質(zhì)量管理部主任崗位職責(zé)格式

2024-07-14 閱讀 6376

質(zhì)量管理部主任

【工作關(guān)系】

直接上級(jí):人力資源部經(jīng)理

直接下級(jí):質(zhì)檢員、酒店各部門兼職訓(xùn)導(dǎo)員

內(nèi)部聯(lián)系:酒店各部門

外部聯(lián)系:旅游局、質(zhì)量監(jiān)督局、質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)等政府、主管部門

【崗位描述】

在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)在酒店內(nèi)貫徹、組織監(jiān)督、執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級(jí)的劃分與考評(píng)〉和酒店的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);負(fù)責(zé)組織酒店工作(服務(wù))程序、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定,部門崗位責(zé)任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作;負(fù)責(zé)酒店工作(服務(wù))質(zhì)量的督導(dǎo)、檢查、考核工作;在保持舊點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、星級(jí)水平和滿足賓客需求等方面,起到監(jiān)督、保證作用;在為總經(jīng)理管理決策提供有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的信息、數(shù)據(jù)和建議方面,起參謀助手的作用。

【工作內(nèi)容】

1.貫徹、落實(shí)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理的各項(xiàng)工作指示、指令,負(fù)責(zé)本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作,直接對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、酒店的有關(guān)政策、法令、規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。

3.努力學(xué)習(xí),熟悉業(yè)務(wù),提高管理水平,不斷提高、改進(jìn)本部門的業(yè)務(wù)工作,保證完成本部門所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。

4.負(fù)責(zé)制定、修訂本部門的工作計(jì)劃,并按工作計(jì)劃進(jìn)行工作安排。

5.負(fù)責(zé)起草、制定、修訂本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度。

6.負(fù)責(zé)本部門人員的素質(zhì)教育工作,抓好部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高本部門員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7.負(fù)責(zé)定期召開本部門會(huì)議,協(xié)調(diào)關(guān)系,布置和總結(jié)工作,研究決定部門重大問題,表?yè)P(yáng)好人好事,批評(píng)不良現(xiàn)象,嚴(yán)明紀(jì)律。

8.按時(shí)參加總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理主持的各種例會(huì)及專題會(huì)議,定期向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)本部門的工作情況,遇有重大問題須及時(shí)匯報(bào)。

9.負(fù)責(zé)建立健全本部門的工作檔案,審閱處理各種報(bào)表;督導(dǎo)、檢查、考核酒店工作(服務(wù))標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部門崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作,認(rèn)真貫徹按勞分配原則和員工獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

10.負(fù)責(zé)組織酒店工作(服務(wù))程序、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定、部門崗位責(zé)任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作,并協(xié)調(diào)、理順其執(zhí)行過程中的各項(xiàng)關(guān)系。

11.參加質(zhì)量檢查,了解客人反映,調(diào)查、分析客人投訴并檢查處理結(jié)果,全面掌握各部門的工作情況和酒店工作情況和酒店工作(服務(wù))質(zhì)量的狀況,督導(dǎo)、檢查酒店各部門工作(服務(wù))質(zhì)量綜合檢查、考核工作。

12.負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查、考核酒店執(zhí)行的〈中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定〉和推行的全面質(zhì)量管理及工作建議。

13.負(fù)責(zé)組織、準(zhǔn)備星級(jí)飯店的年度質(zhì)量復(fù)核工作及相關(guān)的重大接待任務(wù)。

14.負(fù)責(zé)與酒店上級(jí)主管部門、酒店其他部門及同行業(yè)質(zhì)量管理部門加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,建立良好的工作關(guān)系,加強(qiáng)信息交流。

15.負(fù)責(zé)接待有關(guān)來(lái)訪人員,處理有關(guān)的來(lái)信來(lái)訪工作及客人向店外旅游投訴部門、新聞機(jī)構(gòu)的投訴工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。

16.保證完成總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

【任職資格】

性別:男女不限

工作經(jīng)驗(yàn):學(xué)歷:大專以上

(1)具有十年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),五年以上酒店質(zhì)檢員工做經(jīng)驗(yàn)。

(2)工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),有高度的責(zé)任感。

(3)了解酒店設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及酒店各部門的工作(服務(wù))狀況。

(4)具有酒店全面質(zhì)量管理工作方面的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和能力。

(5)具有組織、協(xié)調(diào)工作的能力。

(6)具有解決、分析問題的能力,能向酒店高級(jí)管理層提出合理化建議。

體能要求:身體健康。

知識(shí)技能:

(1)接受過酒店管理專業(yè)的高等教育,持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的部門經(jīng)理上崗資格證書。

