質量管理部主任崗位職責格式
質量管理部主任
【工作關系】
直接上級:人力資源部經理
直接下級:質檢員、酒店各部門兼職訓導員
內部聯系:酒店各部門
外部聯系:旅游局、質量監督局、質量審核機構等政府、主管部門
【崗位描述】
在人力資源部經理的領導下,負責在酒店內貫徹、組織監督、執行〈中華人民共和國國家標準旅游飯店星級的劃分與考評〉和酒店的質量方針、質量目標;負責組織酒店工作(服務)程序、標準和管理規定,部門崗位責任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作;負責酒店工作(服務)質量的督導、檢查、考核工作;在保持舊點優質服務、星級水平和滿足賓客需求等方面,起到監督、保證作用;在為總經理管理決策提供有關服務質量的信息、數據和建議方面,起參謀助手的作用。
【工作內容】
1.貫徹、落實總經理和人力資源部經理的各項工作指示、指令,負責本部門的領導工作,直接對人力資源部經理負責。
2.以身作則,嚴格執行國家、行業、酒店的有關政策、法令、規章制度和標準。
3.努力學習,熟悉業務,提高管理水平,不斷提高、改進本部門的業務工作,保證完成本部門所擔負的工作任務。
4.負責制定、修訂本部門的工作計劃,并按工作計劃進行工作安排。
5.負責起草、制定、修訂本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規章制度。
6.負責本部門人員的素質教育工作,抓好部門人員的業務培訓,不斷提高本部門員工的政治、業務素質。
7.負責定期召開本部門會議,協調關系,布置和總結工作,研究決定部門重大問題,表揚好人好事,批評不良現象,嚴明紀律。
8.按時參加總經理和人力資源部經理主持的各種例會及專題會議,定期向人力資源部經理匯報本部門的工作情況,遇有重大問題須及時匯報。
9.負責建立健全本部門的工作檔案,審閱處理各種報表;督導、檢查、考核酒店工作(服務)標準、管理制度和本部門崗位責任制的執行工作,認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲標準。
10.負責組織酒店工作(服務)程序、標準和管理規定、部門崗位責任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作,并協調、理順其執行過程中的各項關系。
11.參加質量檢查,了解客人反映,調查、分析客人投訴并檢查處理結果,全面掌握各部門的工作情況和酒店工作情況和酒店工作(服務)質量的狀況,督導、檢查酒店各部門工作(服務)質量綜合檢查、考核工作。
12.負責組織、落實、督導、檢查、考核酒店執行的〈中華人民共和國國家標準旅游飯店星級的劃分與評定〉和推行的全面質量管理及工作建議。
13.負責組織、準備星級飯店的年度質量復核工作及相關的重大接待任務。
14.負責與酒店上級主管部門、酒店其他部門及同行業質量管理部門加強聯系和溝通,建立良好的工作關系,加強信息交流。
15.負責接待有關來訪人員,處理有關的來信來訪工作及客人向店外旅游投訴部門、新聞機構的投訴工作,發現問題及時向酒店領導請示、匯報。
16.保證完成總經理和人力資源部經理臨時交辦的其他任務。
【任職資格】
性別:男女不限
工作經驗:學歷:大專以上
(1)具有十年以上酒店管理工作經驗,五年以上酒店質檢員工做經驗。
(2)工作態度認真、嚴謹,有高度的責任感。
(3)了解酒店設施設備、服務功能及酒店各部門的工作(服務)狀況。
(4)具有酒店全面質量管理工作方面的培訓經驗和能力。
(5)具有組織、協調工作的能力。
(6)具有解決、分析問題的能力,能向酒店高級管理層提出合理化建議。
體能要求:身體健康。
知識技能:
(1)接受過酒店管理專業的高等教育,持有國家旅游局頒發的部門經理上崗資格證書。
(2)熟悉國際、行業有關質量管理的法規、法令及標準。
(3)熟悉酒店各部門的工作職責、程序、標準。
(4)能熟練應用計算機,熟悉各種辦公軟件的操作。
(5)外語考核達到酒店標準B級。
其他:品行端正,作風正派,原則性強。
篇2:安全責任制:設備管理部電控環保燃運副主任
1范圍
1.1本標準規定了**發電有限公司設備管理部電控環保燃運副主任在安全工作中應負的責任與要求,檢查與考核。
1.2本標準適用于**發電有限公司設備管理部電控環保燃運副主任的安全工作。
2引用標準
《中華人民共和國安全生產法》中華人民共和國主席令(第七十號)20**.06.29
《中國**集團公司系統安全生產責任制管理辦法》**集團制(2005)41號
《中國**集團公司安全生產工作規定》**集團制(2010)17號
《電力企業各級領導人員安全生產職責規定》電安生「1996」640號
《**股份有限公司發電企業主要生產管理崗位安全生產職責》[2006]95號
3安全工作應負的責任與要求
3.1在公司副總經理(生產)的領導下,對設備管理部的安全工作和公司發供電設備的安全生產全面負責。副主任對正主任負責。
