物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定

1.0目的

體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的承諾,提高管理水平,達(dá)到顧客滿意;

2.0范圍

適用于公司的質(zhì)量目標(biāo)的控制;

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的審批;

3.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的確定及修改;

3.3管理部負(fù)責(zé)匯總各部門質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批后通過質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行發(fā)布;

4.0程序

4.1質(zhì)量目標(biāo)的建立:

由管理者代表組織各部門經(jīng)理、ISO9000工作小組人員于每年管理評(píng)審會(huì)議上提出或修改。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上建立,在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開。

4.2質(zhì)量目標(biāo)的要求;

4.2.1質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的并盡可能定量,即通過檢驗(yàn)、計(jì)算或其他測(cè)量方法可確定的量值,并與設(shè)定值比較。每年末統(tǒng)計(jì)數(shù)值并在管理評(píng)審會(huì)議上公布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況。

4.2.2各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)必須形成書面文件,并在質(zhì)量手冊(cè)中由總經(jīng)理簽署發(fā)布執(zhí)行。

4.3質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定:

質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的原則應(yīng)是不斷改進(jìn)、提高質(zhì)量,使顧客滿意。目標(biāo)設(shè)定時(shí),應(yīng)考慮公司面向市場(chǎng)的當(dāng)前和未來的需要,也應(yīng)考慮公司當(dāng)前服務(wù)的檔次及顧客滿意的狀況。

4.4質(zhì)量目標(biāo)的分解:

4.4.1應(yīng)根據(jù)公司總質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定分解到公司中與質(zhì)量管理體系有關(guān)的職能部門及層次中。相關(guān)職能和層次的員工應(yīng)把質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù)。

4.4.2質(zhì)量目標(biāo)的展開最終是為了實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo),故在展開時(shí)注意各部門之間的配合和協(xié)調(diào)關(guān)系,不能因?yàn)槟硞€(gè)分質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的過高或過低出現(xiàn)資源等劃分不合理而影響總質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.5質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審:

4.5.1質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況應(yīng)在定期的管理評(píng)審中進(jìn)行評(píng)價(jià)。管理評(píng)審會(huì)議中,各部門應(yīng)對(duì)各自質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行說明并出示相應(yīng)的證據(jù),如出現(xiàn)因主觀原因而造成的質(zhì)量目標(biāo)未完成情況,管理者代表應(yīng)責(zé)令有關(guān)部門責(zé)任人分析原因,制定相應(yīng)的糾正措施,管理者代表將在糾正措施規(guī)定的期限內(nèi)予以驗(yàn)證其完成情況及完成效果。

4.5.2各部門還應(yīng)在正式的內(nèi)部溝通中對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況予以公布。

4.6質(zhì)量目標(biāo)的修改

公司各級(jí)人員均可通過《質(zhì)量目標(biāo)修改申請(qǐng)表》對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定提出修改建議,經(jīng)部門經(jīng)理審核后報(bào)管理評(píng)審會(huì)議或總經(jīng)理辦公會(huì)討論,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可通過《質(zhì)量手冊(cè)》下發(fā)。

4.7公司與質(zhì)量有關(guān)的人員均應(yīng)了解公司總質(zhì)量目標(biāo)和本部門質(zhì)量目標(biāo)并通過努力在工作中實(shí)現(xiàn)。

5.0相關(guān)文件與記錄

a)《質(zhì)量手冊(cè)》中的"質(zhì)量目標(biāo)"

b)《質(zhì)量目標(biāo)修改申請(qǐng)表》

篇2:質(zhì)量安全監(jiān)理目標(biāo)管理責(zé)任制

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量安全監(jiān)理的管理,切實(shí)履行質(zhì)量安全監(jiān)理工作責(zé)任,執(zhí)行監(jiān)理合同有關(guān)規(guī)定,廈門興海海灣監(jiān)理咨詢有限公司法人代表與總監(jiān)理工程師,簽定在監(jiān)工程質(zhì)量安全監(jiān)理責(zé)任書,造價(jià)人才網(wǎng)實(shí)行安全監(jiān)理目標(biāo)管理。

第一條項(xiàng)目監(jiān)理組安全監(jiān)理目標(biāo)控制,是項(xiàng)目施工合同安全控制要求和法律、法規(guī)的要求為目標(biāo),依據(jù)國家法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)理委托合同實(shí)施監(jiān)理,對(duì)監(jiān)理工程施工安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第二條項(xiàng)目總監(jiān)審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施和危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)專項(xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求,簽字認(rèn)后方可開工,施工單位擅自施工的,監(jiān)理工程師論壇項(xiàng)目監(jiān)理組應(yīng)及時(shí)下達(dá)工程暫停令,并將情況及時(shí)書面報(bào)告建設(shè)單位。

第三條項(xiàng)目監(jiān)理組在監(jiān)理巡視檢查過程中,發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量安全事故隱患的,應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)下達(dá)書面指令要求施工單位進(jìn)行整改或停止施工;施工單位拒絕按照監(jiān)理單位的要求進(jìn)行整改或停止施工的,項(xiàng)目組應(yīng)及時(shí)將情況向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門或工程項(xiàng)目的行業(yè)主管部門報(bào)告。

?第四條監(jiān)理的工程是中型及以上項(xiàng)目和《條例》第二十六條規(guī)定的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程,應(yīng)編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則,并明確安全監(jiān)理的方法、措施和控制要點(diǎn),以及對(duì)施工單位安全技術(shù)措施的檢查方案。

第五條審查施工單位資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證是否合法有效;審查項(xiàng)目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員是否具備合法資格,是否與投標(biāo)文件相一致;審核特種作業(yè)人員的特種作業(yè)操作資格證書是否合法有效;審核施工單位應(yīng)急救援預(yù)案和安全防護(hù)措施費(fèi)用使用計(jì)劃。

第六條監(jiān)督施工單位按照施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施和專項(xiàng)施工方案組織施工,及時(shí)制止違規(guī)施工作業(yè)。

第七條定期巡視檢查施工規(guī)程中的危險(xiǎn)性較大工程作業(yè)情況,并留下巡視情況記錄。

第八條核查施工現(xiàn)場(chǎng)施工起重機(jī)械、整體提升腳手架、摸板等自升式架設(shè)設(shè)施和安全設(shè)施的驗(yàn)收手續(xù)。?

