把原ISO9901:1994的20個(gè)要素分布4個(gè)方面,使其與IS014000相兼容。在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)2000新版的說(shuō)明中也強(qiáng)調(diào)了與ISO14000的相容性。在今后頒布的其他管理體系標(biāo)準(zhǔn),ISO也將使它們?cè)诮Y(jié)構(gòu)、術(shù)語(yǔ)、技術(shù)和運(yùn)作方式上都盡可能接近,以形成一致并共有的結(jié)構(gòu)方式來(lái)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)要素的要求,從而為企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)管理體系的一體化創(chuàng)造條件。

四、建立一體化綜合管理體系的途徑

建筑施工企業(yè)如何建立質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的綜合管理體系,可以根據(jù)企業(yè)的不同情況,選擇不同途徑:

1.從頭開(kāi)始,建立新一體化管理體系。如果原來(lái)的管理體系很不完善,或根本沒(méi)有,則可參照質(zhì)量管理體系的成功模式,結(jié)合環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和安全管理的要求,逐步建立適用的一體化管理體系。這種做法一次到位,為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),但缺點(diǎn)是過(guò)程復(fù)雜,難度很大,前期效果不明顯。

2.先分別建立單獨(dú)的管理體系,然后再一體化。例如,可以先建立質(zhì)量管理體系并獲取ISO9000認(rèn)證,運(yùn)行一段時(shí)間后,再借鑒ISO9000貫標(biāo)的成功經(jīng)驗(yàn)建立ISO14000環(huán)境管理體系,獲取ISO14000認(rèn)證,然后再把二體系逐漸整合。這種做法的特點(diǎn)是先簡(jiǎn)后繁,簡(jiǎn)單易行,前期效應(yīng)大,但缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)較長(zhǎng),成本較大。

3.在成功管理體系中加入其他管理要素,逐步發(fā)展成為一體化的綜合管理體系。比如,已建立了ISO9000質(zhì)量管理體系,并已成功運(yùn)行的企業(yè),則可在此基礎(chǔ)上納入環(huán)境和安全管理的要素,這樣可把質(zhì)量體系的成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于各種管理要素的運(yùn)作之中,做到平穩(wěn)過(guò)渡。這種做法切實(shí)可行,但要避免一體化深度不夠或出現(xiàn)主次體系。

無(wú)論采取何種一體化途徑,都是先通過(guò)體系文件的通用化和共享,來(lái)逐步達(dá)到一體化文件的形成。因?yàn)椴煌墓芾眢w系都要通過(guò)程序文件進(jìn)行運(yùn)作,管理體系一體化的標(biāo)志就是各層次體系文件的有機(jī)結(jié)合,做到體系手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件的一體化。然而,文件一體化并

非指一定要構(gòu)成單一的一套金字塔文件結(jié)構(gòu)。由于各體系的目標(biāo)不同,也考慮到當(dāng)前體系認(rèn)證的現(xiàn)實(shí),各體系手冊(cè)可以形式上分開(kāi),但要保證在結(jié)構(gòu)形式、組織目標(biāo)和運(yùn)行模式上的一致。對(duì)于程序文件的一體化,可以通過(guò)用參考表格形式來(lái)說(shuō)明程序文件與每個(gè)部門及要素之間的關(guān)系,并處理好接口的協(xié)調(diào)和優(yōu)化;對(duì)于作業(yè)文件,則必須做到完全一體化,不但要做到文件內(nèi)容、格式和編號(hào)的一致,而且要實(shí)現(xiàn)作業(yè)和執(zhí)行過(guò)程的一體化。

盡管各體系目標(biāo)存在相互促進(jìn)的一面,整合不同因素在管理邏輯上是可行的,但在實(shí)際工作中,會(huì)有一些因素在特定條件下影響一體化的進(jìn)行,如:

1.不同體系目標(biāo)客觀上存在沖突的可能。例如,業(yè)主提高某項(xiàng)質(zhì)量上的要求,則可能增加對(duì)公眾的環(huán)境影響;為了防止施工擾民而采取夜間施工,則增加了工人的安全風(fēng)險(xiǎn)。這是整合過(guò)程中面臨的基本問(wèn)題。

2.不同體系要素實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的具體措施和技術(shù)手段存在各自的特點(diǎn)和差異。

3.各體系受不同的外界影響。如果相關(guān)方的團(tuán)體或上級(jí)機(jī)關(guān)強(qiáng)加于某一體系的重要性,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于另一體系,企業(yè)受這種外來(lái)的壓力,甚至外部資源的影響,則可能會(huì)妨礙一體化的進(jìn)行。

4.存在內(nèi)部主觀上的影響。如果管理層主觀上對(duì)不同體系的優(yōu)先性有要求,在不同階段有不同程度的考慮,那么,對(duì)體系的整合就存在一種人為影響的趨勢(shì)。

以上矛盾的存在,表明一體化過(guò)程并非一蹴而就,企業(yè)應(yīng)把要素整合和管理體系一體化當(dāng)作一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)。在具體工作中,應(yīng)注意發(fā)揮促進(jìn)整合的有利因素,想法避開(kāi)或協(xié)調(diào)妨礙整合的不利因素,要注重實(shí)效,按計(jì)劃逐步推進(jìn)。