物業(yè)客戶服務(wù)部質(zhì)量管理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃,制定物業(yè)管理公司新增加的服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃的制定、方案可行性的論證。

2、是服務(wù)實(shí)現(xiàn)提供及過程控制的責(zé)任部門。對(duì)公共區(qū)域及外圍綠化植物的養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)管、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的通知及追繳、郵件、信件、報(bào)刊的收發(fā)等物業(yè)服務(wù)的日常工作。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)日常管理服務(wù)。

3、為客戶提供日常報(bào)修、入住、二裝、退租、日常清潔,以確保客戶相關(guān)工作得到有效控制及提供滿意服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司客戶所委托的有償清潔服務(wù),并對(duì)供方提供清潔物品進(jìn)行監(jiān)管,確保清潔物品質(zhì)量。

5、為達(dá)到服務(wù)符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。包括(物業(yè)管理公司外墻清潔養(yǎng)護(hù);物業(yè)管理公司廢棄物、垃圾的消除處理工作及蟲、鼠害的控制工作等產(chǎn)品防護(hù))。

6、負(fù)責(zé)為達(dá)到服務(wù)符合要求創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,確保服務(wù)質(zhì)量。

7、定期拜訪客戶,了解收集客戶對(duì)物業(yè)管理公司的意見與建議,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以滿足客戶提出的合理要求。

8、負(fù)責(zé)與客戶溝通,組織對(duì)客戶的回訪,接待客戶報(bào)修,負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。

9、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理公司服務(wù)的標(biāo)識(shí)制作、安裝及管理。

10、負(fù)責(zé)服務(wù)過程的監(jiān)視測(cè)量。

11、根據(jù)客戶需求開展的其他服務(wù)工作。

篇2:質(zhì)量管理部隱患排查職責(zé)

(一)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)全公司計(jì)量管理和質(zhì)量檢測(cè)的隱患排查,質(zhì)量管理部部長對(duì)本部門的隱患排查職責(zé)負(fù)全面責(zé)任,各專業(yè)人員各負(fù)其責(zé)。

(二)計(jì)量管理人員隱患排查職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)排查計(jì)量器具的配備是否符合要求;

(2)負(fù)責(zé)排查計(jì)量器具的準(zhǔn)確性,保證計(jì)量器具有效使用,防止計(jì)量不準(zhǔn)而發(fā)生事故。

(三)質(zhì)量檢驗(yàn)人員的隱患排查職責(zé)

(1)排查執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程和有關(guān)安全制度的情況;

(2)負(fù)責(zé)排查各種生產(chǎn)用原材料的分析檢驗(yàn)是否符合國家標(biāo)準(zhǔn),不合格品嚴(yán)格禁止入庫,確保生產(chǎn)用料合格,防止原材料不合格而造成生產(chǎn)安全事故;

(3)排查分析儀器、分析所用試劑的使用環(huán)節(jié),是否做到輕拿輕放和嚴(yán)格控制所用試劑的存放量;

(4)負(fù)責(zé)排查化驗(yàn)室存放化學(xué)試劑的安全管理。

篇3:生產(chǎn)調(diào)度處質(zhì)量管理員安全生產(chǎn)職責(zé)

1遵守本單位各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,掌握安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案;

2參與本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)并如實(shí)記錄;

3參與本單位應(yīng)急救援演練;

4負(fù)責(zé)監(jiān)督入廠原材料、中間產(chǎn)品、出廠產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)分析;

5負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的調(diào)查、分析,防范措施的落實(shí);

6負(fù)責(zé)與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的危險(xiǎn)作業(yè)防護(hù)措施的落實(shí);

7掌握火場(chǎng)逃生知識(shí);

8掌握各種滅火器材的使用方法;