第九條檢查施工現(xiàn)場(chǎng)各種安全標(biāo)志和安全防護(hù)措施是否符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求,并檢查安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用情況。

第十條督促施工單位進(jìn)行安全自查工作,并對(duì)施工單位自查情況進(jìn)行抽查,參加各參建方以及行政主管部門組織的安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。

?第十一條總監(jiān)應(yīng)堅(jiān)持旬檢制度,檢查出的安全隱患應(yīng)限定時(shí)間要求施工單位整改,對(duì)上級(jí)部門或公司檢查的重大隱患整改率應(yīng)達(dá)到100%,。

第十二條堅(jiān)持“誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則”,總監(jiān)負(fù)有全面領(lǐng)導(dǎo)本工程安全監(jiān)理的責(zé)任及本工程安全監(jiān)理第一責(zé)任者。

第十三條提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的教育,促使他們抓好本崗位的安全監(jiān)理工作,把安全工作納入本職范圍重要議事日程。做到有組織布置,檢查落實(shí),切實(shí)管好現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)理工作。

第十四條明確職責(zé),抓好安全監(jiān)理制度的落實(shí),建立和完善總監(jiān)與監(jiān)理人員安全生產(chǎn)責(zé)任書的簽訂與落實(shí),并認(rèn)真做好監(jiān)理人員責(zé)任制考核制度,達(dá)到規(guī)范管理。

第十五條?嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部JGJ59-99《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》,努力提高施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)理水平,確保達(dá)標(biāo)率的實(shí)現(xiàn)。

第十六條?開展創(chuàng)建文明工地活動(dòng),認(rèn)真履行新規(guī)范及上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定,督促施工單位做到施工現(xiàn)場(chǎng)文明整潔,“五小”設(shè)施齊全,職工精神面貌良好的局面,抓好消防工作,消防器材性質(zhì)良好,設(shè)置及數(shù)量合理。消滅火災(zāi)事故及職工食物中毒事故的發(fā)生。

第十七條?強(qiáng)化施工多發(fā)性事故的專項(xiàng)治理,要針對(duì)本工程施工特點(diǎn),抓住薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)行專項(xiàng)整治:①做好塔吊、井架、外架的安裝、拆除班組安全資格認(rèn)證審查工作;②做好外腳手架的安裝和拆除工作及現(xiàn)場(chǎng)施工用電的監(jiān)理工作;③做好防高空墜落、物體打擊事故發(fā)生監(jiān)理工作;④督促施工單位積極推廣使用經(jīng)省建委推薦的優(yōu)秀安全產(chǎn)品和防護(hù)技術(shù),提高安全防護(hù)能力。

第十八條?公司將以月檢或適時(shí)抽檢的方法對(duì)監(jiān)理組在建工程安全監(jiān)理管理制度的執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行檢查,年終組織評(píng)審,并按總公司《安全監(jiān)理檢查制度》規(guī)定給予處理。因責(zé)任制不落實(shí),造成事故的,按照有關(guān)法規(guī)追究其責(zé)任。

第十九條本責(zé)任書在項(xiàng)目施工期間生效,項(xiàng)目竣工后自行失效。

公司法人代表:?總監(jiān)理工程師:

簽定時(shí)間:?年月?日年?月?日

篇3:QMS質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

QMS質(zhì)量手冊(cè):質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

1.為確定組織在質(zhì)量方面追求的宗旨和方向,特確定公司的質(zhì)量方針為:

重信守約、品質(zhì)達(dá)標(biāo)、持續(xù)發(fā)展、用戶滿意。

釋義:

重信守約:對(duì)所答應(yīng)的顧客要求言出必行;

品質(zhì)達(dá)標(biāo):嚴(yán)格的檢驗(yàn)手段,保證生產(chǎn)安裝符合有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定要求;

持續(xù)發(fā)展:按國際標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系能不斷提高自身管理,最終實(shí)現(xiàn)顧客滿意;

用戶滿意:公司最終目的是使用戶滿意。

本方針與公司總體經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào),它是公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分。體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。

2.實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針,確定組織的質(zhì)量目標(biāo)是:

生產(chǎn)安裝驗(yàn)收合格率100%;

顧客滿意率三年內(nèi)達(dá)到90%,三年后達(dá)到95%;

保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運(yùn)行;

與質(zhì)量相關(guān)的各部門應(yīng)根據(jù)組織總目標(biāo)進(jìn)行分解,轉(zhuǎn)化為本部門每年具體的工作目標(biāo)。

3.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次,使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。

4.公司應(yīng)不斷地對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行適宜性評(píng)審,必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化,執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。

5.對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制,執(zhí)行《文件控制程序》關(guān)于文件更改的有關(guān)規(guī)定。

6.公司各級(jí)人員必須認(rèn)真理解質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)涵,并以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。