3.2認真貫徹執行安全生產的規章、制度和上級有關指示和要求,把與電氣環保燃運安全生產有關的工作列入年度工作計劃,經副總經理(生產)批準后組織實施。及時糾正設備管理部安全管理工作中的失職和違章行為。
3.3負責編制設備管理部安全管理工作有關規定和規章制度,并根據實際情況,及時進行修訂、補充、完善。
3.4組織編制和修訂現場運行、檢修規程及技術質量標準、生產技術管理制度。對技術組織措施,負責審核工作。
3.5組織編制“反措”計劃和設備安全大檢查方案,參加安全大檢查和督促全公司的反事故演習。
3.6加強對金屬、化學、絕緣、儀表、過電壓和繼電保護等一十四項有關技術監督和定期檢查與試驗工作。根據季節特點,及時做好季節性事故預防工作,做到超前控制,科學防范。
3.7認真做好主設備大小修、技改工程、新建工程等工程項目的開竣工報告,做好新設備及新建工程的審查、驗收工作。
3.8組織編制事故備品備件儲備計劃,負責備品備件的供應和鑒定。
3.9組織編制科技發展計劃和年度科技工作計劃,并認真組織實施。對安全生產、施工中的新技術、新工藝、新材料、新設備的應用要作為科技工作的長期課題,進行研究。
3.10經常深入現場,掌握設備運行狀況和主要設備缺陷,并督促和指導及時消除。定期組織運行分析工作,及時提出改進意見,不斷增加安全生產的科技含量
3.11指導設備事故處理,參加事故調查、分析工作,制定防止事故對策,并組織落實。對本公司所發生的事故負相應的領導責任。
3.12參與公司安全性評價工作和各種安全活動。
3.13負責組織設備管理部工作人員積極參加公司舉辦的各項安全活動,不斷增強安全意識,提高安全防護能力。
4檢查與考核
4.1本標準由**發電有限公司安全監察部和設備管理部主任進行檢查與考核。
4.2本標準與《**發電有限公司經濟責任制》、《**發電有限公司工作標準》、《**發電有限公司安全工作獎懲標準》一并考核。
5附加說明
本標準由設備管理部、安全監察部起草
**
篇3:安全責任制:設備管理部機務副主任
1范圍
1.1本標準規定了**發電有限公司設備管理部機務副主任在安全工作中應負的責任與要求,檢查與考核。
1.2本標準適用于**發電有限公司設備管理部機務副主任的安全工作。
2引用標準
《中華人民共和國安全生產法》中華人民共和國主席令(第七十號)20**.06.29
《中國**集團公司系統安全生產責任制管理辦法》**集團制(2005)41號
《中國**集團公司安全生產工作規定》**集團制(2010)17號
《電力企業各級領導人員安全生產職責規定》電安生「1996」640號
《**股份有限公司發電企業主要生產管理崗位安全生產職責》[2006]95號
3安全工作應負的責任與要求
3.1在公司副總經理(生產)的領導下,對設備管理部的安全工作和公司發供電設備的安全生產全面負責。副主任對正主任負責。
3.2認真貫徹執行安全生產的規章、制度和上級有關指示和要求,把與熱機安全生產有關的工作列入年度工作計劃,經副總經理(生產)批準后組織實施。及時糾正設備管理部安全管理工作中的失職和違章行為。
3.3負責編制設備管理部安全管理工作有關規定和規章制度,并根據實際情況,及時進行修訂、補充、完善。
3.4組織編制和修訂現場運行、檢修規程及技術質量標準、生產技術管理制度。對技術組織措施,負責審核工作。
3.5組織編制“反措”計劃和設備安全大檢查方案,參加安全大檢查和督促全公司的反事故演習。
3.6加強對金屬、化學、絕緣、儀表、過電壓和繼電保護等一十四項有關技術監督和定期檢查與試驗工作。根據季節特點,及時做好季節性事故預防工作,做到超前控制,科學防范。
3.7認真做好主設備大小修、技改工程、新建工程等工程項目的開竣工報告,做好新設備及新建工程的審查、驗收工作。
3.8組織編制事故備品備件儲備計劃,負責備品備件的供應和鑒定。
3.9組織編制科技發展計劃和年度科技工作計劃,并認真組織實施。對安全生產、施工中的新技術、新工藝、新材料、新設備的應用要作為科技工作的長期課題,進行研究。
3.10經常深入現場,掌握設備運行狀況和主要設備缺陷,并督促和指導及時消除。定期組織運行分析工作,及時提出改進意見,不斷增加安全生產的科技含量
3.11指導設備事故處理,參加事故調查、分析工作,制定防止事故對策,并組織落實。對本公司所發生的事故負相應的領導責任。
3.12參與公司安全性評價工作和各種安全活動。
3.13負責組織設備管理部工作人員積極參加公司舉辦的各項安全活動,不斷增強安全意識,提高安全防護能力。
4檢查與考核
4.1本標準由**發電有限公司安全監察部和設備管理部主任進行檢查與考核。
4.2本標準與《**發電有限公司經濟責任制》、《**發電有限公司工作標準》、《**發電有限公司安全工作獎懲標準》一并考核。
5附加說明
本標準由設備管理部、安全監察部起草
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