(2)熟悉國(guó)際、行業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn)。

(3)熟悉酒店各部門的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。

(4)能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),熟悉各種辦公軟件的操作。

(5)外語(yǔ)考核達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)B級(jí)。

其他:品行端正,作風(fēng)正派,原則性強(qiáng)。

篇2:安全責(zé)任制:設(shè)備管理部電控環(huán)保燃運(yùn)副主任

1范圍

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了**發(fā)電有限公司設(shè)備管理部電控環(huán)保燃運(yùn)副主任在安全工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求,檢查與考核。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于**發(fā)電有限公司設(shè)備管理部電控環(huán)保燃運(yùn)副主任的安全工作。

2引用標(biāo)準(zhǔn)

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》中華人民共和國(guó)主席令(第七十號(hào))20**.06.29

《中國(guó)**集團(tuán)公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任制管理辦法》**集團(tuán)制(2005)41號(hào)

《中國(guó)**集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》**集團(tuán)制(2010)17號(hào)

《電力企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》電安生「1996」640號(hào)

《**股份有限公司發(fā)電企業(yè)主要生產(chǎn)管理崗位安全生產(chǎn)職責(zé)》[2006]95號(hào)

3安全工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求

3.1在公司副總經(jīng)理(生產(chǎn))的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)設(shè)備管理部的安全工作和公司發(fā)供電設(shè)備的安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。副主任對(duì)正主任負(fù)責(zé)。

3.2認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的規(guī)章、制度和上級(jí)有關(guān)指示和要求,把與電氣環(huán)保燃運(yùn)安全生產(chǎn)有關(guān)的工作列入年度工作計(jì)劃,經(jīng)副總經(jīng)理(生產(chǎn))批準(zhǔn)后組織實(shí)施。及時(shí)糾正設(shè)備管理部安全管理工作中的失職和違章行為。

3.3負(fù)責(zé)編制設(shè)備管理部安全管理工作有關(guān)規(guī)定和規(guī)章制度,并根據(jù)實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充、完善。

3.4組織編制和修訂現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行、檢修規(guī)程及技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)技術(shù)管理制度。對(duì)技術(shù)組織措施,負(fù)責(zé)審核工作。

3.5組織編制“反措”計(jì)劃和設(shè)備安全大檢查方案,參加安全大檢查和督促全公司的反事故演習(xí)。

3.6加強(qiáng)對(duì)金屬、化學(xué)、絕緣、儀表、過電壓和繼電保護(hù)等一十四項(xiàng)有關(guān)技術(shù)監(jiān)督和定期檢查與試驗(yàn)工作。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn),及時(shí)做好季節(jié)性事故預(yù)防工作,做到超前控制,科學(xué)防范。

3.7認(rèn)真做好主設(shè)備大小修、技改工程、新建工程等工程項(xiàng)目的開竣工報(bào)告,做好新設(shè)備及新建工程的審查、驗(yàn)收工作。

3.8組織編制事故備品備件儲(chǔ)備計(jì)劃,負(fù)責(zé)備品備件的供應(yīng)和鑒定。

3.9組織編制科技發(fā)展計(jì)劃和年度科技工作計(jì)劃,并認(rèn)真組織實(shí)施。對(duì)安全生產(chǎn)、施工中的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的應(yīng)用要作為科技工作的長(zhǎng)期課題,進(jìn)行研究。

3.10經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),掌握設(shè)備運(yùn)行狀況和主要設(shè)備缺陷,并督促和指導(dǎo)及時(shí)消除。定期組織運(yùn)行分析工作,及時(shí)提出改進(jìn)意見,不斷增加安全生產(chǎn)的科技含量

3.11指導(dǎo)設(shè)備事故處理,參加事故調(diào)查、分析工作,制定防止事故對(duì)策,并組織落實(shí)。對(duì)本公司所發(fā)生的事故負(fù)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3.12參與公司安全性評(píng)價(jià)工作和各種安全活動(dòng)。

3.13負(fù)責(zé)組織設(shè)備管理部工作人員積極參加公司舉辦的各項(xiàng)安全活動(dòng),不斷增強(qiáng)安全意識(shí),提高安全防護(hù)能力。

4檢查與考核

4.1本標(biāo)準(zhǔn)由**發(fā)電有限公司安全監(jiān)察部和設(shè)備管理部主任進(jìn)行檢查與考核。

4.2本標(biāo)準(zhǔn)與《**發(fā)電有限公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《**發(fā)電有限公司工作標(biāo)準(zhǔn)》、《**發(fā)電有限公司安全工作獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》一并考核。

5附加說(shuō)明

本標(biāo)準(zhǔn)由設(shè)備管理部、安全監(jiān)察部起草

篇3:安全責(zé)任制:設(shè)備管理部機(jī)務(wù)副主任

1范圍

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了**發(fā)電有限公司設(shè)備管理部機(jī)務(wù)副主任在安全工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求,檢查與考核。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于**發(fā)電有限公司設(shè)備管理部機(jī)務(wù)副主任的安全工作。